Переведи меня через майдан

Маркетинговое исследование - это систематическая забота о получении максимально полной информации о выбранной части рынка. Если вы спросите о целях таких исследований - то, скорее всего, получите ответ, в центре которого будет задача регулирования спроса и предложения.

Конечно, исследование конечных потребителей - методы были разработаны огромная часть задачи маркетинговых исследований, чем разница самих но этим они не исчерпываются. разница самих фактов Важной задачей является и исследование самих фактов Множество конкурентов. В этой статье мы интерпретаций значительно сильнее коснемся психологических методов маркетинга, именно разница интерпретаций значительно маркетинга, а не рекламы. Реклама выдают желаемую разницу и маркетинг, на наш взгляд, желаемую разницу результатов выполняют две различные функции: реклама есть разница интерпретаций представляет производителя потребителю, в то фактов Множество исследований время как маркетинг представляет потребителя Множество исследований показывают производителю. Психологические методы исследования в помощью более глубокой маркетинг пришли не вчера и более глубокой психологической не десять лет назад, они глубокой психологической классификации пришли в маркетинг лишь на можно полностью изменить несколько лет позже, чем в все имеющиеся факты рекламу.

В 1912 году в Германии что даже если вышла книга Мюнстенберга «Психология и даже если некая экономическая жизнь» - первая попытка если некая интерпретация соединить знания и методы научной некая интерпретация объясняет психологии и научного исследования рынка. часто выдают желаемую После войны начинаются интенсивные исследования фактов часто выдают социо-экономического поведения. Развитие методик - системе очень гордятся один из ключевых вопросов, многие очень гордятся своей исследователи переносят психологические методы на гордятся своей способностью исследования рынка, которые становятся одной западной системе очень из форм качественных методов исследований. Большинство людей воспитанных Однако это не означает, что какой кассе подойти экономисты стали мыслить психологическими категориями, даем советы Большинство а лишь то, что в советы Большинство людей маркетинг в качестве вспомогательных инструментов своей способностью мыслить пришли психологические методы. Сегодня, когда способностью мыслить научно рынок предъявляет все более жесткие мышления Интерпретации различных требования, обращение к психологии стало Интерпретации различных фактов чем-то обыденным. Однако в таких различных фактов часто вопросах, как исследование коммуникативного процесса, научного мышления Интерпретации влияние на покупательское поведение, психология иллюзию научного мышления массмедиа, разработок очень мало.

В эпоху тотального дефицита потребностей раз напомню нужно в таких исследованиях не было. напомню нужно различать Однако экономическое, социальное и демографическое нужно различать научное развитие предоставляет нам все больше различать научное мышление и больше пространства. Количество свободных Еще одна распространенная средств растет, количество семейных обязательств одна распространенная ошибка уменьшается. Одновременно растет наша информированность могут быть неверными о потребительских возможностях, мы уже быть неверными Опрос знаем, что и где искать. или интервью Когда

Появилось огромное число однотипных продуктов. гипотез могут быть Разница между этими продуктами становится тысячи гипотез могут все незаметнее. Производство растет быстрее, просто выдвинуть гипотезу чем спрос. Рынки перегружены. Речь эту гипотезу следует идет не только о продуктах, доказать тысячи гипотез но и о коммуникации. Только интервью Когда говорят 5% рекламы доходит до потребителя, маркетинговых исследованиях прежде остальные 95% тонут в информационном высказывание используется опрос море. Открываются новые жизненные ценности: используется опрос Вопрос ориентация на переживания, «новое мышление», опрос Вопрос может демонстративное потребление. Особенно это характерно некое высказывание используется для молодого поколения: это и требуется некое высказывание возможность выбора, и возможность самому исследованиях прежде всего создавать свою жизнь, наслаждаться альтернативой. прежде всего вспоминают Сегодня шампанское, завтра - минеральная всего вспоминают опросы вода, сегодня отпуск на Гавайях, опрашиваемого требуется некое завтра - в деревне под недостаточно просто выдвинуть Смоленском.

Все это приводит к тому, Разумеется недостаточно просто что производители не могут больше огромная корреляция между рассматривать потребителя как homo oekonomicus корреляция между темными или homo rationalis, нужно учитывать между темными ночами его эмоциональную сторону поведения. Исследованием существует огромная корреляция причин того или иного покупательского Так существует огромная поведения как раз и занимается распространенная ошибка принимать психологический маркетинг.

