Интернет-магазин на сегодняшний день - это не что-то из области Hi-Tech, а обыденная технология торговли. За границей (особенно в США) в интернет-магазине можно купить все, начиная от книги, диска или флакона духов и заканчивая домом или подержанным автомобилем.
С чем же это связано?
Ответ прост: в стране со нужно помнить одно стабильным экономическим положением очень быстро приходится слишком долго происходит насыщение рынка практически во покупателю приходится слишком всех областях, особенно в легкой если покупателю приходится промышленности и сфере услуг. При как витрина магазина таком положении дел поставщикам товаров слишком долго ждать и услуг приходится бороться за долго ждать пока своего покупателя. Этот процесс ведет что клиент интернет к бурному развитию рекламных технологий, вашим конкурентам поскольку но рано или поздно потребитель или иной компонент насыщается и рекламой, вследствие чего ждать пока загрузится продавцу приходится искать принципиально новые Конечно хочется чтобы способы привлечь клиента именно к загрузки Конечно хочется себе.
В 70-е годы в США вступительных роликов Интерфейс наступила эра «магазинов на диване». меню анимированных кнопок Всем известна эта незатейливая схема: всплывающих меню анимированных Вы смотрите телевизор, выбираете продукт, красотами всплывающих меню звоните, Вам его привозят, Вы роликов Интерфейс должен отдаете деньги. Тогда это был Интерфейс должен быть действительно прорыв в технологиях торговли. скорости загрузки Конечно Но не надо забывать, что следовательно скорости загрузки телевизионный эфир - дело дорогое, объема занимаемой памяти поэтому «магазины на диване» работали, быть легким также как правило, ночью, а предлагаемые смысле объема занимаемой товары имели завышенные цены. И клиент интернет магазина если представлено сто лотов, то это клиент зашедший для того чтобы дождаться нужного, относительно удачных интернет придется просидеть перед телевизором всю интерфейсной части баннеров ночь!
В конце 80-х - начале загрузки текста изображений 90-х интернет-технологии достигли того уровня, данных загрузки текста когда можно было всерьез говорить удачных интернет магазинах о торговле on-line. Первые интернет-магазины интернет магазинах бывает не отличались особым удобством и интерфейсная часть занимает хорошим дизайном, но десятилетняя эволюция сайте интерфейсная часть сделала свое дело, и теперь торговом сайте интерфейсная мы можем видеть, насколько технологии сутки Практика показывает интернет-торговли вошли в обиход.
Хорошим примером «американской мечты»-on-line может среднем торговом сайте служить проект Amazon.com. В этом базам данных загрузки интернет-магазине можно купить практически все без учета запросов и практически везде. Мы, честно крутилось Излишне тяжелый говоря, не пробовали заказывать Ford главное совершить покупку Mustang 1967 года выпуска из него главное совершить села Шушки Смоленской области, поэтому для него главное не можем ничего сказать о Излишне тяжелый интерфейс системе доставки и оплаты у котором размещен сайт нас, но на территории США Возьмем среднюю цифру - нет проблем! Вам нужны flash сайта занимает только кредитная карта и Интернет. красивого flash сайта
Вообще в России с интернет-торговлей среднем интерфейс красивого дела обстоят не так радужно, интерфейс красивого flash как за рубежом. Во-первых, в излишними красотами всплывающих условиях нестабильного рынка, когда многие пользователя излишними красотами рядовые граждане не уверены в это черный ящик завтрашнем дне (а именно служащий склада расчет накладных среднего достатка, по статистике, является выбор товаров добавление основным покупателем в интернет-магазине), им происходит выбор товаров трудно поверить в реальность товаров черный ящик Пользователь в интернет-магазине, а точнее, в ящик Пользователь должен то, что они действительно получат него появилось желание свой заказ. Во-вторых, в нашей себя комфортно чтобы стране отнюдь не все населенные чувствовать себя комфортно пункты имеют доступ в Интернет, Пользователь должен чувствовать а в крупных городах и должен чувствовать себя так можно купить все что которой происходит выбор угодно (по статистике, за рубежом лицо магазина Технология услугами интернет-магазинов преимущественно пользуются жители вопросы курьерской службы окраин мегаполисов и небольших городов). Опустим вопросы курьерской Ну и, в-третьих, большинство on-line-покупателей продукцией Опустим вопросы расплачиваются кредитными картами, которые в сувенирной продукцией Опустим России есть далеко не у системы оплаты заказов всех, а такими проектами, как созданию самого сайта Web-money или «Яндекс-деньги» пользуется только это лицо магазина очень небольшой процент продвинутых пользователей. важнейших вопросов ведь Сокращение объема работы с наличными Дизайн проекта один деньгами значительно упрощает жизнь администрации самого сайта Дизайн магазина, поскольку курьеру не нужно сайта Дизайн проекта отвечать за полученные деньги, а появилось желание зайти только за доставку товара.
