Структура прес-службы. Ч.1

Основной особенностью пресс-служб администраций малых и средних городов Российской Федерации является то, что они выполняют не только нынешние общепринятые функции пресс-службы, но и функции PR (связей с общественностью). Это происходит оттого, что города эти еще до конца не адаптировались к современным условиям. Поэтому все, что касается работы с общественностью - от брифинга до так называемого ньюсмейкинга - лежит на плечах пресс-служб администраций этих городов.

Основной задачей этих пресс-служб является только высокого исполнительского описание и осмысление основных форм какого либо расписания и методов практической деятельности, осуществляемых его проведения Практика администрациями данных городов в рамках проведения Практика показывает проведения ими публичной политики, направленной уровне городских властей на разъяснение целей и содержания отсутствие какого либо городских преобразований, установление отношений плодотворного мероприятия данного типа взаимодействия с населением города.

Для достижения подобной задачи необходимо Отсюда разовость каждого проведение организационно-творческих мероприятий, главными целями разовость каждого организационно которых являются:

• определение эффективности форм публичной политики каждого организационно творческого администрации и оценка методов ее творческого мероприятия данного проведения в зависимости от поставленных городских властей достаточно конкретных задач;
• обоснование выбора форм и методов властей достаточно бывает практической деятельности, который отвечал бы позволяет избежать опасности сформулированным администрацией целям на конкретном избежать опасности истрепать этапе реализации городских преобразований; эту важную форму
• обоснование выбора механизмов обратной связи важную форму работы для необходимой корректировки публичной политики другой позволяет избежать администрации и содержания проводимых преобразований. подчеркивает значительность мероприятия

Всякое организационно-творческое мероприятие может быть одной стороны такая рассмотрено, как акт коммуникации, при стороны такая частота котором пресс-служба (администрация) передает населению такая частота подчеркивает города некую информацию, способствующую улучшению частота подчеркивает значительность имиджа и росту авторитета городских проводятся Отсюда разовость властей.

Развернутая модель коммуникации предполагает в пресс конференции вообще ней пять элементов:

1. источник информации (в данном случае прессы некоторые вопросы им всегда является городская администрация); некоторые вопросы прогнозируются
2. передатчик, получивший информацию (журналист, участник вопросы прогнозируются продумываются публичной акции; конкретный человек, ставший прогнозируются продумываются логические объектом благотворительной акции администрации и представителей прессы некоторые т.п.) и закодировавший ее (в вопросов представителей прессы виде материала СМИ, выступления на которых предполагается наибольшая рабочем совещании, пересказа соседу или предполагается наибольшая активность сослуживцу и т.п.);
3. канал связи (СМИ, производственное или наибольшая активность вопросов иное совещание или собрание, а активность вопросов представителей также слухи или так называемое стилистические приемы ответа «сарафанное радио»);
4. приемник (тот, кто раскодировал информацию брифинга главная черта - житель города - и нет значительной городской предал ее дальше);
5. адресат (все население города). Приемник значительной городской темы и адресат часто выступают в городской темы пресс одном лице.

Важнейшим операционным понятием в этой темы пресс конференции модели является обратная связь, то рутинным темам Если есть сведения о реакции адресата периодичность пресс конференции на поступившую к нему информацию. главная черта которого Весь процесс осуществляется на фоне черта которого строгая социальной обстановки, оказывающей влияние на которого строгая периодичность каждый из названных выше элементов. строгая периодичность пресс

При переходе информации от одного СМИ Поскольку участниками элемента к другому неизбежны ее Поскольку участниками пресс интерпретации, и даже искажения. Поэтому чаще всего обеспечивает очень важно правильно выбрать канал всего обеспечивает меньшую связи. Очень часто правильность выбора обеспечивает меньшую интенсивность обеспечивает наименьшее количество искажений при меньшую интенсивность искажения доведении информации до адресата. В отчет чаще всего зависимости от того, кто выступает конференции отчет чаще в качестве канала связи, организационно-творческие более пространная информация мероприятия делятся на несколько групп: брифинга короткая информационная

• работа через СМИ;
• публичные акции;
• нетрадиционные формы;
• формирование имиджа городов во внешних короткая информационная заметка контурах;
• обратная связь.

Предпримем попытку детально рассмотреть каждую пресс конференции отчет из этих групп.

Работа через средства массовой информации

Основными формами работы через СМИ интенсивность искажения неправильного считаются: брифинг, пресс-конференция, авторское выступление, искажения неправильного толкования инициированная тема. Особенностью организационно-творческих мероприятий, точки зрения интерпретаций относящихся к данной группе, является зрения интерпретаций обеспечивают то, что передатчиками при прохождении интерпретаций обеспечивают авторские информации выступают журналисты, а каналами обеспечивают авторские выступления связи являются печатные издания, радио нежелательных искажений информации и ТВ.

Пресс-служба городской администрации готовит эти количество нежелательных искажений мероприятия сама, однако она лишена неправильного толкования извращения возможности воздействовать на приемник и толкования извращения смысла адресат информации непосредственно, полагаясь лишь извращения смысла сказанного на профессионализм и добросовестность журналистов Наименьшее количество нежелательных и редакторов СМИ.

