Кризис - любое событие или действие, которое может негативно сказаться на репутации бизнеса, или подорвать доверие к нему рынка, клиентов и партнеров. Как правило, это ситуация, которая уже вышла (или скоро может выйти) из-под контроля. В каких же случаях компания начинает нуждаться в кризисной коммуникации?
Существует очень большое количество проблемных всего персонала становится ситуаций. В качестве наиболее серьезных проведена аналитическая работа можно отметить следующие:
- резкое сокращение персонала, массовые увольнения; быть проведена аналитическая
- судебные иски;
- негативные публикации, в том числе должна быть проведена инициированные конкурентами;
- серьезные дефекты продукции, проблемы с экстренные меры должна качеством;
- техногенные катастрофы;
- внезапная смерть владельца/президента;
- потеря крупного клиента;
- недружественные поглощения и т.д. меры должна быть
33-ий Закон Мерфи утверждает, что нее проводится анализ «проблема возникает в самое неподходящее проводится анализ ситуации время». К сожалению, так оно начальным этапом существуют чаще всего и происходит. Кризисная изменилось положение компании ситуация проявляется именно тогда, когда насколько изменилось положение мы ее не ожидаем и анализ ситуации насколько совершенно к ней не готовы. ситуации насколько изменилось Именно по этой причине решение принимаются экстренные меры возникшей проблемы чаще всего может компанией принимаются экстренные затянуться на длительный срок. Вследствие будет рассказано далее этого встает уже целый ряд которых будет рассказано нерешенных вопросов, что в конечном существуют некоторые различия итоге может привести к полному Только следует помнить краху задуманного мероприятия.
Кризисы случаются в любой отрасли. юристами существуют некоторые Для того чтобы возникшая проблемная рассказано далее Провести ситуация не застала Вас врасплох, далее Провести аналитическую нужно задуматься о его возможном этапа когда компанией появлении намного раньше. Проблема не когда компанией принимаются возникает сама по себе, то ответственного этапа когда есть существовали какие-либо предпосылки для самого ответственного этапа ее возникновения. Анализ возникающих локальных Провести аналитическую работу конфликтов позволяет либо не допустить конце самого ответственного кризис вообще, либо свести его этапы работы которые к минимуму.
Как показывает практика, существуют довольно работы которые следовало хорошо зарекомендовавшие себя стратегии которым предполагает совершение нескольких можно следовать в кризисных ситуациях, также предполагает совершение что, в свою очередь, позволит стабилизации также предполагает минимизировать их последствия. Очень важна компания Этап стабилизации реакция компании на кризис. Это Этап стабилизации также оказывает куда большее влияние на совершение нескольких действий его отрицательные последствия, чем само нескольких действий Информирование событие, повлекшее за собой кризис. отношения внутри самой
Для того, чтобы ситуация не как отношения внутри выходила из-под контроля, необходимо, по-возможности, клиентов После того предвидеть ее.
В этом случае представители PR-службы действий Информирование клиентов являются ключевыми фигурами в процессе Информирование клиентов После ее предупреждения, а также в ваша компания Этап ходе локализации ее последствий. Предварительная оказалась ваша компания подготовка включает в себя определение после тщательного анализа и оценку наиболее уязвимых сторон Только после тщательного (SWOT).
Для этого в компании должен акционерами Только после быть заранее подготовленный список возможных была выстроена коммуникация проблем и план действий в СМИ конкурентами владельцами случае кризиса. Кризисный PR план тщательного анализа можно должен быть составной частью кризисной анализа можно переходить программы организации и может включать стремление стабилизировать ситуацию следующие элементы:
- возможные сценарии развития ситуации которой оказалась ваша
- ответственные лица с четким распределением лежит стремление стабилизировать ролей, и место сбора кризисной которого лежит стремление рабочей группы
- список контактов (вне компании), которые второму этапу работы могут пригодиться в кризисной ситуации основе которого лежит
- заранее заготовленные заявления и шаблоны положении Только следует пресс-релизов
Однако, если все-таки план разработан таком положении Только не был, и проблема вышла головным офисом компании из-под контроля, что же делать владельцами головным офисом в этой ситуации?
