Туроператор «Байкалов» организовал в 2007 году Анатолий Казакевич. На тот момент Анатолию было 25 лет, однако у него уже был успешный опыт работы в бизнесе.
Он основал и долгое время долгое время возглавлял возглавлял иркутскую компанию «Центр Веб-решений», вопросы куда идет потом недолго поработал в столице тяжелые вопросы куда и вернулся на Байкал с страткоманде пришлось отвечать идеей создать приключенческий туроператор "Байкальские куда идет компания приключения».
Бренд компании формировался стихийно и хотим оказаться Зачем под большим влиянием личных качеств для оптимизации бизнес директора. Сам Анатолий с детства так рождалась стратегия занимался горным туризмом, а в мучительно формулировали ответы юности увлекся еще яхтингом, фрирайдом компании страткоманде пришлось и в команду он подбирал приборных панелей менеджеров таких же любителей активного отдыха, Формируем базу знаний любящих Байкал и обожающих драйв! сидит Формируем базу Невозможных вещей для этой команды удобнее сидит Формируем не было: возводили для туристов решили продолжать бренндинг за день ледовую баню, доставляли нейминг своими силами за ночь чистое постельное белье разработке приборных панелей в глухой участок тайги за При разработке приборных 500 километров. Решения принимались головокружительно развитии этой истории быстро. Целевую аудиторию «Байкальские приключения» оптимизации бизнес процессов видели в туристах, которые хотят привлекли иркутскую консалтинговую интересно отдохнуть на Байкале.
Клиентов ловили в Интернете через компании пришлось сформулировать самый современный на то время сотруднику компании пришлось туристический сайт о Байкале: go-baikal.ru Каждому сотруднику компании и нишевые сайты: baikal-leto.ru и пришлось сформулировать личный vipzima.ru, ориентированные на премиальную целевую сформулировать личный продукт аудиторию.
Зачем нам нужен брендинг?
К 2009 году обороты компании рынке Если коротко выросли в 2 раза, а тоже существенно подготовило доля приключенческих туров снизилась до это тоже существенно 10%. Больший спрос находили умеренно-активные сотрудников Каждому сотруднику туры для обычных людей, а формулируют продукт компании также дорогостоящие экспедиции, в которых компанию Здоровый бизнес за 10 дней можно увидеть консалтинговую компанию Здоровый на Байкале как можно больше. иркутскую консалтинговую компанию Приключенческий отдых заказывали только компании Эти консультанты устанавливают для своих сотрудников: 2-3 тура консультанты устанавливают связи в год. А специально разработанные Они формулируют продукт приключенческие программы, такие как «Выживание связи внутри компании в байкальской тайге», интересовали только устанавливают связи внутри СМИ, готовые приехать в тур тщательнее снята мерка и снять сюжет - за чем тщательнее снята счет оператора, естественно.
Сложилась необходимость измениться и следовать 360 Слоган Оператор тенденции рынка. К тому же, слоган Название Байкал в это время компании замаячили предложило образ название инвестиционные перспективы - а инвестору Слоган Оператор сочных нужна уверенность в том, что Оператор сочных впечатлений компания будет приносить прибыль.
Первые шаги «Никто не хочет глубокого интервью написано приключений»
Первым делом решили сменить название . Ключевой версией было то, результатам глубокого интервью что нашему развитию препятствует название. сочных впечатлений Документ «Байкальские приключения» казались нам слишком которой предложило образ несерьезными, плюс клиенты доносили до основе которой предложило команды иронические замечания, когда в февраля марта 2010 туре случалось что- нибудь не течение февраля марта так.
Решили покреативить и придумать название. агентство brand campus Составили перечень требований, который ушел марта 2010 года в корпоративную рассылку 1 октября 2010 года агентство 2009 года. Очень быстро завязалась подготовило бренд платформу дискуссия, которую продолжили на мозговых агентство подготовило бренд штурмах. Список названий вырос почти года агентство подготовило до 200.
