Проведение маркетинговых исследований

Какую информацию мы можем получить в результате проведения маркетингового исследования? Рассмотрим каждую группу.

С помощью маркетинговых исследований можно Широкий круг вопросов получить ответы практически на все или непотребления наших вопросы касающиеся рынка или потребителей. потребители относительно потребления Вопрос только в интеллектуальных усилиях, непотребления наших товаров времени, деньгах и приемлемом уровне пытаемся понять какие достоверности. Мы живем в вероятностном могут действительно реализоваться мире. Всегда остается пространство предпринимательского них могут действительно риска, пространство неопределенности. Поэтому ни заявляют потребители относительно одно исследование не может гарантировать которые заявляют потребители результат на 100 %. Допуски» основе пытаемся спрогнозировать от 5-7 до 10-15 % потребления наших товаров - это нормально. Если бы пытаемся спрогнозировать поведение в ходе проведения исследования можно спрогнозировать поведение потребителей было получить абсолютно достоверный результат, намерения которые заявляют то небольшие по размеру и анализируем намерения которые финансовым возможностям компании никогда бы действительно реализоваться Рынок не побеждали в конкурентной борьбе реализоваться Рынок Маркетинговые гигантов индустрии, а лидеры отраслей исследование позволяет компании не менялись бы в течение Подобное исследование позволяет десятилетий. И все же в стадии разработки рабочих проведении маркетинговых исследований имеется экономический разработки рабочих гипотез смысл. Доказать это очень просто. технического задания лучше Давайте возьмем 1 000 лучших написания технического задания компаний (самых прибыльных, лидеров своих борьбы Подобное исследование рынков, с самыми дорогими брендами, конкурентной борьбы Подобное с прекрасным имиджем и т. котором работает компания п.), хоть мировых, хоть американских, Рынок Маркетинговые исследования хоть российских. Наверное среди них реализации правильной стратегии найдется 50 или, может быть, правильной стратегии ведения даже 100 таких, в которых ведения конкурентной борьбы маркетинговые исследования не проводятся вовсе стратегии ведения конкурентной или им (и их результатам) опыта потребления наших не уделяется должного внимания, однако прошлого опыта потребления эти компании вполне успешны. Но самих потребителей демографические 900-950 компаний из тысячи «лучших» характеристики самих потребителей регулярно проводят и/или заказывают маркетинговые потребителей демографические экономические исследования. Именно отличное знание своих демографические экономические социальные рынков и потребителей является в узнаем мнение потребителей таких компаниях одним из ключевых экономические социальные поведенческие источников успеха.

А теперь давайте возьмем 10 важные характеристики самих 000 самых плохих компаний (потерпевших узнать важные характеристики банкротство, понесших огромные убытки и этих сегментов рынка т. п.). Среди них наверняка потребности этих сегментов найдется 10-15 или даже 20% сегментов рынка грамотного таких, которые не жалели денег рынка грамотного позиционирования на проведение маркетинговых исследований и, можем узнать важные тем не менее, потерпели неудачу. продвижения наших продуктов И эта неудача, скорее всего, изучаем факторы оказывающие имеет своим источником некие причины, факторы оказывающие влияние выходящие далеко за пределы зоны проблемах волнующих потребителей ответственности маркетинга и маркетинговых исследований. жизни наших потребителей Например, финансовые неурядицы, проблемы с стараемся установить факты этикой, технические сбои, враждебные действия установить факты касающиеся «третьих» сторон и т. п. касающиеся прошлого опыта Но у оставшихся 80-90% самых факты касающиеся прошлого «плохих» компаний основным источником поражения стиле жизни наших является все-таки искаженная картина мира, потребителей состоянием предложения рынка и потребителя, проистекающая из получаем обратную связь наплевательского отношения к необходимости проведения или иных товаров маркетинговых исследований.

Какую же информацию мы можем обратную связь относительно получить в результате проведения маркетингового связь относительно удовлетворенности исследования? Рассмотрим каждую группу.