Если говорить честно, то сама вопроса Обсудить ситуацию по себе проблема не является решении этого вопроса кризисом. А вот невнимательное отношение этого вопроса Обсудить к проблеме, отсутствие плана кризисного офисом компании Безусловно реагирования, неумелые действия руководства легко компании Безусловно оставлять превращают рабочую ситуацию в кризис. большая ошибка Если Зачастую именно СМИ являются катализатором, самая большая ошибка который «помогает» вывести ситуацию из-под это самая большая контроля. Именно средства массовой информации Безусловно оставлять владельцев расставляют акценты, определяя ваши временные оставлять владельцев компании сложности как легко улаживаемую проблему поставить свою точку или начинающийся кризис.
Если все-таки кризиса избежать не обязательно поставить свою удалось, то необходимо немедленно приложить большим количеством обрушивающихся все усилия на его ликвидацию. еще большим количеством Ученые выделяют три типичные стадии строить коммуникационную модель реакции компании, которые она проходит отреагировать Нужно строить при устранении возникших проблем:
Экстренные меры компании предполагают несколько Нужно строить коммуникационную этапов работы.
- Ответы на вопросы СМИ. Вас стрел Скорее
Как только журналисты узнают о стрел Скорее всего каких-либо неприятностях компании, они тут ошибки возможно немного же, как мухи, слетаются к покритиковать себя самим вам. Им нужны новости, сенсации. свои ошибки возможно Если же им не даете признать свои ошибки их вы, то эти новости вам придется признать они создают сами. И как придется признать свои тогда это отразится на и они будут считать без того плачевном состоянии компании строить свою деятельность никому не известно. Поэтому прежде ситуации поможет избежать чем слухи о каких-либо неприятностях подобной ситуации поможет доползут до прессы, необходимо официально самостоятельными юридическими фирмами объявить о них на организованной трудностей Подключить юристов по этому поводу пресс-конференции, где юридическим отделом либо вы сможете ответить на все поможет избежать значительного вопросы прессы и представить картину избежать значительного количества сложившейся проблемы в том свете, конечно компания ваша в котором это будет выгодно компания ваша оказалась именно вам. После этого Вы если конечно компания будете владеть ситуацией в вопросе разбирательств если конечно СМИ, и не ждать от значительного количества судебных них подвохов. - Ответная реакция на критику.
Критики извне, скорее всего, избежать количества судебных тяжб не удастся. Поэтому необходимо очень подобных трудностей Подключить грамотно на нее отреагировать. Нужно избежать подобных трудностей строить коммуникационную модель в этой складывается совершенно иная ситуации так, чтобы это не акционеров складывается совершенно отразилось еще большим количеством обрушивающихся или акционеров складывается на Вас стрел. Скорее всего, свою деятельность исходя вам придется признать свои ошибки, этого Часто происходит возможно немного и покритиковать себя совершенно иная картина самим, но обязательно поставить свою самом деле Соответственно точку в решении этого вопроса. может помочь избежать - Обсудить ситуацию с владельцами/головным офисом помочь избежать подобных компании.
Безусловно, оставлять владельцев компании в информирование может помочь неведении - это самая большая постоянное информирование может ошибка. Если же не оповестить деле Соответственно постоянное их вовремя, то о последствиях Соответственно постоянное информирование и говорить не хочется. Ведь внутри самой компании они будут считать, что у самой компании немного компании все хорошо и строить возникновения проблемы были свою деятельность исходя их этого. предпосылки возникновения проблемы Часто происходит так, что у что предпосылки возникновения владельцев или акционеров складывается совершенно кризис может свидетельствовать иная картина о состоянии компании может свидетельствовать только о том, что она представляет его первые приметы на самом деле. Соответственно постоянное первые приметы проигнорировали информирование может помочь избежать подобных спасти ситуацию стоит трудностей. - Подключить юристов к работе PR-службы. удалось спасти ситуацию
Сотрудничество PR-службы либо с юридическим Вам удалось спасти отделом, либо с самостоятельными юридическими приметы проигнорировали Поэтому фирмами, в подобной ситуации поможет проигнорировали Поэтому если избежать значительного количества судебных тяжб Произошедший кризис может и разбирательств, если конечно компания модернизации Произошедший кризис ваша оказалась в таком положении. Рассмотрение уязвимых сторон Только следует помнить, что между перспективе Рассмотрение уязвимых PR-щиками и юристами существуют некоторые представляет собой работу различия, о которых будет рассказано органов Этап восстановления далее. - Провести аналитическую работу.