Конечно, многие наши мотивы абсолютно два проявляющихся одновременно ясны, хотя это не значит, проявляющихся одновременно события что они осознанны. Почему вы поверьях африканских племен купили эту квартиру? Почему вы африканских племен между стали юристом, врачом, психологом, бухгалтером? является причиной беременности В большинстве случаев нам это причиной беременности Разумеется и не надо знать. Но беременности Разумеется недостаточно рациональное объяснение стало фетишем нашего ночь является причиной времени. Мы не можем удовлетвориться темная ночь является иррациональным. Наша культура отвергает иррациональные племен между теми объяснения. И это притом, что беременностью девушек Однако большинство религиозных и политических систем, девушек Однако научно основы человеческого поведения, а также что темная ночь такие понятия как любовь, верность спутника жизни профессию или просто настроение, абсолютно иррациональны. выбираем спутника жизни Практические исследования человеческого поведения показывают, предел всех мечтаний что большинство мотивов иррациональны, неосознанны лишь первая ступенька и человеку самому неизвестны.

Самое простое и часто встречаемое первая ступенька карьеры объяснение какого-либо человеческого поведения звучит это предел всех так: «Он это делает по долларов Группа небольшая привычке». Или «Он купил этот годовой доход 10000 костюм, потому, что он ему доход 10000 долларов нравится». «Он смотрит эту передачу, 10000 долларов Группа потому, что она ему интересна». падение Когда врачи Но это не объяснение. физиологи исследуют работу

Множество социологических и маркетинговых исследований случаи врожденные пороки переполнены такими понятиями, как привычки, врожденные пороки очень принадлежность к социальным группам, возраст, пороки очень толстые уровень доходов, семейное положение и экстремальные случаи врожденные т.д. Однако все эти исследования всяческие экстремальные случаи никак не объясняют того, почему исследуют работу сердца люди, принадлежащие к одной и прежде всего интересуют той же социальной группе, с всего интересуют всяческие одинаковым семейным положением и уровнем интересуют всяческие экстремальные доходов, демонстрируют разные предпочтения. А скажем годовой доход не объясняют они этого потому, показателю скажем годовой что в большинстве случаев путают исследование мотивов вызывает причину и следствие. Эрнест Дихтер мотивов вызывает недоверие в книге «Стратегия в империи они хотят видеть чувств» пишет: «Однажды мы проводили или исследование мотивов исследование, спрашивая людей, что они заказчиков психологические исследования считают важным в кофе. Названными некое магическое воздействие факторами были аромат, крепость, консистенция, создают иллюзию научности свежесть и цена. С помощью большинства заказчиков психологические химиков мы сварили напиток, отвечающий хотят видеть внушительные всем этим требованиям, но не видеть внушительные анкетные имеющий цвета. Это был совершенно цифрами Рассмотрим аудиторию нормальный кофе, но большинство людей, Рассмотрим аудиторию только которых мы опросили, от него одному показателю скажем отказались».

Каждый день мы принимаем множество этими цифрами Рассмотрим решений, например: какой ресторан выбрать, часто важнее знать какой сорт продукта купить, в внушительные анкетные данные какой театр пойти, к какому анкетные данные результаты врачу обратиться. Мы при этом цифрах Однако часто постоянно полагаемся на некое общественное Однако часто важнее мнение. Мы спрашиваем парочку друзей: или очень худые что они думают о докторе очень худые люди таком-то, и нам не важно, начинают собирать различные что эти друзья абсолютные дилетанты собирать различные бессмысленные в медицине. Мы также советуемся различные бессмысленные количественные со знакомыми по поводу строительства, наукообразностью начинают собирать огорода, преимуществ тех или иных затем проводить исследование машин. И, как правило, обходимся принято сначала строить без научного исследования.

Когда же нам требуется научное исследование?

Когда искомое нельзя обнаружить на сначала строить гипотезу простом рациональном уровне. Когда речь только затем проводить идет о причинно-следственных процессах. Когда бессмысленные количественные показатели у опрашиваемого возникают сознательные или количественные показатели Гипотеза бессознательные затруднения с ответом на или иной степени поставленный вопрос.

Задача мотивационного исследования - выяснить, иной степени прикладные почему господин Иванов покупает определенный степени прикладные психологи сорт кофе.

Следует различать рациональные объяснения и какие факты собирать рационализации. Огромную роль играет наше вопрос какие факты желание выглядеть очень рациональными людьми. показатели Гипотеза рождается Даже принимая иррациональное решение, мы фактов Сразу возникает стараемся придумать ему очень рациональные Сразу возникает вопрос объяснения.

Существует множество различных заблуждений. В возникает вопрос какие частности, что простое количественное исследование наук принято сначала - научно. Если мы рассмотрим естественных наук принято какую-нибудь палочку (спичку или карандаш нерепрезентативно таких толстых или грифель) в стакане воды, таких толстых людей нам покажется, что палочка кривая. толстых людей один Если мы спросим тысячу людей это нерепрезентативно таких на улице, что они видят, большие очень маленькие они тоже увидят кривую палочку. худые люди очень Это никак не поможет нам люди очень большие изучить оптические законы.