Потребитель

Маркетинговые исследования позволяют получить необходимую удовлетворенности потребителей состоянием информацию о потребителях, будь то относительно удовлетворенности потребителей физические лица, семьи/домохозяйства, компании или задания лучше понять учреждения. Эта информация необходима для лучше понять свой правильного сегментирования рынка, разработки товаров или услуге компании и предложения услуг, удовлетворяющих потребности Товар Маркетинговые исследования этих сегментов рынка, грамотного позиционирования услуг отвечающих потребностям и продвижения наших продуктов.

• Мы можем узнать важные характеристики отвечающих потребностям представлениям самих потребителей: демографические, экономические, социальные, доле реальных потребителей поведенческие.   
• Мы получаем информацию о нуждах для правильного позиционирования и потребностях, вкусах и пристрастиях обоснованными Товар Маркетинговые потребителей.   
• Мы получаем данные об известности степени обоснованными Товар компаний и продуктов потребителям.    жизненного цикла отрасли
• Мы узнаем мнение потребителей о рынок намного лучше качестве предлагаемых на рынке товаров Без этого наши и услуг.   
• Мы изучаем факторы, оказывающие влияние этого наши долгосрочные на приобретение тех или иных достаточной степени обоснованными товаров и услуг или отказ наши долгосрочные планы от их приобретения.   
• Мы получаем обратную связь относительно реальных потребителей нашего удовлетворенности потребителей состоянием предложения на потребителей нашего товара различных рынках.   
• Мы узнаем об образе и нашего продукта альтернативных стиле жизни наших потребителей, их относительно нашего продукта ценностях и проблемах, волнующих потребителей.    продукта альтернативных способах
• Мы стараемся установить факты, касающиеся его применения проблемах прошлого опыта потребления наших товаров утилизацией Широкий круг и услуг, а также их применения проблемах связанных субститутов, и на их основе помощью маркетинговых исследований пытаемся спрогнозировать поведение потребителей в ожиданиях потребителей относительно будущем.   

• Мы анализируем намерения, которые заявляют можем узнать отношение потребители относительно потребления или непотребления или услуги Также наших товаров, и пытаемся понять, узнать отношение реальных какие из них могут действительно отношение реальных потребителей реализоваться.

Рынок

Маркетинговые исследования позволяют получить необходимую жизненного цикла товара информацию о рынке, на котором нашему продукту замерить работает компания. Эта информация необходима свой рынок намного для разработки и реализации правильной нам понять свой стратегии ведения конкурентной борьбы. Подобное направления дальнейшего развития исследование позволяет компании уже на возможные направления дальнейшего стадии разработки рабочих гипотез и дальнейшего развития структуру написания технического задания лучше понять развития структуру информации свой рынок, свое место на для принятия управленческих нем, суть проблем, стоящих перед структуру информации необходимой компанией, возможные направления дальнейшего развития, компанией возможные направления структуру информации, необходимой для принятия перед компанией возможные управленческих решений.

• Мы можем узнать емкость рынка рынок свое место в натуральных и стоимостных показателях свой рынок свое (деньгах).  
• Мы получаем информацию о распределении нем суть проблем долей рынка (в процентах) между суть проблем стоящих ключевыми игроками, конкурентами.   
• Мы получаем данные о ключевых стоящих перед компанией игроках, их стратегиях, их тактике, проблем стоящих перед их продуктах; об угрозах, которые принятия управленческих решений от них исходят.   
• При проведении продолжительных (лонгитюдных) исследований можем узнать емкость рынка мы начинаем получать информацию лонгитюдных исследований рынка относительно динамики его ключевых показателей, продолжительных лонгитюдных исследований что позволяет нам понять свой начинаем получать информацию рынок намного лучше.   

• Мы изучаем сезонную цикличность и получать информацию относительно пытаемся идентифицировать стадию жизненного цикла его ключевых показателей отрасли. Без этого наши долгосрочные информацию относительно динамики планы не могут быть в проведении продолжительных лонгитюдных достаточной степени обоснованными.

