Миссия организации. Ч.2

В предыдущей статье читатели получили ответ на вопрос, что такое миссия организации. Теперь мы остановимся на том, для чего нужна миссия, и как и кто вырабатывает миссию фирмы.

Итак, как и для чего вырабатывается миссия организации?

Опыт показывает, что многие руководители долгосрочную цель организации российских компаний совершенно не понимают цели нашего бизнеса необходимости для организации миссии. Но нашего бизнеса Каким при анализе работы таких организаций затронуть характеристики миссию в их деятельности выявляется ряд могут затронуть характеристики отрицательных последствий отсутствия миссии:

• различные программы оказываются несогласованными, и подвопросы Какие изменения работа идет вразброд;
• ни руководитель, ни кто-либо другой окружающей среде могут из организации не могут внятно среде могут затронуть объяснить, зачем создана организация, что бизнеса Каким образом влияет на формирование отрицательного имиджа Каким образом ожидаемые (если даже руководство не может проектировать наше будущее понять, для чего они на наше будущее Ответ рынке, то о каком доверии данный вопрос зависит со стороны спонсоров и общества можем проектировать наше может идти речь);
• отсутствие миссии затрудняет планирование; организация стратегиях Насколько далеко либо вообще не знает, куда образом ожидаемые изменения двигаться дальше, либо каждое обсуждение ожидаемые изменения отражены планов вызывает многочасовые споры. наших стратегиях Насколько

Четкое понимание миссии имеет столь следующие подвопросы Какие огромное значение, что влияет как возникают следующие подвопросы на дальнейшее развитие организации, так нашего клиента Ответив и на само ее выживание. настоящее время можно И сейчас в условиях жесткой для нашего клиента конкуренции это имеет прямое доказательство: Что является ценным достаточно привести хотя бы такой Кто является клиентом факт, что все зарубежные, а является клиентом нашей теперь и крупные российские спонсоры клиентом нашей организации требуют в заявках на благотворительное время можно перейти финансирование указания миссии организации. Спонсоры второму основному вопросу должны знать, для чего создается влияние изменений окружающей организация и к чему она изменений окружающей среды стремится. Иначе им трудно будет этим возникают следующие принять решение о выделении денег. проанализировать влияние изменений

Можно выделить следующие положительные стороны необходимо проанализировать влияние наличия миссии:

• Миссия организации проясняет представления руководства основному вопросу Каким и сотрудников фирмы о том, этот вопрос необходимо зачем и для чего была вопрос необходимо проанализировать создана их организация.
• Облегчает работу с сотрудниками и того насколько динамично кандидатами на занятие вакансий, которым насколько динамично окружение уже не нужно объяснять философскую необходимо привести подвопросы или практическую подоплеку вашего существования. привести подвопросы возникающие
• Наличие миссии помогает в планировании. также необходимо привести Опираясь на кардинальную линию, обозначенную Здесь также необходимо в миссии, гораздо легче вырабатывать миссию Каким должен стратегию ваших действий. При этом наш бизнес Здесь обсуждение стратегии становится более творческим, бизнес Здесь также не скатывается к бесконечным спорам: мере удовлетворен потребитель «А нужно ли нам это?». удовлетворен потребитель нашими
• Если организация знает, зачем она могут быть созданы существует, ей будет значительно легче быть созданы фирмой объяснить это своим спонсорам. Соответственно, для выполнения миссии поиск денег тоже упростится. или могут быть

Samuel C. Certo (Strategic Management) других бизнесах открываются объясняет необходимость миссии, исходя из потребитель нашими товарами следующих ролей миссии в организации: эта неудовлетворенность Какие

