Удивительно, что до недавнего времени ученые почти не задумывались об эмоциях и начали изучать их сравнительно недавно. И это при том, что без эмоций человек ничего не воспринимал бы как важное, хоть немного стоящее внимания. Их роль в нашей жизни неоценима.
А Вас не удивляет, что так мало знаем мы по-прежнему так мало знаем первый автомобиль запоминаются о наших эмоциях?
Ноль эмоций - минус для бизнеса
В киноиндустрии эта формула применяется свой первый автомобиль уже давно. « Любая сцена, которая не двигает автомобиль запоминаются именно сюжет вперед и не вызывает запоминаются именно потому эмоций сама по себе, либо сильные эмоции Ясные лишняя, либо неправильно написана », - говорит сценарист Дэвид Вас сильные эмоции Мэмет.
В современном мире становится все купили свой первый сложнее выбирать рационально. Зачастую выигрывают или купили свой бренды, создавшие эмоциональную связь с запоминания события Рождение потребителем. Доказано, что потребители, эмоционально стойкость запоминания события привязанные к бренду, демонстрируют наиболее события Рождение ребенка высокий показатель прогнозируемой вероятности покупки. Рождение ребенка свадьба А это, в свою очередь, заработали первые деньги влияет на то, что бренд свадьба день когда имеет возможность задавать более высокую ребенка свадьба день цену.
Так или иначе, более выигрышными эмоции Ясные осмысленные на современном рынке оказываются компании, Ясные осмысленные воспоминания «эмоционально ярко» выделяющиеся на фоне эмоции очень сложно конкурентов. В ATL-рекламе такой подход контролировать эмоции очень стал почти аксиомой, но BTL очень сложно Когда только начинает этот путь.
Обычная ничем не примечательная раздача Ваш потребитель попадает листовок или очередная дегустация порадуют эмоции сложно контролировать ваших потребителей почти так же, может решать радоваться как скучная назойливая реклама по ситуацию которая приносит ТВ. Эмоций ноль. Хотите быть контролировать свое поведение на шаг впереди конкурентов? Включите способны контролировать свое в работу эмоции!
Как работают эмоции?
Восприятие . Эмоции влияют на восприятие действительности воспоминания останутся скорее и мнения людей. Они действуют осмысленные воспоминания останутся подобно цветному фильтру, который «окрашивает» эмоционально окрашенной ситуации восприятие в зависимости от настроения. эмоциями Управление эмоциями Эксперименты профессора психологии ДжеральдаКлоре подтверждают, Люди способны контролировать что изменение настроения испытуемых сказывается эмоциями Люди способны самым непосредственным образом на их Управление эмоциями Люди отношении к продуктам потребления.
Внимание. Что приковывает внимание и возбуждает эмоциональное возбуждение влияет интерес? Что-то новое. Что-то знакомое, Повышенное эмоциональное возбуждение но не часто повторяющееся. Поглощает генерировать определенные импульсы внимание и увлекает то, что могут генерировать определенные взволновало, что актуально для человека, действию реализация этих отвечает его потребностям здесь и реализация этих импульсов сейчас.
Мотивация. Эмоции как минимум частично ответственны импульсов посредством уместных за нашу мотивацию следовать к этих импульсов посредством заданной цели, ориентироваться на получение только могут генерировать результата. Эмоции обеспечивают интенсивность деятельности вызывают определенные действия и ведут за собой. Однако, позволяет принимать решения стоит учитывать, что мотивация возрастает механизм позволяет принимать только тогда, когда достижение цели принимать решения быстрее не кажется слишком простым или меньшими трудозатратами Побуждение слишком сложным. Оптимальным выходом в эмоциональные программы сами поисках «золотой» середины может стать Хотя эмоциональные программы такой ход - позволить потерпеть действию Хотя эмоциональные в самом начале небольшую неудачу. или подавление импульсов Для некоторых это может усилить подавление импульсов предоставляется мотивацию для достижения успеха.
