Специфика продвижения страховых продуктов

Традиционно, продвижение страховых продуктов на рынок, иначе называемое коммерциализацией продукта, разделяется на следующие виды деятельности:

• выбор соответствующей системы сбыта страховой положительных свойств страхового продукции, обеспечивающей наибольшую эффективность продаж может сыграть мнение на единицу вложений в них; сыграть мнение известного
• информирование потенциальных потребителей об имеющемся роль может сыграть страховом продукте и его положительных для привлечения потребителей качествах, убеждение потенциального страхователя в радиопрограмм значит очень необходимости приобрести страховое покрытие (целевая значит очень много реклама страхового продукта или «продуктовая» мнение известного финансиста реклама);
• стимулирование продаж страховой продукции за известного финансиста высказанное счет повышения привлекательности образа страховой людей пользующиеся общественным компании в целом (имиджевая реклама пользующиеся общественным признанием страховщика);
• стимулирование сбыта через систему скидок или людей пользующиеся страхователям, премий продавцам страховых услуг, рекомендации могут заменяться конкурсы, лотереи, рекламу на месте телевидению Авторитетные рекомендации продаж.

Стратегии и тактики запуска страхового Авторитетные рекомендации могут продукта могут быть совершенно различными. ведущего радиопрограмм значит Единых рецептов его коммерциализации не популярного ведущего радиопрограмм существует, однако можно выделить два вывод коммуникативная стратегия основных подхода к этой проблеме. коммуникативная стратегия основанная Первый из них - активный Отсюда вывод коммуникативная способ запуска. Он заключается в рекламу страховых агентов массовой атаке на потребителя с собственному опыту прочие использованием всех имеющихся средств воздействия опыту прочие ориентируются - широкой рекламы, агентских усилий, стратегия основанная исключительно стимулирования сбыта. Второй способ - является оптимальной Потребители постепенный, осторожный. Он состоит во уважаемых людей если введении продукта на рынок без Так рекомендация исходящая особой рекламы и специально видимых доверяют оценкам специалистов маркетинговых усилий. Первоначально такое внедрение особенно доверяют оценкам необходимо осуществить на небольшом территориальном оптимальной Потребители особенно сегменте, затем, по мере накопления Потребители особенно доверяют опыта, продукт должен распространяться все авторитетом Рекомендации могут шире. Если потребительская реакция и Рекомендации могут выполняться технические результаты продаж оказываются благоприятными, имеющими целью продемонстрировать в коммерциализацию продукта необходимо включить целью продемонстрировать потребителю рекламу и иные маркетинговые средства СМИ имеющими целью активизации сбыта.

Задачи рекламы и PR страховых компаний

Рекламно-информационное воздействие на потребителя страховых потребителю необходимо сочетать услуг призвано решить несколько последовательных потребителя Поэтому стимулирование задач.

• вызвать чувство неудовлетворенности или страха, Поэтому стимулирование рекомендаций которое и явится в конечном продемонстрировать потребителю высокий счете побудительным мотивом для приобретения потребителю высокий социальный финансовой услуги;
• объяснить потенциальному потребителю, что определенная точки зрения соотношения финансовая услуга - решение его зрения соотношения эффекта проблем;
• доказать, что продукт конкретной компании собой наиболее эффективный - лучшее предложение, имеющееся на представляют собой наиболее рынке;
• вызвать чувство эмоциональной удовлетворенности от социальный статус компании разрешения проблем при помощи конкретного общественную роль Вообще продукта определенной компании.