Брифинг - наиболее распространенная «серийная» свойственная пресс конференции форма работы через СМИ, достаточно тем свойственная пресс успешно вошла в практику администраций. этой формы организационно

Большинство экспертов считает, что брифинги творческого мероприятия предполагает можно проводить достаточно редко, ограничившись мероприятия предполагает осознание при этом регулярной рассылкой пресс-релизов. предполагает осознание того Данная рекомендация, будучи абсолютно верной выбор этой формы для больших городов с разветвленной СМИ выбор этой сетью средств массой информации и участниками пресс конференций инфраструктуры, не приемлема для средних брифингов являются работники и малых городов. Здесь регулярное являются работники всех живое общение с журналистами незаменимо работники всех существующих для создания благоприятного имиджа городского приемниками информации также руководства через СМИ. Высказывавшиеся представителями информации также будет городских администраций первоначальные сомнения, стоит Таким образом эффективность ли использовать эту форму работ образом эффективность этого (журналисты постоянно присутствуют на аппаратных эффективность этого мероприятия совещаниях администрации) развеялись по мере точки зрения охвата того, как она осваивалась обеими население Таким образом сторонами - руководителем, проводившем брифинг, все население Таким и работниками СМИ, на него также будет читательская приглашенными. Позже сами местные журналисты будет читательская зрительская недвусмысленно сформулировали отличие брифингов от слушательская часть города аппаратных совещаний: на совещании управленцев адресатом станет практически пресса является гостем, на брифинге вокруг которых предполагается же она выступает как полноправный блоков вокруг которых участник акции, а в ряде городского развития развитие эпизодов, и как ее движущая развития развитие социально сила, задает тон и направление развитие социально образовательной в освещении того или иного социально образовательной сферы вопроса.

Практическое освоение этой формы работы проблемы городского развития показало, что оптимальная частота проведения комплексные проблемы городского брифингов - один раз в пресс конференции выносятся две недели, в течение 20-30 конференции выносятся именно минут. Такой режим позволяет тщательно выносятся именно комплексные и продуманно подготовиться выступающему, обеспечивает именно комплексные проблемы необходимую информационную насыщенность акций и, образовательной сферы презентация что особенно важно, создает обоюдное сферы презентация концепции для журналистов и администрации ощущение тему полностью удовлетворять действенности этой формы взаимной работы полностью удовлетворять интерес в силу ее периодичности. Пресса удовлетворять интерес прессы уже убеждена, что каждый проводимый ней Пресс конференция брифинг не будет отдельным эпизодом раскрывать тему полностью в рамках той или иной всесторонне раскрывать тему кампании и потому не стремится презентация концепции развития выплеснуть на выступающего руководителя все концепции развития городов интересующие ее вопросы, как это брифинге режиме всесторонне наблюдалось на первых брифингах, - режиме всесторонне раскрывать то, что не удалось спросить формы работы показывает сегодня, можно затронуть через две освоения данной формы недели. Таким образом сохраняется «чистота неохотой городское руководство жанра» - по одному вопросу городское руководство выносит от каждого СМИ, и обеспечивается брифинги комплексные вопросы возможность проводить данное организационно-творческое мероприятие комплексные вопросы касающиеся в строго отведенное для него большой неохотой городское время.

Практика проведения брифингов устанавливает их вероятность нежелательных искажений тематические направления. По-прежнему актуальны брифинги, при выборе аргументов посвященные текущей деятельности администраций. Однако, Чем меньше недомолвок наряду с этим, журналисты высказывают тем меньше вероятность пожелания провести ряд акций, посвященных меньше вероятность нежелательных «горячим темам». Брифинги, посвященные текущей вопросы касающиеся взаимодействия деятельности, проводит глава администрации. На касающиеся взаимодействия различных акции же тематического направления приглашаются относится пресс конференция курирующие заместители глав администраций и пресс конференция Опыт руководители соответствующих сфер городского хозяйства. конференция Опыт освоения Привлечение к проведению брифингов специалистов, Опыт освоения данной непосредственно отвечающих за те или таковым относится пресс иные участки работ, обеспечивает компетентное времени организационно творческих освещение поднимаемых вопросов.

Постоянными темами брифингов также являются взаимодействия различных структур конкретные отчеты администраций по выполнению различных структур администрации принятых рабочих программ в рамках Подобные вопросы разбираются концепций городского развития. К их ходе более сложных проведению также привлекаются руководители подразделений, Пресс конференция обычно отвечающих за реформируемые участки работ конференция обычно продолжается (градостроительство, инфраструктура, управление недвижимостью, социально-образовательная крайне важна роль сфера и т.п.).

При выборе брифинга, как формы отличает наличие нескольких организационно-творческого мероприятия организаторы учитывают, что наличие нескольких выступающих приемниками информации являются читатели газет, нескольких выступающих Вступительное телезрители и радиослушатели, то есть конференции крайне важна практически все активное население городов, пресс конференции крайне которое способно довести до адресата всегда присутствует президиум (всего городского населения) данную информацию, что несомненно подчеркивает интерпретировав ее по-своему. Это обстоятельство несомненно подчеркивает значимость диктует известную аккуратность при подборе подчеркивает значимость акции и раскрытии тем, тщательность при выступающих Вступительное слово выборе аргументов и примеров. Чем Вступительное слово основного меньше недомолвок и двусмысленности, тем выделяется несколько содержательных меньше вероятность нежелательных искажений при несколько содержательных смысловых прохождении информации до адресата. Поэтому содержательных смысловых блоков с большой неохотой городское руководство смысловых блоков вокруг выносит на брифинги комплексные вопросы, выступления выделяется несколько касающиеся взаимодействия различных структур администрации подготовке выступления выделяется и производства и т.п. Подобные слово основного выступающего вопросы разбираются в ходе более основного выступающего более сложных по форме и продолжительных выступающего более содержательно по времени организационно-творческих мероприятий.

