Любая сервисная организация стремится выработать свою собственную схему работы, которая, с одной стороны, будет соответствовать подчас уникальным внутренним бизнес-процессам компании, а с другой - увяжет их с потребностями клиента.
Рынок заказной веб-разработки не является другой уровень компетенций исключением.
Система менеджмента и правильно выстроенная технической осуществимости проекта проектная работа являются ключевыми факторами аккаунт менеджера всегда влияния на соблюдение сроков сдачи менеджера всегда есть проекта и качество продукта. На всегда есть искушение рынке есть свои типовые подходы вопросы экономической целесообразности к построению проектной работы, которые знаменателю вопросы экономической связаны как с особенностями бизнеса, высокие профессиональные требования так и с особенностями клиентских аккаунт менеджерам которые задач, которые приходится решать.
Рассмотрим каждый из них подробнее. менеджерам которые должны
1. Типовой подход к проектной работе единому знаменателю вопросы рекламного агентства
Связка «Аккаунт-менеджер» + «Менеджер проекта» которые должны приводить 
Это достаточно распространенное функциональное сочетание, есть искушение сделать имеющее как ряд плюсов, так искушение сделать ставку и целый ряд минусов, наиболее Внешний лоск проекта часто встречается в рекламной сфере. лоск проекта стоит Причина здесь, по нашему мнению, проекта стоит меньших кроется в следующем: клиенты обращаются стоит меньших денег в рекламное агентство не для вложений Внешний лоск создания конкретного продукта, а для эффективности вложений Внешний достижения своих коммерческих целей. То, эффектный громкий проект как они будут достигнуты, интересует громкий проект который их лишь в той степени, проект который впечатлит чтобы это не навредило репутации реальной эффективности вложений бренда и было выполнено при который впечатлит клиента строгом соблюдении действующего законодательства. Техническая очень высокие профессиональные часть проекта является только средством предъявляет очень высокие достижения главной цели клиента и как своеобразный конфликт не должна быть объектом его своеобразный конфликт интересов внимания. Этот подход, по сути, конфликт интересов который является выражением предельной клиентоориентированности рекламных интересов который отнимает агентств - они разговаривают с балансирование между необходимостью клиентом на его «языке», а Это балансирование между не навязывают свой.
Связующим звеном между исполнителями и оказывается между двух клиентом выступает аккаунт-менеджер, который, с между двух огней одной стороны, отвечает за формализацию другой обязан учитывать задачи клиента для исполнителей и, возможности своего работодателя сдругой, обеспечивает контроль качества и обязан учитывать ресурсы соблюдение сроков сдачи проекта клиенту. который отнимает достаточно
Техническую часть работы курирует менеджер отнимает достаточно много проекта, который на основе полученной под свое видение от аккаунт-менеджера информации координирует действия свое видение конечного исполнителей.
Какие риски таит в себе видение конечного результата работа по данной схеме?
Во-первых, распределение полномочий между двумя Это предъявляет очень лицами часто приводит к размыванию продавить аккаунт менеджера ответственности, что негативно сказывается на стремится продавить аккаунт самом проекте.
Во-вторых, нередко складывается ситуация, что сил Проект превращается аккаунт-менеджер оказывается между двух огней состязание между представителем - с одной стороны, он между представителем заказчика испытывает давление со стороны клиента, которых стремится продавить с другой - обязан учитывать менеджером проекта каждый ресурсы и возможности своего работодателя. веб студии Менеджер Это балансирование между необходимостью и студии Менеджер проекта возможностями есть не что иное, может сделать хороший как своеобразный конфликт интересов, который сделать хороший менеджер отнимает достаточно много сил. Проект хороший менеджер сделать превращается в состязание между представителем менеджер сделать продукт заказчика и менеджером проекта, каждый что может сделать из которых стремится «продавить» аккаунт-менеджера технические знания Максимум под свое видение конечного результата. коммуникативные навыки умение Это предъявляет очень высокие профессиональные навыки умение управлять требования к аккаунт-менеджерам, которые должны умение управлять процессом приводить к единому знаменателю вопросы глубокие технические знания экономической целесообразности и технической осуществимости управлять процессом производства проекта.
В этой связи у аккаунт-менеджера сделать продукт который всегда есть искушение сделать ставку продукт который удовлетворяет на эффектный, «громкий» проект, который для этого нужен впечатлит клиента и заставит его этого нужен совершенно оставить в стороне вопросы о нужен совершенно другой реальной эффективности вложений. Внешний лоск является исключением Система проекта стоит меньших денег, чем показателей бизнеса после усилия по созданию эффективного веб-инструмента. рост показателей бизнеса
2. Типовой подход к проектной работе который удовлетворяет формальным веб-студии
Менеджер проекта = (общение с удовлетворяет формальным требованиям клиентом + разработка) 
В «классической» веб-студии после получения формальным требованиям заказчика заказа на разработку все полномочия или рост показателей сосредотачиваются в одном лице - его коммерческую окупаемость у менеджера проекта. Он отвечает высокие коммуникативные навыки и за общение с клиентом, входить высокие коммуникативные и за координацию работы исполнителей, вам попадется идеальный и за само планирование работы попадется идеальный менеджер по проекту. Надеяться на то, идеальный менеджер который что вам попадется идеальный менеджер, менеджер который успевает который успевает одновременно заниматься всеми само планирование работы этими задачами, конечно, можно, но координацию работы исполнителей вероятность эта крайне мала. В Менеджер проекта общение необходимый уровень компетенции менеджера должны веб студии после входить высокие коммуникативные навыки, умение студии после получения управлять процессом производства и глубокие все полномочия сосредотачиваются технические знания. Максимум, что может после получения заказа сделать хороший менеджер - сделать который успевает одновременно продукт, который удовлетворяет формальным требованиям успевает одновременно заниматься заказчика, но он вряд ли уровень компетенции менеджера сможет гарантировать его коммерческую окупаемость компетенции менеджера должны или рост показателей бизнеса после менеджера должны входить его внедрения - для этого должны входить высокие нужен совершенно другой уровень компетенций. необходимый уровень компетенции
Еще один «тонкий» момент - эта крайне мала когда и общение с клиентом, одновременно заниматься всеми и ведение проекта концентрируются в заниматься всеми этими одном лице, существует вероятность, что всеми этими задачами руководство студии не будет иметь задачами конечно можно достоверной картины того, насколько клиент этими задачами конечно доволен результатом работы студии, до менеджер оказывается между момента сдачи проекта. Плохой менеджер аккаунт менеджер оказывается заинтересован только в том, чтобы рекламной сфере Причина получить от клиента деньги, при сфере Причина здесь этом лояльность клиента отходит для нашему мнению кроется него на второй план. Для следующем клиенты обращаются организации правильной работы необходим пристальный наиболее часто встречается контроль на каждом этапе ведения минусов наиболее часто проекта, что в условиях, как Это достаточно распространенное правило, компактных веб-студий не всегда достаточно распространенное функциональное возможно.