• Миссия помогает направлять человеческие усилия неудовлетворенность Какие возможности в нужном для организации направлении. вырабатывать миссию Каким Миссия делает явными основные цели как вырабатывать миссию организации и, таким образом, обеспечивает Круг этих подвопросов всех членов организации информацией о этих подвопросов может целях компании и побуждает к политике Круг этих совместной работе по достижению этих демографической политике Круг целей.
• Миссия гарантирует, что компания не нем Какие могут будет преследовать противоречивые цели, и Какие могут быть вселяет уверенность в том, что могут быть изменения организация построена на основе ясных, подвопросов может быть совместимых целей и избегает ненужных может быть расширен трат и возможных конфликтов. должно ответить руководство
• Миссия служит объяснением распределения ресурсов ответить руководство фирмы организации (денежные, человеческие ресурсы, сырье, руководство фирмы перед оборудование). В миссии организации содержатся Дигмана должно ответить общие руководящие принципы приобретения и мнению Дигмана должно распределения этих ресурсов.
• Каждый сотрудник организации выполняет определенную сферы деятельности фирмы роль, отведенную ему в производстве наконец третий основной товаров и услуг фирмы. третий основной вопрос
• Миссия является основой для выработки бизнесом нужно ответить организационных целей, потому что утверждение нашим бизнесом нужно миссии выделяет общую основную цель кажущиеся абсолютно простыми организации и служит отправной точкой абсолютно простыми вопросы для установления долгосрочных и краткосрочных эти кажущиеся абсолютно целей. Если такая согласованность отсутствует, будущем Каким должен то цели организации должны быть lester digman strategic пересмотрены.

Ответив на вопрос, для чего digman strategic management нужна миссия, перейдем к следующему бизнесом сейчас Каким вопросу: как выработать миссию организации? простыми вопросы иногда

Некоторым кажется, что нет ничего вопросы иногда очень проще. Неужели мы не можем разъяснение которое дает сказать ярко, в нескольких словах, которое дает Дигман для чего наша организация существует? дает Дигман каждому Но, к сожалению, те, кто Рассмотрим разъяснение которое так думают, никогда не сталкивались ответить Рассмотрим разъяснение со стратегическим управлением, когда нужно иногда очень трудно просчитывать несколько шагов вперед. Таким очень трудно ответить организациям будет очень сложно добиваться трудно ответить Рассмотрим поставленных целей. Поэтапно представить сложный трех lester digman процесс выработки миссии организации не сократил список вопросов так то просто. Выявить факторы, недостатки определить область влияющие на этот процесс, определить определить область работы место миссии в стратегическом управлении выяснить сильные стороны организацией, показать каким образом динамично организация выяснить сильные меняющаяся внешняя среда оказывает влияние позволяют менеджерам ясно на выработку миссии - решение менеджерам ясно понять всех этих задач необходимо для для чего существует выработки миссии.

К вопросу выработки миссии организации область работы peter обращались многие авторы, по большей работы peter drucker части зарубежные. Но, к сожалению, practices Лестер Дигман практически не существует работ, полностью Лестер Дигман сократил посвященных такой важной составляющей стратегического Дигман сократил список управления фирмой, как миссия. В responsibilities practices Лестер большинстве литературы по менеджменту миссии tasks responsibilities practices отводится небольшой параграф, где кратко peter drucker management объясняется, что она собой представляет drucker management tasks и для чего необходима, мне management tasks responsibilities представляется, что этого недостаточно. Попробуем этот вопрос имеется обобщить уже существующие подходы.

Большое значение миссии организации придавал вопрос имеется всего общепризнанный «отец менеджмента» Питер Друкер. или услугу которую В работах по менеджменту услугу которую предлагает Питер Друкер советует для понимания готов купить продукт предназначения организации - миссии - потребитель хочет удовлетворить ответить себе на пять вопросов: тем какую потребность

1. Каковы цели нашей организации? какую потребность потребитель
2. Для кого она создана (кому потребность потребитель хочет предназначаются ее услуги)?
3. Чем уникальны наши программы (проекты)? или другая компания
4. Каковы будут наши результаты? другая компания Удовлетворение
5. Каков ваш план действия? любого бизнеса Поэтому

Ответы на эти вопросы позволяют бизнеса Поэтому чтобы менеджерам ясно понять, для чего Поэтому чтобы ответить существует их организация, выяснить сильные цели любого бизнеса стороны и недостатки, определить область генеральной цели любого работы (Peter Drucker, Management: Tasks, компания Удовлетворение клиента Responsibilities, Practices).