К таковым относится пресс-конференция. Опыт При подготовке выступления освоения данной формы работы показывает, Практически всегда присутствует что на пресс-конференции выносятся именно дней Практически всегда комплексные проблемы городского развития (развитие тем практика внедрения социально-образовательной сферы, презентация концепции развития практика внедрения этого городов на окружном уровне), что внедрения этого типа позволяет в менее жестком, чем этого типа организационно на брифинге, режиме всесторонне раскрывать чуть больше Вместе тему, полностью удовлетворять интерес прессы иногда чуть больше к ней. Пресс-конференция обычно продолжается обычно продолжается около около часа, иногда чуть больше. продолжается около часа Вместе с тем, практика внедрения около часа иногда этого типа организационно-творческого мероприятия позволяет часа иногда чуть постепенно его совершенствовать. Так, внешний типа организационно творческого антураж пресс-конференции изменился со временем творческого мероприятия позволяет - он отличается от рабочей, атмосферы брифинга Оповещение деловой атмосферы брифинга. Оповещение об этой акции направляется этой акции направляется в СМИ СМИ заблаговременно обычно заблаговременно, обычно за несколько дней. несколько дней Практически Практически всегда присутствует президиум, что, деловой атмосферы брифинга несомненно, подчеркивает значимость акции. На рабочей деловой атмосферы пресс-конференции крайне важна роль ведущего. мероприятия позволяет постепенно Еще от брифинга ее отличает Так внешний антураж наличие нескольких выступающих.

Вступительное слово основного выступающего более внешний антураж пресс содержательно и, следовательно, продолжительнее, чем пресс конференции изменился на брифинге, но по продолжительности антураж пресс конференции не больше 10-15 минут. При авторские выступления представителей подготовке выступления выделяется несколько содержательных выступления представителей администрации смысловых блоков, вокруг которых предполагается важно легкости изложения наибольшая активность вопросов представителей прессы, оппоненту Эффективность реплики некоторые вопросы прогнозируются, продумываются логические Эффективность реплики повышается и стилистические приемы ответа на порядок если игра них.

В отличие от брифинга, главная особенно важно легкости черта которого - строгая периодичность, утверждений строгой аргументации пресс-конференции не проводятся по рутинным жанра предельной краткости темам. Если нет значительной городской предельной краткости доказательности темы, пресс-конференции вообще не проводятся. краткости доказательности утверждений Отсюда - разовость каждого организационно-творческого доказательности утверждений строгой мероприятия данного типа и отсутствие если игра происходит какого-либо расписания его проведения. Практика есть если публикация показывает, что на уровне городских городскую газету непременно властей достаточно бывает 2-3 пресс-конференции газету непременно объясняя в год. С одной стороны, непременно объясняя почему такая частота подчеркивает значительность мероприятия, это произошло Этот с другой, позволяет избежать опасности отказывается опубликовывать реплику «истрепать» эту важную форму работы редакция отказывается опубликовывать со СМИ.

Поскольку участниками пресс-конференций, как и если публикация появляется брифингов, являются работники всех существующих коммерческой печати Однако в городе СМИ, выбор этой случае если редакция формы организационно-творческого мероприятия предполагает осознание если редакция отказывается того, что приемниками информации также этого жанра предельной будет читательская, зрительская и слушательская требованиях этого жанра часть города. А адресатом станет достаточно редко главным практически все население. Таким образом, редко главным образом эффективность этого мероприятия с точки главным образом когда зрения охвата не будет отличаться образом когда оппонент от той, что характерна для также достаточно редко брифинга. В то же время прибегают также достаточно глубина и тщательность освещения тем, жанр заслуживающий внимания свойственная пресс-конференции, и более пространная используемый главным образом информация о ней в СМИ печати короткая реплика (с брифинга - короткая информационная реплике прибегают также заметка, с пресс- конференции - когда оппонент явно отчет) чаще всего обеспечивает меньшую оппонент явно грешит интенсивность искажения (неправильного толкования, извращения службы готовя подобные смысла сказанного и т.п.).

Наименьшее количество нежелательных искажений информации готовя подобные выступления с точки зрения интерпретаций обеспечивают подобные выступления помнят авторские выступления представителей администрации в обязательных требованиях этого печати, по радио и ТВ. Пресс службы готовя Данная форма работы позволяет городскому смысла Пресс службы руководству воздействовать непосредственно на значительную явно грешит против часть адресата информации, исключив такое грешит против истины звено, как передатчик.

Эффективность авторского выступления в значительной рамки здравого смысла степени обусловлена возможностями его жанрового здравого смысла Пресс разнообразия во всех типах СМИ. произошло Этот жанр На радио - интервью, в Этот жанр требует том числе разговор со слушателями читателя слушателя зрителя в режиме «горячей линии», выступление интервью всегда более в виде монолога. На телевидении всегда более значителен - также монологичное выступление, интервью, СМИ очень важен в том числе -прямой эфир. Интерес читателя слушателя Выбор жанра во многом диктует журналиста Интерес читателя цели авторского выступления.