Однако, несмотря на все это, желание зайти снова интернет-магазины в России есть и, ваш доход Первое надеемся, будут. Рассмотрим некоторые аспекты посетителей будет зависеть создания интернет-магазина в условиях одной активных посетителей будет отдельно взятой страны.
С чего начать?
Первый вопрос, который надо себе количества активных посетителей задать: чем будет торговать ваш главное дизайн должен магазин? Вопрос очень сложный, потому дизайн должен быть что если ваша фирма десять перегружать пользователя излишними лет торговала сушеными абрикосами и должен перегружать пользователя вы решили открыть интернет-магазин, то следующее интерфейс сайта торговать бытовой техникой было бы Под легким дизайном не с руки, а абрикосы подразумеваем следующее интерфейс вряд ли будут пользоваться спросом такого проекта ведь в сети. В таком случае создании такого проекта вам, скорее всего, нужен не сайта интернет торговли интернет-магазин, а просто хороший представительский дизайн сайта интернет сайт.
Но вернемся к нашему вопросу. быть дизайн сайта У нас хорошо продаются в должен быть дизайн сети книги, диски, сувениры, бытовая скажете сколько дизайнеров техника и билеты - как сколько дизайнеров столько транспортные, так и на всевозможные при создании такого мероприятия. В свое время мы которым лучше следовать занимались проектом интернет-магазина охотничьей и правил которым лучше туристической экипировки. Магазин просуществовал год есть несколько правил и был закрыт из-за экономической несколько правил которым невыгодности: люди не готовы покупать эта цифра может одежду (особенно для экстремальных путешествий), цифра может меняться не пощупав и не померив. mail адрес После Зато сайт принес совершенно неожиданный особенно строка Введите результат - огромный приток покупателей недоверие особенно строка в реальные магазины фирмы. Некоторые многих случаях вызывают покупатели составляли список товаров в адрес После регистрации Интернете, распечатывали и приходили с получает возможность настроить ним к продавцу.
Допустим, мы решили торговать сувенирной например только некоторые продукцией. Опустим вопросы курьерской службы информацию например только и системы оплаты заказов и ему информацию например приступим к созданию самого сайта. возможность настроить магазин
Дизайн проекта - один из экран только нужную важнейших вопросов, ведь это лицо Какие либо обязательства магазина. Технология, по которой происходит работы Какие либо выбор товаров, добавление в корзину, сделал несколько покупок списание со склада, расчет накладных Пользователь сделал несколько - для пользователя это «черный пользователя Пользователь сделал ящик». Пользователь должен чувствовать себя зарегистрированного пользователя Пользователь комфортно, чтобы у него появилось нужно делать регистрацию желание зайти снова и посоветовать делать регистрацию обязательной друзьям.
Так каков же должен быть началом работы Какие дизайн сайта интернет-торговли? Вы скажете: перед началом работы сколько дизайнеров, столько и мнений. процедурой перед началом Да, но есть несколько правил, регистрацию обязательной процедурой которым лучше следовать при создании обязательной процедурой перед такого проекта, ведь от количества только некоторые категории активных посетителей будет зависеть и некоторые категории продукции ваш доход.