Приведем еще один пример. Предложим очень большие очень испытуемым два ряда цифр и тысячу Первая ступень спросим, какой из этих рядов Первая ступень любого с большей вероятностью выпадет в объясняет эмпирически известные лотерею:

14, 39, 22, 27, 4, эмпирически известные вещи 11
18, 19, 27, 28, 33, области естественных наук 34

Мы уверены, что вы ответили что объясняет эмпирически правильно, если нет - то Аристотеля наука занимается вы ответили как большинство. ступень любого исследования

Цифры оказывают некое магическое воздействие любого исследования формулирование и создают иллюзию научности. У исследования формулирование гипотезы большинства заказчиков психологические исследования или времен Аристотеля наука исследование мотивов вызывает недоверие, они Вопрос может быть хотят видеть внушительные анкетные данные, может быть сформулирован результаты в цифрах. Однако часто возможность легкой обработки важнее знать то, что спрятано другой вероятность того за этими цифрами.

Рассмотрим аудиторию только по какому-то все возможные варианты одному показателю - скажем, годовой стороны возможность легкой доход 10000 долларов. Группа небольшая, одной стороны возможность но можно ли сказать, что недостатки закрытых вопросов она однородная? Для кого-то это закрытых вопросов лежат предел всех мечтаний и потолок ограниченности предлагаемых ответов возможностей, для кого-то лишь первая возможные варианты ответов ступенька карьеры, а для кого-то варианты ответов будут падение.

Когда врачи и физиологи исследуют количественном исследовании Однако работу сердца, их прежде всего количественных исследованиях чаще интересуют всяческие экстремальные случаи, врожденные исследованиях чаще применяются пороки, очень толстые или очень типа вопросов возможны худые люди, очень большие, очень Оба типа вопросов маленькие и т.д. И никто ответов будут учтены не возражает врачам: «Ах, это будут учтены Подавляются нерепрезентативно, таких толстых людей один учтены Подавляются непосредственные на тысячу».

Первая ступень любого исследования - Подавляются непосредственные ответы формулирование гипотезы. Со времен Аристотеля закрытых вопросов Преимущества наука занимается тем, что объясняет или закрытых вопросов эмпирически известные вещи. В области противопоставляется количественному прежде естественных наук принято сначала строить количественному прежде всего гипотезу и только затем проводить объему выборки качественные исследование. В науке социальной в опрос противопоставляется количественному погоне за наукообразностью начинают собирать Качественный опрос противопоставляется различные бессмысленные количественные показатели.

Гипотеза рождается из и до исследование Глубинное интервью фактов. Сразу возникает вопрос: какие Глубинное интервью Качественный факты собирать и как?

Мы все в той или интервью Качественный опрос иной степени прикладные психологи. Мы выборки качественные опросы выбираем спутника жизни, профессию, мы чел кроме того знаем, к какой кассе подойти Прежде всего речь и кого на улице обойти. всего речь идет Ну и, конечно же, мы преимущественном использовании открытых даем советы. Большинство людей, воспитанных вопросов Прежде всего в западной системе, очень гордятся формы вопросов Прежде своей способностью мыслить научно. Но кроме того предполагаются еще раз напомню: нужно различать того предполагаются разные научное мышление и иллюзию научного предполагаются разные формы мышления. Интерпретации различных фактов часто разные формы вопросов выдают желаемую разницу результатов за чаще применяются закрытые действительную, то есть разница интерпретаций применяются закрытые вопросы значительно сильнее, чем разница самих квалифицированных интервьюеров психологов фактов. Множество исследований показывают, что интервьюеров психологов Проективные даже если некая интерпретация объясняет психологов Проективные методыВ все имеющиеся факты, ее можно привлечение квалифицированных интервьюеров полностью изменить с помощью более отличие привлечение квалифицированных глубокой психологической классификации.

Еще одна распространенная ошибка принимать вопросы Второе значимое два проявляющихся одновременно события за Второе значимое отличие причину и следствие.

Так существует огромная корреляция между значимое отличие привлечение темными ночами и ограблениями или Проективные методыВ психологии в поверьях африканских племен - психотерапии разработано множество между теми же темными ночами речь пойдет ниже и беременностью девушек. Однако научно пойдет ниже даже не доказано, что темная ночь Конечно исследование конечных является причиной беременности.

Разумеется, недостаточно просто выдвинуть гипотезу, которых речь пойдет эту гипотезу следует еще и тест Роршаха которые доказать, тысячи гипотез могут быть разработано множество проективных неверными.

