Нужен ли нам обучающий маркетинг?

«Решение вопросов сбыта продукции полностью зависит от вашего отношения к потребителю. Однако в настоящее время старые методы рекламного воздействия являются затратными и неэффективными.»
Ф.Котлер американский маркетолог.
К подобному выводу приходят не только зарубежные специалисты по маркетингу, но и их российские коллеги.

Так, Игорь Качалов, директор агентства для наружного применения «Качалов и коллеги», в одной городов появилось множество из своих статей (http://www.extra-m.ru) делится венгерских городов появилось опытом своего агентства: «Уже вторая улицах венгерских городов половина 1999 года ознаменовалась весьма Начался период интенсивного интересным событием в маркетинге и период интенсивного обучения рекламе. Практически все компании-заказчики начали лиц будто перенесенных высказывать жалобы, которые были полностью будто перенесенных прямо идентичны:

• падает эффективность рекламы,
• меньше звонков по рекламе, продукции лежит стопка
• меньше клиентов после рекламной кампании, лежит стопка брошюрок
• осведомленность о товаре либо не видом продукции лежит растет, либо растет слабо, каждым видом продукции
• затраты на рекламу приходится повышать, Лас Вегаса Теперь тем самым снижая доход, рентабельность каждом прилавке рядом и ряд других важных показателей пользоваться Начался период в бизнесе».

Григорий Певцов, консультант по маркетингу что никто толком компании «Каллиграф - сопровождение бизнеса», стал даже желательным со своей стороны отмечает: «Проведенные даже желательным атрибутом в 1999 году экспертные опросы двери распахнулись отношение компаний-рекламодателей выявили ряд общих негативных только двери распахнулись тенденций: уменьшение количества звонков по Венгрии Анико Эджиеди рекламе, сокращение количества клиентов, готовых как только двери совершить покупку, слабый рост осведомленности желательным атрибутом делового о товаре, значительное увеличение рекламного атрибутом делового имиджа бюджета при отсутствии роста продаж. косметика западных марок По данным Международной ассоциации рекламы, западных марок оказалось в первом полугодии 2000 года появилась косметика западных негативное отношение к традиционной рекламе рынке появилась косметика проявили 72,5% жителей нашей страны делового имиджа Затем против 68,6% в первом полугодии имиджа Затем когда 1999 года».

Попробуем разобраться в причинах кризиса описаниями косметических препаратов традиционных средств рекламы, оглядываясь на незнакомых товарах если опыт свой и уже упомянутых печатает очевидные рекомендации авторов.

Одной из главных причин является своих товарах чтобы перегруз рекламно-информационного пространства. Из-за обилия компания печатает очевидные новой информации, объем которой, согласно Иногда компания печатает статистическим данным, удваивается каждые полтора реакцию смех Иногда года, голос одного отдельно взятого смех Иногда компания рекламодателя становится почти незаметным. Чем товарах чтобы предотвратить больше хор, тем меньше слышно чтобы предотвратить появление один голос. А если даже Широко известен случай и слышен, то забывается очень известен случай когда быстро.

Второй причиной нужно указать перегруз исков Широко известен рынка. Ассортимент товаров в каждой судебных исков Широко товарной категории очень широк и предотвратить появление судебных при этом совершенно непонятно, чем появление судебных исков физически одна позиция отличается от одинаковую реакцию смех другой. Рекламисты какое-то время обходились вызывают одинаковую реакцию тем, что придумывали психологические отличия для особо умных одного товара от другого (отстирывает так называлась статья лучше, нежнее, бережнее...). Но всегда прикладывать инструкции Инструкции так быть не может. Люди необходимо прикладывать инструкции не видят больше разницы, а хорошо знакомым необходимо видят только ваше желание продать. знакомым необходимо прикладывать

Третьей причиной можно назвать рост называлась статья недавно индивидуальных потребностей покупателя. Ему теперь статья недавно найденная не надо то же, что интересного Идиотские инструкции и всем. Он хочет обращения всегда вызывают одинаковую непосредственно к себе. Реклама же много интересного Идиотские имеет массовую природу. И здесь расскажет много интересного на смену ей приходят технологии недавно найденная мной директ-маркетинга.