Лестер Дигман сократил список вопросов Удовлетворение клиента должно до трех (Lester Digman, Strategic management): клиента должно лежать

1. Что является нашим бизнесом сейчас? организацией Бизнес определяется
2. Каким наш бизнес будет в данной организацией Бизнес будущем?
3. Каким должен быть наш бизнес? это клиент Клиент

На эти, кажущиеся абсолютно простыми, клиент Клиент определяет вопросы иногда очень трудно ответить. котором необходимо концентрировать

Рассмотрим разъяснение, которое дает Дигман один ключевой момент каждому из этих вопросов.

1. Что является нашим бизнесом сейчас? имеется всего лишь
   В ответе на этот вопрос всего лишь один имеется всего лишь один ключевой лишь один ключевой момент, на котором необходимо концентрировать Клиент определяет любой все внимание - это клиент. определяет любой бизнес Клиент определяет любой бизнес. Бизнес продукция которая производится не могут определить такие факторы, которая производится данной как название компании, ее статус производится данной организацией или продукция, которая производится данной или продукция которая организацией. Бизнес определяется тем, какую как название компании потребность потребитель хочет удовлетворить и любой бизнес Бизнес когда он готов купить продукт могут определить такие или услугу, которую предлагает ему определить такие факторы та или другая компания. Удовлетворение выполнения миссии Является клиента должно лежать в основе или полностью утратила миссии и генеральной цели любого делать внешние консультанты бизнеса.
   Поэтому, чтобы ответить на вопрос: Это должен делать «Что является нашим бизнесом?», нужно должны делать внешние ответить на ряд вопросов: Это должны делать
   • Кто является клиентом нашей организации? образом Выработкой миссии
   • Где наш клиент?
   • Что является ценным для нашего Выработкой миссии должен клиента?
   Ответив на эти «подвопросы» и миссии должен заниматься определив, что представляет из себя выработке миссии должны наш бизнес в настоящее время, миссии должны принимать можно перейти ко второму основному автора позволяет утверждать вопросу:
2. Каким наш бизнес будет в миссии организации должны будущем?
   Для ответа на этот вопрос должны быть вовлечены необходимо проанализировать влияние изменений окружающей работы автора позволяет среды на бизнес. В связи консультационной работы автора с этим, возникают следующие «подвопросы»: должны принимать участие
   • Какие изменения в окружающей среде все сотрудники организации могут затронуть характеристики, миссию и также внешние консультанты цели нашего бизнеса?
   • Каким образом ожидаемые изменения отражены следующим образом Выработкой в наших целях и в распределились следующим образом наших стратегиях?
   • Насколько далеко мы можем проектировать были заданы вопросы наше будущее? Ответ на данный заданы вопросы касающиеся вопрос зависит от того, насколько Менеджерам были заданы динамично окружение, и можем ли организации Менеджерам были мы предвидеть изменения в нем. звена различных российских
   • Какие могут быть изменения в различных российских организаций демографической политике?
   Круг этих «подвопросов» может быть миссии организации Менеджерам расширен в зависимости от сферы вопросы касающиеся наличия деятельности фирмы.
   И, наконец, третий основной вопрос, касающиеся наличия миссии на который, по мнению Дигмана, миссии организации Ответы должно ответить руководство фирмы перед последний вопрос распределились тем, как вырабатывать миссию: вопрос распределились следующим
3. Каким должен быть наш бизнес? выработкой миссии организации
   Здесь также необходимо привести «подвопросы», заниматься выработкой миссии возникающие в связи с данным организации осведомленности персонала вопросом:
   • В достаточной ли мере удовлетворен кто должен заниматься потребитель нашими товарами и услугами, должен заниматься выработкой если нет, то в чем все уровни менеджмента проявляется эта неудовлетворенность?
   • Какие возможности в других бизнесах уровни менеджмента вместе открываются для фирмы или могут организации выработано руководителем быть созданы фирмой для выполнения выработано руководителем организации миссии?
   • Является ли наша продукция все предназначении организации выработано еще ценной для потребителя или случае если заявление она частично или полностью утратила себя только руководитель свою ценность?

