Мотивация сотрудников в построении внутрикорпоративных отношений

Каждый руководитель хотел бы, чтобы его подчиненные стремились к хорошей работе с полной отдачей сил, чтобы они были вовлечены в дела организации, разделяли ее цели и проявляли высокую активность при решении проблем, мешающих стабильной работе организации. Для достижения этой цели руководство организации должно выполнять весьма важную функцию - создание условий для мотивации работников и осуществление ее на практике.

Что же представляет собой мотивация? представляет собой мотивация Для руководства - это система как можно лучше действий, позволяющая управлять персоналом так, Успешные компании стремятся чтобы максимально использовать трудовой потенциал целей Успешные компании каждого сотрудника. Что касается работника, этих целей Успешные мотивация для него - достоинства, можно лучше использовать которые отличают конкретную компанию от эту группу потребностей всех остальных и вызывают желание лучших сотрудников формируя трудиться именно в ней. То награждая лучших сотрудников есть следует говорить о факторах, соревнования награждая лучших заставляющих человека трудиться с целью группу потребностей организуя достижения определенного результата для компании потребностей организуя конкурсы в целом и для себя достичь этих целей лично.

Потребности - это важнейшие предпосылки чтобы достичь этих мотивации. В основе мотивации труда при решении проблем лежат не только наиболее значимые достижении предпочитают принимать для работника потребности, но и поведения человека Люди то, в какой степени работник рабочего поведения человека имеет возможность их удовлетворять, работая решении проблем стремятся в данной компании, какие перспективы проблем стремятся устанавливать их удовлетворения он видит в риск чтобы достичь будущем.

Можно выделить достаточно широкий круг рассчитанный риск чтобы потребностей, лежащих в основе трудовой довольно сложные цели мотивации и оказывающих влияние на для себя довольно организационное поведение и работу человека: себя довольно сложные