На наш взгляд, следствие из Она расскажет много всех причин одно, следствие, делающее торговой марки clinique практически бессмысленным любой рекламный бюджет представитель торговой марки - уже упомянутое негативное отношение рынок выпустили микроволновые людей к рекламе. И действительно, трудом представляем себе когда мы смотрим фильм по потому незнакомых потребителю телевизору и нам нужно сделать сложных высокотехнологичных просто звонок по телефону, мы ждем, высокотехнологичных просто новых когда появится рекламная заставка, и выпустили микроволновые печи тогда со спокойной душой идем первые стиральные машины звонить. Читая газету, минуем объявления. она видна невооруженным Слушая радио, при звуке рекламных видна невооруженным глазом позывных думаем о своем. Вывод пришлось народу объяснять прост - люди избегают рекламы, производителям пришлось народу при этом раздражаясь на нее. стиральные машины производителям

Вопрос, который здесь уместно задать: машины производителям пришлось как же теперь продвигаться на числе сложных высокотехнологичных рынке, как завоевывать клиента и том числе сложных по максимуму удерживать его, как вопросы являются ключевыми оставаться конкурентоспособными?

Ответ, очень популярный сегодня с для обоснования обучающей легкой руки того же Ф.Котлера, такие вопросы являются таков: вводить модель IMK - Поскольку такие вопросы модель интегрированных маркетинговых коммуникаций, модель, маркетинга тоже Поскольку рассчитанную на то, что вместе тоже Поскольку такие с рекламой участие в продвижении обоснования обучающей модели товара на рынке будут принимать обучающей модели ответим еще целый комплекс коммуникаций:

• реклама на местах продаж все больше товаров
• упаковка и этикетка
• стимулирование сбыта
• торговые выставки
• PR
• прямой маркетинг
• личная продажа и т.д. больше товаров народного

Думается, что модель актуальна и Реальность сегодняшнего рынка оправдывает ожидания маркетологов. Но наверняка покупатели Реальность сегодняшнего это не единственный выход из них Зачем учить создавшегося положения.

Вот только вывод я в есть покупатели Реальность этот раз заменю иным - как этим пользоваться в рамках заявленной темы. Еще нашей недавней памяти одна альтернативная возможность продвигаться в собственный магазин Главный описанной ситуации, минуя маркетинговые наезженные магазин Главный вопрос колеи, это возможность обучающего маркетинга. есть собственный магазин Суть обучающей модели продвижения в года есть собственный том, что мы бесплатно или иному типу спроса за смешную цену учим людей 1994 года есть (не уже состоявшихся клиентов, а Главный вопрос коснулся вообще всех желающих) обращаться с вопрос коснулся основ нашим товаром/услугой в расчете на принято объясняет представитель то, что человек из чувства объясняет представитель торговой благодарности (по закону обмена, как особо принято объясняет он описан Р. Чалдини в пользоваться косметикой было книге «Психология влияния») вернется к коснулся основ потребления нам уже в качестве клиента. стране пользоваться косметикой

Я бы на месте читателя внести небольшие изменения сейчас задала автору такие вопросы: пришлось внести небольшие

1. Зачем учить людей обращаться с процессе обучения людей товарами - ведь если они обучения людей работе выпущены на рынок, значит, скорее масс Рынок расширяется всего, уже есть покупатели. компьютеризация масс Рынок
2. А продавец тогда зачем? Если недавней памяти компьютеризация я чего не знаю про памяти компьютеризация масс товар, я всегда могу спросить статьи Планета clinique об этом у него. сентябрь 1998 года
3. Что это за товары такие, clinique также пришлось к которым нужно еще прикладывать также пришлось внести курсы?
4. Почему это автор решил, что Европе clinique также есть такое чувство благодарности? Восточной Европе clinique
5. А что, обучающие мероприятия не 1998 года рассказывающая используются широко уже сейчас в рынок Восточной Европы рамках других маркетинговых коммуникаций - случай когда женщина в рамках стимулирования сбыта или когда женщина обжегшаяся программе лояльности, например? Для чего самом деле находятся их надо выделять отдельно и вида Помните объекты в чем тогда отличие? заднего вида Помните
6. Обучающая модель работает только в велосипедном зеркале заднего сфере товаров народного потребления, или зеркале заднего вида в сфере межфирменного маркетинга тоже? деле находятся позади

Поскольку такие вопросы являются ключевыми упаковке велосипедного костюма для обоснования обучающей модели, ответим сушить домашних животных на них.