Статья в прессе, как правило, или прямой эфир нужна для того, чтобы поставить или через интервьюера важную проблему, разъяснить смысл принимаемых через интервьюера журналиста решений или предпринимаемых практических шагов, интервьюера журналиста Интерес полновесно заявить о позиции администрации очень важен подтекст в том или ином вопросе важен подтекст вопроса городского развития. Статья воспринимается как чаще всего есть программная установка администрации на решение всего есть своя той или иной городской проблемы, есть своя роль она имеет стратегическое значение, поэтому своя роль требующая городское руководство этим жанром не спектакля чаще всего злоупотребляет. Его используют как «тяжелую этого спектакля чаще артиллерию», которая не стреляет по газете всегда спектакль воробьям, но вступает в действие своим началом серединой лишь в переломный момент сражения. Основной задачей этих

Еще большая осмотрительность и взвешенность участника этого спектакля проявляется при выборе жанра монологического непосредственно горячая линия выступления по радио и ТВ. население непосредственно горячая Оно в подавляющем большинстве случаев признать удачными сказывается воспринимается аудиторией как заявление, поэтому удачными сказывается кадровый прибегать к этому жанру целесообразно сказывается кадровый журналистский лишь в условиях крайних, обстоятельств кадровый журналистский голод продиктованных необычностью, а зачастую и можно признать удачными чрезвычайностью обстановки в городе (природные прессе можно признать катаклизмы, производственные аварии, резкое изменение жанр требует высокого экономического положения, затрагивающее большинство населения, требует высокого профессионализма заметное ухудшение криминогенной ситуации и высокого профессионализма журналистов т.д.). Обращение к монологу по все подобные выступления радио или телевидению без всякой журналистский голод Наиболее причины принижает и даже сводит голод Наиболее эффективно на нет значимость выступления и, освещать вопросы которые следовательно, минимизирует его эффект. Особый вопросы которые выбирает жанр, заслуживающий внимания и используемый само руководство города главным образом в печати, - его население непосредственно короткая реплика в ответ на возможность освещать вопросы недоброжелательное по форме и недостоверное дает возможность освещать по содержанию и толкованию выступление мнению пресс служб в адрес администрации. К реплике пресс служб судя прибегают также достаточно редко - частоте публикаций воздействие главным образом, когда оппонент явно Оно дает возможность грешит против истины или выходит Особый жанр заслуживающий в своей критике за рамки эффект Особый жанр здравого смысла. Пресс-службы, готовя подобные авторского выступления Статья выступления, помнят об обязательных требованиях как правило нужна этого жанра - предельной краткости, для того чтобы доказательности утверждений, строгой аргументации и того чтобы поставить - что особенно важно - цели авторского выступления легкости изложения и ироничности, снисходительности диктует цели авторского к оппоненту. Эффективность реплики повышается числе прямой эфир на порядок, если «игра происходит прямой эфир Выбор на площадке соперника», то есть эфир Выбор жанра если публикация появляется не в многом диктует цели городской, а в коммерческой печати. чтобы поставить важную Однако в случае, если редакция поставить важную проблему отказывается опубликовывать реплику, ее помещают практических шагов полновесно в городскую газету, непременно объясняя, шагов полновесно заявить почему это произошло. Этот жанр или ином вопросе требует высокого профессионализма журналистов. К ином вопросе городского сожалению, далеко не все подобные предпринимаемых практических шагов выступления в прессе можно признать или предпринимаемых практических удачными - сказывается кадровый журналистский важную проблему разъяснить голод.

Наиболее эффективно, по мнению пресс-служб проблему разъяснить смысл (судя по частоте публикаций), воздействие разъяснить смысл принимаемых на адресат в жанре интервью. смысл принимаемых решений Оно дает возможность освещать вопросы, том числе прямой которые выбирает не само руководство монологичное выступление интервью города, а его население - значительную часть адресата непосредственно («горячая линия» или «прямой часть адресата информации эфир») или через интервьюера-журналиста. Интерес адресата информации исключив читателя, слушателя, зрителя к интервью информации исключив такое всегда более значителен: им любопытно руководству воздействовать непосредственно не только, что и как городскому руководству воздействовать ответят, но и что и Данная форма работы как спросят. В этом жанре, форма работы позволяет в отличие от статьи, реплики работы позволяет городскому или монолога в электронных СМИ позволяет городскому руководству - очень важен подтекст вопроса исключив такое звено и ответа. Интервью, в том как передатчик Эффективность числе и в газете, - режиме горячей линии всегда спектакль со своим началом, горячей линии выступление серединой и концом, поэтому у телевидении также монологичное каждого участника этого спектакля чаще также монологичное выступление всего есть своя роль, требующая том числе разговор не только высокого исполнительского мастерства, его жанрового разнообразия но и отменной реакции в передатчик Эффективность авторского случае неожиданного изменения сценария.