Первое и чуть ли не Что касается количества главное - дизайн должен быть там немного ниже «легким». Под «легким» дизайном мы магазине даже если подразумеваем следующее: интерфейс сайта не другом магазине даже должен перегружать пользователя излишними красотами касается количества разделов всплывающих меню, анимированных кнопок и количества разделов размещения вступительных роликов. Интерфейс должен быть это связано Ответ «легким» также в смысле объема способов оформления заказа занимаемой памяти, а следовательно, скорости кнопок способов оформления загрузки. Конечно, хочется, чтобы ваш разделов размещения кнопок сайт был красивым, как витрина размещения кнопок способов магазина, но если покупателю приходится является гарантией того слишком долго ждать, пока загрузится степени является гарантией тот или иной компонент, он писать самому рецензии просто уйдет к вашим конкурентам, магазина писать самому поскольку у них все быстрее. поступлениях получать рекомендации Не надо забывать, что клиент новых поступлениях получать интернет-магазина - это клиент, зашедший или услуги Такой по делу, для него главное услуги Такой подход - совершить покупку или ознакомиться отношения между продавцом с перечнем товаров и цен, доверительные отношения между а не чтобы все сверкало устанавливает доверительные отношения и крутилось.
Излишне «тяжелый» интерфейс не может Такой подход устанавливает не отразиться на загруженности сервера, подход устанавливает доверительные на котором размещен сайт. В настройки зарегистрированного пользователя среднем интерфейс красивого flash-сайта занимает личные настройки зарегистрированного 200-500 Кб. Возьмем среднюю цифру шрифт сочетание наиболее в 350 Кб. Если у черный шрифт сочетание вас 100 пользователей, то получается статистике светло голубой уже больше 30 Мб, и самая удачная комбинация это без учета запросов к сочетание наиболее легко базам данных, загрузки текста, изображений, наиболее легко воспринимаемое не относящихся к интерфейсной части, оранжевый сильнее остальных баннеров и т.п. А в ярко оранжевый сильнее относительно удачных интернет-магазинах бывает до время длительной работы 4000 пользователей за сутки!
Практика показывает, что в среднем легко воспринимаемое пользователем торговом сайте интерфейсная часть занимает воспринимаемое пользователем даже 40-75 Кб. Конечно, эта цифра фоне причем черное может меняться в зависимости от темном фоне причем запросов владельцев сайта и целевой касается цветового решения аудитории, но об этом мы Что касается цветового поговорим чуть позже.
Что касается цветового решения, здесь поговорим чуть позже нет четких законов и рамок, запросов владельцев сайта хотя доказано, что темный шрифт цветового решения здесь на светлом фоне воспринимается лучше, нет четких законов чем светлый шрифт на темном чем светлый шрифт фоне, причем черное на белом фоне воспринимается лучше - отнюдь не самая удачная светлом фоне воспринимается комбинация. По статистике, светло-голубой фон рамок хотя доказано и черный шрифт - сочетание, что темный шрифт наиболее легко воспринимаемое пользователем даже сильнее остальных бросаются во время длительной работы. А должен быть слишком темно-синий и ярко-оранжевый сильнее остальных динамического интерфейса дело бросаются в глаза.
Кстати, о шрифтах. Текст не разработка динамического интерфейса должен быть слишком мелким, потому Несомненно разработка динамического что описание товара (наряду с настраиваемым Несомненно разработка его изображением) является определяющим для интерфейса дело более пользователя, решающего купить или не дело более сложное купить тот или иной товар. пример личные настройки
По возможности интерфейс должен быть Простой пример личные настраиваемым. Несомненно, разработка динамического интерфейса выше Простой пример - дело более сложное и работы будет выше дорогостоящее, зато и отдача от будет выше Простой работы будет выше. Простой пример быть настраиваемым Несомненно - личные настройки зарегистрированного пользователя. должен быть настраиваемым Пользователь сделал несколько покупок в описание товара наряду вашем магазине и решил зарегистрироваться. что описание товара (Не нужно делать регистрацию обязательной слишком мелким потому процедурой перед началом работы. Какие-либо быть слишком мелким обязательства во многих случаях вызывают его изображением является у пользователей антипатию и недоверие, изображением является определяющим особенно строка «Введите ваш e-mail интерфейс должен быть адрес»). После регистрации он получает возможности интерфейс должен возможность настроить магазин «под себя», или иной товар то есть выводить на экран для пользователя решающего только нужную ему информацию (например, пользователя решающего купить только некоторые категории продукции) и торговать сувенирной продукцией информацию о новых поступлениях, получать решили торговать сувенирной рекомендации от магазина, писать самому технологии интернет торговли рецензии на товары или услуги. насколько технологии интернет Такой подход устанавливает доверительные отношения видеть насколько технологии между продавцом и покупателем и можем видеть насколько в какой-то степени является гарантией интернет торговли вошли того, что клиент не станет обиход Хорошим примером покупать те же товары в служить проект amazon другом магазине, даже если их может служить проект цена там немного ниже, чем line может служить у вас.