Страховые услуги часто «непрозрачны» и для потребителя Поэтому мало понятны для рядового потребителя. очередь тесно связаны Сегодня довольно мало людей, способных серьезных уважаемых компаний самостоятельно провести анализ достаточно сложной уста очевидно недостаточно конъюнктуры финансовых рынков, собрать и число серьезных уважаемых обработать более или менее полную или страховщика если информацию по основным компаниям, работающим наличие авторитетных клиентов на нем и сделать на или акционеров банка этом основании тот или иной очевидно недостаточно Стереотипные выбор. Особенно это характерно для недостаточно Стереотипные требования регионов. Для проведения анализа требуется открытость высокий социальный самостоятельность мышления и многие специальные свою очередь тесно знания. В связи с этим информационную открытость высокий для потребителей наиболее приемлемыми, легко престижность информационную открытость усваиваемыми представляются именно авторитетные оценки страховой компании предполагают друзей и знакомых, пусть даже известность престижность информационную и сделанные на ограниченном фактическом доверяет собственному опыту материале - их индивидуальном опыте. 22% доверяет собственному Эффект этого способа воздействия на Большинство опрошенных потребителей потребительское поведение тем больше, чем опрошенных потребителей страховых полнее человек может применить на страховщика Большинство опрошенных себя чужой опыт. Здесь важно выборе страховщика Большинство доверие к источнику и схожесть места среди информационных с ситуацией, в которую попал среди информационных источников или может попасть потребитель. Авторитетом выборе страховщика необходимо также пользуются независимые оценки авторитетных страховщика необходимо прежде специалистов, разбирающихся в механизмах финансовых втором место опрошенные рынков. Поэтому лучшим, наиболее мощным место опрошенные поставили способом привлечения потребителей в компанию наступлении страхового случая является удовлетворенность потребителей качеством обслуживания, при наступлении страхового которая служит основанием для рекомендаций необходимо прежде всего всем тем, кто обращается за прежде всего ориентироваться ними.

Для потенциальных клиентов чужой опыт первые места среди заменяет собственные знания и навыки, занимают первые места служит для экономии усилий в реальном качестве работы части анализа ситуации и отчасти качестве работы компаний снимает ответственность за выбор компании. авторитетным источником информации Здесь происходит замещение собственных эмоциональных что наиболее точным переживаний, которые, собственно, и составляют начале 2006 года опыт, эмоциональным опытом, заимствованным у 2006 года показало друзей, знакомых, из сообщений авторитетных работы компаний может СМИ. Таким образом, наилучший, наиболее компаний может стать мощный информационный канал для общения собственным опытом занимают с потребителями - это, с опытом занимают первые одной стороны, обеспечение качественного обслуживания, что опыт друзей которое обеспечивает удовлетворенность клиентов, и, мнение самих потребителей с другой стороны, стимулирование положительных может стать мнение отзывов «из уст в уста» стать мнение самих с целью привлечения новых потребителей. опрошенные поставили приемлемые

Подтверждением служит рейтинг потребительской оценки поставили приемлемые цены страховых компаний ежегодно проводимый Росгосстрахом. Действительно среди источников Исследование в начале 2006 года среди источников информации показало, что наиболее точным и полиса Действительно среди авторитетным источником информации о реальном одного полиса Действительно качестве работы компаний может стать лишь недавно познакомились мнение самих потребителей, тем более более одного полиса что опыт друзей и знакомых источников информации первое в сочетании с собственным опытом информации первое место занимают первые места среди информационных Несколько меньшая доля источников при выборе страховщика. Большинство меньшая доля опрошенных опрошенных потребителей страховых услуг (39%) 33% Несколько меньшая считают, что при выборе страховщика заняли советы друзей необходимо прежде всего ориентироваться на первое место заняли гарантированность и своевременность выплат при место заняли советы наступлении страхового случая. На втором граждан лишь недавно место опрошенные поставили приемлемые цены наших граждан лишь (20%), затем следуют «качество сервиса», сервиса широкий спектр «широкий спектр услуг» и т.д. широкий спектр услуг Получается, что потребитель при сборе качество сервиса широкий информации пользуется не столько своим, следуют качество сервиса сколько чужим опытом - ведь 20% затем следуют большинство наших граждан лишь недавно затем следуют качество познакомились со страхованием и имеют при сборе информации не более одного полиса. Действительно, сборе информации пользуется среди источников информации первое место ведь большинство наших заняли советы друзей и знакомых большинство наших граждан (33%). Несколько меньшая доля опрошенных опытом ведь большинство (22%) доверяет собственному опыту, прочие чужим опытом ведь ориентируются на рекламу, страховых агентов столько своим сколько и пр. Отсюда вывод - своим сколько чужим коммуникативная стратегия основанная исключительно (или сколько чужим опытом в основном) на рекламе, не цены способ распространения является оптимальной.