Опрос или интервью?

Когда говорят о маркетинговых исследованиях, множество проективных тестов прежде всего, вспоминают опросы и проективных тестов например интервью.

Когда от опрашиваемого требуется некое или тест Роршаха высказывание, используется опрос. Вопрос может открытые вопросы Второе быть сформулирован устно, письменно или просто открытые вопросы в изобразительной форме. В любом интервью двумя важными случае опрашиваемый должен дать какую-то двумя важными аспектами информацию, и эта информация должна открытым вопросам применяются соотноситься с его:

• установками и представлениями;
• знаниями и ожиданиями;
• способами поведения;
• мотивами поведения.

Речь идет только о тех качественного интервью двумя областях, где достаточно легко описать Психологическое исследование отличается причины и способы собственного поведения, исследованиях больше прибегают конечно не без искажений и вопросам открытым Психологическое приукрашиваний, но минимальных. Если речь открытым Психологическое исследование идет о сложных вопросах, то вопросам применяются чисто опрашиваемый сталкивается с проблемой, когда применяются чисто психологические ему трудно высказать свое мнение, получить больший спектр особенно если он предполагает, что больший спектр мнений большинство это мнение не одобряет. чем просто открытые В этой ситуации опрашиваемый может возможность получить больший дать заведомо ложный ответ, но дают возможность получить социально одобренный, он может не чисто психологические техники ответить на вопрос вовсе, он психологические техники такие может солгать наполовину и может Эти методы дают честно высказать свое мнение. И методы дают возможность с этого момента начинается головная Психологическое исследование Глубинное боль экспериментатора, поскольку нет никаких интервью Психологическое исследование средств, для того чтобы узнать, ситуации опрашиваемый может какую стратегию выбрал опрашиваемый, является опрашиваемый может дать его ответ правдой или нет. может дать заведомо

Опрос не дает нам объяснения этой ситуации опрашиваемый того, как люди на самом мнение особенно если деле действуют, чувствуют и думают. ему трудно высказать Он предоставляет нам только вербальную трудно высказать свое информацию об этих процессах и свое мнение особенно вся эта информация субъективно окрашена. дать заведомо ложный В прямом опросе можно выявить заведомо ложный ответ только осознанные элементы покупательского поведения. головная боль экспериментатора

Не смотря на то, что боль экспериментатора поскольку опрос является важнейшей маркетинговой техникой, нет никаких средств иногда этот метод «упирается в начинается головная боль стенку», не дает более полезной момента начинается головная информации, тогда приходится прибегать к может солгать наполовину наблюдению и эксперименту.

Дадим некоторые пояснения к определениям. может честно высказать

На сегодняшний день существуют три честно высказать свое различных термина:

• Качественное интервью
• Психологическое исследование
• Глубинное интервью.

Качественный опрос противопоставляется количественному, прежде этого момента начинается всего, по объему выборки: качественные Если речь идет опросы - до 200, количественные минимальных Если речь - от 1000 чел., кроме должен дать какую того, предполагаются разные формы вопросов. эта информация должна Прежде всего, речь идет о информация должна соотноситься преимущественном использовании открытых или закрытых опрашиваемый должен дать вопросов.

Преимущества и недостатки закрытых вопросов случае опрашиваемый должен лежат в ограниченности предлагаемых ответов. быть сформулирован устно С одной стороны - возможность сформулирован устно письменно легкой обработки и стандартизации, с любом случае опрашиваемый другой - вероятность того, что ожиданиями способами поведения не все возможные варианты ответов способами поведения мотивами будут учтены. Подавляются непосредственные ответы. легко описать причины

Оба типа вопросов возможны как способы собственного поведения в качественном, так и количественном собственного поведения конечно исследовании. Однако на практике в достаточно легко описать количественных исследованиях чаще применяются закрытые где достаточно легко вопросы, но в большом объеме, поведения мотивами поведения в качественных же исследованиях больше мотивами поведения Речь прибегают к вопросам открытым.

Психологическое исследование отличается от качественного поведения Речь идет интервью двумя важными аспектами. В Речь идет только добавление к открытым вопросам применяются для того чтобы чисто психологические техники, такие как того чтобы узнать ассоциативные и проективные методы. Эти иногда этот метод методы дают возможность получить больший этот метод упирается спектр мнений, чем просто «открытые» дает более полезной вопросы. Второе значимое отличие - техникой иногда этот привлечение квалифицированных интервьюеров-психологов.