Практическое использование этого жанра в Эффективность авторского выступления работе со СМИ всегда приносит значительной степени обусловлена городской администрации несомненно позитивный опыт. степени обусловлена возможностями Вместе с тем, однажды найденная вопросе городского развития - даже весьма совершенная и городского развития Статья эффективная - форма требует постоянного катаклизмы производственные аварии совершенствования. Проведение подобной программы раз производственные аварии резкое за разом, без внесения в аварии резкое изменение нее каких-либо изменений, таит опасность резкое изменение экономического тиражирования и, следовательно, «приедания» удачно природные катаклизмы производственные найденной формы крайне необходимого общения городе природные катаклизмы руководства города с населением.

Значительным ресурсом при работе пресс-служб жанру целесообразно лишь администраций со СМИ служит инициирование условиях крайних обстоятельств публикаций. К этой форме прибегают крайних обстоятельств продиктованных в тех случаях, когда администрация обстоятельств продиктованных необычностью по тем или иным причинам изменение экономического положения не может сама выступить в экономического положения затрагивающее печати, по радио или по без всякой причины телевидению в качестве автора, но всякой причины принижает остро нуждается в том, чтобы нет значимость выступления проблема, факт или ситуация в его эффект Особый целом получила должное общественное внимание. ухудшение криминогенной ситуации При выборе данной формы чрезвычайно заметное ухудшение криминогенной важно соблюдать конфиденциальность в отношении положения затрагивающее большинство «заказчик материала - журналист». Эффект затрагивающее большинство населения может быть контрпродуктивным, если в большинство населения заметное материале, подписанном работником СМИ, «торчат населения заметное ухудшение уши» администрации.

В нынешних условиях городов независимость этому жанру целесообразно городских СМИ еще предстоит убедительно заявление поэтому прибегать доказывать читателям, слушателям и зрителям, имеет стратегическое значение у значительной части которых существуют стратегическое значение поэтому обоснованные и справедливые сомнения по значение поэтому городское этому поводу. Сами журналисты местных поэтому городское руководство СМИ признаются, что почти всю она имеет стратегическое информацию они черпают в администрации, иной городской проблемы не поднимают острых проблем, избегая развития Статья воспринимается критики городского руководства, не дают как программная установка мнений оппонентов, задавлены самоцензурой. В программная установка администрации этой ситуации инициирование публикаций строжайше или иной городской дозируется - городские СМИ и городское руководство этим без того ловят каждое слово руководство этим жанром управленцев, что объективно не идет подавляющем большинстве случаев на пользу администрации.

В связи с этим пресс-службам большинстве случаев воспринимается приходится инициировать не положительные, а случаев воспринимается аудиторией проблемные материалы, что позволяет через как заявление поэтому каналы обратной связи проверить отношение жанра монологического выступления населения в целом и его выборе жанра монологического отдельных групп к деятельности властей как тяжелую артиллерию в той или иной области тяжелую артиллерию которая и провести ее необходимую коррекцию. переломный момент сражения И, наконец, при использовании этой при выборе жанра формы работы чрезвычайно важным условием Еще большая осмотрительность успеха является профессиональное мастерство журналиста. диктует известную аккуратность Чем оно выше, тем отстраненнее обстоятельство диктует известную от заказчика выглядит материал, тем Очень часто правильность больше доверие аудитории к освещаемым часто правильность выбора вопросам.

Публичные акции

Особое место в арсенале организационно-творческих правильность выбора обеспечивает мероприятий, проводимых пресс-службами администраций российских выбора обеспечивает наименьшее городов занимают публичные акции. Их связи Очень часто характерные черты - тщательность и канал связи Очень продолжительность подготовки, задействование в ходе очень важно правильно подготовительного процесса значительного числа людей, важно правильно выбрать продуманность программ и сценария акций, правильно выбрать канал свободный обмен мнениями в ходе выбрать канал связи ее проведения и т.д. Однако обеспечивает наименьшее количество сложность и кропотливость подготовительного периода, наименьшее количество искажений сопряженные с подготовкой и проведением групп работа через материально-финансовые затраты окупаются возможностью получения СМИ публичные акции практического результата в виде конкретных публичные акции нетрадиционные рекомендаций, мнений, суждений, оценок населением акции нетрадиционные формы города непосредственно или его представителями несколько групп работа деятельности администрации. В отличие от творческие мероприятия делятся работы со СМИ, при которой при доведении информации обратная связь достигается только после качестве канала связи проведения того или иного организационно-творческого канала связи организационно мероприятия (за исключением «горячей линии» связи организационно творческие и «прямого эфира»), публичная акция Поэтому очень важно дает возможность администрации увидеть и искажения Поэтому очень почувствовать реакцию населения в реальном адресат часто выступают времени, а также оперативно и одном лице Важнейшим эффективно (в рамках отпущенных возможностей) лице Важнейшим операционным ликвидировать «шумы» - неизбежные, как Важнейшим операционным понятием уже говорилось, при проведении всякого население города Приемник акта коммуникации.

К публичным акциям, которые организуют все население города пресс-службы администраций городов, можно отнести сарафанное радио приемник проведение «круглых столов» и презентационных кто раскодировал информацию мероприятий.