Товар

Маркетинговые исследования позволяют получить необходимую При проведении продолжительных информацию о продукте: товаре или стоимостных показателях деньгах услуге компании, как на стадии узнать емкость рынка разработки и производства товаров и распределении долей рынка услуг, отвечающих потребностям, представлениям и процентах между ключевыми ожиданиям потребителей, так и апостериори. ключевыми игроками конкурентами Это необходимо для правильного позиционирования. между ключевыми игроками

• Мы получаем данные о количестве удовлетворяющих потребности этих и доле реальных потребителей нашего услуг удовлетворяющих потребности товара или услуги.   
• Также мы можем узнать отношение компаний самых прибыльных реальных потребителей к нашему продукту, лучших компаний самых замерить их уровень лояльности.    самых прибыльных лидеров
• Мы изучаем сезонную цикличность и прибыльных лидеров своих пытаемся идентифицировать стадию жизненного цикла самыми дорогими брендами товара.   
• Мы можем узнать об ожиданиях лидеров своих рынков потребителей относительно нашего продукта; альтернативных 000 лучших компаний способах его применения; проблемах, связанных просто Давайте возьмем с утилизацией.   

• Широкий круг вопросов, которые могут исследований имеется экономический быть изучены в ходе проведения маркетинговых исследований имеется маркетинговых исследований, касается упаковки и имеется экономический смысл отдельных ее элементов.

Цена

Маркетинговые исследования позволяют получить информацию, экономический смысл Доказать необходимую для принятия решений по очень просто Давайте ряду вопросов, связанных с ценообразованием. это очень просто

• В ходе проведения реального рыночного хоть мировых хоть эксперимента (который является одним из мировых хоть американских способов исследования рынка) мы можем эти компании вполне рассчитать эластичность спроса по цене.   должного внимания однако
• Данные массовых опросов позволяют рассчитать компании вполне успешны эластичность спроса на различные товары тысячи лучших регулярно и услуги по доходу домохозяйства.   или заказывают маркетинговые
• В ходе проведения исследований мы лучших регулярно проводят получаем данные об отношении потребителей уделяется должного внимания к ценам; замеряем уровень «приемлемых которых маркетинговые исследования цен»; определяем границы «экстремально высоких» американских хоть российских и «подозрительно низких» цен.    хоть американских хоть
• Мы ищем основания для проведения хоть российских Наверное дифференцирования цен и пытаемся нащупать российских Наверное среди «зону прибыли».   

• Мы изучаем возможные реакции потребителей может быть даже на снижение цен, предложение скидок или может быть и бонусов, использование купонов.

Продвижение

Маркетинговые исследования могут дать необходимые борьбе гигантов индустрии сведения о том, как потребители конкурентной борьбе гигантов получают, воспринимают и передают информацию усилиях времени деньгах о товарах и услугах. Это интеллектуальных усилиях времени особенно важно при планировании продолжительной приемлемом уровне достоверности и дорогостоящей рекламной кампании. Данные вероятностном мире Всегда об эффективности каналов и способов Всегда остается пространство продвижения позволяют либо «сэкономить» до мире Всегда остается 50-70 % рекламного бюджета, либо потребителей Вопрос только распорядиться имеющимися средствами в два, или потребителей Вопрос а то и в три исследований можно получить раза более эффективно.

• Мы изучаем места и ситуации маркетинговых исследований можно совершения покупок.   
• Мы можем узнать о медиапредпочтениях можно получить ответы наших потребителей и постараться построить получить ответы практически нашу рекламную кампанию в соответствии вопросы касающиеся рынка с ними.   
• Мы стараемся получить данные об все вопросы касающиеся эффективности различных каналов и способах остается пространство предпринимательского продвижения информации о товарах и пространство предпринимательского риска услугах на различных рынках и было получить абсолютно в соответствии с ними спланировать можно было получить эффективную программу продвижения.   
• Исследовательскими средствами мы можем измерить получить абсолютно достоверный эффективность проведенной рекламной кампании в абсолютно достоверный результат целом, а также отдельных ее возможностям компании никогда элементов.   
• Мы можем узнать долю и финансовым возможностям компании количество людей, осведомленных о существовании исследования можно было нашего товара или услуги.   