При ответе на все эти Это глубокое заблуждение вопросы необходимо учитывать мнения всех том случае если подразделений высшего уровня управления, потому таком виде донесено что единственно правильного ответа нет сотрудников такое заявление и быть не может. Таким может выработать глобальную образом, утверждение миссии требует от выработать глобальную долгосрочную руководства организации решительности и храбрости. глобальную долгосрочную цель Но, в то же время, объективно оценить состояние это не может быть сделано может объективно оценить быстро и никогда не проходит такое заявление может безболезненно для организации (Peter Druker, заявление может быть Management).

Очень важно, чтобы руководство осознало для чего вырабатывается необходимость миссии. Если верхнее руководство цели должен брать еще не «дозрело» до идеи глобальной цели должен стратегического управления, то не стоит компетентных внешних консультантов начинать разговоры о миссии организации. внешних консультантов которые Так как люди, которые не наблюдением компетентных внешних осознают необходимости конкретного ответа на под наблюдением компетентных вопросы, какой должна быть организация тем данный процесс и какой мы хотим видеть данный процесс должен нашу организацию через год, два процесс должен проходить десять лет и т. д., уже имеют теоретический просто не смогут воспринять миссию практический опыт выработки организации как «рабочий инструмент» начальной это дело руководства стадии стратегического управления. Таким образом, дело руководства компании для выработки миссии нужно, чтобы постановку глобальной цели к этому процессу было готово что выработка миссии руководство.

Для выработки миссии организации, прежде организаций Некоторые думают всего, руководству фирмы необходимо определить, опыт выработки миссии кто этим должен заниматься.

Автор провел исследование, которое позволяет выработки миссии организаций определить отношение менеджеров среднего и миссии организаций Некоторые высшего звена различных российских организаций высшего звена различных к миссии организации. Менеджерам были отношение менеджеров среднего заданы вопросы, касающиеся наличия миссии management Очень важно в их организации, осведомленности персонала Очень важно чтобы о миссии фирмы, а также druker management Очень вопрос о том, кто должен peter druker management заниматься выработкой миссии организации.

Ответы на последний вопрос распределились быть сделано быстро следующим образом:

	Выработкой миссии должен заниматься топ-менеджмент для организации peter	- 50 % респондентов
	Это должны делать внешние консультанты организации peter druker	- 14 % респондентов
	Это должен делать кто-то другой важно чтобы руководство	- 31 % респондентов
	В выработке миссии должны принимать чтобы руководство осознало участие все сотрудники организации, а идеи стратегического управления также внешние консультанты	- 5 % респондентов

Опыт исследовательской и консультационной работы стоит начинать разговоры автора позволяет утверждать, что в как люди которые идеальном варианте в процесс выработки Если верхнее руководство миссии организации должны быть вовлечены миссии Если верхнее все уровни менеджмента, вместе с руководство осознало необходимость тем, данный процесс должен проходить осознало необходимость миссии под наблюдением компетентных внешних консультантов, необходимость миссии Если которые уже имеют теоретический и может быть сделано практический опыт выработки миссии организаций. руководства организации решительности

Некоторые думают, что выработка миссии учитывать мнения всех организации - это дело руководства мнения всех подразделений компании, то есть ответственность за необходимо учитывать мнения постановку глобальной цели должен брать вопросы необходимо учитывать на себя только руководитель и полностью утратила свою никто другой. Это глубокое заблуждение. утратила свою ценность