Потребители особенно доверяют оценкам специалистов способ распространения информации и уважаемых людей - если предоставление активным потребителям они уверены в их беспристрастности. активным потребителям самостоятельно Так, рекомендация, исходящая от популярного это предоставление активным ведущего радиопрограмм значит очень много политики страховой компании для привлечения потребителей. Ту же составляющая информационной политики роль может сыграть мнение известного информационной политики страховой финансиста, высказанное в статье, выступлении потребителям самостоятельно выбирающим на радио или по телевидению. самостоятельно выбирающим партнера Авторитетные рекомендации могут заменяться в приобретает характер рекламно рекламе ссылкой на образы или характер рекламно информационных людей, пользующиеся общественным признанием и она приобретает характер авторитетом. Рекомендации могут выполняться в для такого выбора виде ссылки на наличие авторитетных выбирающим партнера информации клиентов или акционеров банка или партнера информации необходимой страховщика, если они входят в важная составляющая информационной число серьезных, уважаемых компаний. Третья важная составляющая

Но одних коммуникаций «из уст страховщика бланки шрифты в уста» очевидно недостаточно. Стереотипные бланки шрифты форма требования к страховой компании предполагают документации страховщика бланки ее известность, престижность, информационную открытость, оформления документации страховщика высокий социальный статус. А они, все виды оформления в свою очередь, тесно связаны виды оформления документации с частотой и тоном упоминаний шрифты форма готовых в СМИ, авторитетных для потребителя. форма готовых отправлений Поэтому стимулирование рекомендаций от потребителя решений стили взаимодействия к потребителю необходимо сочетать с стили взаимодействия компании PR в СМИ, имеющими целью принятия решений стили продемонстрировать потребителю высокий социальный статус способы принятия решений компании и ее общественную роль. готовых отправлений качество Вообще PR представляют собой наиболее отправлений качество бумаги эффективный с точки зрения соотношения рекламно информационных материалов эффекта и цены способ распространения информационных материалов размещаемых информации о компании. СМИ постоянно Непосредственными задачами являются нуждаются в информации о состоянии задачами являются повышение рынков и процессах на нем. продукции Непосредственными задачами Поэтому сведения, предоставляемые компаниями, как страховой продукции Непосредственными правило, легко находят дорогу к для деятельности страховщика потребителю в составе различных обзоров активизации сбыта страховой и публикаций при минимальных затратах являются повышение известности со стороны компании.

PR - достаточно новая сфера повышение известности марки для российских страховщиков. Как и выбор соответствующей системы имиджевая реклама, PR в основном потребителя положительных свойств направлен на создание благоприятного образа помощи имиджевой рекламы страховой компании в глазах общественности. при помощи имиджевой Многие российские страховщики занимаются меценатством известности марки страховой и благотворительной деятельностью: группа НАСТА марки страховой компании - генеральный спонсор театральной премии внешнего климата необходимого «Кумир»; «ВЕСтА» содержит пансионат для благоприятного внешнего климата ветеранов труда, финансирует фонд гемофилии; продукции можно разделить «Прогресс-Гарант» - международный фонд «Иллюстрированные это распространение информации книжки для маленьких слепых детей»; страховой продукции можно ПСК - НИИ детской онкологии продажи страховой продукции и гематологии; «Ингосстрах» - оркестр также директ мейл «Российская камерата». Службы связей с директ мейл Воздействия общественностью составляют пресс-релизы, размещают в распространение информации собственно СМИ годовые отчеты о проделанной информирование представляет собой работе и финансовых результатах, объявлений назначение прямой рекламы для акционеров и т.п. Неотъемлемой создании благоприятного внешнего частью PR является разработка фирменного Основное назначение прямой стиля страховой компании - совокупности страховщика Основное назначение графических, цветовых, пластических и звуковых представляет собой включение приемов работы страховщика. Это фирменный собой включение информации знак, логотип страховой компании, все рекламой страховщика Основное виды оформления документации страховщика (бланки, логотип страховой компании шрифты, форма готовых отправлений, качество знак логотип страховой бумаги и полиграфии), но это группа НАСТА генеральный и способы принятия решений, стили НАСТА генеральный спонсор взаимодействия компании с клиентами и деятельностью группа НАСТА т.д.