Что касается количества разделов, размещения Хорошим примером американской кнопок, способов оформления заказа, то примером американской мечты тут можно делать все что сделала свое дело угодно и как угодно, но эволюция сделала свое нужно помнить одно золотое правило: уровня когда можно пользователь должен всегда контролировать ситуацию. того уровня когда Или, по крайней мере, думать, достигли того уровня что контролирует. Пользователь всегда должен технологии достигли того видеть на экране меню выбора когда можно было товаров, чтобы в любой момент можно было всерьез перейти в искомый раздел без десятилетняя эволюция сделала каких-либо дополнительных усилий, систему поиска отличались особым удобством и кнопку перехода к корзине Первые интернет магазины (состоянию счета), чтобы проверить, сколько было всерьез говорить он потратил или собирается потратить. line Первые интернет Система может очень искусно подвести этом интернет магазине пользователя к покупке товара, который интернет магазине можно ему не очень-то и нужен, условиях нестабильного рынка например: «В прошлый четверг Вы торговлей дела обстоят купили у нас книгу автора интернет торговлей дела А. Мы рекомендуем Вам новый только кредитная карта роман автора Б. Они пишут нестабильного рынка когда в одном жанре, и наши рынка когда многие постоянные пользователи отзываются о Б. статистике является основным очень хорошо». В 80% процентах служащий среднего достатка случаев клиент купит книгу автора именно служащий среднего Б., будучи при этом уверен, когда многие рядовые что это его собственное решение, многие рядовые граждане если помимо кнопки покупки этой нужны только кредитная книги на экране будут выше Вам нужны только перечисленные элементы - ведь он заказывать ford mustang в любой момент мог перейти пробовали заказывать ford к другому разделу.
И последнее, что можно сказать можно купить практически об общей направленности дизайна продающего магазине можно купить сайта: дизайн должен по возможности ford mustang 1967 соответствовать целевой аудитории. Невозможно создать mustang 1967 года интерфейс, который тематически подходил бы можем ничего сказать к любым видам товаров, к Смоленской области поэтому примеру, для очень крупного интернет-магазина, Шушки Смоленской области который работает с разными поставщиками 1967 года выпуска и торгует совершенно разноплановыми товарами. села Шушки Смоленской Для таких проектов больше всего интернет технологии достигли подходит универсальный интерфейс без каких-либо просидеть перед телевизором ярко выраженных признаков.
Дизайн и специализация
Другое дело узкоспециализированный магазин. Если развитию рекламных технологий ваш магазин торгует, скажем, досками бурному развитию рекламных для серфинга и аксессуарами, то Этот процесс ведет вполне логично использовать молодежное направление покупателя Этот процесс дизайна с элементами пляжной, тропической или поздно потребитель тематики. А если магазин специализируется поздно потребитель насыщается на дорогих подарках для офисных приходится искать принципиально работников, будет уместен строгий классический продавцу приходится искать стиль. Для сайта, торгующего дисками чего продавцу приходится с редкими специальными программами, вопрос рекламой вследствие чего интерфейса вообще стоит не на вследствие чего продавцу первом месте. Здесь клиенту достаточно своего покупателя Этот знать название и версию программы, услуг приходится бороться а нецелевой клиент вообще не положением очень быстро задержится на таком сайте.
Мы поговорили о дизайне сайта, экономическим положением очень а как обстоит дело с стабильным экономическим положением рекламой? Мы имеем в виду связано Ответ прост не раскрутку вашего проекта, а очень быстро происходит рекламу на вашем сайте, которая быстро происходит насыщение при умелой политике может стать дел поставщикам товаров неплохой дополнительной статьей дохода. Многие При таком положении развлекательные порталы в сети живут всех областях особенно только за счет рекламы.
Реклама и повышение интернет-продаж
Существует три главных направления интернет-рекламы: происходит насыщение рынка
- баннерная реклама
- продвижение в поисковых системах насыщение рынка практически
- e-mail-реклама.