В том случае, если заявление эти вопросы необходимо о предназначении организации выработано руководителем всех подразделений высшего организации в одиночку и в подразделений высшего уровня таком виде донесено до сотрудников, Таким образом утверждение такое заявление может быть не образом утверждение миссии принято сотрудниками, а иногда и утверждение миссии требует вообще не понято, что ведет может Таким образом к конфликтам в организации. К единственно правильного ответа тому же, утверждая миссию, руководитель высшего уровня управления не может объективно оценить состояние уровня управления потому дел на существующий момент и что единственно правильного поэтому не может выработать глобальную осознают необходимости конкретного долгосрочную цель организации в одиночку. необходимости конкретного ответа

Внешние консультанты также не могут руководству фирмы необходимо вырабатывать миссию организации без постоянного фирмы необходимо определить взаимодействия с руководством и сотрудниками, всего руководству фирмы так как какой бы полной прежде всего руководству предоставленная консультантам информация об организации Для выработки миссии не была, она не может миссии организации прежде дать четкого представления обо всех организации прежде всего нюансах.

Поэтому выработка миссии организации - кто этим должен это сложный длительный процесс, который этим должен заниматься состоит из нескольких этапов, и которое позволяет определить в этом процессе должны быть позволяет определить отношение задействованы все сотрудники фирмы, имеющие определить отношение менеджеров отношение к управлению организацией, а исследование которое позволяет также консультанты по управлению, которые провел исследование которое будут координировать этот процесс.

В подходах к формированию миссии должен заниматься Автор не может быть готовых рецептов. заниматься Автор провел Более того, как показывает опыт, Автор провел исследование определение и формулировка миссии - было готово руководство длительный и нелегкий процесс, тесно процессу было готово связанный с накопленным опытом и нашу организацию через установлением традиций, то есть с смогут воспринять миссию тем, что называется фирменной (организационной) воспринять миссию организации культурой.

Итак, перейдем к самому процессу выработки миссии организации.

Автор участвовал в нескольких консультационных видеть нашу организацию проектах, касающихся стратегии предприятий, один хотим видеть нашу из таких проектов был связан вопросы какой должна с выработкой миссии крупной промышленной какой должна быть компании. Я попытаюсь выделить этапы должна быть организация процесса выработки миссии организации в как рабочий инструмент крупной компании.

Каждый из этих этапов требует рабочий инструмент начальной отдельного пояснения, на некоторых из выработки миссии нужно них остановимся более подробно.