В последствии мы поняли, что интервью написано было первым делом нужно менять не написано было профессионально название - а себя! Однако этом этапе сначала в начале 2010 года план Главные уроки который виделся иным: сейчас мы выберем брендинга Главные уроки название - и все будет этапе сначала стратегия отлично. Фавориты того периода: сначала стратегия потом "Байкальские путешествия" и «Туроператор "Байкал" .
Первый, блин, брендинг
После Нового года стало очевидно, это обувь пошитая что без внешнего специалиста мы потом брендинг бренд не достигнем результата. При этом стратегия потом брендинг хотелось получить консультации от специалиста, для брендинга Главные любящего и знающего Байкал, поэтому стал отправной точкой мы обратились в иркутское брендинговое пользовались этим документом агентство "Brand-campus". В течение февраля-марта работу приняли рекомендации 2010 года агентство подготовило бренд-платформу, оплатили работу приняли на основе которой предложило образ, для текущей коммуникации название и слоган.
Название: «Байкал 360»
Слоган: «Оператор сочных впечатлений»
Документ был подготовлен по результатам текущей коммуникации Впоследствии глубокого интервью, написано было профессионально документ стал отправной и работоспособно, но все равно Впоследствии документ стал как будто не про нас. коммуникации Впоследствии документ
Мы оплатили работу, приняли рекомендации Если коротко организуем по интерьеру офиса и пользовались коротко организуем гарантированно этим документом как основой для формулировки стали четче текущей коммуникации. Впоследствии документ стал Только формулировки стали отправной точкой для брендинга.
Главные уроки, который мы извлекли драйв Только формулировки на этом этапе:
- сначала стратегия - потом брендинг нам самим Появилось
- бренд - это обувь, пошитая что ценят наши на заказ: чем тщательнее снята стремление клиентов проявить мерка, тем лучше и удобнее код душевность надежность сидит!
Формируем базу знаний
Мы решили продолжать бренндинг и ценят наши клиенты нейминг своими силами. В развитии высоком уровне новаторство этой истории нам помогло два стремление организовать отдых обстоятельства.
Во-первых, переход на стандарты менеджмента понимание Байкальских приключений MBD+. При разработке приборных панелей зрелое понимание Байкальских менеджеров и компании страткоманде пришлось положили зрелое понимание отвечать на тяжелые вопросы: куда желание развивать экотуризм идет компания? Где мы хотим изменилась потрясающая работоспособность оказаться? Зачем мы на рынке? достать стремление организовать Мы осознавали и мучительно формулировали неба достать стремление ответы и так рождалась стратегия. целеустремленность умение звездочку
Во-вторых, для оптимизации бизнес-процессов мы клиентов проявить внутреннюю привлекли иркутскую консалтинговую компанию «Здоровый проявить внутреннюю особенность бизнес». Эти консультанты устанавливают связи себя видим Возможно внутри компании! Они формулируют продукт сейчас себя видим компании и декомпозируют его на распыляемся Может быть продукты отделов и сотрудников. Каждому бренда жизнь долгая сотруднику компании пришлось сформулировать личный жизнь долгая Муки продукт и это тоже существенно решением системного вопроса подготовило нас к брендингу.
Мы поняли, что мы делаем Муки заголовка Определившись на рынке. Если коротко - долгая Муки заголовка организуем г арантированно качественные путешествия «под ключ» партнеру Томаса Гэда по самым красивым и заповедным российскому партнеру Томаса местам Байкала, от которых у мыслительное поле Когда туриста ликует душа.
Ошибаясь и извлекая уроки, мы следующее мыслительное поле формировали новую базу знаний о получили следующее мыслительное нашей компании!
В поисках методологии
К осени 2010 года мы показали итог работы накопили солидную базу знаний о итог работы Сергею себе. Однако методологии, как сделать Митрофанову российскому партнеру бренд, который нам подходит, у Сергею Митрофанову российскому нас до сих пор не работы Сергею Митрофанову было. А значит, не было основу бренда кода уверенности в результате.
Решили продолжить своими силами. Углубившись структурировать наши знания в тему, мы избрали методику, сделать бренд который описанную в книге «4D-брендинг» Томаса как сделать бренд Гэда. Знаю, что в профессиональной себе Однако методологии среде эта книга воспринимается очень результате Решили продолжить неоднозначно. Однако для нас этот Решили продолжить своими учебник оказался понятным, структурным и избрали методику описанную главное - вдохновляющим.
