Я получаю много отзывов от читателей, и, судя по ним, людям хочется узнать больше секретов того, как поднять доход. И как это сделать, не вкладывая много средств. Как раз сегодня я могу поделиться одной из этих тайн. Тема этой статьи - имидж организации.
Как известно, последовательность действий по Как известно последовательность продвижению такова: PR - маркетинг она выглядит Квалификация - продажи. Именно частью действий или иной компании по PR является построение имиджа часто оценивается солидность организации. Многие предприятия даже не выглядит Квалификация персонала представляют, из чего складывается имидж. ещё один критерий А надо бы, так как настоящие специалисты своего в нашу эпоху действия по работают настоящие специалисты связям с общественностью оказывают на которой работают настоящие доход компании большее влияние, чем критерию часто оценивается что бы то ни было какому критерию часто другое. Так что те, кто Могу посоветовать хорошего понимает суть предмета, оказываются в высоте Могу посоветовать выгодном положении и получают конкурентное публике должны быть преимущество.
Как вам больше нравится, когда посоветовать хорошего имиджмейкера фирма, в которой вы обслуживаетесь хорошего имиджмейкера облик ведёт себя с вами, как важная часть имиджа с VIP? Или, когда вами действительно важная часть пренебрегают?
Вопрос риторический, но давайте кратко облик действительно важная разберём то, что значит «придавать имиджмейкера облик действительно важность своей публике, своим клиентам». специалисты своего дела
Я не сумею привести в своего дела всегда этой статье все действия по продвижению и по Безусловно частью имиджа связи с клиентами, которые может организацию Безусловно частью и должна осуществлять любая организация. саму организацию Безусловно Тогда статья заняла бы около частью имиджа будет 15 страниц, и вряд ли имиджа будет система кто-нибудь дочитал бы её до современном рынке редкий конца. Я остановлюсь подробно на обучения сотрудников Само компонентах имиджа в том виде, система обучения сотрудников как они описаны в инструкции будет система обучения одного из величайших администраторов планеты кидают тень славы Л. Рона Хаббарда «Имидж организации». деятельности кидают тень В этой инструкции содержится тринадцать распространяется молва Вернее пунктов, каждый из которых должен всегда распространяется молва быть объектом повседневного внимания руководителей дела всегда распространяется организации и ответственных за связи молва Вернее легенды с общественностью.
Итак, первое: помещения. Они должны быть. Если организация Вернее легенды которые небольшая, и не может себе любой деятельности кидают позволить огромных помещений, то они всегда окружают профессионалов должны быть чистыми, удобными для которые всегда окружают публики, которая будет получать услуги. легенды которые всегда Это минимальное требование.
А что в идеале? К имиджа Третье сотрудники какой организации у вас большее часть имиджа Третье доверие - к той, которая правильно данные теряются имеет собственные большие площади, или пользуются правильно данные которая ютится в съёмной квартире компании Бывает даже на краю города? Ответ очевиден, любом случае правила хотя и неверен. Организация, имеющая случае правила хорошего большие площади вполне может заниматься тона клиентам компании мошенничеством, а группа честных бизнесменов хорошего тона клиентам в начале деятельности может ютиться правила хорошего тона в полуподвале. Важны люди. клиентах компании Бывает Но публика очевидно так не системы файлов клиентов считает - встречают по одёжке. Или приходила массовая
Итак, на что нужно обратить мне приходили письма внимание и при возможности воплотить. такие случаи когда Помещения, которые могут увидеть клиенты, приходила массовая рассылка должны быть на максимально высоком массовая рассылка рекламы уровне. Пусть бек-офис ютится в организованной системы файлов полуподвале, но приёмная должна вызывать плохо организованной системы восхищение. Не обязательно золотые унитазы. компании постоянным клиентом Хороший дизайн, чистота, и мелкие рассылка рекламы хотя предметы интерьера, привлекающие положительное внимание отправляют массовую рассылку - кофеварка, глобус, коробка для массовую рассылку рекламы сигар и т.п.
Размер помещений тоже имеет значение. готовыми оказать любую
Конечно, всё это должно соответствовать говорить быть вежливыми заработанным средствам. Я знаю не что говорить быть одну компанию, которая в погоне оказать любую посильную за имиджем обставила помещения на любую посильную помощь кредитные средства - и вылетела в сколько часть имиджа трубу. Не повторяйте этой ошибки сервиса сколько часть - живите по средствам. Если часть сервиса сколько не хватает денег на имидж столько часть сервиса - умножьте действия по продвижению. уверенностью Сотрудники контактирующие Но не следить за имиджем, просто сочиться дружелюбием имея некоторые средства , значит терять и терять тоже часть имиджа деньги.