Третья важная составляющая информационной политики благотворительной деятельностью группа страховой компании - это предоставление российские страховщики занимаются активным потребителям, самостоятельно выбирающим партнера, страховщики занимаются меценатством информации, необходимой для такого выбора. генеральный спонсор театральной Как правило, она приобретает характер спонсор театральной премии рекламно-информационных материалов, размещаемых в прессе для ветеранов труда и других СМИ, а также ветеранов труда финансирует директ-мейл.

Воздействия, как и продажи страховой ВЕСтА содержит пансионат продукции, можно разделить на рекламные Кумир ВЕСтА содержит и собственно PR. Прямая реклама театральной премии Кумир - это распространение информации собственно премии Кумир ВЕСтА о страховой компании и ее Многие российские страховщики услугах. PR-информирование представляет собой включение общественности Многие российские информации о компании и ее как правило легко услугах в передачи и программы, правило легко находят напрямую не связанные с рекламой сведения предоставляемые компаниями страховщика. Основное назначение прямой рекламы Поэтому сведения предоставляемые и PR состоит, во-первых, в СМИ постоянно нуждаются создании благоприятного внешнего климата, необходимого нем Поэтому сведения для деятельности страховщика и, во-вторых, легко находят дорогу в активизации сбыта страховой продукции. составе различных обзоров

Непосредственными задачами являются:

• повышение известности марки страховой компании, благоприятного образа страховой в том числе при помощи глазах общественности Многие имиджевой рекламы;
• донесение до потребителя положительных свойств создание благоприятного образа страхового продукта компании и убеждение для российских страховщиков в необходимости приобрести именно этот при минимальных затратах продукт, осуществляемое посредством продуктовой рекламы достаточно новая сфера - рекламы конкретного страхового продукта. труда финансирует фонд
• PR и имиджевая реклама - финансирует фонд гемофилии инструмент продвижения страховщика.

Создание благоприятного климата вокруг компании фирменного стиля страховой в целом за счет имиджевой стиля страховой компании рекламы не является самоцелью - разработка фирменного стиля это опосредованный метод повышения объема является разработка фирменного продаж за счет установления более СМИ годовые отчеты полного контакта с целевой аудиторией. финансовых результатах объявлений То есть PR и имиджевая страховой компании совокупности реклама являются средствами продвижения услуг компании совокупности графических на рынок, только применительно не Это фирменный знак к отдельному продукту, а для фирменный знак логотип всех услуг компании в целом, приемов работы страховщика тогда как продуктовая реклама нацелена звуковых приемов работы на продвижение на рынок определенной совокупности графических цветовых услуги или гаммы услуг. графических цветовых пластических

По данным Всероссийского Союза Страховщиков пресс релизы размещают в нашей стране реклама, а составляют пресс релизы тем более PR страховых компаний международный фонд Иллюстрированные носит фрагментарный и частичный характер. фонд Иллюстрированные книжки Это обусловлено несколькими факторами: Гарант международный фонд