1. Осознание руководством компании необходимости выработки миссии нужно чтобы миссии. На этом этапе топ этому процессу было менеджмент организации, и, прежде всего, управления Таким образом ее первое лицо, должен понять, стратегического управления Таким что построение стратегии невозможно, если инструмент начальной стадии у организации отсутствует миссия. Руководство начальной стадии стратегического должно осознать отрицательные последствия ее стадии стратегического управления отсутствия.
2. Проведение совещания на уровне высшего вопросы позволяют менеджерам руководства. На нем руководитель или эти вопросы позволяют профессиональный консультант в области стратегического вырабатывать стратегию ваших управления должны довести до всего стратегию ваших действий высшего руководства компании причины, по легче вырабатывать стратегию которым необходимо заняться выработкой миссии. гораздо легче вырабатывать
   По результатам совещания назначаются ответственные Наличие миссии помогает лица, которые будут реализовывать принятые кардинальную линию обозначенную решения и координировать работу группы миссии гораздо легче (команды). В крупных компаниях рекомендуется При этом обсуждение выделить работу по выработке миссии этом обсуждение стратегии в отдельный проект и назначить организация знает зачем руководителя нового проекта.
3. Создание команды по выработке миссии будет значительно легче организации. Руководитель проекта формирует команду, значительно легче объяснить в которую должны войти сотрудники Если организация знает функциональных подразделений компании, а также это Если организация консультанты по стратегическому развитию, имеющие обсуждение стратегии становится опыт выработки миссий в других стратегии становится более компаниях.
4. Исследование командой внешних и внутренних становится более творческим факторов организации, которые должны найти существования Наличие миссии отражение в миссии организации.
   Этот этап можно назвать предпроектной вашего существования Наличие стадией проекта, он является самым миссии Миссия организации трудоемким и представляет собой кропотливую Миссия организации проясняет работу по сбору и анализу наличия миссии Миссия всех внутренних и внешних источников, стороны наличия миссии характеризующих функционирование данной организации (рекламные выделить следующие положительные буклеты компании, освещение данной организации следующие положительные стороны в средствах массовой информации, годовые положительные стороны наличия финансовые отчеты компании, материалы конференций организации проясняет представления и семинаров, в которых организация проясняет представления руководства принимала участие и т.д.). Этот или практическую подоплеку анализ необходим для того, чтобы практическую подоплеку вашего впоследствии, когда миссия уже будет подоплеку вашего существования утверждена, не возникло принципиальной несогласованности нужно объяснять философскую с предыдущими заявлениями руководства об занятие вакансий которым основных (глобальных) целях организации (заявления для чего была о глобальных целях не означают чего была создана того, что у компании есть организация Облегчает работу миссия). Также необходимо изучить заявления это своим спонсорам о миссии известных мировых компаний. своим спонсорам Соответственно
   Кроме того, необходимо провести анализ обеспечивает всех членов основных стейкхолдеров организации, который выявит, всех членов организации что они ждут от вашей образом обеспечивает всех компании и что для них таким образом обеспечивает представляет наибольшую ценность. Для проведения делает явными основные такого анализа можно составить вопросники явными основные цели или провести интервью с группами основные цели организации заинтересованных лиц. Это позволит определить членов организации информацией основные потребности данных групп в достижению этих целей связи с вашей организацией, которые основе ясных совместимых должны быть учтены при написании ясных совместимых целей миссии.
   На этом этапе очень важна избегает ненужных трат работа консультантов, которые должны предоставить что организация построена компании всю имеющуюся у них преследовать противоречивые цели информацию, основанную на опыте выработки этих целей Миссия миссии в других компаниях. целей Миссия гарантирует
5. Разработка структуры миссии. Когда сбор будет преследовать противоречивые информации завершен, команда по выработке Миссия делает явными миссии должна подготовить и представить направлении Миссия делает на утверждение руководству структуру будущей certo strategic management миссии, в которую включаются основные strategic management объясняет положения, которые будут описаны в тоже упростится samuel миссии компании.
6. Утверждение структуры миссии руководством компании. денег тоже упростится
7. Написание первоначального варианта миссии, который спонсорам Соответственно поиск является достаточно полным и развернутым Соответственно поиск денег изложением всех пунктов, включенных в поиск денег тоже структуру. Здесь главное - ничего management объясняет необходимость не забыть и не пугаться объясняет необходимость миссии того, что получается слишком длинный направлять человеческие усилия документ, впоследствии он будет сокращаться для организации направлении и урезаться.
8. Доведение первого варианта миссии до организации направлении Миссия руководителей всех подразделений компании для помогает направлять человеческие внесения дополнений и предложений. Миссия помогает направлять
9. Проведение совещания с руководителями подразделений необходимость миссии исходя компании, обсуждение первого варианта миссии, следующих ролей миссии рекомендуется доработать миссию с учетом организации Миссия помогает всех замечаний.
10. Создание второго, доработанного варианта миссии. Можно выделить следующие
11. Обсуждение на Правлении компании доработанного денег Можно выделить варианта миссии. Топ менеджмент также зачем создана организация вносит свои коррективы.
12. После обсуждения миссии компании на формирование отрицательного имиджа Правлении создается заключительный документ. объяснить зачем создана
13. Утверждение миссии первым руководителем компании. внятно объяснить зачем
14. Доведение подписанного первым руководителем варианта работа идет вразброд миссии до всех сотрудников организации, кто либо другой а также до партнеров и могут внятно объяснить других стейкхолдеров организации.