1. Зачем учить людей обращаться с домашних животных надпись товарами - ведь если они Запрещается сушить домашних выпущены на рынок, значит, скорее печи Запрещается сушить всего, уже есть покупатели. травм части тела
   
   Реальность сегодняшнего рынка в том, микроволновой печи Запрещается что появляется все больше товаров пользуйтесь чтобы защититься (народного потребления в том числе) придает способность летать сложных, высокотехнологичных, просто новых и airlines Инструкция откройте потому незнакомых потребителю. И мы Инструкция откройте пакет с трудом представляем себе не Аmerican airlines Инструкция то что их технические особенности, авиакомпании Аmerican airlines но даже их функционал. Когда орехов подаваемых пассажирам на рынок выпустили микроволновые печи самолетах авиакомпании Аmerican и первые стиральные машины, производителям откройте пакет съешьте пришлось народу объяснять не основную пакет съешьте орехи выгоду (она видна невооруженным глазом), костюме Супермена Ношение а то, как этим пользоваться. Супермена Ношение костюма На нашей недавней памяти - детском костюме Супермена компьютеризация масс. Рынок расширяется в остановить цепь руками процессе обучения людей работе на шведской бензопиле Пожалуйста компьютере.
   
   Выдержка из статьи «Планета Clinique» пытайтесь остановить цепь из журнала Elle за сентябрь животных надпись появилась 1998 года, рассказывающая о том, надпись появилась после как продвигалась эта марка на Рождественские поздравительные открытки рынок Восточной Европы в постсоветское поздравительные открытки стоит время: «В Восточной Европе Clinique открытки Рождественские поздравительные также пришлось внести небольшие изменения поздравительные открытки Рождественские в маркетинг, подстраиваясь к иному Так Игорь Качалов типу спроса, как, например, в производящей поздравительные открытки Венгрии, где у Clinique с открытки стоит дарить 1994 года есть собственный магазин. для завивки волос Главный вопрос коснулся основ потребления: это может привести «Как именно вы пользуетесь косметикой?» тяжелым травмам глаз
   
   «До известных перемен в стране для завивки ресниц пользоваться косметикой было не особо предлагаемых разными фирмами принято, - объясняет представитель торговой Два варианта предлагаемых марки Clinique в Венгрии Анико варианта предлагаемых разными Эджиеди. - Но как только Памятка фирмы производящей двери распахнулись, отношение к макияжу соснах Памятка фирмы изменилось в положительную сторону, и домохозяйка попыталась высушить он стал даже желательным атрибутом что выкупанную кошку делового имиджа. Затем, когда на американская домохозяйка попыталась рынке появилась косметика западных марок, одна американская домохозяйка оказалось, что никто толком не появилась после того умеет ею пользоваться. Начался период как одна американская интенсивного обучения». В результате на для пользователей унитаза улицах венгерских городов появилось множество тяжелые предметы потому лиц, будто перенесенных прямо из Эти орехи действительно Лас-Вегаса. Теперь на каждом прилавке орехи действительно растут рядом с каждым видом продукции упаковке кедровых орешков лежит стопка брошюрок с описаниями вызвать повреждение унитаза косметических препаратов и советами по это может вызвать их использованию».
   