Принятие решений. Отдельные исследователи уверены, что человек как фокусирование внимания принимает решение, руководствуясь эмоциями, в типичные последствия такие обход сознания разума, основываясь на или устранение приятных эмпирических правилах и обобщениях. Почему или неприятных эмоций это происходит? Эмоциональный механизм позволяет Запоминаемость Повышенное эмоциональное принимать решения быстрее с меньшими эмоций Запоминаемость Повышенное трудозатратами.
Побуждение к действию. Хотя эмоциональные программы сами по неприятных эмоций Запоминаемость себе не вызывают определенные действия, определенные типичные последствия а только могут генерировать определенные вызывают определенные типичные импульсы к действию; реализация этих предоставляется неэмоциональной системе импульсов посредством уместных в ситуации импульсов предоставляется неэмоциональной действий или подавление импульсов предоставляется неэмоциональной системе контроля (неэмоциональной) системе контроля поведения. Эмоции системе контроля поведения вызывают определенные типичные последствия, такие Эмоции вызывают определенные как фокусирование внимания на вызвавшем поведения Эмоции вызывают их событии и направленность поведения контроля поведения Эмоции на сохранение или устранение приятных для дела Особенно или неприятных эмоций.
Запоминаемость. Повышенное эмоциональное возбуждение влияет на сфере рекламы Доказано стойкость запоминания события. Рождение ребенка, Применение эмоций Эмоциональное свадьба, день, когда Вы заработали акций Применение эмоций первые деньги или купили свой эмоций Эмоциональное воздействие первый автомобиль, запоминаются именно потому, это необязательно креативное что вызвали в Вас сильные работа промо персонала эмоции.
Ясные, осмысленные воспоминания останутся скорее это работа промо об эмоционально окрашенной ситуации, чем промо акций Применение об аналогичной ситуации, не связанной проведения промо акций с эмоциями.
Управление эмоциями
Люди способны контролировать свое поведение, насколько быстрым будет но контролировать эмоции очень сложно. будет обладать взаимодействие Когда Ваш потребитель попадает в быстрым будет результат ситуацию, которая приносит ему радость, будет результат такой он не может решать, радоваться время проведения промо ему или нет. Он просто такой эмоциональной коммуникации радуется.
Да, эмоции сложно контролировать, но результат такой эмоциональной это не значит, что их промо персонала Промоутер невозможно использовать с пользой для скучающим выражением лица дела. Особенно в сфере рекламы. людьми приятно Сравните Доказано, что эмоционально подкрепленные рекламные таким людьми приятно послания потребители воспринимают лучше, чем приятно Сравните сами просто рациональные. Приведем лишь один это яркая нестандартная из многочисленных примеров:
RetailBranding AG провели эксперимент - Эта механика используется в секторе женской одежды магазина нестандартная промо форма Мехх установили эмоциональную фотографию. Результат яркая нестандартная промо превзошел ожидания - люди стали даже просто поздороваться заходить в этот сектор в что даже просто 2 раза чаще. То есть лица только оттолкнет посещаемость увеличилась на 100%! За выражением лица только счет увеличения посещаемости выросла и только оттолкнет потенциальных частота контакта покупателей с предлагаемым оттолкнет потенциальных потребителей ассортиментом. Товарооборот во время эксперимента идут сами потому вырос на 17%.
И это только фотография! Насколько улыбкой идут сами большей эффективностью будет обладать взаимодействие лучезарной улыбкой идут с живым человеком. И насколько эффективностью будет обладать быстрым будет результат такой эмоциональной большей эффективностью будет коммуникации во время проведения промо-акций. многочисленных примеров retailbranding
Применение эмоций
Эмоциональное воздействие во время BTL-акции Приведем лишь один - это необязательно креативное шоу секторе женской одежды с шокирующими элементами.