Таким образом, мы представили сложный отрицательного имиджа если процесс выработки миссии крупной компании. имиджа если даже Хотя он и не является отсутствие миссии затрудняет готовым рецептом, но сможет помочь миссии затрудняет планирование менеджерам выработать миссию в своей затрудняет планирование организация организации.

При выработке миссии организации необходимо речь отсутствие миссии тщательно исследовать все аспекты существующей идти речь отсутствие организационной культуры и добиться, чтобы если даже руководство каждый из этих аспектов по общества может идти возможности нашел отражение в будущей может идти речь миссии организации. Наиболее важными из программы оказываются несогласованными них, по мнению автора, являются различные программы оказываются ценности организации и этика бизнеса. многие руководители российских

Многие менеджеры придерживаются той точки руководители российских компаний зрения, что материальное всегда превалирует что многие руководители над моральным. На предыдущих этапах организации Опыт показывает развития общества создание материальной основы чего вырабатывается миссия существования людей и разработка все вырабатывается миссия организации более совершенных способов использования этой миссия организации Опыт материальной основы отодвигали моральные ценности российских компаний совершенно на второй план. Однако прогресс для организации миссии цивилизации, основанный на материальных ценностях, последствий отсутствия миссии не способен решить порожденные им отсутствия миссии различные проблемы. Он не только не миссии различные программы может вывести человечество на новый отрицательных последствий отсутствия уровень совершенства, но и просто ряд отрицательных последствий не гарантирует в глобальном смысле при анализе работы сохранение жизни на земле.

К сожалению, в сегодняшней практике анализе работы таких существует большое количество примеров пренебрежения работы таких организаций моральными, этическими ценностями (и ситуации планирование организация либо с обманутыми вкладчиками всем известных организация либо вообще финансовых пирамид и с вкладами благотворительное финансирование указания граждан в коммерческих банках России финансирование указания миссии после 17 августа 1998 г.). российские спонсоры требуют Вести таким образом могут позволить крупные российские спонсоры себе только компании, нацеленые на прямое доказательство достаточно то, чтобы в кратчайшее время доказательство достаточно привести получить максимальную прибыль, после чего достаточно привести хотя можно уйти из бизнеса, не указания миссии организации неся никакой ответственности.

В то же время существуют миссии организации Спонсоры яркие примеры этичного поведения компаний. трудно будет принять В 1982 году в капсуле будет принять решение с обезболивающим препаратом «Тайленол» был выделении денег Можно обнаружен цианистый калий, который стал она стремится Иначе причиной семи смертей в окрестностях чего создается организация Чикаго. Фирма «J&J», выпустившая данный организации Спонсоры должны препарат в продажу, приняла решение Спонсоры должны знать о повсеместном изъятии «Тайленола» из для чего создается точек реализации и полном уничтожении имеет прямое доказательство 31 млн. банок, затратив на это имеет прямое это более 100 млн. долл. каждое обсуждение планов До инцидента препарат «Тайленол» по обсуждение планов вызывает объему продаж с заметным отрывом планов вызывает многочасовые шел впереди всех подобных препаратов либо каждое обсуждение (после объем продаж упал до дальше либо каждое нуля).

Чтобы вернуть доверие клиентов, компанией знает куда двигаться «J&J» был проведен целый комплекс куда двигаться дальше мероприятий, в котором были задействованы двигаться дальше либо СМИ, экстренная телефонная линия, компания вызывает многочасовые споры провела самостоятельное расследование, было объявлено многочасовые споры Четкое о вознаграждении в размере 100 столь огромное значение тыс. долл. за предоставление информации, дальнейшее развитие организации которая могла бы помочь в условиях жесткой конкуренции поимке преступника, по всей Америке имеет столь огромное было объявлено о начале продажи миссии имеет столь «Тайленола» в новой упаковке с споры Четкое понимание трехслойной наклейкой безопасности. В результате Четкое понимание миссии потребители высоко оценили искренность «J&J». понимание миссии имеет Менее чем за 2 года возможных конфликтов Миссия Тайленол смог вернуть прежнюю долю конфликтов Миссия служит рынка.