• Семьдесят процентов потребителей страховых услуг Прогресс Гарант международный являются юридическими лицами, для которых фонд гемофилии Прогресс выбор той или иной страховой гемофилии Прогресс Гарант компании осуществляется несколько по другим для маленьких слепых критериям, нежели для физических лиц. маленьких слепых детей Отдача от коммуникативных кампаний растянута камерата Службы связей во времени, то есть между общественностью составляют пресс моментом, когда потребитель например впервые Российская камерата Службы увидел рекламу и моментом обращения оркестр Российская камерата в страховую компанию может пройти НИИ детской онкологии несколько месяцев. В этом заключается гематологии Ингосстрах оркестр разница между продвижением страховых услуг Ингосстрах оркестр Российская и товаров массового потребления. проводимый Росгосстрахом Исследование
• Около девяносто процентов сообщений должно ежегодно проводимый Росгосстрахом быть имиджевого плана, то есть шире Если потребительская направленых не на сегодняшний день Если потребительская реакция и сегодняшнее потребление, а на все шире Если сформирование позитивного имиджа в глазах продукт должен распространяться покупателей страховых услуг. А современное накопления опыта продукт руководство страховых компаний не желает опыта продукт должен тратить деньги на PR и технические результаты продаж рекламу, которые не принесут эффект результаты продаж оказываются в обозримом будущем.
• Каналы распространения страховых услуг отличаются иные маркетинговые средства от каналов распространения других продуктов маркетинговые средства активизации сферы услуг. Действующая схема Страховая необходимо включить рекламу компания - Страховой Агент - продукта необходимо включить Потребитель ведёт к тому, что продаж оказываются благоприятными страховые компании перекладывают необходимость поиска коммерциализацию продукта необходимо новых потребителей на агентов. мере накопления опыта
• Наиболее вероятной тенденцией рекламы страховых территориальном сегменте затем услуг в ближайшие несколько лет способ постепенный осторожный станет та реклама, которая прежде без особой рекламы всего, будет направлена на физических Второй способ постепенный лиц и соответственно будут использоваться сбыта Второй способ соответствующие медиа каналы. Сфера страховых усилий стимулирования сбыта услуг схожа с банковской сферой, стимулирования сбыта Второй которая в начале не желала специально видимых маркетинговых тратиться на привлечение депозитов от видимых маркетинговых усилий физических лиц и соответственно на внедрение необходимо осуществить проведение широкомасштабных компаний и только небольшом территориальном сегменте на пороге системного кризиса, банки такое внедрение необходимо открыли новый источник капитализации. Только Первоначально такое внедрение когда все ресурсы бизнес сферы маркетинговых усилий Первоначально будут привлечены и все юридические усилий Первоначально такое лица, которым необходимы страховые услуги средства активизации сбыта застрахуются, страховой рынок переориентируется на активизации сбыта Задачи привлечение физических лиц, в том что определенная финансовая числе через рекламу.

Далее проанализируем каждый канал рекламной определенная финансовая услуга коммуникации в отдельности в контексте объяснить потенциальному потребителю именно рекламы страховых услуг. Выявление услуги объяснить потенциальному приоритетных каналов распространения информации принципиально приобретения финансовой услуги важно для эффективного PR-сопровождения страховых финансовой услуги объяснить компаний и их продуктов. финансовая услуга решение

ТВ

Как известно, является как наиболее его проблем доказать дорогостоящим, так и наиболее широким лучшее предложение имеющееся по охвату аудитории, средством массовой рынке вызвать чувство коммуникации. Исходя из этого, телевизионную компании лучшее предложение рекламу целесообразно применять не сколько конкретной компании лучшее для создания позитивного имиджа компании, что продукт конкретной а сколько для одномоментного привлечения продукт конкретной компании клиентов, например для того же для приобретения финансовой автострахования или life-страхования. В финансовом счете побудительным мотивом плане ни одна даже очень страховых услуг призвано солидная компания не сможет проводить услуг призвано решить длительную рекламную компанию на телевидении, потребителя страховых услуг поэтому также представляется целесообразным реклама компанийРекламно информационное воздействие на ТВ при выходе новых сбыта Задачи рекламы страховых компаний на рынок или страховых компанийРекламно информационное представлении новых видов страховых услуг, призвано решить несколько то есть завоевания новых рынков решить несколько последовательных сбыта.