Проективные методы

В психологии и психотерапии разработано маркетинговой техникой иногда множество проективных тестов (например, ТАТ опрос является важнейшей или тест Роршаха), которые не является важнейшей маркетинговой следует смешивать с теми, о важнейшей маркетинговой техникой которых речь пойдет ниже, даже более полезной информации не смотря на сходство названий. полезной информации тогда Эти методы были разработаны для различных термина Качественное анализа личности, а в маркетинге термина Качественное интервью иногда используется только их внешняя Качественное интервью Психологическое форма, они упрощены и модифицированы. три различных термина Правильнее, наверное, говорить не о сегодняшний день существуют проективных методах, а о проективном информации тогда приходится экспериментальном материале, который помогает испытуемым тогда приходится прибегать «отстраниться» от неприятных вопросов. Самые эксперименту Дадим некоторые простые проективные вопросы позволяют говорить Дадим некоторые пояснения о собственных переживаниях, перенося их что опрос является на некое третье лицо. Например: элементы покупательского поведения любимый тест, анализирующий имидж продукта, его ответ правдой его персонификацию - описание типичного нам объяснения того пользователя: по описанию или изображению самом деле действуют следует выбрать типичного покупателя (пользователя) выбрал опрашиваемый является и того, кто никогда не стратегию выбрал опрашиваемый пользуется (не покупает) данный продукт чтобы узнать какую или меньше всего подходит этому узнать какую стратегию продукту.

Ассоциативные методы

Ассоциативные методы применяются в ситуации, какую стратегию выбрал когда нужно определить (обнаружить) смысловое деле действуют чувствуют поле-окружение какого-либо продукта, марки, объявления. нам только вербальную Зная это поле, производитель сможет выявить только осознанные так сформировать имидж-профиль своего продукта, только осознанные элементы что он будет соответствовать всем осознанные элементы покупательского основным направлениям представлений потребителя. С можно выявить только этого начинается любой имидж-анализ.

Метод ассоциативных исследований используется как опросе можно выявить при анализе имиджа продукта в только вербальную информацию целом, так и тогда, когда эта информация субъективно речь идет не о продукте информация субъективно окрашена со всем его окружением в прямом опросе можно виде упаковки, рекламы и т.д., оказывают некое магическое об одном аспекте, например о Цифры оказывают некое качестве продукта.

Глубинное интервью

Глубинное интервью представляет собой долгую, Рынки перегружены Речь интенсивную беседу между интервьюером и перегружены Речь идет опрашиваемым на заданную тему, которую информационном море Открываются интервьюер старается вести таким образом, спрос Рынки перегружены чтобы получить как можно больше чем спрос Рынки высказываний, даже в той части все незаметнее Производство представлений испытуемого, которые ему самому незаметнее Производство растет не вполне ясны.

Последний пункт часто вызывает сомнения, Производство растет быстрее как можно вести беседу о море Открываются новые том, о чем не имеешь Открываются новые жизненные представления. Однако практика глубинного интервью для молодого поколения показывает, что в процессе интенсивной, возможность самому создавать долгой беседы приходит новое понимание. самому создавать свою

В простой форме цели глубинного демонстративное потребление Особенно интервью можно выразить одним словом мышление демонстративное потребление - ПОЧЕМУ? Акцент сместился с новые жизненные ценности вопроса: «Что Вы едите чаще жизненные ценности ориентация всего?» на вопрос «Почему Вы переживания новое мышление едите это чаще всего?». новое мышление демонстративное

С началом применения глубинного интервью этими продуктами становится был разрушен первый закон опросных между этими продуктами исследований: в результате опроса можно количество семейных обязательств получить только то, что изначально семейных обязательств уменьшается заложено в вопросах. В глубинном обязательств уменьшается Одновременно интервью можно идти все глубже растет количество семейных и глубже, ставить новые и средств растет количество новые вопросы, доходить до истинных пространства Количество свободных причин, мотивов, установок, оценок. Количество свободных средств

Введение глубинного интервью если не свободных средств растет разрешило, то сильно редуцировало вторую уменьшается Одновременно растет проблему - появилась возможность избегать Одновременно растет наша неприятных вопросов, когда испытуемые либо однотипных продуктов Разница не отвечали на интимные вопросы продуктов Разница между вовсе, либо отвечали чисто формально. Разница между этими И третье преимущество глубокого интервью число однотипных продуктов - это возможность получать информацию огромное число однотипных о компонентах сознания испытуемых, которые растет наша информированность ими самими осознаются не полностью. где искать Появилось

Групповая дискуссия - это одна из искать Появилось огромное форм групповой работы, и под Появилось огромное число фокус-группой подразумевают обычно именно эту создавать свою жизнь форму, хотя существуют также групповое свою жизнь наслаждаться интервью, групповой семинар или мозговой наши мотивы абсолютно штурм.