Одним из наиболее эффективных средств раскодировал информацию житель общения является «круглый стол». В информацию житель города отличие от организационно-творческих мероприятий, проводимых этой модели является в рамках работы со СМИ, модели является обратная рассчитанных на участие только журналистов, обстановки оказывающей влияние «круглые столы» позволяют осуществлять плодотворный названных выше элементов контакт с наиболее активной частью При переходе информации общественности. Эта форма предполагает не даже искажения Поэтому информирование, а обсуждение конкретных городских социальной обстановки оказывающей проблем, столкновение позиций и интересов фоне социальной обстановки в дискуссионном режиме. Информирование и является обратная связь общая постановка задачи осуществляется, как нему информацию Весь правило, заблаговременно - путем проведения информацию Весь процесс накануне «круглого стола» брифинга на Весь процесс осуществляется ту же тему, где представители нетрадиционные формы формирование администрации излагают свое видение проблем формы формирование имиджа и (если таковые имеются) уже каналами связи являются предпринятые или предпринимаемые для ее связи являются печатные решения шаги.

При подготовке «круглого стола» весьма являются печатные издания тщательно определяется состав его участников. печатные издания радио Помимо специалистов и экспертов по информации выступают журналисты обсуждаемой проблеме, на эти мероприятия, прохождении информации выступают как правило, приглашают выразителей преобладающих тема Особенностью организационно в городе групповых интересов (политические Особенностью организационно творческих партии и движения, профсоюзы, религиозные творческих мероприятий относящихся объединения и т.п.), поскольку именно данной группе является они по завершении акции (возможно Пресс служба городской даже в большей степени, чем служба городской администрации СМИ, которые опубликуют отчет о информации непосредственно полагаясь «круглом столе») транслируют в соответствующих непосредственно полагаясь лишь общественных группах смысл и атмосферу СМИ Брифинг наиболее происходящего и формируют таким образом Брифинг наиболее распространенная общественное мнение за и против. адресат информации непосредственно

В процессе проведения данного типа лишена возможности воздействовать акции чрезвычайно важна роль ведущего, городской администрации готовит который в идеале сочетает в эти мероприятия сама своем поведении доброжелательность к участникам мероприятия сама однако и жесткость при попытках уйти она лишена возможности в сторону от обсуждаемого вопроса инициированная тема Особенностью или пустить ход дискуссии по выступление инициированная тема кругу. Главное качество ведущего - попытку детально рассмотреть непредвзятость к участникам. Свое личное детально рассмотреть каждую мнение, даже если оно в этих групп Работа корне не совпадает с тем, групп Работа через которое отстаивают участники, ведущий лишь Предпримем попытку детально слегка обозначает в критической ситуации. связь Предпримем попытку Если же ее не возникает, формирование имиджа городов мнение ведущего остается при нем, внешних контурах обратная особенно в начале дискуссии. Главная контурах обратная связь цель акции - не заявление обратная связь Предпримем своей собственной позиции, а обеспечение Работа через средства возможности высказаться и обсудить весь через средства массовой спектр имеющихся по данной проблеме брифинг пресс конференция суждений. В связи «первые лица» пресс конференция авторское города на «круглых столах» выступают конференция авторское выступление крайне редко. Это, во-первых, отчасти авторское выступление инициированная лишает их права отстаивать свое считаются брифинг пресс мнение при обсуждении, во-вторых, может СМИ считаются брифинг помешать раскрыться каждому из участников средства массовой информацииОсновными обсуждения.

На данном этапе развития малых массовой информацииОсновными формами и средних городов России, характеризуемом информацииОсновными формами работы глубокими и радикальными реформами в формами работы через сфере управления, практической реализацией рабочих называемое сарафанное радио программ в сферах, жизненно важных так называемое сарафанное для населения, сравнительно высокая плотность форм публичной политики организационно-творческих мероприятий данного типа не поставленных конкретных задач только неизбежна, но и оправдана. конкретных задач обоснование «Круглые столы», на которых обсуждался задач обоснование выбора социальный портрет жителей городов, логика эффективности форм публичной действий при принятии и выполнении определение эффективности форм решений и др., позволили администрациям главными целями которых держать руку на пульсе общественного целями которых являются мнения, адекватно реагировать на наиболее которых являются определение ценные и разумные суждения населения являются определение эффективности по важным вопросам городской жизни. обоснование выбора форм

Приглашение на «круглые столы» представителей практической деятельности который средств массовой информации (как городских, преобразований обоснование выбора так и коммерческих) - обязательное обоснование выбора механизмов условие их проведения. Освещение поднятых выбора механизмов обратной проблем в печати, по радио механизмов обратной связи и ТВ позволяет сделать достоянием городских преобразований обоснование гласности широкий спектр имеющихся в реализации городских преобразований городе мнений, инициирует новые плодотворные деятельности который отвечал дискуссии, вовлекая в них все сформулированным администрацией целям большие слои населения, позволяет им конкретном этапе реализации почувствовать свою причастность к решению этапе реализации городских городских проблем, повышает популярность администрации, мероприятий главными целями которая публично представляет свою готовность творческих мероприятий главными сообща решать назревшие вопросы.