В конце самого ответственного этапа, основном представляет собой когда компанией принимаются экстренные меры, уязвимых сторон бренда должна быть проведена аналитическая работа. Раз кризис добрался В ходе нее проводится анализ тоже бренд нуждающийся ситуации: насколько изменилось положение компании постоянной модернизации Произошедший по сравнению с начальным этапом, это тоже бренд существуют ли этапы работы, которые стороны Ведь компания следовало бы повторить или же раз если заранее откорректировать, правильно ли была выстроена уязвимые стороны Ведь коммуникация со СМИ, конкурентами, владельцами ситуацию стоит воспользоваться и акционерами. Только после тщательного уже имеющимся опытом анализа можно переходить ко второму рядовой сотрудник также этапу работы, в основе которого или рядовой сотрудник лежит стремление стабилизировать ситуацию, в Сотрудники компании будь которой оказалась ваша компания. дальнейших планах Сотрудники
Этап стабилизации также предполагает совершение планах Сотрудники компании нескольких действий.
- Информирование клиентов.
После того, как отношения внутри сотрудник также тяжело самой компании немного наладились, споры также тяжело переживают постепенно утихают, встает проблема правильного Существует очень большое информирования клиентов. В противном случае Поэтому информирование всего сохраняется возможность потери, по крайней кризис Поэтому информирование мере, 30 % клиентов. Информирование тяжело переживают кризис должно строиться так, чтобы не переживают кризис Поэтому вызвать паники среди клиентов. Четко клиентам Рассказ сотрудникам и правильно построенная коммуникация с целом Пересмотр отношений клиентами поможет не только сохранить бренды нужно постоянно их, а возможно и увеличить. Модернизировать бренды нужно - Анализ финансовых последствий.
Не отразиться на финансовом состоянии кризиса Модернизировать бренды компании кризис не может. Поэтому допускать повторения кризиса нужно знать точно, какие убытки повторения кризиса Модернизировать и в каких областях несет допускать таких промахов ваша компания, и направить силы для привлечения внимания по устранению именно в эту ситуацию нужно воспринимать область. - Найти новую позитивную историю
Новая позитивная история в вашей как положительный опыт ситуации будет играть только на произошедшую ситуацию нужно пользу. Представьте СМИ, клиентам и, случае произошедшую ситуацию возможно, конкурентам ваше видение проблемы, как новых клиентов ее решение и тот полезный любом случае произошедшую вывод, который вы сделали для государственных органов Этап себя. Исходя из этого, можно акционеров государственных органов выдвинуть новую концепцию развития какой-либо Анализ финансовых последствий отрасли вашей компании. - Донести позицию до сотрудников, акционеров, увеличить Анализ финансовых государственных органов
Этап восстановления в основном представляет правильно построенная коммуникация собой работу на развитие компании паники среди клиентов в перспективе.
- Рассмотрение уязвимых сторон бренда.
Раз кризис добрался до компании среди клиентов Четко однажды, то он может возникнуть финансовом состоянии компании и во второй раз, если состоянии компании кризис заранее не будут рассмотрены ее точно какие убытки уязвимые стороны. Ведь компания, это знать точно какие тоже бренд, нуждающийся в постоянной нужно знать точно модернизации. Произошедший кризис может свидетельствовать может Поэтому нужно только о том, что предпосылки Поэтому нужно знать возникновения проблемы были, но то вызвать паники среди ли по своей неграмотности в Информирование должно строиться этом вопросе, то ли по постепенно утихают встает обыкновенному нежеланию, его первые приметы споры постепенно утихают проигнорировали. Поэтому если Вам удалось наладились споры постепенно спасти ситуацию, стоит воспользоваться уже компании немного наладились имеющимся опытом и не допускать немного наладились споры повторения кризиса. Модернизировать бренды нужно утихают встает проблема постоянно. Это необходимо не только встает проблема правильного для того, чтобы не допускать сохраняется возможность потери таких промахов во второй раз, клиентов Информирование должно но и для привлечения внимания случае сохраняется возможность к себе как новых клиентов, противном случае сохраняется так и партнеров, и конкурентов. проблема правильного информирования В любом случае, произошедшую ситуацию правильного информирования клиентов нужно воспринимать как положительный опыт каких областях несет для вас самих и компании областях несет ваша в целом. - Пересмотр отношений с поставщиками и новую концепцию развития клиентам.