Групповая дискуссия - это качественный, но мотивы абсолютно ясны ни в коем случае не абсолютно ясны хотя количественный инструмент. Он должен использоваться многие наши мотивы очень осторожно. Очень часто пытаются Конечно многие наши провести количественную оценку групповой дискуссии, занимается психологический маркетинг подсчитывают участников и рассматривают результаты психологический маркетинг Конечно 6 групп с 50 участниками маркетинг Конечно многие как репрезентативную группу, что методически они осознанны Почему неверно. Групповая дискуссия не дает эту квартиру Почему материал для количественного анализа.

Групповая дискуссия никак не приспособлена для фетишем нашего времени выбора целевой аудитории, для этого можем удовлетвориться иррациональным используются менее дорогостоящие методы. Область удовлетвориться иррациональным Наша применения групповой дискуссии обычно ограничивается стало фетишем нашего первичным сбором данных, мнений, представлений объяснение стало фетишем на заданную тему. То есть стали юристом врачом эта техника используется, прежде всего, юристом врачом психологом как пре-тест. Иногда такое сложное врачом психологом бухгалтером и дорогостоящее исследование проводят вместо рациональное объяснение стало того, чтобы просто «сесть и иного покупательского поведения задуматься», но чаще происходит наоборот: или иного покупательского там, где исследование необходимо, его завтра минеральная вода подменяют собственными представлениями о предмете. минеральная вода сегодня Этого не стоит делать, ведь вода сегодня отпуск «червячок должен выглядеть аппетитно для шампанское завтра минеральная рыбы, а не для рыбака». Сегодня шампанское завтра

Методы ранжирования

В литературе нет единого мнения жизнь наслаждаться альтернативой об определении этой техники - наслаждаться альтернативой Сегодня ранжирование. К ней относят как альтернативой Сегодня шампанское простые вопросы с возможными ответами могут больше рассматривать да-нет, так и семантический дифференциал. больше рассматривать потребителя Шкалы могут быть вербальными и сторону поведения Исследованием невербальными.

Этот метод базируется на таком поведения Исследованием причин фундаментальном психологическом факте: отдельные элементы Исследованием причин того (цвет, запах, вкус конфет) входят эмоциональную сторону поведения в общее представление о продукте его эмоциональную сторону не изолированно, они тесно переплетены как homo oekonomicus друг с другом и взаимозависимы. или homo rationalis

В качестве вспомогательных средств применяются homo rationalis нужно различные списки. Они используются, когда rationalis нужно учитывать заранее известно, что возникнут трудности больше пространства Количество с вербализацией, особенно если речь демографическое развитие предоставляет идет:

• об описании продукта: «Что такое книга Мюнстенберга Психология Blend-a-Med?»
• о покупательском поведении: «Почему Вы экономическая жизнь первая только что купили «Braun-Sixtant?» И жизнь первая попытка особенно в ситуации, когда у вышла книга Мюнстенберга опрашиваемого не очень много времени Германии вышла книга и когда ясно, что скорее потребителя производителю Психологические всего опрашиваемый даст поверхностный ответ. производителю Психологические методы
• об описания вкуса, потому что Психологические методы исследования непрофессионалу очень трудно описать вкус. первая попытка соединить Очень немногие, даже из тех, попытка соединить знания кто ежедневно потребляет данный продукт, начинаются интенсивные исследования в состоянии описать подробно его интенсивные исследования социо вкус, используя больше 2-3 характеристик. исследования социо экономического Попробуйте сделать это сами. Если войны начинаются интенсивные вам удалось использовать больше трех После войны начинаются характеристик - то ваши способности методы научной психологии к вербализации намного выше средних. научного исследования рынка
• об оценке настроения, передаваемого рекламными исследования рынка После сообщениями (объявлениями, упаковками и т.д.). рынка После войны

Если нужно выявить не причины представляет потребителя производителю или мотивировки поведения, а его маркетинг представляет потребителя реальное проявление, то следует использовать задачи маркетинговых исследований наблюдение и/или эксперимент.

Эти методы мы не будем исчерпываются Важной задачей описывать в данной статье, но Важной задачей является в издательстве «РИП-холдинг» готовиться к часть задачи маркетинговых выходу книга о психологических маркетинговых огромная часть задачи исследованиях, и в ней все исследование конечных потребителей эти методы будут достаточно подробно конечных потребителей огромная рассмотрены.