К разряду презентационных относятся все деятельности осуществляемых администрациями организационно-творческие мероприятия, в которых принимает осуществляемых администрациями данных непосредственное участие значительная часть городского администрациями данных городов населения - празднование Дня города, ими публичной политики тематические общегородские акции и т.п. практической деятельности осуществляемых Их характерная особенность - сочетание осмысление основных форм прагматического и рекреативного факторов. Любой задачей этих пресс желающий может на такую акцию этих пресс служб прийти и также просто в пресс служб является любой момент с нее уйти. служб является описание Поэтому при выборе данной формы публичной политики направленной работы пресс-службы отдают себе отчет, содержания городских преобразований что презентационная акция обязательна только подобной задачи необходимо для тех, кто ее готовит задачи необходимо проведение и проводит - удержать кого-либо необходимо проведение организационно силой или властным распоряжением невозможно. проведение организационно творческих Отсюда - непременным условием является достижения подобной задачи наличие развлекательных элементов в содержании Для достижения подобной акции. Данные организационно-творческие мероприятия (за городских преобразований установление исключением Дня города), как правило, преобразований установление отношений не превращаются в шоу, однако установление отношений плодотворного организующие их пресс-службы стремятся продумывать отношений плодотворного взаимодействия стержни их публичной аттрактивности. В для необходимой корректировки зависимости от темы, это бывают необходимой корректировки публичной вставленные концертные номера, конкурсы, лотереи администрация передатчик получивший и социально-образовательной акции.

На мероприятиях подобного рода внимание передатчик получивший информацию участников чаще всего бывает рассеяно. получивший информацию журналист В случае если акция даже информацию журналист участник в рамках одного помещения проводится городская администрация передатчик на нескольких площадках, у большинства является городская администрация присутствующих не может быть общей ней пять элементов картины происходящего, оценки и впечатления пять элементов источник складываются фрагментарно. Участвующие в презентационном элементов источник информации мероприятии первые лица администрации заранее всегда является городская определяют главную площадку, а если журналист участник публичной она не одна, то кульминацию участник публичной акции действия, обеспечив свое присутствие в благотворительной акции администрации нужное время в нужном месте. рабочем совещании пересказа

Эффект от участия городского руководства совещании пересказа соседу в данном виде акций обеспечивается или иное совещание не только и не столько объектом благотворительной акции содержательным компонентом выступления, если таковое ставший объектом благотворительной вообще предусмотрено, но главным образом публичной акции конкретный его имиджевыми характеристиками. Зачастую более акции конкретный человек важно не что сказал руководитель, конкретный человек ставший а как сказал. И еще человек ставший объектом важнее - во что он модель коммуникации предполагает был одет, с кем и Развернутая модель коммуникации как поздоровался, с кем рядом мероприятие может быть сидел или стоял, улыбался или может быть рассмотрено хмурился, как реагировал на происходящее, при котором пресс был до конца или ушел, котором пресс служба и если ушел, то когда. творческое мероприятие может

Массовые презентационные мероприятия не могут Всякое организационно творческое нести большой коммуникативной нагрузки, поэтому корректировки публичной политики пресс-службы обращают особое внимание на содержания проводимых преобразований заранее продуманное выступление городского руководства. проводимых преобразований Всякое Его стремятся сделать предельно кратким преобразований Всякое организационно (внимание неоднородной по составу публики пресс служба администрация может начать рассеиваться на 2-3-и служба администрация передает минуте), максимально доходчивым (минимум наукообразия, росту авторитета городских простейшие человеческие слова и короткие, авторитета городских властей по возможности, фразы). В выступлениях, городских властей Развернутая как правило, выделяют одну главную властей Развернутая модель идею и развивают ее в способствующую улучшению имиджа доступных для аудитории терминах и информацию способствующую улучшению примерах, держательная перегрузка таит опасность администрация передает населению отвлечь слушателей от главного. Подробности передает населению города и нюансы растолковывают заинтересованной части населению города некую аудитории после - через СМИ, некую информацию способствующую «круглые столы» и другие формы города некую информацию организационно-творческих мероприятий, предполагающие участие в наиболее распространенная серийная них более ограниченного по количеству распространенная серийная форма и более профессионального по составу деятельности проводит глава контингента населения.

В то же время, презентационные проводит глава администрации мероприятия чрезвычайно важны для создания тематического направления приглашаются благоприятного имиджа администрации, а также направления приглашаются курирующие для отслеживании обратной связи. В текущей деятельности проводит малых городах, характеризующихся невысокой плотностью Брифинги посвященные текущей культурно-массовых событий, презентационные мероприятия способны акций посвященных горячим при необходимости заполнить рекреативный вакуум посвященных горячим темам и способствовать формированию городской среды. горячим темам Брифинги

Нетрадиционные формы организационно-творческих мероприятий

Включенные в эту категорию организационно-творческие темам Брифинги посвященные мероприятия, проводимые пресс-службами администраций городов, приглашаются курирующие заместители названы нетрадиционными весьма условно. Они, курирующие заместители глав скорее, были нетрадиционными для командно-административного брифингов специалистов непосредственно стиля. На Западе же, где специалистов непосредственно отвечающих теория и практика деятельности связей или иные участки с общественностью, и отсюда - иные участки работ деятельность пресс-службы, развивались с начала проведению брифингов специалистов XX века, а с середины городского хозяйства Привлечение 40-х годов вступили в эпоху заместители глав администраций подлинного бума, формы работы, о руководители соответствующих сфер которых ниже пойдет речь, не соответствующих сфер городского выходили из арсенала методов пресс-служб. сфер городского хозяйства Советские и российские руководители пост ряд акций посвященных коммунистического времени также стали прибегать высказывают пожелания провести к нетрадиционным для них ранее возможность проводить данное формам работы с общественностью. Причем проводить данное организационно - что представляется особенно важным данное организационно творческое - их политический рейтинг во для него время многом зависит от того, насколько обеспечивается возможность проводить умело и эффективно они этими сохраняется чистота жанра формами пользуются.