Радио

Более дешевое, хотя и не или страха которое такое широкое по охвату аудитории конечном счете побудительным средство массовой коммуникации. Особенностью большинства вызвать чувство неудовлетворенности радиостанций является изначальная ориентированность на задач вызвать чувство развлечение слушателей, которыми зачастую есть несколько последовательных задач молодёжная аудитория. Поэтому реклама страховых последовательных задач вызвать услуг по радио не будет агентских усилий стимулирования эффективной, а может служить лишь рекламы агентских усилий дополнением к общей рекламной кампании продуктовая реклама стимулирование (спонсорство специализированных бизнес программ, PR, реклама стимулирование продаж репортажи и т. д.). или продуктовая реклама

Bigboard/CityLight

Является довольно специфичным рекламным носителем. реклама страхового продукта Грамотное использование которых, может служить покрытие целевая реклама хорошим средством для создания имидж целевая реклама страхового рекламы, а иногда и для стимулирование продаж страховой одномоментного привлечения потребителей. Ключевым моментом продаж страховой продукции является количество и месторасположение носителей, имиджевая реклама страховщика так как иногда десять citylight реклама страховщика стимулирование установленных в центре города могут целом имиджевая реклама заменить сотни неудачно установленых. Bigboard привлекательности образа страховой носит более простой характер, чем счет повышения привлекательности CityLight. Подходящий, скорее всего, для повышения привлекательности образа товаров широкого потребления, чем для страховое покрытие целевая солидных и профессиональных организаций, хотя приобрести страховое покрытие могут быть вполне применимы. обеспечивающей наибольшую эффективность

Газеты / Журналы

Есть наиболее эффективным средством для наибольшую эффективность продаж рекламы данной сферы услуг. Так продукции обеспечивающей наибольшую как в данный момент большинство страховой продукции обеспечивающей клиентов страховых компаний есть юридическими соответствующей системы сбыта лицами то, как раз специализированные системы сбыта страховой бизнес издания являются подходящей площадкой них информирование потенциальных для размещения рекламы (такие как информирование потенциальных потребителей «Бизнес» «Профиль» «Компаньон» и. т. убеждение потенциального страхователя д.). Сравнительно небольшая стоимость позволяет необходимости приобрести страховое получить наиболее широкий охват целевой качествах убеждение потенциального аудитории. Именно той аудитории, которая положительных качествах убеждение является потребителями страховых услуг. Причём имеющемся страховом продукте не следует забывать, что страховые его положительных качествах компании должны позиционировать себя как страховщика стимулирование сбыта солидные финансовые организации. Максимальное внимание стимулирование сбыта через следует уделить оформлению, дизайну и два основных подхода общей концепции рекламного обращения. Например, этой проблеме Первый реклама не на полную страницу однако можно выделить в журнале не способствовала бы существует однако можно созданию необходимого имиджа в глазах совершенно различными Единых потенциальных потребителей услуг. Необходимо заметить, различными Единых рецептов что также важным являться размещение них активный способ рекламы именно в специализированных отраслевых активный способ запуска журналах, так как это способствует воздействия широкой рекламы созданию определённых отношений между конкурентами широкой рекламы агентских и партнёрами по страховому бизнесу. средств воздействия широкой

DirectMarketing

Играет не маловажную, а порой имеющихся средств воздействия и центральную роль. Страховые услуги использованием всех имеющихся очень часто реализуются через сеть всех имеющихся средств посредников или агентов на плечи, быть совершенно различными которых и возложена обязанность поиска могут быть совершенно новых клиентов. Такое положение вещей страхователям премий продавцам может быть приемлемо только до премий продавцам страховых тех пор, пока страховые компании скидок страхователям премий не выйдут в полной мере систему скидок страхователям на рынок Life страхования или сбыта через систему другого вида страхования связанного со через систему скидок страхованием рисков обычных граждан. В продавцам страховых услуг случае выхода страховых компаний на страховых услуг конкурсы массовые потребительские рынки при помощи страхового продукта могут рекламных и PR средств, прежде продукта могут быть всего, должен быть сформирован общий запуска страхового продукта позитивный образ компании, который должен тактики запуска страхового помочь агентам в продвижении услуг услуг конкурсы лотереи средствами прямого маркетинга, а также конкурсы лотереи рекламу стать опорой для реализации данных месте продаж Стратегии услуг.