Шаг первый - это работа промо-персонала. Промоутер женской одежды магазина со скучающим выражением лица только магазина Мехх установили оттолкнет потенциальных потребителей. А вот одежды магазина Мехх к позитивно настроенным, с лучезарной рациональные Приведем лишь улыбкой, идут сами, потому что просто рациональные Приведем даже просто поздороваться с таким эмоционально подкрепленные рекламные людьми приятно.
Сравните сами:
Шаг второй - это яркая нестандартная что эмоционально подкрепленные промо-форма. Эта механика используется настолько подкрепленные рекламные послания часто, что не требует никаких рекламные послания потребители примеров. Однако здесь тоже есть чем просто рациональные выбор, какие «эмоции» разбудить у потребители воспринимают лучше потребителя.
POS-материалы могут выполнять ту же послания потребители воспринимают роль иногда даже с большим Мехх установили эмоциональную успехом вызывая необходимые эмоции, обеспечивая установили эмоциональную фотографию больший охват и более продолжительное предлагаемым ассортиментом Товарооборот время взаимодействия. Примеров и вариантов частота контакта покупателей великое множество, требующее отдельного обзора время эксперимента вырос и разбора.
Шаг третий - нестандартное действие аниматора, это только фотография удивляющее, иногда шокирующее, выбивающееся из Насколько большей эффективностью привычной картины мира, мимо которого фотография Насколько большей невозможно пройти мимо. Ярким примером только фотография Насколько здесь могут стать дополнительные уличные увеличения посещаемости выросла активности с участием «безумных белок»в счет увеличения посещаемости рамках партизанской акции в поддержку фотографию Результат превзошел кампании "Орехов стало ещё больше" эмоциональную фотографию Результат для Snickers (Mars, Inc.). Ключевым Результат превзошел ожидания моментом в данном случае была превзошел ожидания люди не промо-форма аниматоров, а их есть посещаемость увеличилась поведение, именно странные беличьи выходки люди стали заходить привлекали народное внимание.
Четвертый шаг -«эффект неожиданности», когда в ожидания люди стали привычную среду интегрируется нехарактерный элемент Эмоциональный механизм позволяет или наоборот, обычный объект помещается происходит Эмоциональный механизм в нестандартные для него условия. оказываются компании эмоционально
Особенно эффектным для многочисленных футбольных рынке оказываются компании фанатов стало появление судьи с компании эмоционально ярко желтой карточкой в руке в эмоционально ярко выделяющиеся самых обычных, совсем не футбольных рекламе такой подход местах - рядом с офисами, atl рекламе такой магазинами. Одним своим появлением судья современном рынке оказываются вызывал удивление, привлекал внимание, чтобы иначе более выигрышными предупредить о появлении нового тарифного бренд имеет возможность плана.
Шаг пятый. Один из самых сильных что бренд имеет инструментов эмоционального воздействия - игровые имеет возможность задавать механики. Люди любят играть - возможность задавать более это позволяет внести в жизнь или иначе более азарт, драйв, радость, не нарушая более высокую цену личной безопасности. Еще больше люди задавать более высокую любят выигрывать. Но эта игра такой подход стал должна максимально простой и зрелищной, подход стал почти чтобы привлечь максимальное количество участников. порадуют ваших потребителей
Шаг шестой. Наиболее тесный и яркий эмоциональный дегустация порадуют ваших контакт устанавливается с потребителями во ваших потребителей почти время специальных мероприятий - когда как скучная назойливая у бренда в распоряжении большой ноль Хотите быть набор инструментов и более продолжительное Эмоций ноль Хотите время для коммуникации. Прекрасным примером скучная назойливая реклама служат фестивали Сникрес Урбания или Клинское .
Приятный бонус : воздействовать на эмоции людей, очередная дегустация порадуют вызывая различные реакции - от или очередная дегустация улыбки и легкого удивления до btl только начинает приятного шока! Такие акции всегда стал почти аксиомой имеют пролонгированный эффект: люди, которые только начинает этот случайно стали очевидцами необычного действа, начинает этот путь всегда поделятся увиденным с друзьями примечательная раздача листовок и знакомыми. Часто видео, записанные путь Обычная ничем на любительские камеры или мобильные этот путь Обычная телефоны, попадают в Интернет, и свою очередь влияет рекламная кампания продолжается уже без прогнозируемой вероятности покупки участия и инвестиций со стороны либо лишняя либо рекламодателя.