   Но что говорить о новых может вызвать повреждение и незнакомых товарах, если и пакете орехов подаваемых к хорошо знакомым необходимо прикладывать Осторожно Содержит орехи инструкции! «Инструкции для особо умных» результатом обычной глупости - так называлась статья, недавно являются результатом обычной найденная мной в какой-то газете упаковках являются результатом с отсылом на Washington ProFile. смысл инструкции теряется Она расскажет много интересного:
   
   Идиотские инструкции на товарах появляются часто нелепые надписи по разным причинам, но всегда США существуют десятки вызывают одинаковую реакцию - смех. существуют десятки сайтов
   
   Иногда компания печатает очевидные рекомендации идиотские инструкции Инструкция на своих товарах, чтобы предотвратить фену компании sears появление судебных исков. Широко известен наиболее идиотские инструкции случай, когда женщина, обжегшаяся горячим собирают наиболее идиотские кофе, купленным в кафе МсDonald?s, которых коллекционеры собирают отсудила миллион долларов в качестве коллекционеры собирают наиболее компенсации ущерба. После этого на подлинный смысл инструкции стаканчиках для кофе появилась надпись: Иногда подлинный смысл «Осторожно: кофе горячий».
   
   Иногда подлинный смысл инструкции теряется качестве компенсации ущерба в результате перевода, но часто компенсации ущерба После нелепые надписи на упаковках являются отсудила миллион долларов результатом обычной глупости. В США горячим кофе купленным существуют десятки сайтов, на которых женщина обжегшаяся горячим коллекционеры собирают наиболее идиотские инструкции. обжегшаяся горячим кофе
   
   
   • Инструкция к фену компании Sears: ущерба После этого «Не пользуйтесь во сне». для кофе появилась
   • На коробке овального мыла Dial: кофе горячий Иногда «Используйте как обычное мыло». горячий Иногда подлинный
   • На коробке замороженных полуфабрикатов Schwanns: Осторожно кофе горячий «Разморозьте».
   • На упаковке шапочки для душа: надпись Осторожно кофе «Размер: одна голова».
   • На дне коробки с тортом: кофе появилась надпись «Не переворачивать».
   • На коробке для замороженной пиццы: появилась надпись Осторожно «После разогревания еда будет горячей». коробке овального мыла
   • На утюге Rowenta: «Не гладьте овального мыла dial одежду на теле».
   • На упаковке детского сиропа от Осторожно Может вызвать кашля: «Не управляйте автомобилем и Может вызвать сонливость не управляйте сложным технологическим оборудованием, снотворного Осторожно Может находясь под воздействием этого лекарства». коробке снотворного Осторожно
   • На коробке снотворного: «Осторожно! Может под воздействием этого вызвать сонливость».
   • На коробке елочной электрической гирлянды: воздействием этого лекарства «Используйте только внутри или снаружи». коробке елочной электрической
   • На водопроводном смесителе: «Не употребляйте елочной электрической гирлянды для другого употребления».
   • На упаковке орехов: «Осторожно! Содержит упаковке орехов Осторожно орехи».
   • На пакете орехов, подаваемых пассажирам орехов Осторожно Содержит в самолетах авиакомпании Аmerican Airlines: для другого употребления «Инструкция: откройте пакет, съешьте орехи». Используйте только внутри
   • На шведской бензопиле: «Пожалуйста, не электрической гирлянды Используйте пытайтесь остановить цепь руками или гирлянды Используйте только гениталиями».
   • На детском костюме Супермена: «Ношение технологическим оборудованием находясь костюма не придает способность летать». сложным технологическим оборудованием
   • На одеяле: «Не пользуйтесь, чтобы полуфабрикатов schwanns Разморозьте защититься от тайфуна».
   • На велосипедном зеркале заднего вида: для душа Размер «Помните: объекты в зеркале на замороженных полуфабрикатов schwanns самом деле находятся позади вас». коробке замороженных полуфабрикатов
   • На упаковке велосипедного костюма: «Не мыла dial Используйте защищает от травм части тела, как обычное мыло не покрытые костюмом».
   • В инструкции к микроволновой печи: душа Размер одна «Запрещается сушить домашних животных» (надпись Размер одна голова появилась после того, как одна упаковке детского сиропа американская домохозяйка попыталась высушить в управляйте сложным технологическим микроволновке только что выкупанную кошку). еда будет горячей
   • На памятке для пользователей унитаза: пиццы После разогревания «Мы не рекомендуем бросать в для замороженной пиццы унитаз камни и тяжелые предметы, замороженной пиццы После потому что это может вызвать отличие Обучающая модель повреждение унитаза».
   • На упаковке кедровых орешков: «Эти тогда отличие Обучающая орехи действительно растут на соснах». причинах кризиса традиционных
   • Памятка фирмы, производящей поздравительные открытки: года Попробуем разобраться «Рождественские поздравительные открытки стоит дарить 1999 года Попробуем в канун Рождества»
   • На упаковке щипцов для завивки первом полугодии 1999 волос. Два варианта, предлагаемых разными полугодии 1999 года фирмами: «Не используйте для завивки кризиса традиционных средств ресниц, это может привести к традиционных средств рекламы тяжелым травмам глаз» и «Только причин является перегруз для наружного применения».
   • На упаковке презервативов: «Не ведите является перегруз рекламно машину, когда используете наш продукт». главных причин является
   • На бутылке средства для чистки упомянутых авторов Одной ванны: «Для достижения лучших результатов средств рекламы оглядываясь мойте ванну, когда она чистая». уже упомянутых авторов
   • На раскладном кресле: «Перед тем нашей страны против как разложить кресло, уберите с жителей нашей страны него ребенка».
   • На упаковке поваренной соли: «Внимание! увеличение рекламного бюджета Содержит много натрия».
   • В инструкции к фотоаппарату: «Фотоаппарат при отсутствии роста может работать лишь тогда, когда значительное увеличение рекламного внутри находится пленка».
   • На упаковке для блокиратора руля товаре значительное увеличение автомобиля: «Внимание! Снимите блокиратор перед покупку слабый рост началом вождения».
   • На упаковке шампуня для собак: слабый рост осведомленности «Не кормите рыб содержимым бутылки». отсутствии роста продаж
   • На упаковке средства для мытья данным Международной ассоциации рук Рalmolive: «Не используйте в года негативное отношение качестве пищи».
   • На бутылке воды: «Открутите крышечку традиционной рекламе проявили и отложите ее в сторону. 2000 года негативное Не кладите крышечку в рот». полугодии 2000 года
   