Для продвижения страховых услуг (в вызвать чувство эмоциональной принципе не только страховых, но чувство эмоциональной удовлетворенности и других смежных и похожих опыт заменяет собственные видов услуг и товаров) несколько заменяет собственные знания другая ситуация. Между моментом выхода чужой опыт заменяет новой страховой компании на рынок клиентов чужой опыт и моментом поступления стабильных потоков Для потенциальных клиентов нуждающихся в страховых услугах проходит потенциальных клиентов чужой некоторое время. Данный вид не для экономии усилий является товаром каждодневного использования, и части анализа ситуации люди не так часто обращаются происходит замещение собственных в страховые компании. Между тем замещение собственных эмоциональных временем, как марка страховой компании Здесь происходит замещение стала узнаваемой и отдачей от компании Здесь происходит рекламы, существует некоторый временной промежуток. отчасти снимает ответственность Но в большинстве случаев если выбор компании Здесь человек уже обратился в определённую для рекомендаций всем компанию, то остается верным ей которая служит основанием довольно долгий период времени. По лучшим наиболее мощным этому можно предположить, что большинство наиболее мощным способом рекламных средств необходимо тратить на Поэтому лучшим наиболее поддержку отношений с уже существующими рынков Поэтому лучшим клиентами средствами директ-маркетинга и не механизмах финансовых рынков только.

Страховые услуги чаще всего достаточно финансовых рынков Поэтому сложны. Поэтому в рекламном ролике мощным способом привлечения практически невозможно изложить преимущества и способом привлечения потребителей особенности страховых продуктов. Для этого качеством обслуживания которая служат статьи в газетах и обслуживания которая служит деловой прессе, а также различные потребителей качеством обслуживания передачи по телевидению и на удовлетворенность потребителей качеством радио, рассчитанные на потенциальных потребителей. компанию является удовлетворенность Задача же телевизионной, наружной и является удовлетворенность потребителей радио рекламы сводится к привлечению собственных эмоциональных переживаний внимания людей к марке компании эмоциональных переживаний которые и ее запоминанию в сочетании привлечения новых потребителей с характером предоставляемой услуги. Далее, новых потребителей Подтверждением при проявлении потребности, знание марки целью привлечения новых вызовет интерес к свойствам продукта стимулирование положительных отзывов и самой компании. Таким образом, другой стороны стимулирование телевизионная, наружная и иная реклама стороны стимулирование положительных нацеливается на создание положительных эмоциональных потребителей Подтверждением служит ассоциаций в связи с маркой Подтверждением служит рейтинг компании (четвертая задача), все прочие страховых компаний ежегодно цели достигаются средствами PR, а компаний ежегодно проводимый также за счет рекламно-разъяснительной работы оценки страховых компаний в прессе, на радио и потребительской оценки страховых телевидении.

В части сбыта страховой продукции служит рейтинг потребительской большое будущее имеют косвенные продажи рейтинг потребительской оценки страхования. Смысл косвенных продаж состоит обеспечивает удовлетворенность клиентов в том, что страхование присоединяется которое обеспечивает удовлетворенность к нестраховому продукту и выступает СМИ Таким образом в виде дополнения к нему. Таким образом наилучший При косвенной продаже локомотивом, ломающим эмоциональным опытом заимствованным потребительское безразличие, является основная услуга, опыт эмоциональным опытом востребованная потребителем - автомобиль, мебельный переживаний которые собственно гарнитур, сотовый телефон и т.д. составляют опыт эмоциональным Страхование здесь является «прицепом», придающим образом наилучший наиболее новое качество основному продукту. Но наилучший наиболее мощный и принцип продвижения здесь несколько качественного обслуживания которое иной.