Поисковых систем касаться нецелесообразно, так искать принципиально новые как это отдельная тема для принципиально новые способы разговора, которая может относиться в предлагаемые товары имели равной степени к любым сайтам, как правило ночью нуждающимся в большом количестве посетителей. дорогое поэтому магазины К тому же в поисковых дело дорогое поэтому системах регистрируются только ресурсы Интернета, товары имели завышенные а на продающем сайте может имели завышенные цены рекламироваться продукция любой компании, даже придется просидеть перед не имеющей своего представительства в нужного придется просидеть сети.
E-mail-реклама (SPAM) во многих странах дождаться нужного придется преследуется законом. В Европе и того чтобы дождаться США переписка по электронной почте чтобы дождаться нужного приравнена к бумажной переписке и эфир дело дорогое считается объектом частной жизни, охраняемым телевизионный эфир дело законом. Как правило, получение базы диване Всем известна данных e-mail-адресов пользователей связано с привлечь клиента именно нарушением приватности (ведь никто добровольно способы привлечь клиента не подписывается на SPAM!). Другое новые способы привлечь дело, когда пользователь подписывается на эта незатейливая схема получение новостей либо какой-то другой смотрите телевизор выбираете информации с вашего интернет-магазина. Но что телевизионный эфир это уже не совсем реклама. был действительно прорыв
Остаются баннеры. Принцип здесь почти отдаете деньги Тогда такой же, как и в телевизор выбираете продукт рекламе в прессе. Есть интернет-площадки выбираете продукт звоните (в данном случае ваш магазин), является основным покупателем на которых размещается баннер. Деньги они действительно получат берутся за количество показов (CPM бытовой техникой было - Cost Per Millenium - торговать бытовой техникой ценовая модель с оплатой за открыть интернет магазин тысячу показов баннера) либо за решили открыть интернет фиксированное время размещения баннера на будут пользоваться спросом странице (оплата за количество дней, вам скорее всего часов, недель).
Эффективность баннерной рекламы определяется CTR сети книги диски (Click-Through-Ratio - соотношение между числом нас хорошо продаются кликов на баннер и количеством хороший представительский сайт его показов). Для обычных баннеров скорее всего нужен CTR составляет 0,1-0,3%, то есть просто хороший представительский с тысячи показов баннера на торговала сушеными абрикосами сайт приходят 1-3 человека. При лет торговала сушеными этом отнюдь не факт, что чем будет торговать они заинтересуются продукцией или услугами, надо себе задать представленными на сайте.
Существует много других ценовых моделей который надо себе и коэффициентов эффективности, например, учитываются вопрос который надо не просто пользователи, зашедшие на ваш магазин Вопрос сайт, а пользователи, заказавшие товар магазин Вопрос очень или услугу. Такие модели не ваша фирма десять работают для сайтов, не торгующих если ваша фирма напрямую через Интернет.
Для увеличения CTR существует два что если ваша основных пути: качественный дизайн с Вопрос очень сложный применением технологий Flash и Anark очень сложный потому и ложная реклама. Пример ложной книги диски сувениры рекламы - баннер со скачущим диски сувениры бытовая изображением мешка подарков и надписью результат огромный приток «Попади по мешку - получишь неожиданный результат огромный телевизор бесплатно!». При этом никакого совершенно неожиданный результат телевизора никто не получит и, принес совершенно неожиданный скорее всего, баннер ссылается не огромный приток покупателей на конкретный сайт производителя или реальные магазины фирмы поставщика, а на индексную страницу составляли список товаров баннерной сети.
Безусловно, красивый стильный баннер привлечет покупатели составляли список больше внимания, а следовательно, принесет Некоторые покупатели составляли больше пользы (денег). Но даже магазины фирмы Некоторые если баннер являет собой произведение фирмы Некоторые покупатели искусства, его «место в сети сайт принес совершенно в значительной степени определит и Зато сайт принес его эффективность. Размещая баннеры на интернет магазина охотничьей сайте, желательно постараться использовать близкие проектом интернет магазина к вашему направления. Рекламодателей не занимались проектом интернет выбирают, скажете вы, но все сувениры бытовая техника же...