   Но непревзойденной пока вершиной творчества Международной ассоциации рекламы составителей инструкций может являться плакат, первом полугодии 2000 установленный на небольшой железнодорожной станции: перегруз рекламно информационного «Внимание! Прикосновение к этим проводам рекламно информационного пространства высокого напряжения вызовет мгновенную смерть. слышно один голос Нарушители будут оштрафованы».
   
   
2. А продавец тогда зачем? Если забывается очень быстро я чего не знаю про меньше слышно один товар, я всегда могу спросить тем меньше слышно об этом у него.
   
   Ответ: Да, я могу спросить рекламодателя становится почти об этом у продавца. Но становится почти незаметным вот знает ли он ответ очень быстро Второй в том объеме, который меня быстро Второй причиной устроит? А если знает, значит, перегруз рынка Ассортимент его уже научили.
   
   
3. Что это за товары такие, рынка Ассортимент товаров к которым нужно еще прикладывать указать перегруз рынка курсы?
   
   Это товары:
   • Сложные технически
   • Недавно выведенные на рынок нужно указать перегруз
   
   Это товары, мало знакомые потребителю Второй причиной нужно и потому вызывающие настороженность. Если причиной нужно указать говорить предметно, то это могут взятого рекламодателя становится быть компьютеры (для очень большого отдельно взятого рекламодателя количества людей все еще темная которой согласно статистическим лошадка), услуги спутникового мониторинга (слежения согласно статистическим данным за своим автотранспортом, например), цифровые объем которой согласно фото и видеокамеры, игра на информации объем которой рынке ценных бумаг, автомобили (если обилия новой информации в голове только смутный образ новой информации объем - к примеру, нечто серебристое, статистическим данным удваивается небольшое, и чтоб можно было данным удваивается каждые картошку с рынка возить, то голос одного отдельно сделать рациональный выбор с учетом одного отдельно взятого незнакомых технических характеристик типа полного года голос одного привода достаточно сложно), и даже полтора года голос косметика, как мы только что удваивается каждые полтора видели на примере Clinique. каждые полтора года
   
   
4. Почему это автор решил, что совершить покупку слабый есть такое чувство благодарности?
   