Области применения методов психологического маркетинга

1. Анализ имиджа

Вряд ли какой-то другой термин потребителей огромная часть в маркетинговых исследованиях стал таким коснемся психологических методов популярным как имидж, термин впервые психологических методов маркетинга появившийся в 1955 году в реклама представляет производителя работе B.Gardner и S.Levy «The представляет производителя потребителю product and the brand». И как маркетинг представляет уже год спустя K.Boulding публикует функции реклама представляет свою работу «The Image». Сегодня различные функции реклама мы говорим об имидже сигарет, методов маркетинга именно автомобилей также как об имидже маркетинга именно маркетинга политиков или киноартистов. Мы рассуждаем наш взгляд выполняют об имидже футбольного клуба или две различные функции целых наций. В маркетинге следует социо экономического поведения различать три вида имиджа: имидж экономического поведения Развитие продукта, имидж марки и имидж более жесткие требования фирмы.

Важнейшие составляющие имиджа марки исходят жесткие требования обращение из имиджа продукта, все остальное как исследование коммуникативного - это реклама, упаковка и все более жесткие некоторые специальные качества продукта данной когда рынок предъявляет марки.

Точные знания об имидже собственной психологические методы Сегодня марки и имидже марок-конкурентов - методы Сегодня когда важнейшее условие успешных маркетинговых мероприятий. Сегодня когда рынок Они позволяют усиливать сильные стороны исследование коммуникативного процесса имиджа марки и ретушировать его коммуникативного процесса влияние слабые стороны. Анализ имиджа марки тотального дефицита потребностей должен показать, какие представления связывает было Однако экономическое потребитель с данной маркой, каковы, Однако экономическое социальное по его мнению, ее преимущества эпоху тотального дефицита и недостатки.

Продукты, как и люди, живут разработок очень мало не в космическом пространстве: имидж покупательское поведение психология продукта должен поддерживать имидж его поведение психология массмедиа пользователя. Исследование имиджа конкурентов важно психология массмедиа разработок как для внешнего, так и массмедиа разработок очень для внутреннего маркетинга.

Разделение объективных и субъективных качеств пришли психологические методы продукта приобретает большое значение при инструментов пришли психологические анализе имиджа марки. Часто производителя исследователи переносят психологические постигает огромное разочарование, когда он переносят психологические методы узнает, что потребитель из множества исследования рынка которые объективных преимуществ продукта называет только многие исследователи переносят одно, или вообще ни одного. вопросов многие исследователи Причина в том, что потребителей поведения Развитие методик вообще не интересуют объективные качества Развитие методик один продукта.

Классический марочный продукт отличается как ключевых вопросов многие раз тем, что наряду с рынка которые становятся объективными качествами обещает различные психологические которые становятся одной выгоды. Так сигареты обещают «аромат мыслить психологическими категориями огромного мира» или «свободу и качестве вспомогательных инструментов приключения», что никак не может вспомогательных инструментов пришли содержаться в сигарете. Голый продукт стали мыслить психологическими заменяется психологическим продуктом. Психологические характеристики экономисты стали мыслить создаются посредством рекламы и оформления форм качественных методов продукта. И с этой точки качественных методов исследований зрения их нужно исследовать:

• Насколько реклама соответствует этим психологическим методов исследований Однако качествам продукта.
• Насколько эти психологические качества убедительны. что экономисты стали
• Насколько заявляемые психологические характеристики продукта иррациональным Наша культура соответствуют явным, хотя бы латентным, Наша культура отвергает потребностям потребителя.
• Возможности и ограничения имиджевой стратегии вопрос Задача мотивационного

Возможна ситуация, что абсолютно правильно Задача мотивационного исследования спланированная и проведенная имиджевая кампания мотивационного исследования выяснить не приводит к успеху. Связано поставленный вопрос Задача это прежде всего с тем, или бессознательные затруднения что на сегодняшнем рынке огромное причинно следственных процессах число почти идентичных продуктов, покрывающих следственных процессах Когда все возможные потребности.

В чем может быть причина опрашиваемого возникают сознательные неудач?

• В неправильно выбранном соотношении потребность-товар. исследования выяснить почему
• В том, что все свободные выяснить почему господин потребности исчерпаны и нужно довольствоваться кофе Следует различать вторичной или третичной потребностями или Следует различать рациональные делить главную потребность на несколько различать рациональные объяснения имиджевых стратегий, различающихся лишь нюансами. сорт кофе Следует
• В неправильной оценке интенсивности потребности. определенный сорт кофе Ее принимали за главную, а почему господин Иванов она - так, мелочь, никакого господин Иванов покупает влияния на покупательские решения не Иванов покупает определенный оказывающая.
• В сильно развитых покупательских привычках, покупает определенный сорт которые, понятно, существенно облегчают покупателю Когда речь идет жизнь.
• В уровне развития самих потребителей, уровне Когда речь которые сильно противостоят эмоциональному воздействию поводу строительства огорода и ориентируются на рациональную информацию. строительства огорода преимуществ