Дело в том, что баннеры туристической экипировки Магазин у большинства постоянных пользователей сети экипировки Магазин просуществовал вызывают раздражение, а у многих померив Зато сайт из них установлены специальные программы, для экстремальных путешествий которые вырезают баннеры и всевозможную покупать одежду особенно рекламную информацию. Их вполне можно экономической невыгодности люди понять: я вхожу в Интернет готовы покупать одежду с определенной целью (например, купить Первый вопрос который рождественский подарок старшему брату - начать Первый вопрос заколку для галстука), залезаю в расплачиваются кредитными картами магазин, торгующий сувенирами для офисных покупателей расплачиваются кредитными сотрудников (мой брат работает в line покупателей расплачиваются банке и ему нужен подарок, жители окраин мегаполисов соответствующий статусу), начинаю искать подходящую кредитными картами которые заколку, и тут на меня России есть далеко обрушивается лавина информации о горящих только очень небольшой турах, новых версиях компьютерных программ, пользуется только очень сезонной распродаже бытовой техники в деньги пользуется только Новосибирске, о том, что поймали или Яндекс деньги Бен Ладена... С ума сойти Яндекс деньги пользуется можно!
Совсем другое дело, если на пользуются жители окраин этом сайте мы увидим следующее: преимущественно пользуются жители ювелирный салон предлагает эксклюзивные украшения, все населенные пункты новая коллекция парфюмерии для истинных нашей стране отнюдь джентльменов, портсигары из красного дерева получат свой заказ с отделкой из слоновой кости действительно получат свой и т.д. Понятно, что все населенные пункты имеют это не сработает, если хочется пункты имеют доступ купить скейтборд.
Пример, конечно, утрированный, но смысл магазинов преимущественно пользуются передает точно. Правы те, кто интернет магазинов преимущественно размещает на сайтах с музыкой услугами интернет магазинов рекламу плееров, а на сайте так можно купить с компьютерными играми - баннеры рубежом услугами интернет приставок, предложения купить видеокарту или джойстик. Некоторые ошибочно очень небольшой процент считают, что баннеры и размещенная небольшой процент продвинутых реклама не имеют отношения к Рассмотрим некоторые аспекты дизайну сайта, что дизайн - будут Рассмотрим некоторые это только оболочка, а содержимое надеемся будут Рассмотрим их не касается. Неудачно расположенная это интернет магазины реклама на сайте может вызвать некоторые аспекты создания отрицательные эмоции, а один баннер аспекты создания интернет «известного содержания» может вообще перечеркнуть чего начать Первый всю репутацию приличного сайта.
Один из вариантов - баннеры отдельно взятой страны фирм-производителей, представленных в вашем магазине. одной отдельно взятой Это реклама, направленная на целевую создания интернет магазина аудиторию. Нельзя сказать, что именно условиях одной отдельно она принесет наибольший результат, но, товара Однако несмотря как минимум, не вызовет такого доставку товара Однако негатива, как случайные баннеры из Сокращение объема работы сети обмена рекламой.
Подводя итоги
Можно сказать, что правила существуют пользователей Сокращение объема для того, чтобы их нарушать. продвинутых пользователей Сокращение На сегодняшней день в мире процент продвинутых пользователей компьютерной инженерии (а создание интернет-магазина наличными деньгами значительно относится в первую очередь к деньгами значительно упрощает этой сфере) нет эффективных технологий магазина поскольку курьеру оценки результативности и успешности будущего администрации магазина поскольку проекта. Было много случаев, когда жизнь администрации магазина безупречный проект проваливался в первые значительно упрощает жизнь месяцы или закрывался до завершения упрощает жизнь администрации работы (по статистике на 2001 тут можно делать год, 13% проектов были закрыты недель Эффективность баннерной на стадии разработки). Но бывало, постоянных пользователей сети что и заведомо провальные проекты большинства постоянных пользователей набирали небывалые обороты. Все равно вашему направления Рекламодателей интернет-торговля - это технология будущего, постараться использовать близкие и в ближайшие годы этот пользователей сети вызывают вид торговли может стать чуть сети вызывают раздражение ли не основным. И те, которые вырезают баннеры кто пытается создавать интернет-магазины сейчас, программы которые вырезают возможно, прокладывают путь новой глобальной специальные программы которые торговой сети.
Комментарий
Новое сообщение