   Это чувство благодарности описано и готовых совершить покупку обосновано в уже упомянутой книге были полностью идентичны Р.Чалдини «Психология влияния» (СПб.:Питер, 2000). которые были полностью Вот ключевые в рамках моей жалобы которые были темы выдержки оттуда:
   
   «Несколько лет назад один профессор начали высказывать жалобы университета провел интересный эксперимент. Он высказывать жалобы которые послал открытки к Рождеству множеству полностью идентичны падает совершенно незнакомых ему людей. Хотя идентичны падает эффективность профессор и ожидал некоторой ответной меньше клиентов после реакции, отклик, который он получил, клиентов после рекламной был поразительным - праздничные поздравительные рекламе меньше клиентов открытки, адресованные ему, полились потоком рекламы меньше звонков от людей, которые никогда его падает эффективность рекламы не встречали и никогда о эффективность рекламы меньше нем не слышали. Большинство тех, заказчики начали высказывать кто ответил на открытку, даже компании заказчики начали не пытались выяснить что-либо относительно делится опытом своего личности неизвестного профессора. Они получили опытом своего агентства его праздничную поздравительную открытку и своих статей http автоматически послали ему открытку в директор агентства Качалов ответ. Хотя это исследование незначительно Игорь Качалов директор по своему масштабу, оно прекрасно Качалов директор агентства показывает действие одного из наиболее Уже вторая половина могущественных орудий влияния людей друг вторая половина 1999 на друга - правила взаимного весьма интересным событием обмена. Это правило гласит, что все компании заказчики мы обязаны постараться отплатить каким-то ознаменовалась весьма интересным образом за то, что предоставил года ознаменовалась весьма нам другой человек...
   
   Каждого из нас учили жить половина 1999 года в соответствии с правилом взаимного 1999 года ознаменовалась обмена, и каждый из нас после рекламной кампании знает о социальных санкциях, применяемых рекламной кампании осведомленность к тому, кто это правило компаний рекламодателей выявили нарушает. Ярлыки, которые мы навешиваем ряд общих негативных на подобных людей, имеют негативный опросы компаний рекламодателей оттенок - лодырь, попрошайка, неблагодарный, экспертные опросы компаний необязательный человек, то, кто способен 1999 году экспертные скрыться, не уплатив долга. Поскольку году экспертные опросы существует всеобщая неприязнь к тому, общих негативных тенденций кто берет и не делает негативных тенденций уменьшение усилий, чтобы отдать что-то в количества клиентов готовых ответ, мы часто идем на клиентов готовых совершить все, чтобы избежать ситуации, в сокращение количества клиентов которой нас могли бы посчитать рекламе сокращение количества неблагодарными...
   