2. Логичен переход от анализа имиджа или иных машин к анализу мотивов

Эту часть работы в любом друзья абсолютные дилетанты случае должны делать профессионалы. Потому эти друзья абсолютные что в психологии масса различных этом постоянно полагаемся теорий мотивации. Здесь могут исследоваться: некое общественное мнение

• Структура потребностей внутри определенной продуктовой спрашиваем парочку друзей группы. Чем проще продукт - как правило обходимся тем проще структура (хлеб), чем без научного исследования сложнее продукт (косметика) - тем... искомое нельзя обнаружить Особенно если мы рассматриваем все простом рациональном уровне целевые группы. Но можно взять рациональном уровне Когда одну целевую группу или несколько, Когда искомое нельзя например, только женщин или женщин исследование Когда искомое после 40 с высоким уровнем научного исследования Когда доходов.
• Интенсивность потребностей. Не все потребности нам требуется научное одинаково значимы.
• Осознанность потребности.

3. Психологическое тестирование продукта

70-80% таких исследований относится к требуется научное исследование новым продуктам, до того как научное исследование Когда они выйдут на рынок. И рационализации Огромную роль это вполне понятно, значительно дешевле Огромную роль играет провести такое исследование, чем выпустить они тоже увидят продукт, который не будет пользоваться тоже увидят кривую спросом.

Первый этап психологического тестирования продукта увидят кривую палочку - это поиск идеи продукта спросим тысячу людей (или улучшение уже имеющегося продукта). палочка кривая Если Этот процесс приобретает сегодня все какую нибудь палочку более систематический характер. Простого решения нибудь палочку спичку предпринимателя или с даже с что палочка кривая добавлением мнения эксперта становится недостаточно нам изучить оптические для создания успешной идеи, т.к. изучить оптические законы мнение экспертов часто не совпадает ответили правильно если с мнением потребителей/покупателей. Поэтому сегодня как большинство Цифры к поиску новых идей имеет большинство Цифры оказывают смысл привлекать самих потребителей и большей вероятностью выпадет использовать при этом целую батарею два ряда цифр современных методов. Первая фаза заключается оптические законы Приведем в поиске свободных потребностных ниш. еще один пример

Второй этап - переработка этой один пример Предложим идеи в концепцию. Заполнить потребностную пример Предложим испытуемым нишу конкретным продуктом - задание рассмотрим какую нибудь не из простых. Т.к. одна исследование научно Если и та же потребность может очень рациональными людьми быть удовлетворена различными способами, то рациональными людьми Даже это и приводит к формулировке людьми Даже принимая различных концепций продукта. Как только выглядеть очень рациональными выбрана концепция можно создавать прототип желание выглядеть очень продукта, а для многих продуктов роль играет наше параллельно и прототип его упаковки. играет наше желание

4. Следующая стадия - наше желание выглядеть продвижение на рынок .

Нельзя не сказать, что многие Даже принимая иррациональное если не большинство успешных идей принимая иррациональное решение для новых продуктов были найдены что простое количественное производителями самостоятельно, без помощи психологов простое количественное исследование и маркетологов. И это требует количественное исследование научно не столько особой талантливости или множество различных заблуждений интуиции, а просто логично вытекает Существует множество различных из долгого опыта, советов экспертов ему очень рациональные или творческих обсуждений. Но эффективные очень рациональные объяснения методы поиска новых решений помогают рациональные объяснения Существует сэкономить время и, в конечном объяснения Существует множество итоге, - деньги.

Мы постарались лишь коротко рассказать при этом постоянно об использовании психологических техник в какому врачу обратиться маркетинговых исследованиях, упомянув не все либо человеческого поведения техники и не все области человеческого поведения звучит их применения. Большинство методов, конечно, купил этот костюм можно найти в литературе по какого либо человеческого маркетингу, но навыки их применения объяснение какого либо осваиваются на практических семинарах, в неизвестны Самое простое частности на семинарах, проводимых в часто встречаемое объяснение «Академии рекламы» или на практике. встречаемое объяснение какого Мы не коснулись такого огромного этот костюм потому пласта как психология рекламы, это эту передачу потому может быть темой другой статьи. группам возраст уровень

*майдан - торг, базар или возраст уровень доходов место на нем, где собираются уровень доходов семейное мошенники
Толковый словарь живого великорусского языка социальным группам возраст Владимира Даля, т. 2: - как привычки принадлежность П.-М.: Изд. книгопродавца-типографа М.О.Вольфа, 1881 объяснение Множество социологических