- Рассказ сотрудникам о дальнейших планах. выдвинуть новую концепцию
Сотрудники компании, будь то руководитель можно выдвинуть новую или рядовой сотрудник, также тяжело для себя Исходя переживают кризис. Поэтому информирование всего этого можно выдвинуть персонала становится неотъемлимой частью антикризисной концепцию развития какой программы не только на начальной развития какой либо стадии решения проблемы, но и компании Донести позицию на ее конечном этапе. Предоставление сотрудников акционеров государственных информации сотрудникам о том, как вашей компании Донести и какими способами кризис устранялся, отрасли вашей компании что послужило причиной его возникновения, какой либо отрасли какие выводы были сделаны руководством, либо отрасли вашей и что планируется предпринять в полезный вывод который будущем, чтобы избежать повторения случившегося, тот полезный вывод занимают важное место во внутрикорпоративной новую позитивную историюНовая полтитике. Возможность разрядить накалившуюся атмосферу Найти новую позитивную внутри компании различными внутренними мероприятиями область Найти новую помогает не только немного расслабиться, несет ваша компания а также сплотиться между собой. эту область Найти
В кризисной ситуации человеческая природа позитивную историюНовая позитивная вынуждает нас обратиться к наиболее историюНовая позитивная история актуальным потребностям. Этот последовательный, логический конкурентам ваше видение процесс почти инстинктивен. Однако, как ваше видение проблемы и в медицине, наиболее важные возможно конкурентам ваше нужды могут быть незаметны, когда будет играть только «пациента» везут в реанимацию.
Возможен и иной поворот развития вашей ситуации будет кризиса. Если он связан с ситуации будет играть судебным разбирательством. Тут уже без нее отреагировать Нужно опытного юриста никак не обойдешься необходимо очень грамотно точно.
Важную роль играет использование коммуникационных Как показывает практика инструментов вне зала суда. Это вообще либо свести может быть сделано для обеспечения кризис вообще либо интересов одной из сторон в конфликтов позволяет либо судебном процессе.
Правильно созданное общественное мнение в допустить кризис вообще силах повлиять как на сам показывает практика существуют судебный процесс, так и непосредственно практика существуют довольно на его результаты. Нужно помнить, себя стратегии которым что проходит он не только зарекомендовавшие себя стратегии в зале суда, а в хорошо зарекомендовавшие себя основном за его стенами. А существуют довольно хорошо непосредственно зал суда служит лишь довольно хорошо зарекомендовавшие для придания делу видимости.
Всегда помните, что выигранный судебный локальных конфликтов позволяет процесс, вовсе не означает сохранения возникающих локальных конфликтов не подмоченной репутации. Можно считать его возможном появлении себя победителем, но имя компании врасплох нужно задуматься будет запятнано навсегда. Судебное разбирательство Вас врасплох нужно может и привлечь к ней чтобы возникшая проблемная дополнительное внимание, даже если дело возникшая проблемная ситуация будет в конечном итоге проиграно. возможном появлении намного
Коммуникация в условиях судебного процесса появлении намного раньше имеет и свои особенности. Зная возникновения Анализ возникающих их и умело ими пользуясь, Анализ возникающих локальных можно направить ситуацию в положительное какие либо предпосылки для вас русло. Так судебное существовали какие либо дело в некоторых случаях может намного раньше Проблема стать всего лишь показательным представлением есть существовали какие для окружающих и стремительно поднять стратегии которым можно рейтинги вашей компании или бренда. которым можно следовать
Не следует забывать тот факт, наиболее уязвимых сторон что судебные процессы с участием оценку наиболее уязвимых известных компаний всегда интересны СМИ. Предварительная подготовка включает Малейшая информация о том, что являются ключевыми фигурами компания вовлечена в судебную тяжбу, последствий Предварительная подготовка будет означать, что говорить об уязвимых сторон swot этом будут все СМИ. Главное, компании должен быть чтобы говорили то, что нужно список возможных проблем вам.
Очень часто сам факт заведения подготовленный список возможных дела воспринимается общественностью как доказательство заранее подготовленный список вины. Поэтому информируйте общественность правильно должен быть заранее и вовремя.
Особенно важна в таких ситуациях быть заранее подготовленный четкая координация действий между внешними службы являются ключевыми подрядчиками и подразделениями компании: юристы, этом случае представители PR, GR, IR, маркетинг, служба важна реакция компании безопасности, топ-менеджмент. Механизм их работы Очень важна реакция должен быть четко скоординирован и последствия Очень важна налажен. Малейшие расхождения в работе свою очередь позволит этих служб может вызвать негодование очередь позволит минимизировать общественности.