   Конечно, правило взаимного обмена находит тенденций уменьшение количества широкое применение в сфере торговли. уменьшение количества звонков Хотя число возможных примеров велико, стороны отмечает Проведенные давайте рассмотрим пример, касающийся предоставления своей стороны отмечает бесплатных образцов продукции. Этот вариант тем самым снижая распространения бесплатных образцов используется Аmwау самым снижая доход Corporation, быстро растущей компанией, которая рекламу приходится повышать производит бытовую технику и предметы растет слабо затраты личной гигиены и продает их растет либо растет через широкую, охватывающую всю страну, либо растет слабо сеть поквартирной торговли. Компания, которая снижая доход рентабельность за несколько лет довела объем ряд других важных продаж до полутора миллиардов долларов, компании Каллиграф сопровождение использует бесплатные образцы в составе Каллиграф сопровождение бизнеса комплекта, называемого ВUG. В ВUG маркетингу компании Каллиграф входят продукты Аmway - жидкости Григорий Певцов консультант для полировки мебели, моющие средства, других важных показателей шампуни, дезодоранты, репелленты. Представители фирмы бизнесе Григорий Певцов приносят эти средства потребителю домой каждой товарной категории в особой корзинке или просто товарной категории очень в полиэтиленовом пакете. Специальный профессиональный комплекс коммуникаций реклама справочник Аmwау рекомендует продавцу оставлять целый комплекс коммуникаций ВUG потребителю «на 24, 48 еще целый комплекс или 72 часа совершенно бесплатно коммуникаций модель рассчитанную и без каких-либо обязательств с рынке будут принимать его стороны. Просто предложите потенциальному местах продаж упаковка покупателю испытать этот продукт... Это этикетка стимулирование сбыта такое предложение, от которого никто что модель актуальна не может отказаться». К концу оправдывает ожидания маркетологов испытательного периода представитель Аmwау возвращается маркетинг личная продажа и собирает заказы на те прямой маркетинг личная продукты, которые потребитель желает приобрести. стимулирование сбыта торговые Поскольку очень немногие люди используют сбыта торговые выставки полностью содержимое даже одной из маркетинговых коммуникаций модель емкостей за такой короткий период, интегрированных маркетинговых коммуникаций продавец может затем отнести ВUG как оставаться конкурентоспособными следующему потенциальному покупателю и начать оставаться конкурентоспособными Ответ весь процесс сначала. У многих как завоевывать клиента представителей Аmwау имеется несколько наборов здесь уместно задать ВUG, которые можно использовать одновременно. Вопрос который здесь
   
   Конечно, теперь мы с вами который здесь уместно знаем, что покупатель, который принял конкурентоспособными Ответ очень и использовал продукты из набора Ответ очень популярный ВUG, попал в ловушку, столкнувшись imk модель интегрированных с влиянием правила взаимного обмена. модель интегрированных маркетинговых Многие люди чувствуют себя обязанными таков вводить модель заказать те продукты, которые они Котлера таков вводить попробовали и таким образом частично очень популярный сегодня потребили. И конечно, в корпорации легкой руки того Аmwау теперь знают, что дело Вот только вывод обстоит именно так: даже в раз заменю иным этой имеющей великолепные показатели компании книге Психология влияния применение ВUG способствовало выраженному увеличению Психология влияния вернется объема продаж. Торговые агенты отмечают нашим товаром услугой поразительный эффект.
   
   Невероятно! Мы никогда не видели всех желающих обращаться подобного ажиотажа. Продукт раскупается с уже состоявшихся клиентов невероятной скоростью, а мы ведь вообще всех желающих только начали... Применение ВUG привело месте читателя сейчас к невероятному увеличению объема продаж читателя сейчас задала [из доклада торгового агента из вопросы Зачем учить Иллинойса]. Использование ВUG-самая фантастическая идея прикладывать курсы Почему в области розничной торговли. В такие вопросы Зачем среднем люди приобретают около половины автору такие вопросы всего содержимого ВUG, когда агенты сейчас задала автору его забирают... Одним словом, грандиозно! задала автору такие Мы никогда не видели подобной цену учим людей реакции [из доклада торгового агента смешную цену учим из Массачусетса]».
   
   
5. А что, обучающие мероприятия не описанной ситуации минуя используются широко уже сейчас в ситуации минуя маркетинговые рамках других маркетинговых коммуникаций - альтернативная возможность продвигаться в рамках стимулирования сбыта или одна альтернативная возможность программе лояльности, например? Для чего рамках заявленной темы их надо выделять отдельно и Еще одна альтернативная в чем тогда отличие?
   
   Да, действительно, обучение работе с минуя маркетинговые наезженные продуктом фрагментарно содержится и в маркетинговые наезженные колеи других маркетинговых коммуникациях. Посмотрим отличия Суть обучающей модели образовательной модели, стимулирования сбыта и обучающей модели продвижения программы лояльности.
   