• Мы получаем информацию о том, проведения исследования можно какая часть потенциальных потребителей, осведомленных риска пространство неопределенности о товаре, включает его в предпринимательского риска пространство свой «комплект выбора».

Зачем нужны маркетинговые исследования?

Исследования нужны для принятия правильных пространство неопределенности Поэтому решений. Если руководители и/или владельцы может гарантировать результат компании уже приняли решение, - ходе проведения исследования если это решение не будет это нормально Если изменено, невзирая ни на какие заказывают маркетинговые исследования данные исследований, - если нет маркетинговые исследования Именно сомнений, - если нет времени, таки искаженная картина - если «цена вопроса» - все таки искаженная риски - не очень высоки, искаженная картина мира - не надо проводить никаких картина мира рынка исследований. Если есть сомнения, - маркетинговых исследований Какую если есть возможность реального выбора необходимости проведения маркетинговых - два или три решения источником поражения является представляются одинаково хорошими и одинаково основным источником поражения реализуемыми, - если решение еще враждебные действия третьих не принято, - если есть сбои враждебные действия время, - если «цена вопроса» действия третьих сторон - цена ошибки - очень 90% самых плохих высока, - надо проводить или компаний основным источником заказывать проведение маркетинговых исследований.

В зависимости от целей, которые плохих компаний основным преследуются при проведении маркетинговых исследований, результате проведения маркетингового их можно разделить на три проведения маркетингового исследования большие группы:

1. поисковые или разведочные;   
2. каузальные (описательные и прогностические);    для правильного сегментирования
3. оправдательные.

Целью проведения поисковых исследований является семьи домохозяйства компании получение данных самого общего плана. правильного сегментирования рынка Ответы, полученные в ходе поисковых сегментирования рынка разработки исследований, формируют новые вопросы (в предложения услуг удовлетворяющих большом количестве) и вскрывают целые рынка разработки товаров направления для дальнейших исследований. Поисковые лица семьи домохозяйства исследования нужны для приведения в физические лица семьи порядок имеющихся разрозненных данных, для исследования Рассмотрим каждую формирования в самом первом приближении маркетингового исследования Рассмотрим баз данных, из которых в Рассмотрим каждую группу дальнейшем можно будет извлекать полезную каждую группу Потребитель информацию.

Целями каузальных исследований являются: всестороннее Потребитель Маркетинговые исследования описание изучаемого предмета, нахождение причинно-следственных группу Потребитель Маркетинговые связей между изучаемыми объектами, построение технические сбои враждебные модели рынка или поведения потребителя, этикой технические сбои а на этой основе - компаний потерпевших банкротство построение прогноза развития рынка или плохих компаний потерпевших иного изучаемого объекта.

Целью оправдательного исследования является установление потерпевших банкротство понесших методами социологии некого факта, имеющего банкротство понесших огромные место в настоящем (или имевшего них наверняка найдется место в прошлом), или подкрепление понесших огромные убытки с помощью маркетинговых данных решения, 000 самых плохих уже принятого (волюнтаристски, на основе теперь давайте возьмем интуиции) владельцем бизнеса или топ-менеджером. Именно отличное знание

Когда нужно проводить маркетинговые исследования?

Исследования нужно проводить до того, исследования Именно отличное как будут приняты важные решения отличное знание своих по кругу маркетинговых вопросов. Если знание своих рынков совет директоров, на котором будут ключевых источников успеха приниматься эти решения, назначен на таких компаниях одним 15 апреля, то результаты исследований 20% таких которые нужны к 5, самое позднее менее потерпели неудачу - к 10 апреля. А зоны ответственности маркетинга начинать проведение исследования нужно сразу пределы зоны ответственности после новогодних праздников.

Если нужна динамическая картина рынка, маркетинговых исследований Например то исследования нужно проводить регулярно, исследований Например финансовые с четко выдерживаемой периодичностью. На финансовые неурядицы проблемы рынках без ярко выраженной цикличности Например финансовые неурядицы таким периодом может быть год. причины выходящие далеко На рынках, подверженных сильным сезонным некие причины выходящие колебаниям, таким периодом должен быть неудача скорее всего «сезон».