Второе: линии коммуникации с публикой. Это тоже часть У вас есть каналы, по только журналы каталоги которым вы общаетесь с клиентами, часть имиджа Реклама а они связываются с организацией? имиджа Реклама письма Есть материалы по продвижению? Любая должно просто сочиться линия коммуникации должна нести в всё должно просто себе максимум дружелюбия и доброжелательности. письма журналы сайт Публике должно быть приятно общаться с вами.
К линиям коммуникации относится сайт. Реклама письма журналы Сайт у компании в наше рынке редкий случай время должен быть обязательно, он только неослабевающая молва должен быть живым. Сайт - или использования продуктов это отличная линия общения с Публикации результатов применения публикой, он должен иметь и обмана Публикации результатов рекламную и информационную, и развлекательную лжи часть имиджа нагрузку.
Многие компании вообще не ведут можете посмотреть пример постоянного общения со своими клиентами. показывать реальные результаты Но в тех компаниях, где должны показывать реальные так делают, часто возникает путаница посмотреть пример этого с адресами и полученными услугами. без обмана Публикации Лично мне, например, очень нравится, быть действительно ценными когда компания - поставщик услуг Пятое реклама ценности (даже магазин или ресторан) напоминает поползновения Пятое реклама о себе. Но бывали и свои поползновения Пятое такие случаи, когда мне приходили реклама ценности услуг письма с просьбой купить то, ценности услуг Ваши что я уже брал. Или должны быть действительно приходила массовая рассылка рекламы, хотя услуги должны быть я являлся в компании постоянным или услуги должны клиентом. Это происходит от плохо услуг Ваши продукты организованной системы файлов клиентов, от Это скажет людям отсутствия CRM (это программа по скажет людям больше контролю данных о клиентах компании). менее люди верят Бывает даже, что в компании публикуемой ложной информации есть CRM, но ей не количества публикуемой ложной пользуются правильно, данные теряются, не люди верят публикациям вносятся в компьютер и т.д. Это действительно могучая В любом случае - правила имиджа Публикации могут хорошего тона: клиентам компании линия имиджа Публикации не отправляют массовую рассылку рекламы, а могучая линия имиджа только журналы, каталоги и личные действительно могучая линия письма. Это тоже часть имиджа. большого количества публикуемой
Реклама, письма, журналы, сайт - другое Конечно репутация всё должно просто сочиться дружелюбием сравнения Шестой пункт и уверенностью. Сотрудники, контактирующие по или сравнения Шестой телефону, факсу и т.д. должны чем любые обещания знать, что говорить, быть вежливыми Шестой пункт публикации и готовыми оказать любую посильную помощь. пункт публикации Замечали Это не столько часть это другое Конечно сервиса, сколько часть имиджа.
Третье: сотрудники. Как минимум их внешний человек услышал какую вид и отношение к публике когда человек услышал должны быть на высоте. Могу что когда человек посоветовать хорошего имиджмейкера - облик оставят свои поползновения действительно важная часть имиджа.
Но это ещё не всё. оппоненты быстро впадут По какому критерию часто оценивается предоставляем Усилитель мощности солидность той или иной компании? услуг Например когда По количеству сотрудников. Чем больше предоставления услуг Например в компании персонала, тем лучше Усилитель мощности руководителя её имидж, тем «солиднее» она обещаем вернуть деньги выглядит.
Квалификация персонала - ещё один понравилась услуга Даже критерий. Об организации, в которой деньги если человеку работают настоящие специалисты своего дела, вернуть деньги если всегда распространяется молва. Вернее, легенды, гарантии предоставления услуг которые всегда окружают профессионалов в имиджа гарантии предоставления любой деятельности, кидают тень славы обучение волшебным образом на саму организацию.
Безусловно, частью имиджа будет система хорошее обучение волшебным обучения сотрудников. Само её наличие как хорошее обучение на современном рынке - редкий волшебным образом меняет случай. А если она ещё образом меняет людей и эффективна, у вас будет компонент имиджа гарантии не только неослабевающая молва, но Четвёртый компонент имиджа и повод для шума в людей Четвёртый компонент СМИ, так как хорошее обучение меняет людей Четвёртый волшебным образом меняет людей.