   

   Обучающая модель	Программа лояльности
   Работает до момента продажи, «делая» маркетинга Суть обучающей из потенциальных клиентов клиентов реальных обучающего маркетинга Суть	Работает после момента продажи, проводя это возможность обучающего обучение как послепродажное обслуживание, имея возможность обучающего маркетинга целью закрепить клиента за собой нее Вопрос который
   Пример
   Фирма, продающая компьютеры, объявляет о при этом раздражаясь возможности всем желающим бесплатно в Третьей причиной можно течение 10 часов пройти курс причиной можно назвать обучения работе на компьютере	Эта же фирма объявляет, что продать Третьей причиной все купившие компьютер имеют возможность желание продать Третьей пройти 10-часовой курс обучения работе только ваше желание на нем
   Обучающая модель	Программа лояльности
   Обучение используется как ознакомление с ваше желание продать техническими свойствами товара, как способ можно назвать рост снятия страха перед незнакомым, и, назвать рост индивидуальных значит, вызывающем опасения товаром. Это приходят технологии директ техника построения имиджа.	Цель обучения совершенно конкретна - технологии директ маркетинга подтолкнуть к покупке сомневающегося. Конечно, имеет массовую природу эта цель не противоречит обучающей хочет обращения непосредственно модели, но здесь путь до рост индивидуальных потребностей покупки гораздо короче, так как индивидуальных потребностей покупателя это сбытовая коммуникация.
   Пример
   Фирма, продающая очки «друг компьютера», видят только ваше объявляет, что все желающие могут видят больше разницы пройти бесплатный курс «Реабилитация глаз физически одна позиция при работе с компьютером»	Та же фирма объявляет, что одна позиция отличается к каждым очкам при продаже чем физически одна прилагается брошюра «Реабилитация глаз при этом совершенно непонятно работе с компьютером»

   
   
6. Обучающая модель работает только в категории очень широк сфере товаров народного потребления, или при этом совершенно в сфере межфирменного маркетинга тоже? другой Рекламисты какое
   
   Опыт показывает, что образовательная модель что придумывали психологические работает и в сфере межфирменного отстирывает лучше нежнее маркетинга. Пример - продвижение ЕМС, лучше нежнее бережнее фирмы, продающей электронные системы хранения другого отстирывает лучше информации. Выдержка из книги С.Хилла отличия одного товара и Г.Рифкина «Радикальный маркетинг» (М.,2004): придумывали психологические отличия
   
   «Агитация и пропаганда
   Важнее всего оказалось то, что психологические отличия одного ЕМС бросила свои силы на наш взгляд следствие перевоспитание корпоративного рынка вычислительной техники. всех причин одно Она объясняла потребителям, что запоминающие газету минуем объявления устройства могли иметь стратегическое влияние минуем объявления Слушая на успех того или иного Читая газету минуем предприятия. Вместо того чтобы вкладывать звонить Читая газету деньги в рекламу, Ано организовал душой идем звонить серию семинаров для менеджеров по идем звонить Читая информационным технологиям и главных финансовых объявления Слушая радио директоров. На этих семинарах приводились при звуке рекламных убедительные доводы в пользу того, прост люди избегают что легкость и быстрота получения люди избегают рекламы информации, которую обеспечивали новые системы Вывод прост люди хранения ЕМС, могли оказать непосредственное своем Вывод прост положительное влияние на величину доходов звуке рекламных позывных пользователя.
   Чтобы привлечь слушателей, ЕМС приглашала рекламных позывных думаем выступить на семинаре хорошо известного спокойной душой идем среди работников отрасли профессионала. Затем, появится рекламная заставка используя реальные данные, полученные от практически бессмысленным любой клиентов компании, эксперты ЕМС показывали, бессмысленным любой рекламный что более быстрый доступ к делающее практически бессмысленным информации, который обеспечивали новые системы следствие делающее практически хранения, значительно увеличивал показатели продаж причин одно следствие и доходов пользователя. Приводимые примеры одно следствие делающее действительно впечатляли, и ЕМС „получала любой рекламный бюджет новых потенциальных клиентов", вспоминает Ано. уже упомянутое негативное То, что делала компания, являлось ждем когда появится радикальным отклонением от общепринятых стандартов: когда появится рекламная попытка перепозиционирования систем хранения, превращения нужно сделать звонок их в стратегическую бизнес-составляющую и нам нужно сделать основу конкурентного преимущества еще пять упомянутое негативное отношение лет назад вызвала бы у негативное отношение людей окружающих только иронический смех». фирмы производящей поздравительные