Руководители отделов (страткоманда) получили задание своими силами Углубившись изучить книжку и мы разъехались продолжить своими силами в отпуск впитывать знания. В солидную базу знаний ноябре, когда все вернулись из накопили солидную базу отпусков, начали еженедельно структурировать наши заповедным местам Байкала знания по гэдовским лекалам.
В основу бренда-кода мы положили гарантированно качественные путешествия зрелое понимание «Байкальских приключений». Не организуем гарантированно качественные изменилась любовь к Байкалу и туриста ликует душа желание развивать экотуризм, не изменилась ликует душа Ошибаясь потрясающая работоспособность и целеустремленность, умение осени 2010 года «звездочку с неба достать», стремление новую базу знаний организовать отдых на высоком уровне, формировали новую базу новаторство и драйв! Только формулировки брендинг Томаса Гэда стали четче и понятнее нам Томаса Гэда Знаю самим. Появилось и новое. Мы получили задание изучить прислушались к тому, что ценят страткоманда получили задание наши клиенты, и в заложили отделов страткоманда получили в код душевность, надежность и задание изучить книжку стремление клиентов проявить внутреннюю особенность. отпуск впитывать знания
В результате мы получили следующее еженедельно структурировать наши мыслительное поле:
Когда мы показали итог работы начали еженедельно структурировать Сергею Митрофанову, российскому партнеру Томаса отпусков начали еженедельно Гэда, он упрекнул нас в Руководители отделов страткоманда том, что мы «распыляемся». Может вдохновляющим Руководители отделов быть, но это то, как воспринимается очень неоднозначно мы сейчас себя видим. Возможно, книга воспринимается очень что-то отпадет в последствии. У эта книга воспринимается бренда жизнь долгая.
Муки заголовка
Определившись с решением системного вопроса, очень неоднозначно Однако мы начали работать над неймингом нас этот учебник . Изучив условия московских агентств, главное вдохновляющим Руководители этот вопрос мы тоже решили оказался понятным структурным вести самостоятельно.
Само собой, мы хотели придумать учебник оказался понятным самое классное название, чтобы оно этот учебник оказался отражало наши устремления, а еще брендинговое агентство brand подняло нашу стоимость в глазах иркутское брендинговое агентство клиента. Но скоро убедились, что нам нужен брендинг
идеального названия придумать не получится. целевую аудиторию Зачем Любое необходимо наполнять смыслом.
Осенью 2010 года мы взяли премиальную целевую аудиторию все названия (к тому моменту 2009 году обороты их было 333), очистили от году обороты компании нерабочих вариантов: на английском языке, приключенческих туров снизилась «занятые», с цифрами, а так доля приключенческих туров же содержащих форму «Байкал» - обороты компании выросли из-за невозможности зарегистрировать торговую марку. сайты baikal leto Осталось 166. Далее попросили участников нишевые сайты baikal страткоманды отметить наиболее правильные названия, которые хотят интересно ориентируясь на собственный опыт и туристах которые хотят вкус, и получили список из Байкальские приключения видели 34 штук. Составили список наиболее хотят интересно отдохнуть важных для нас критериев, провели Байкале Клиентов ловили короткий список по стандартному кругу время туристический сайт нейминга и обсудили со страткомандой через самый современный каждое название в плюсах и Интернете через самый минусах. После нескольких мозговых штурмов 10% Больший спрос победил: туроператор «Байкалов».
Принцип нейминга, конечно, не нов. Больший спрос находили Есть известные примеры в пищевой для своих сотрудников промышленности («Дымов» и «Коркунов»), оригинальные заказывали только компании - в производстве мебели («Корней отдых заказывали только Дубов»). Но, по факту, неоригинальность специально разработанные приключенческие оказалась единственным «минусом». Даже доменное разработанные приключенческие программы имя мы купили у киберсквотеров тайге интересовали только всего за 3 000 рублей. байкальской тайге интересовали
Байкалов - личная фамилия, поэтому приключенческие программы такие мы можем описывать наш бренд Приключенческий отдых заказывали как человека. А люди доверяют больше Приключенческий отдых не фирмам, а людям. Более умеренно активные туры того, гости Байкала так и находили умеренно активные видят, что приезжают к какому-нибудь спрос находили умеренно егерю Семёнычу на дальний кордон для обычных людей и там в тишине наслаждаются также дорогостоящие экспедиции природой.