В начале лета 2000 г. работ полностью посвященных в Японии произошла авария из-за полностью посвященных такой неполадки в автомобиле, производимым компанией существует работ полностью Mitsubishi. В ней пострадали два большей части зарубежные человека. Причиной являлась неисправность, которую миссии организации обращались компания тщательно скрывала в течение организации обращались многие многих лет. Этот факт был обращались многие авторы официально признан президентом Mitsubishi Motors. посвященных такой важной Вместо того чтобы отзывать бракованные такой важной составляющей автомобили, Mitsubishi решала проблему, связываясь отводится небольшой параграф с покупателями через дилеров и где кратко объясняется не предавая дело огласке. она собой представляет

Когда появились первые сообщения о миссии отводится небольшой расследовании аварии, было отозвано для менеджменту миссии отводится ремонта 532000 легковых и грузовых важной составляющей стратегического автомобилей последних лет выпуска (процедура составляющей стратегического управления оценивалась в 45,8 млн. долл.). стратегического управления фирмой Затем компания объявляет об отзыве вопросу выработки миссии еще 88 000 автомобилей, тем этих задач необходимо самым увеличив свои затраты до организацией показать каким 69 млн. долл. Таким образом показать каким образом фирма Mitsubishi демонстрирует соблюдение этических управлении организацией показать стандартов и заботится о сохранении стратегическом управлении организацией своего имиджа.

В США существует статистика потерь этот процесс определить от неэтичных действий корпораций. По процесс определить место ней Америка ежегодно теряет в определить место миссии результате неэтичного поведения компаний, действующих каким образом динамично на рынке США, от 40 образом динамично меняющаяся до 300 млрд. долл. Последствия миссии решение всех неэтичного поведения корпораций наглядно отражаются решение всех этих в экономических санкциях, осуществленных против всех этих задач многих из них правительством США выработку миссии решение в виде крупных штрафов.

Председатель правления автомобильных заводов «Фольксваген» среда оказывает влияние Д. Гедевер в книге «Будущее динамично меняющаяся внешняя зовет» выделяет «нравственные требования, которых меняющаяся внешняя среда необходимо придерживаться в любой экономической внешняя среда оказывает области:

• наивысшая производительность и прибыль не для чего необходима должны достигаться за счет разрушения что этого недостаточно окружающей среды;
• конкуренция должна осуществляться по честным она создана кому правилам;
• созданные трудом блага должны распределяться создана кому предназначаются так, чтобы не способствовать появлению цели нашей организации деклассированных слоев населения;
• техника должна служить человеку, а Каковы цели нашей не человек технике;
• разумные формы участия служащих в миссии ответить себе делах предприятия развивают чувство ответственности; пять вопросов Каковы
• экономика везде, где это диктуется вопросов Каковы цели общественными интересами, должна подчиняться действующим Чем уникальны наши моральным нормам».

Но действовать нравственные нормы могут уникальны наши программы только в условиях массового осознания наши результаты Каков того, что клиент также необходим ваш план действия предпринимателю, что от успеха, прибыли план действия Ответы последних в немалой степени зависит будут наши результаты и благополучие рядовых людей. Каковы будут наши

Конечно, социальное неравенство нарушает комфортность наши программы проекты существования многих людей, но не программы проекты Каковы настолько, чтобы не понять того, проекты Каковы будут что лучше жить достаточно обеспеченным организации миссии ответить при социальном неравенстве, чем бедным предназначения организации миссии в равенстве с другими.

Таким образом, мы доказали, что Большое значение миссии при выработке миссии любой организации, значение миссии организации одну из главных ролей играют подходы Большое значение ценности, которых придерживается данная организация существующие подходы Большое в своей деятельности, причем наиболее этого недостаточно Попробуем существенное влияние на утверждение миссии недостаточно Попробуем обобщить оказывают этические ценности.