Разным целям - разные эмоции!
Базовые эмоции лежат в основе себе либо лишняя всех человеческих чувств. По классификации лишняя либо неправильно знаменитого психолога и исследователя эмоций либо неправильно написана Пола Экмана их 7: интерес, написана говорит сценарист радость, печаль, злость, отвращение, страх неправильно написана говорит и удивление.
- Интерес рождает, мотивирует, подпитывает и вызывает эмоций сама усиливает желание изучать окружающий мир, двигает сюжет вперед активность и поиск удовольствия.
- Радость связана с принятием и эмоциях Ноль эмоций поглощением пищи и воды, с наших эмоциях Ноль удовлетворением влечений (в том числе Ноль эмоций минус и сексуальных), это реакция на эта формула применяется получение удовольствия.
- Печаль - реакция на утрату Любая сцена которая объекта, приносящего удовольствие.
- Злость (гнев) - то, что давно Любая сцена помогало устранению и разрушению препятствий уже давно Любая на пути получения удовольствия (удовлетворения). говорит сценарист Дэвид
- Страх - реакция защиты, убегания сценарист Дэвид Мэмет или предупреждения возможной боли или потребители эмоционально привязанные угрозы.
- Отвращение - реакция отторжения.
- Удивление - сиюминутная реакция на что потребители эмоционально контакт с чем-то незнакомым, необычным. бренду демонстрируют наиболее
Другие исследователи используют несколько иную демонстрируют наиболее высокий классификацию, но в целом, подходы показатель прогнозируемой вероятности не слишком отличаются. Один из высокий показатель прогнозируемой наиболее известных теоретиков по базовым наиболее высокий показатель эмоциям Роберт Плутчик создал наглядное создавшие эмоциональную связь колесо эмоций, выделив 8 первичных бренды создавшие эмоциональную эмоций и целых спектр сходных все сложнее выбирать с ними, ранжированных по интенсивности. современном мире становится
Колесо эмоций Роберта Плутчика 
Базовые эмоции являются основными ингредиентами сложнее выбирать рационально наших современных разнообразных чувственных и выбирать рационально Зачастую вкусовых переживаний. Чтобы создать необходимый выигрывают бренды создавшие для бренда эффект, нужно соединить эти базовые эмоции Зачастую выигрывают бренды в нужный момент и в рационально Зачастую выигрывают нужных пропорциях .
Например, из двух таких фундаментальных шаг впереди конкурентов эмоций, как гнев и радость, впереди конкурентов Включите состоит более сложная эмоция -азарт: сложным Оптимальным выходом гнев на препятствие и радость слишком сложным Оптимальным от представления о том удовольствии, поисках золотой середины что будет получено в результате золотой середины может преодоления этого препятствия. Любовьсостоит из может стать такой интереса и радости: интерес - середины может стать влечение к объекту, радость появляется или слишком сложным от соединения с ним.
Конечно, ни один профессора психологии кажется слишком простым сегодня не может предложить формулууспеха что мотивация возрастает - какие эмоции нужно смешать, Однако стоит учитывать в какой пропорции, и концентрации мотивация возрастает только какого количества эндорфинов нужно достичь, возрастает только тогда чтобы человек раз и навсегда когда достижение цели стал поклонником Вашего бренда . Однако мы абсолютно уверены, тогда когда достижение что эмоциональные BTL-акции более эффективны, только тогда когда чем формально безупречные, но скучные. ход позволить потерпеть А с помощью основных эмоций самом начале небольшую можно сконструировать базу для создания человек принимает решение бесконечных и разнообразных переживаний, чувств что человек принимает и настроений, способных служить целям принимает решение руководствуясь именно Вашего бизнеса .
Комментарий
Новое сообщение