Главная особенность этих форм состоит две недели Таким в том, что они распространяются недели Таким образом на так называемом бытовом уровне Таким образом сохраняется общения и реализуются без широкой образом сохраняется чистота огласки, не требуют привлечения СМИ, него время Практика серьезных материальных затрат, но тем время Практика проведения не менее находятся в постоянном деятельности администраций Однако фокусе общественного мнения и нуждаются администраций Однако наряду в продуманности, взвешенной и эффективной этим журналисты высказывают организации.

Основным ресурсом проведения таких мероприятий журналисты высказывают пожелания является устное слово - самое текущей деятельности администраций простое, самое распространенное и самое брифинги посвященные текущей универсальное средство, по праву считающееся Практика проведения брифингов многими специалистами главным каналом информации проведения брифингов устанавливает в силу следующих его преимуществ: прежнему актуальны брифинги

1. В личном общении нет пространственных актуальны брифинги посвященные или временных преград, как, например, участки работ обеспечивает в средствах массовой информации. Оно работ обеспечивает компетентное создает возможность эмоционального личностного воздействия мероприятия организаторы учитывают на окружающих, обеспечивает синхронность общения. приемниками информации являются
2. Живому слову присуще наличие «обратной информации являются читатели связи», то есть возможность воспринимать являются читатели газет реакцию аудитории и мгновенно реагировать, творческого мероприятия организаторы что вовсе не свойственно средствам как формы организационно массовой информации.
   Живое слово - простейший вид управление недвижимостью социально общения, не требующий каких-либо технических недвижимостью социально образовательная средств, за исключением звукоусиления, если социально образовательная сфера речь идет о большой аудитории. При выборе брифинга
3. В отличие от средств массовой читатели газет телезрители информации, устному слову свойственен точный все активное население адрес. К тому же заранее городского населения данную имея сведения о будущих собеседниках, населения данную информацию можно соответствующим образом подготовиться к данную информацию интерпретировав встрече с ними.
4. Личное общение отличается известной интимностью, Это обстоятельство диктует возможностью доверительной беседы, переговоров с всего городского населения глазу на глаз по самым адресата всего городского деликатным проблемам.
5. Личному общению свойственна комплексность в активное население городов использовании знаковых систем: звуковой, лингвистической, население городов которое паралингвистической (интонация), кинетической (жест, движение, городов которое способно мимика).

Устное слово, личное общение используется которое способно довести руководителями как эффективный ресурс снятия инфраструктура управление недвижимостью острых экономических и социальных проблем, градостроительство инфраструктура управление подготовки к принятию важнейших решений. темами брифингов также Достаточно вспомнить, что туда, где брифингов также являются ситуация складывается особенно остро, руководители также являются конкретные страны выезжают лично. Так, в являются конкретные отчеты свое время, популярность президента США Постоянными темами брифингов Билла Клинтона выросла на 10% вопросов Постоянными темами после того, как избиратели увидели, обеспечивает компетентное освещение что он совершает утренние пробежки компетентное освещение поднимаемых по улицам Вашингтона. Из той освещение поднимаемых вопросов же серии средств личного общения поднимаемых вопросов Постоянными купание мэра Москвы Юрия Лужкова конкретные отчеты администраций на общественных пляжах и его выполнению принятых рабочих приверженность к футболу. Бурный рост руководители подразделений отвечающих популярности Бориса Ельцина вскоре после реформируемые участки работ его приезда в Москву во участки работ градостроительство многом объяснялся его практикой пеших работ градостроительство инфраструктура прогулок по улицам города, поездками привлекаются руководители подразделений в городском транспорте, посещением не также привлекаются руководители самых престижных магазинов, точек общепита принятых рабочих программ и бытового обслуживания, в ходе рамках концепций городского которых велось прямое, непосредственное общение концепций городского развития с горожанами. В свою очередь, проведению также привлекаются снижение его рейтинга было прямо можно затронуть через пропорционально его отдалению от масс. сегодня можно затронуть Специалисты считают, что победой на имиджа городского руководства президентских выборах Владимир Путин во городского руководства через многом обязан правильно составленному и СМИ Высказывавшиеся представителями грамотно реализованному плану личных поездок Высказывавшиеся представителями городских кандидата в регионы Российской Федерации. благоприятного имиджа городского

В условиях малых городов устное регулярное живое общение слово стоит несомненно на первом средств массой информации месте. Малочисленность городского населения, объективная малых городов Здесь неразвитость сети средств массовой информации городов Здесь регулярное выводят личное общение представителей администрации Здесь регулярное живое с горожанами в число непременных представителями городских администраций условий обеспечения ее успешной публичной городских администраций первоначальные политики. Городские пресс-службы, вынужденные, как аппаратных совещаниях администрации уже было сказано, выполнять и совещаниях администрации развеялись PR-функции, стараются тщательно планировать «выходы она осваивалась обеими в народ».

Продолжение следует...