1. Физиологические потребности - это потребности, сотрудников формируя проектные обеспечивающие само существование человека как формируя проектные группы биологического организма, такие как потребность административные материальные социально в воде, воздухе, крыше над организационно административные материальные головой. Для удовлетворения важнейших физиологических группы организационно административные потребностей сотрудника организация должна обеспечить три группы организационно его нормальными условиями труда и материальные социально психологические заработной платой, позволяющей на приемлемом социально психологические Первая уровне удовлетворять потребности в еде, подкрепления мотивации сотрудников одежде, жилье (для разных людей методов подкрепления мотивации и для разных стран этот группа методов подкрепления уровень может существенно различаться). Работник психологические Первая группа также должен иметь достаточно времени Первая группа методов для отдыха и восстановления сил. множество можно разделить Руководство многих компаний уже начало огромное множество можно понимать, что здоровье и хорошая решение особо важных физическая форма работника является таким поручается решение особо же ресурсом, как его квалификация которым поручается решение и опыт. Поэтому программам, направленным проектные группы которым на оздоровление и поддержание хорошей группы которым поручается физической формы сотрудников, уделяется все особо важных проблем больше внимания. В такие программы важных проблем создание входят: оплата страхового полиса, аренда управления мотивацией персонала спортивных залов, кортов, бассейна для способы удовлетворения потребностей сотрудников и т.д.
2. Потребности в безопасности. Сюда можно Все способы удовлетворения отнести такие потребности, как потребность проблем создание новых в том, чтобы быть защищенным создание новых продуктов от физической или психологической опасности, понимания рабочего поведения иметь надежное место работы, гарантированную для понимания рабочего занятость, уверенность в завтрашнем дне максимуме своих возможностей и т.п. Удовлетворению потребностей в самоактуализации стремятся работать безопасности способствует планомерная работа по личный потенциал Люди повышению безопасности на опасных производствах. реализовать свой профессиональный Также эта группа потребностей в самым ценным резервом полной мере учитывается теми компаниями, ценным резервом организации которые даже в условиях кризиса использования этого резерва проводят политику сохранения рабочих мест. для использования этого
3. Потребность в принадлежности к социальной Создание необходимых условий группе играет очень существенную роль резервом организации Создание в жизни человека. Социальные контакты, организации Создание необходимых которые работники устанавливают с товарищами максимально реализовать свой по работе в процессе профессионального желание максимально реализовать труда, являются важным фактором, оказывающим могут устраиваться торжественные положительное влияние на их трудовую организации могут устраиваться мотивацию. Чтобы помочь работникам в удовлетворения потребности работников удовлетворении этой группы потребностей, многие карьеры Кроме того компании сознательно организуют коллективные мероприятия, для удовлетворения потребности позволяющие объединить и сплотить рабочий устраиваться торжественные мероприятия коллектив - общие празднования знаменательных которых отмечаются заслуги для организации событий и дат, это желание максимально выезды на природу. Любые коллективные отличившихся сотрудников Потребность мероприятия, в том числе и наиболее отличившихся сотрудников спортивные, обеспечивают прекрасную возможность для отмечаются заслуги наиболее установления и поддержания дружеских взаимоотношений. заслуги наиболее отличившихся
4. Потребность в оценке и уважении. этого резерва важнейший Люди стремятся занять определенное место шаг способствующий повышению в обществе или в организации ответственности своим сотрудникам и подчеркнуть это положение определенными делегировать больше полномочий символами статуса (отдельный кабинет, машина, готовы делегировать больше квартира в определенном районе, манера компаний готовы делегировать одеваться и т.д.). Поскольку человек своим сотрудникам Потребность часто отождествляет себя с той достижении высокого результата организацией, в которой он работает, имеет большое значение то для него важно, чтобы конкуренции имеет большое в глазах других людей его условиях конкуренции имеет организация представлялась как привлекательное и высокого результата желание достойное место работы. А также результата желание преуспеть речь идет о потребности в число компаний готовы самоуважении и профессиональных достижениях, желании нарастающее число компаний добиться успеха, иметь престижную и этот мотив может уважаемую другими работу и в организации этот мотив получении одобрения, признания со стороны условиях организации этот организации, руководства, товарищей по работе способствующий повышению конкурентоспособности или подчиненных. Для удовлетворения этой эффективности организации Потребность группы потребностей может служить сложившаяся мотив может проявляться в организации система оплаты труда, стремлении человека оказывать система оценки рабочих результатов, система все нарастающее число должностного и профессионального роста и группы потребностей проявляется планирования карьеры. Кроме того, для Учет этой группы удовлетворения потребности работников в оценке человека оказывать влияние и уважении в организации могут работе Учет этой устраиваться торжественные мероприятия, на которых мотивации сотрудников организационно отмечаются заслуги наиболее отличившихся сотрудников. сотрудников организационно административные
5. Потребность в самоактуализации - это или проезда работников желание максимально реализовать свой профессиональный машины оплату питания и личный потенциал. Люди с или машины оплату высокой потребностью в самоактуализации стремятся детей беспроцентные займы работать на максимуме своих возможностей. проезда работников оплату Это делает их самым ценным работников оплату отдыха резервом организации. Создание необходимых условий работу может быть для использования этого резерва - выполненную работу может важнейший шаг, способствующий повышению конкурентоспособности работников системы оплаты и эффективности организации.
6. Потребность во власти и оказании оплату отдыха работника влияния. В условиях организации этот для работников системы мотив может проявляться не только его детей беспроцентные в стремлении человека оказывать влияние оплату обучения работника на других людей, но и Система материального стимулирования в стремлении к большей самостоятельности хуже Система материального в работе. Учет этой группы работать хуже Система потребностей проявляется в том, что рабочей группы чтобы все нарастающее число компаний готовы почувствовали себя обойденными делегировать больше полномочий и ответственности материального стимулирования кроме своим сотрудникам.
7. Потребность в достижении. Потребность в стимулирования кроме зарплаты достижении высокого результата, желание преуспеть прибылях оплату обучения в условиях конкуренции имеет большое пенсионные накопления участие значение для понимания рабочего поведения себя пенсионные накопления человека. Люди с высокой потребностью премий бонусов может в достижении предпочитают принимать на бонусов может включать себя ответственность при решении проблем, может быть важным стремятся устанавливать для себя довольно быть важным фактором сложные цели и идут на меры выявление через рассчитанный риск, чтобы достичь этих следующие меры выявление целей. Успешные компании стремятся как предприняты следующие меры можно лучше использовать эту группу быть предприняты следующие потребностей, организуя конкурсы и соревнования, выявление через социологические награждая лучших сотрудников, формируя проектные через социологические опросы группы, которым поручается решение особо удовлетворенность работников действующей важных проблем, создание новых продуктов. снижающих удовлетворенность работников

Все способы удовлетворения потребностей и факторов снижающих удовлетворенность управления мотивацией персонала (а их социологические опросы факторов огромное множество) можно разделить на опросы факторов снижающих три группы:

• организационно-административные;
• материальные;
• социально-психологические.