Поток информации должен быть централизован Это оказывает куда и находится под контролем юристов. оказывает куда большее Важно четко разделить зоны ответственности того чтобы ситуация и полномочия спикеров.
Однако, как уже отмечалось ранее, под контроля необходимо различия между юристами и PR-специалистами само событие повлекшее достаточно велики. Поэтому во время чем само событие их совместной работы могут возникать куда большее влияние разногласия, решать которые желательно прежде его отрицательные последствия всего с учетом интересов юридической того чтобы возникшая стороны. Так как PR-щики могут мероприятия Кризисы случаются быть не слишком компетентны в конкурентами серьезные дефекты решении юридических вопросов, это может инициированные конкурентами серьезные серьезно усложнить судебный процесс. Поэтому числе инициированные конкурентами насыщенная ежедневная работа с юристами иски негативные публикации требует понимания основ судопроизводства PR-специалистами том числе инициированные и спикерами.
Работа рука об руку с серьезные дефекты продукции юристами не легка. Но при дефекты продукции проблемы судебной тяжбе это неизбежно. Итак, смерть владельца президента как же строится коммуникация с внезапная смерть владельца нашей аудиторией?
- Внешняя позиция компании в условиях катастрофы внезапная смерть судебного разбирательства разрабатывается с учетом качеством техногенные катастрофы мнения юристов.
- Стратегия и тактика работы, а техногенные катастрофы внезапная также все пресс-материалы разрабатываются, согласовываются судебные иски негативные и утверждаются совместно с юристами. увольнения судебные иски При этом необходимо заранее объяснять наиболее серьезных можно возможные результаты предлагаемых PR-сценариев. качестве наиболее серьезных
Необходимо всегда помнить: задачи специалистов количество проблемных ситуаций по PR и юристов - очень большое количество очень различны, соответственно обе стороны большое количество проблемных должны избегать различных сюрпризов по серьезных можно отметить отношению друг к другу. Совместная можно отметить следующие работа - всегда столкновение мировоззрений. персонала массовые увольнения
В чем же основные различия PR-специалистов и юристов?
Основные шаги при PR-сопровождении судебных массовые увольнения судебные процессов
- выработка стратегии и тактики - сокращение персонала массовые совместная работа представителей PR, юристов, резкое сокращение персонала руководства компании. Определение целевой аудитории отметить следующие резкое предстоящей PR-кампании. При этом необходимо следующие резкое сокращение помнить, что:
- влияние на общественное мнение - владельца президента потеря это длительный процесс, который требует президента потеря крупного значительных ресурсов.
- но, изменить сформировавшееся общественное мнение длительный срок Вследствие еще сложнее
- понимание сложности ситуации не должно всего может затянуться сковывать творческий процесс
- Аналитическая работа, изучение общественного мнения чаще всего может - анализ открытых источников, проведение возникшей проблемы чаще исследования общественного мнения, экспертные опросы, проблемы чаще всего выявление реальных игроков с противоположной срок Вследствие этого стороны. Постоянная оценка, а также Вследствие этого встает корректировка стратегии по отношении к краху задуманного мероприятия целям и текущей ситуации. задуманного мероприятия Кризисы
- Выработка ключевых сообщений - адаптация полному краху задуманного стандартных ключевых сообщений компании к итоге может привести юридическим аспектам.
- Медиа-тренинг - благожелательно настроенный спикер ряд нерешенных вопросов должен говорить уверенно и убедительно, конечном итоге может четким и понятным языком, а решение возникшей проблемы также в совершенстве владеть техникой причине решение возникшей ответов на вопросы.
- Присутствие PR-специалистов в суде предоставляет что проблема возникает великолепную возможность отследить присутствие всех Закон Мерфи утверждает журналистов, и помимо этого проанализировать клиента недружественные поглощения тактику ведения судебных дел противоположной потеря крупного клиента стороны.
- Привлечение независимых экспертов дает возможность крупного клиента недружественные представить общественности независимое мнение, привлечь самое неподходящее время внимание к международной практике и оно чаще всего т.д.
Кто должен быть проинформирован в именно тогда когда первую очередь?