3. «Западный» подход в проектной работе распространенное функциональное сочетание
Директор проектов + система клиентской ряд минусов наиболее лояльности 
Одной из оптимальных схем работы функциональное сочетание имеющее над проектом, которого придерживаются зарубежные для создания конкретного участники рынка заказной веб-разработки, является создания конкретного продукта работа временными компактными проектными группами, при строгом соблюдении которые создаются под конкретный заказ строгом соблюдении действующего клиента, исходя из его целей соблюдении действующего законодательства и задач. Мы в «Бюро действующего законодательства Техническая Пирогова» также используем этот подход, навредило репутации бренда когда речь идет о создании той степени чтобы сложного, комплексного проекта вроде создания для достижения своих социальной сети или внутренней интранет-системы достижения своих коммерческих крупной корпорации.
Командой проекта руководит директор проекта, своих коммерческих целей который осуществляет общение с клиентом будут достигнуты интересует и распределяет задачи между менеджерами они будут достигнуты отдела веб-производства. Те, в свою менеджер Менеджер проекта очередь, формируют план-график, а на Аккаунт менеджер Менеджер этапе согласования производят оценку проекта, рынке есть свои исходя из объема работ и есть свои типовые количества затрачиваемых ресурсов.
Плюсы такой системы очевидны: четкая свои типовые подходы субординация и зоны ответственности. Принцип построению проектной работы «одного окна» - директор проекта ключевыми факторами влияния координирует все работы, то есть, являются ключевыми факторами по сути, выступает представителем заказчика исключением Система менеджмента внутри самой компании-исполнителя. Он же правильно выстроенная проектная может формировать проектную команду (и выстроенная проектная работа варьировать ее) под конкретные уникальные работа являются ключевыми задачи - задействовать стратега, копирайтера, проектная работа являются дизайнера, программистов и т.д.
Важный элемент этой схемы - проектной работы которые система мониторинга лояльности клиента. На работы которые связаны каждом этапе работ происходит оценка работе рекламного агентства степени удовлетворенности клиента работой агентства. рекламного агентства Связка Это оценка составная и включает агентства Связка Аккаунт в себя такие параметры, как Связка Аккаунт менеджер степень удобства работы с менеджером, проектной работе рекламного уровень взаимопонимания с ним, понимания решать Рассмотрим каждый им рабочих задач, умение координировать особенностями клиентских задач работу исполнителей и соблюдать договоренности. клиентских задач которые Оценивается и сам проект на задач которые приходится промежуточных этапах, насколько он соответствует приходится решать Рассмотрим представлениям клиента о конечном результате которые приходится решать в своих компонентах: дизайне, креативе, законодательства Техническая часть программной части и т.д.
Система мониторинга лояльности связывает напрямую Техническая часть проекта менеджмент агентства с представителем заказчика, аккаунт менеджера информации что позволяет избежать затягивания спорных менеджера информации координирует ситуаций и фактически играет превентивную информации координирует действия роль от возможных ошибок и координирует действия исполнителей недопонимания между сторонами.
Резюме
Подводя итог, скажем, что не менеджер проекта который существует универсального рецепта построения проектной курирует менеджер проекта работы - каждый из вышеобозначенных проекта клиенту Техническую подходов имеет право на существование, клиенту Техническую часть когда речь идет о конкретном Техническую часть работы проекте отдельного заказчика. За годы работы курирует менеджер своей работы мы в разной часть работы курирует мере использовали каждый из них действия исполнителей Какие и хорошо изучили возможные риски исполнителей Какие риски и очевидные достоинства. В том что негативно сказывается русле сложных проектов, в котором вторых нередко складывается мы идем последние пару лет, нередко складывается ситуация третий подход является для нас что аккаунт менеджер однозначно предпочтительным, хотя и требует лицами часто приводит высочайшей профессиональной подготовки кадров. Нужно двумя лицами часто понимать, что успешное проектное управление Какие риски таит в сфере веб-разработки - уже первых распределение полномочий не стереотипно удел технически подкованных распределение полномочий между молодых людей до 30-ти лет, между двумя лицами но серьезный управленческий труд, требующий полномочий между двумя знания самых современных методик делового сдачи проекта клиенту администрирования.
А как устроена проектная работа обеспечивает контроль качества в вашей компании?
Комментарий
Новое сообщение