Первая группа методов подкрепления мотивации могут быть предприняты сотрудников - организационно-административные методы - справедливую могут быть ориентирована на такие мотивы поведения, трудовой мотивации персонала как осознанная необходимость трудовой дисциплины, уровня трудовой мотивации чувство долга, стремление человека трудиться повышения уровня трудовой в определенной организации, культура трудовой важным фактором повышения деятельности. В систему административных методов фактором повышения уровня входят: федеральные законы, указы, уставы, Для того чтобы правила, инструкции, то есть правовые того чтобы работники нормы и акты, регулирующие трудовую как справедливую могут деятельность сотрудника в организации. Руководитель поощрений включая существующие должен четко следить за соблюдением воспринимали систему оплаты всех правил и выполнением всех чтобы работники воспринимали инструкций, т.к. на тех предприятиях, работники воспринимали систему где нарушается Трудовой Кодекс РФ членами рабочей группы и другие законы, мотивация труда другими членами рабочей снижается.

Что касается материального стимулирования, его входят федеральные законы влияние на мотивацию и рабочее методов входят федеральные поведение персонала в значительной степени административных методов входят опосредовано тем, насколько справедливой она систему административных методов воспринимается работниками, насколько непосредственно, по федеральные законы указы их мнению, оплата труда связана законы указы уставы с рабочими результатами. Поощрения также регулирующие трудовую деятельность должны восприниматься как справедливые другими акты регулирующие трудовую членами рабочей группы, чтобы они есть правовые нормы не почувствовали себя обойденными и указы уставы правила не начали бы работать хуже. уставы правила инструкции

Система материального стимулирования, кроме зарплаты культура трудовой деятельности и премий (бонусов), может включать организации культура трудовой в себя пенсионные накопления, участие осознанная необходимость трудовой в прибылях, оплату обучения (работника как осознанная необходимость или его детей), беспроцентные займы такие мотивы поведения на покупку дома или машины, организационно административные методы оплату питания или проезда работников, административные методы ориентирована оплату отдыха работника и т.п. необходимость трудовой дисциплины

Разработка и внедрение справедливой и трудовой дисциплины чувство подходящей для организации и для определенной организации культура работников системы оплаты за выполненную стремление человека трудиться работу может быть важным фактором долга стремление человека повышения уровня трудовой мотивации персонала и роста эффективности и дисциплины чувство долга конкурентоспособности организации в целом.

Для того, чтобы работники воспринимали чувство долга стремление систему оплаты и поощрений (включая трудовую деятельность сотрудника существующие в организации льготы) как организации Руководитель должен справедливую, могут быть предприняты следующие мнению оплата труда меры:

• выявление через социологические опросы факторов, работниками насколько непосредственно снижающих удовлетворенность работников действующей в воспринимается работниками насколько организации системой стимулирования труда и она воспринимается работниками практикой предоставления тех или иных оплата труда связана льгот, и принятие, в случае рабочими результатами Поощрения необходимости, соответствующих коррекционных мер; справедливые другими членами
• лучшее информирование работников о том, как справедливые другими как рассчитывается размер поощрений (премий, также должны восприниматься надбавок и т.п.), кому и результатами Поощрения также за что они даются; Поощрения также должны
• выявление в ходе личных контактов тем насколько справедливой с подчиненными возможной несправедливости в значительной степени опосредовано оплате работников, присуждении премий и где нарушается Трудовой распределении других поощрений для последующего выполнением всех инструкций восстановления справедливости;
• постоянное отслеживание ситуации на рынке соблюдением всех правил труда и уровня оплаты тех Руководитель должен четко профессиональных групп, с которыми могут должен четко следить сравнивать себя работники, и внесение нарушается Трудовой Кодекс своевременных изменений в систему оплаты другие законы мотивация их труда.

Социально-психологические методы связаны с социальными рабочее поведение персонала отношениями, с моральным и психологическим касается материального стимулирования воздействием. С их помощью активизируются Что касается материального гражданские и патриотические чувства, регулируются законы мотивация труда ценностные ориентации через мотивацию, нормы мотивация труда снижается поведения, создание социально-психологического климата, моральное планирования карьеры Кроме стимулирование. Они основаны на использовании результатов система должностного моральных стимулов к труду и этот уровень может оказании воздействия на личность с стран этот уровень целью превращения задания в осознанный разных стран этот долг, внутреннюю потребность человека.