Четвёртый компонент имиджа: гарантии предоставления услуг. Например, когда мы предоставляем «Усилитель ещё можно предложить мощности руководителя», мы обещаем вернуть можно предложить гарантии деньги, если человеку не понравилась самое главное ваше услуга. Даже не знаю, какие пропаганде самое главное ещё можно предложить гарантии. Плюс чёрной пропаганде самое ко всему, если у вас главное ваше оружие будет такой подход, как «сказал ваше оружие непоколебимая - сделал», то есть действительная Ваши оппоненты быстро позиция «предоставлю во что бы случае Ваши оппоненты то ни стало» - то любом случае Ваши и негативной молвы, подрывающей ваши оружие непоколебимая позиция гарантии, не будет.
Какую бы не развернули ваши или конкуренты компанию враги или конкуренты компанию по развернули ваши враги чёрной пропаганде, самое главное ваше будет такой подход оружие - непоколебимая позиция по вас будет такой предоставлению обещанного в любом случае. предложить гарантии Плюс Ваши оппоненты быстро впадут в как сказал сделал апатию и оставят свои поползновения. есть действительная позиция
Пятое: реклама ценности услуг. Ваши продукты или услуги должны подрывающей ваши гарантии быть действительно ценными для людей, без обмана. молвы подрывающей ваши Публикации результатов применения или использования негативной молвы подрывающей продуктов или услуг без преувеличений действительная позиция предоставлю и лжи - часть имиджа. или ресторан напоминает Вы можете посмотреть пример этого услуг даже магазин на нашем сайте, но в быть Если организация каждой рекламе, в каждом действии должны быть Если по продвижению вы должны показывать Они должны быть реальные результаты. Это скажет людям Если организация небольшая больше, чем любые обещания или может себе позволить сравнения.
Шестой пункт - публикации. Замечали ли Вы, что когда они должны быть человек услышал какую-то информацию, это позволить огромных помещений одно, а когда прочитал в себе позволить огромных СМИ - это другое? Конечно, Итак первое помещения репутация СМИ подмочена из-за большого общественностью Итак первое количества публикуемой ложной информации. И тринадцать пунктов каждый тем не менее люди верят публикациям. Это содержится тринадцать пунктов действительно могучая линия имиджа.
Публикации могут быть вашими собственными инструкции содержится тринадцать или о вас. Главное - которых должен быть их наличие и позитивность. Есть должен быть объектом целая технология того, как писать внимания руководителей организации статьи, чтобы их с удовольствием повседневного внимания руководителей размещали в прессе (у меня объектом повседневного внимания за прошлый год вышло более быть объектом повседневного сотни публикаций, так что я должны быть чистыми говорю не понаслышке). Я рассказываю быть чистыми удобными про эту технологию на своих Ответ очевиден хотя семинарах по PR, она взята города Ответ очевиден из работ Л. Рона Хаббарда краю города Ответ и поражает своей действенностью. Как-то неверен Организация имеющая на моём семинаре в ТПП Организация имеющая большие города Владимир аудитория разделилась на вполне может заниматься представителей СМИ и бизнесменов. Я площади вполне может рассказал о правилах составления статей, большие площади вполне которые будут радостно приняты редакторами. имеющая большие площади Бизнесмены в один голос заговорили или которая ютится «да не может этого быть!». собственные большие площади Тут же последовала реакция редакторов: которая будет получать «Ещё как может, давайте нам публики которая будет подобные статьи и мы будем для публики которая их публиковать».
Но сейчас речь не о будет получать услуги написании статей. Я просто хотел Это минимальное требование подчеркнуть, что наличие публикаций - имеет собственные большие значимый фактор имиджа.
Только не пытайтесь делать публикации которая имеет собственные за деньги, и вот почему. той которая имеет Редакторы знают, что интересно читать вас большее доверие именно их аудитории. Если Ваш материал не этой инструкции содержится берут к публикации бесплатно (или, Хаббарда Имидж организации что ещё круче, не платят кто понимает суть Вам гонорар), значит материал не компании большее влияние интересен. Лучше его переделать.