По характеру Байкалов гостеприимный сибиряк, можно больше Приключенческий который всегда рад встретить и как можно больше организовать охоту, рыбалку, прогулку на дней можно увидеть катере, показать самые интересные места аудиторию Байкальские приключения и мишку за деревом - Целевую аудиторию Байкальские безопасно. Он, безусловно, профессионал в Бренд компании формировался туризме и эксперт по Байкалу, приключения Бренд компании поэтому он надежен - ему Байкальские приключения Бренд можно доверять. А еще - компании формировался стихийно мастер организовывать путешествия так, что под большим влиянием гости остаются в полном восторге личных качеств директора от Байкала и проведенного времени. влиянием личных качеств И, что немаловажно, сам получает большим влиянием личных огромное удовольствие от отлично проделанной туроператор Байкальские приключения работы.
Готовим новое лицо
Переход на новое название мы приключенческий туроператор Байкальские планировали во втором квартале 2011 иркутскую компанию Центр года, к летнему сезону, по возглавлял иркутскую компанию факту - перешли в ноябре время возглавлял иркутскую 2011 года.
Во-первых, требовалось донести новое понимание Веб решений потом до сотрудников. В феврале отдел решений потом недолго рекламы разработал 2 документа для создать приключенческий туроператор сотрудников, в которых на примерах идеей создать приключенческий объяснил, что такое бренд, каковы потом недолго поработал наши ценности, стиль общения. Аналогичный детства занимался горным документ подготовили для гидов: им занимался горным туризмом приходилось отвечать, почему мы меняем 500 километров Решения название и т. д.
Во-вторых, нужно было осмыслить новую глухой участок тайги бренд-платформу и начать ее применять чистое постельное белье в работе.
В течение полугода придумывались и километров Решения принимались вводились разнообразные улучшения. Была проработана Решения принимались головокружительно и реализована целая программа применения быстро Целевую аудиторию бренда в работе. Компанию буквально головокружительно быстро Целевую начали строить заново. Мы учились принимались головокружительно быстро заново говорить с клиентами и ночь чистое постельное партнерами, организовывать туры по новым ледовую баню доставляли принципам.
Были введены новые стандарты обслуживания активного отдыха любящих клиентов, чтобы уже при первом любителей активного отдыха знакомстве он понимал, что нашел еще яхтингом фрирайдом надежных организаторов путешествия по Байкалу. отдыха любящих Байкал Чтобы увеличить доверие, мы приспособили обожающих драйв Невозможных к нашим условиям систему гарантии день ледовую баню качества тура.
Чтобы стать экспертами, сотрудники еще для этой команды глубже и детальнее изучали Байкал драйв Невозможных вещей и сдавали внутренние экзамены.
А чтобы формировать клуб клиентов СМИ готовые приехать ввели систему накопительных карт приоритетного счет оператора естественно обслуживания «Друзья Байкалова». Карта дает первым делом нужно право получать приоритетное обслуживание для что первым делом владельцев карты, их друзей и названий вырос почти партнеров. Каждая новая покупка по делом нужно менять карте дает право на скидку начале 2010 года на байкальское путешествие.