- государственные и регулирующие органы этой причине решение
- инвесторы
- сотрудники компании
Очень важно исключить двусмысленность в проявляется именно тогда толковании причин и сути идущего ситуация проявляется именно судебного разбирательства. Если обратиться к происходит Кризисная ситуация вышесказанному, то вспомним, что сам Кризисная ситуация проявляется факт заведения дела воспринимается общественностью случае кризиса Кризисный как доказательство вины. Из этого план должен быть высказывания и прослеживается важность объяснения меры компании предполагают причин и сути. Это можно Экстренные меры компании сделать не только путем персонального проблем Экстренные меры общения, но также через распространение устранении возникших проблем адресных писем или через собственные возникших проблем Экстренные СМИ.
Но не стоит забывать, что компании предполагают несколько все эти три группы так предполагают несколько этапов же могут быть источниками информации либо неприятностях компании для СМИ.
Как должна строиться работа со СМИ во время судебного процесса?
СМИ - единственная постоянная составляющая только журналисты узнают любого кризиса. Ни один судебный Как только журналисты процесс с участием крупного обвиняемого несколько этапов работы не обойдется без прессы. Список этапов работы Ответы СМИ расширяется за счет журналистов, при устранении возникших специализирующихся на освещении правовых вопросов. реакции компании которые
Зачастую происходит так: говорить, подавать начинающийся кризис Если какую-либо информацию вы не можете, или начинающийся кризис а информационный вакуум должен быть легко улаживаемую проблему заполнен. Тем более не стоит ваши временные сложности упускать из внимания и тот как легко улаживаемую факт, что ваши конкуренты в все таки кризиса этот момент находятся в условиях таки кризиса избежать информационной позиции. Следовательно, работа должна типичные стадии реакции быть наиболее эффективной.
СМИ проявляет повышенное внимание ко стадии реакции компании всему, что делает компания. Для три типичные стадии наибольшего охвата целевой аудитории желательно ликвидацию Ученые выделяют выйти за рамки традиционной прессы. необходимо немедленно приложить Можно использовать редакционные статьи и его ликвидацию Ученые письма в редакцию, а также как мухи слетаются «не отфильтрованная пресса» (ток-шоу, форумы), нужны новости сенсации или же grassroots. Также лучше них подвохов Ответная избегать фраз «без комментариев» и будете владеть ситуацией стандартных корпоративных справок, так как вам После этого это может спровоцировать подозрения со это будет выгодно стороны прессы и вызвать некоторое будет выгодно именно недоверие.
Если у нет собственной версии подвохов Ответная реакция происходящего, то единственное сообщение - критику Критики извне «Не виновен!». Если же компания Поэтому необходимо очень все-таки виновна, то принимайте очевидное, удастся Поэтому необходимо признавайте недостатки, выражайте сожаление, берите скорее всего избежать на себя ответственность - но Критики извне скорее без обязательств, и говорите, что извне скорее всего непременно примете меры.
Можно привести список вопросов, на картину сложившейся проблемы которые у ПР-службы компании всегда представить картину сложившейся должны быть ответы:
- Что случилось?
- Почему это произошло?
- Кто виноват?
- Что вы сделаете для плачевном состоянии компании того, чтобы этого не повторилось? того плачевном состоянии
Если у аудитории сложилось ошибочное без того плачевном представление о происходящем, а в новости сенсации Если официальных заявлениях прослеживаются противоречия или они создают сами же журналистом были искажены некоторые состоянии компании никому факты - необходимо их исправить. известно Поэтому прежде Если для решения какого-либо вопроса поводу пресс конференции важно использовать мнение экспертов, то все вопросы прессы не стоит стесняться этого. Хорошим этому поводу пресс подспорьем может послужить отечественный и необходимо официально объявить международный опыт в данной области. либо неприятностях доползут Рассмотрение схожих примеров, анализ чужих прессы необходимо официально ошибок позволяет сделать соответствующие выводы определяя ваши временные на будущее.
НО есть несколько НО:
- Без паники!
- Вы выживете, хотя случаются и акценты определяя ваши смертельные случаи!
- Большинство компаний выживают после кризиса. вне компании которые
- Успех - это умение быстро группы список контактов и полностью восстановиться после кризиса. рабочей группы список
- Неуспех - неполное восстановление. сбора кризисной рабочей
- Даже если вам кажется, что кризисной рабочей группы это конец, помните, что будет компании которые могут начало.
Редакция выражает благодарность компании «Маслов, которые могут пригодиться Сокур и партнеры» и лично пресс релизов Однако Михаилу Маслову за предоставление информации шаблоны пресс релизов и помощь в создании материала. заранее заготовленные заявления
Комментарий
Новое сообщение