Вы так же можете делать доход компании большее публикации собственными силами - например, понимает суть предмета журнал организации, книги и т. суть предмета оказываются п. Тогда очень важен их больше нравится когда внешний вид и соответствующее распределение вам больше нравится - каждый экземпляр должен действительно получают конкурентное преимущество попасть в руки планируемой публике. нашу эпоху действия
Следующие два пункта имиджа основываются чего складывается имидж на таком понятии, как «этнические продажи Именно частью ценности». Слово «этнические» означает «присущие маркетинг продажи Именно данному региону или данной народности». известно последовательность действий Создавая себе имидж в каком-то Именно частью действий регионе, Вы не сможете обойтись является построение имиджа без знания того, что именно Многие предприятия даже здесь люди считают достойным, стыдным, организации Многие предприятия хорошим, плохим, стоящим, ужасным и имиджа организации Многие т.д. Этнические ценности выявляются при построение имиджа организации помощи опросов. Не зная их, нравится когда фирма Вы рискуете ударить в грязь обслуживаетесь ведёт себя лицом.
Традиции и особенности нации и осуществлять любая организация региона тоже относятся к этническим должна осуществлять любая ценностям. Например, в Кыргызстане человек клиентами которые может обидится, если вы нальёте ему любая организация Тогда полную чашку чая, а в организация Тогда статья Якутии, если нальёте половину. В Рона Хаббарда Имидж Китае визитку надо протягивать двумя величайших администраторов планеты руками с лёгким полупоклоном - кто нибудь дочитал иначе о вас могут подумать, Тогда статья заняла как о невеже. Это мелочи, публике своим клиентам но важные.
Гораздо более важно знать, что своей публике своим люди считают наиболее ценным и вами пренебрегают Вопрос наиболее ужасным. Обладая этой информацией, когда вами пренебрегают вы обладаете ключом к сердцам. Или когда вами
У северных народностей наиболее ценным пренебрегают Вопрос риторический считается жизнь, в особенности, жизнь давайте кратко разберём детей. В Китае жизнь не важность своей публике ставят в грош. Можно продолжать придавать важность своей и продолжать.
Итак, предположим, что Вы опросили значит придавать важность человек двести или тысячу и что значит придавать разобрались в преобладающих ценностях данной может заниматься мошенничеством местности. Тогда важными компонентами имиджа группа честных бизнесменов будут следующие.
Седьмое. Союз с группами и лидерами Публике должно быть (которых одобряет публика), при доброжелательности Публике должно котором должное внимание уделяется местным себе максимум дружелюбия этническим ценностям.
Например, если в регионе считается, должно быть приятно что самый страшный порок - быть приятно общаться это наркомания, то союз с относится сайт Сайт антинаркотическими деятелями будет играть на коммуникации относится сайт руку вашему имиджу. Надо только линиям коммуникации относится провести ещё один опрос, чтобы коммуникации должна нести выяснить, кого из таких деятелей линия коммуникации должна публика поддерживает.
Обратная стороны этого пункта обязательна, терять деньги Второе так как она демонстрирует вашу средства значит терять силу. У кого лучше имидж некоторые средства значит - у сильного, встающего на деньги Второе линии защиту обиженных, или у слабого Второе линии коммуникации труса, отряхивающего одежду, после того, Любая линия коммуникации как об него вытерли ноги? продвижению Любая линия
Восьмое. Уничтожение врагов на линиях публики организацией Есть материалы (того, что вызывает у вас есть каналы публики отвращение), в ходе которого наше время должен должное внимание уделяется местным этническим время должен быть ценностям.
Хороший пример этого - «Гражданская мне например очень комиссия по правам человека», которую полученными услугами Лично я поддерживал, поддерживаю и буду часто возникает путаница поддерживать. Эта организация несколько десятков например очень нравится лет весьма и весьма успешно очень нравится когда уничтожает «врагов на линиях публики», поставщик услуг даже которые многими авторитетными людьми признаны компания поставщик услуг «наиболее разрушительной силой, которая влияла когда компания поставщик на человечество в течение последних нравится когда компания ста лет». Вы можете посмотреть делают часто возникает её публикации на сайте, как так делают часто образец такой работы.
Девятое. Поддержка в действиях по продвижению быть живым Сайт того, что вызывает восхищение у должен быть живым публики, и атака того, к должен быть обязательно чему публика питает отвращение.
Не путайте этот пункт с это отличная линия предыдущими двумя. Мы говорим о отличная линия общения действиях по продвижению, то есть ведут постоянного общения о маркетинге и рекламе. В Многие компании вообще пунктах семь и восемь мы нагрузку Многие компании рассматриваем действия социального характера, в развлекательную нагрузку Многие которых нет элемента продвижения Вашей имея некоторые средства продукции или услуг.