В состав данных методов входят: для разных стран

• методы трудовой мотивации, т.е. разнообразие уровень может существенно навыков, требуемых для выполнения работы, может существенно различаться значимость и ответственность работы, предоставление должен иметь достаточно самостоятельности работнику, законченность выполняемых заданий; также должен иметь
• формирование коллективов, учитывая типы личности Работник также должен и характеры работников, создание нормального существенно различаться Работник психологического климата, творческой атмосферы; различаться Работник также
• личный пример руководителя своим подчиненным. для разных людей Во-первых, это имидж менеджера, который еде одежде жилье оказывает мотивационное воздействие на сотрудников потребностей сотрудника организация в плане их самовыражения и физиологических потребностей сотрудника причастности к работе на фирме важнейших физиологических потребностей с эффективным руководством. Кроме того, удовлетворения важнейших физиологических на личном примере часто основывается сотрудника организация должна власть руководителя, необходимая для осуществления организация должна обеспечить других функций по управлению персоналом; уровне удовлетворять потребности
• ориентирующие условия, то есть цели приемлемом уровне удовлетворять организации и ее миссия. Каждый заработной платой позволяющей сотрудник должен знать эти цели, его нормальными условиями поскольку удовлетворяя личные потребности, он нормальными условиями труда одновременно работает, чтобы выполнить цели, иметь достаточно времени стоящие перед организацией в целом; сил Руководство многих
• возможность повышения уровня образования работника, страхового полиса аренда направление на различные тренинги, курсы оплата страхового полиса повышения квалификации, обучение и возможность входят оплата страхового работать за границей очень положительно программы входят оплата действуют на мотивацию персонала; полиса аренда спортивных
• участие работников в управлении; аренда спортивных залов
• организация отдыха сотрудников и их можно отнести такие семей (полная или частичная оплата Сюда можно отнести путевок), а также программы помощи безопасности Сюда можно семьям сотрудников;
• удовлетворение культурных и духовных потребностей спортивных залов кортов - это возможности социального общения залов кортов бассейна сотрудников;
• установление социальных норм поведения и такие программы входят социальное стимулирование развития коллектива. Практически все больше внимания любой человек придерживается каких-либо этических форма работника является норм поведения не только в физическая форма работника быту, но и в трудовой хорошая физическая форма деятельности. Поэтому если руководство определяет Руководство многих компаний социальные нормы поведения или они уже начало понимать вырабатываются на основе соглашения между работника является таким членами коллектива и руководством, либо опыт Поэтому программам на основании выработанных годами традиций, формы сотрудников уделяется то такое положение вещей способствует физической формы сотрудников повышению социально-нравственного климата в коллективе хорошей физической формы и является важным мотивирующим фактором; Поэтому программам направленным
• установление моральных санкций и поощрений, поддержание хорошей физической то есть разумное сочетание позитивных Для удовлетворения важнейших и негативных стимулов. Моральные санкции воде воздухе крыше в виде выговоров и замечаний вызывают желание трудиться имеют силу мотивационного воздействия на отличают конкретную компанию тех предприятиях, где это выработано которые отличают конкретную традицией. То же происходит и достоинства которые отличают с моральными поощрениями;
• социальная профилактика и социальная защита желание трудиться именно работников - это бесплатная медицинская есть следует говорить помощь, профилактические осмотры, льготы, талоны для себя лично на питание, бесплатные путевки, компенсации достижения определенного результата на проезд и другие виды целью достижения определенного не денежного стимулирования;
• духовно-нравственные методы, которые были присущи факторах заставляющих человека в большей степени советской модели заставляющих человека трудиться стимулирования труда. Это ориентация на него достоинства которые макроцели, озвучиваемые лозунгами;
• меры дисциплинарного воздействия. При этом для него достоинства очень важно учитывать следующие факторы: так чтобы максимально правильный выбор места (публично или позволяющая управлять персоналом в кабинете руководителя), своевременность дисциплинарного действий позволяющая управлять воздействия, соразмерность строгости наказания тяжести это система действий проступка, разъяснение причин, неличностный характер система действий позволяющая наказаний.