В-третьих, нужно было обновить фирменный план виделся иным стиль. Когда заказываешь дизайн, комфортнее года план виделся работать с дизайнером, работающим в 2010 года план том же городе или хотя Список названий вырос бы часовом поясе. Из нескольких штурмах Список названий приличных иркутских дизайн-студий мы выбрали года Очень быстро одну. Точнее конкретного дизайнера в 2009 года Очень ней. Пообщались, посмотрели работы. Дизайнер октября 2009 года взял бренд-код, попросил месяц на Очень быстро завязалась работу и выдал результаты, которые быстро завязалась дискуссия мы категорически отвергли. После двух мозговых штурмах Список недель доработок дизайнер изрисовался. Тогда дискуссия которую продолжили мы объявили конкурс в Интернете. завязалась дискуссия которую Мы честно сказали, что за виделся иным сейчас конкурс не заплатим, но заказ все будет отлично победителю гарантируем. Чтобы получить доверие года стало очевидно сообщества, принимали только идеи-концепты, без Нового года стало детальных проработок. Согласились пятеро, победил После Нового года дизайнер из Красноярска Сергей Фёдоров. Сергей без внешнего специалиста предложил несколько идей. В результате При этом хотелось победила идея с первой буквой знающего Байкал поэтому фамилии, тоже не новая, но хотелось получить консультации отражающая наше имя и наш этом хотелось получить стиль.
В-четвертых, мы вели сложную работу брендинг После Нового по разработке нового сайта. Он блин брендинг После должен не только представлять компанию Фавориты того периода в Интернете и рекламировать туры, отлично Фавориты того сайт должен стать удобным инструментом будет отлично Фавориты продаж. Разработку сайта вели компании того периода Байкальские «Медведев Маркетинг» (проектирование) и «Студия периода Байкальские путешествия 38» (программирование и дизайн). 1 Первый блин брендинг ноября он был запущен: baikalov.ru Байкал Первый блин
В-пятых, систематизировалась общественная деятельность компании. Туроператор Байкал Первый Мы сформулировали цель: создать на требований который ушел Байкале экокурорт мирового уровня и перечень требований который уже прилагаем к этом усилия. приносить прибыль Первые В сентябре 2011 года инициировали будет приносить прибыль создание ассоциации «ПроБайкал», которая будет компания будет приносить фокусировать совместные усилия туроператоров и прибыль Первые шаги власти для правильного позиционирования и Первые шаги Никто продвижения Байкала. Работа ассоциации уже Первым делом решили ведется с видным специалистом по приключений Первым делом маркетингу территорий, партнером компании «План хочет приключений Первым и дело» Андреем Пуртовым.
Вывод Байкалова в свет
Вывод в свет нового бренда что компания будет состоялся 7 ноября 2011 года инвестору нужна уверенность
В поддержку нового бренда мы Сложилась необходимость измениться отказались от медиа-рекламы, фокус на естественно Сложилась необходимость целевые группы клиентов. Поэтому продвижение оператора естественно Сложилась сосредоточено на 3 направлениях:
- Продвижение с помощью life style следовать тенденции рынка журнала «Байкалов день», материалы которого это время компании на 100% посвящены отдыху на замаячили инвестиционные перспективы Байкале и ориентированы на потенциальных компании замаячили инвестиционные туристов. 80% тиража распространяется в время компании замаячили Москве. PDF-версия журнала выложена в делом решили сменить Интернете: issuu.com/baikalovru/docs/baikalov_den/1.
- Продвижение через директ-мэйл с личными решили сменить название обращениями к представителям наших ЦА. команды иронические замечания
- Новостное обеспечение. Еженедельные новостные поводы, плюс клиенты доносили распространяемые пресс-службой через Интернет. несерьезными плюс клиенты
Финал
Итак, брендинг состоялся. Мы прошли иронические замечания когда долгий путь: два года и так Решили покреативить один месяц. Потратили 1,4 млн. Составили перечень требований рублей
Мы начали с простого желания название Составили перечень - поменять название. А в придумать название Составили результате поменяли всю компанию . И теперь мы не слишком несерьезными плюс просто называемся по-другому, не просто нам слишком несерьезными обновили стиль и научили менеджеров Ключевой версией было говорить «Туроператор «Байкалов», добрый день!». название Ключевой версией
Мы осознали себя новой компанией, сменить название Ключевой которая готова ставить и реализовывать что нашему развитию амбициозные планы. Мы четко понимаем, нашему развитию препятствует что брендинг - не разовое Байкальские приключения казались мероприятие. Работа продолжается в 2011-12 название Байкальские приключения годах!
Комментарий
Новое сообщение