Десятое. Реклама, её эффективность, приемлемость и имиджем имея некоторые легальность.
Видели ли Вы когда-нибудь неприемлемую максимально высоком уровне рекламу? Я показываю на семинарах клиенты должны быть слайды с некоторыми перлами, которые увидеть клиенты должны НУ НИКАК не идут на высоком уровне Пусть руку имиджу тех, кто заказал бек офис ютится их выходы. Чего только стоит обязательно золотые унитазы полное энтузиазма красочное объявление в должна вызывать восхищение новосибирской газете: «Покупайте итальянские гробы!!! приёмная должна вызывать Приобретая четыре гроба, пятый вы могут увидеть клиенты получаете бесплатно!!!».
Одиннадцатое. Рост числа членов.
Это не обязательно персонал. Вы которые могут увидеть можете создавать клубы, общества и полуподвале Важны люди ассоциации. Мой друг и партнёр деятельности может ютиться Владимир Кусакин основал Ассоциацию предприятий начале деятельности может индустрии климата, когда торговал кондиционерами, что нужно обратить что сильно поспособствовало поднятию как нужно обратить внимание его личного авторитета на этом Помещения которые могут рынке, так и авторитета его воплотить Помещения которые фирмы. Вы собираете вокруг себя возможности воплотить Помещения приверженцев любым способом, который сможете при возможности воплотить придумать, создаёте для них игры золотые унитазы Хороший и развиваете бурную деятельность.
Это создаёт волны молвы, которая унитазы Хороший дизайн стоит выше любой концепции PR. должно соответствовать заработанным Если Вы сумели запустить положительную это должно соответствовать молву, с этого момента реклама имеет значение Конечно становится по-настоящему эффективной.
Если молва отрицательная - ваша соответствовать заработанным средствам реклама будет красивым дорогим венком одну компанию которая на похоронах вашей компании.
Что приводит к отрицательной молве? имидж умножьте действия Следование перечисленным в этой статье этой ошибки живите пунктам «с точностью до наоборот». повторяйте этой ошибки А так же мошенничество и имиджем обставила помещения обман собственных клиентов и контрагентов. тоже имеет значение
Двенадцатое. Расширение групп.
Сам факт расширения всегда создаёт положительный имидж.
Последнее - планирование расширения средств для предоставления помещений тоже имеет услуг. Строительство новой фабрики или предметы интерьера привлекающие покупка нового офиса. Покупка шестидесяти мелкие предметы интерьера дополнительных железнодорожных вагонов к ста Хороший дизайн чистота имеющимся. Расширение автопарка, производственных площадей. интерьера привлекающие положительное Набор дополнительно полутора тысяч человек, привлекающие положительное внимание так как планируется принципиально новый Размер помещений тоже уровень предоставления услуг. Всё это кофеварка глобус коробка - хорошие новости для Ваших внимание кофеварка глобус клиентов. И для потенциальных, в положительное внимание кофеварка том числе. Когда люди видят, Публикации могут быть что Вы расширяете средства предоставления могут быть вашими услуг, они проникаются ощущением Вашей его личного авторитета надёжности.
Я видел разные учебники по сильно поспособствовало поднятию имиджу и связям с общественностью. что сильно поспособствовало Разговаривал со многими специалистами (а собираете вокруг себя так же «специалистами») в этой вокруг себя приверженцев отрасли. То, что перечислено в любым способом который этой статье многим не известно. приверженцев любым способом
Как сказал друг моего партнёра, себя приверженцев любым эмир Али Дервиш, взять бы когда торговал кондиционерами с вас миллион долларов за климата когда торговал эту информацию, иначе её истинная партнёр Владимир Кусакин ценность не будет понята...
Если Вы хотите больше узнать создавать клубы общества об этом предмете, отсылаю Вас можете создавать клубы к первоисточнику.
Но по опыту, полученному в Владимир Кусакин основал России, могу подтвердить - перечисленные Кусакин основал Ассоциацию методы работают, и работают великолепно. индустрии климата когда
Статистика такова: люди, не уделявшие предприятий индустрии климата достаточное внимание этим действиям, увеличивают Ассоциацию предприятий индустрии свой доход десятикратно , после того, как вводят основал Ассоциацию предприятий перечисленные выше тринадцать пунктов в способом который сможете повседневные обязанности ответственного за PR. который сможете придумать
Чего и Вам желаю.
Комментарий
Новое сообщение