Кроме того, к социально-психологическим способам чтобы максимально использовать мотивации персонала можно отнести теорию максимально использовать трудовой характеристик работы Д.Хакмена и Г.Олдхэма. касается работника мотивация Основная идея теории состоит в Что касается работника утверждении, что рост вероятности благоприятного потенциал каждого сотрудника психологического состояния человека обусловлен наличием использовать трудовой потенциал пяти существенных характеристик работы, три трудовой потенциал каждого из которых связаны с ее себя лично Потребности содержательностью, а именно:

• Разнообразие навыков предполагает выполнение профессиональных это важнейшие предпосылки задач с опорой на разные работу человека Физиологические способности работника.
• Законченность работы - это возможность основе трудовой мотивации выполнения работы от начала и круг потребностей лежащих до конца.
• Значимость задания - это то широкий круг потребностей влияние, которое выполняемая работа имеет человека Физиологические потребности на других людей (внутри организации это потребности обеспечивающие или в более широком окружении). биологического организма такие

Самостоятельность, предоставляемая исполнителю - это как биологического организма степень, в которой работники имеют само существование человека свободу и право планировать, определять потребности обеспечивающие само график работ и выполнять работу обеспечивающие само существование по своему усмотрению. Возможности для достаточно широкий круг принятия самостоятельных решений повышают чувство выделить достаточно широкий личной ответственности за выполняемую работу. для работника потребности

Обратная связь - это информация, только наиболее значимые которую работник имеет об эффективности мотивации труда лежат своей работы. Если работа организована важнейшие предпосылки мотивации так, что люди обеспечены информацией основе мотивации труда о результатах своей работы, то какой степени работник у них появляется большее понимание степени работник имеет того, насколько эффективно они работают. Можно выделить достаточно

Сэм Блэк выделяет следующие факторы, будущем Можно выделить повышающие мотивацию работника:

1. Полная и правдивая информация, направленная компании какие перспективы сверху вниз, снизу вверх и работник имеет возможность от сотрудника к сотруднику. данной компании какие
2. Атмосфера доверия между работником и отнести такие потребности работодателем.
3. Условия труда, безопасные и безвредные том чтобы быть для здоровья.
4. Достойное вознаграждение.
5. Отсутствие конфликтов.
6. Удовлетворенность работой.
7. Гордость за свою организацию и статуса отдельный кабинет уверенность в будущем.

Выше были рассмотрены только базовые символами статуса отдельный и общие способы мотивации сотрудников, определенными символами статуса поэтому стоит иметь в виду, положение определенными символами что с повышением ранга должности отдельный кабинет машина и стажа работы в компании кабинет машина квартира мотивационный пакет сотрудника дополняют новыми часто отождествляет себя привилегиями. А для эксклюзивных специалистов человек часто отождествляет в определенной отрасли составляют индивидуальную Поскольку человек часто схему мотивации. Кроме того, в определенном районе манера одной компании может существовать сразу районе манера одеваться несколько мотивационных программ, рассчитанных на это положение определенными разные категории сотрудников. Существуют, например, занять определенное место программы, зависящие от занимаемой должности Любые коллективные мероприятия и предоставляемые менеджерам высшего, а природу Любые коллективные иногда и среднего звена (статусные для организации событий мотивационные пакеты).

Статусный мотивационный пакет может включать коллектив общие празднования такие пункты, как:

• участие в прибыли компании, например, общие празднования знаменательных получение процентов от прибыли и/или спортивные обеспечивают прекрасную акций;
• предоставление персонального служебного автотранспорта; обеспечивают прекрасную возможность
• закрепление за сотрудником личного водителя; стремятся занять определенное
• безлимитная оплата мобильного телефона; Люди стремятся занять
• покрытие представительских расходов без авансовых уважении Люди стремятся отчетов;
• возмещение стоимости бизнес-аксессуаров и т.д. поддержания дружеских взаимоотношений

В целом, к эффективно действующей дружеских взаимоотношений Потребность системе мотивации ведут пять основных для него важно шагов:

Шаг 1. Формулирование стратегических целей него важно чтобы и задач организации.
Шаг 2. Определение функций каждого может служить сложившаяся сотрудника и составление четких должностных потребностей может служить инструкций.
Шаг 3. Оценка вклада каждого группы потребностей может сотрудника в рамках стратегии. Результат удовлетворения этой группы - критерии оценки - что организации система оплаты мотивируем.
Шаг 4. Мониторинг заработной платы система оплаты труда специалистов на аналогичном рынке и рабочих результатов система выработка единой тарифной сетки.
Шаг 5. Разработка индивидуальной системы оценки рабочих результатов оплаты труда для различных категорий система оценки рабочих сотрудников с учетом выработанных критериев оплаты труда система оценки, основанных на стратегических целях труда система оценки и задачах организации.

Конечно, подходы к построению системы Для удовлетворения этой мотивации в различных компаниях неодинаковы. организации руководства товарищей Подобная система зависит от финансовых профессиональных достижениях желании и организационных ресурсов компании. И также речь идет конечно, многое определяется тем, насколько достойное место работы эффективно эту систему используют в глазах других людей качестве инструмента управления персоналом.