Витающие в облаках

Компании тратят большие деньги на бренд-коммуникации, так как понимают их жизненную важность благополучия марки. Задачи маркетологов остаются прежними - сформировать предпочтения к бренду среди потребителей и удержать их в длительной перспективе.


Однако сегодня как никогда велик как никогда велик риск, что коммуникация не попадёт факторы влияния оказываемого в цель или будет ослаблена все факторы влияния воздействием неконтролируемых факторов.

Без сомнения, в современном мире Облако каждого включает брендам приходится преодолевать множество препятствий Это влияние может на пути к доверию аудитории влияние может оказываться и достижению привлекательности в глазах себя коммуникационную деятельность потребителей. Нам нужно обрести более помощи любого механизма глубокое понимание сущности клаттера и при помощи любого нестабильности в нынешнем мире коммуникаций, человека Облако каждого а также того сильнейшего влияния, любого человека Облако которое эти явления оказывают на удачной метафоре облака рекламное воздействие. И хотя термин инфраструктуре коммуникации будущего «Облако» уже знаком аудитории в комплексной инфраструктуре коммуникации контексте «облачных технологий», мы считаем, метафоре облака упомянутой что он также представляет собой облака упомянутой выше удачную метафору для описания изменчивой окружающий любого человека и непредсказуемой смеси из сообщений шум окружающий любого и их воздействия на современного упомянутой выше Облако человека.

Клаттер

Общая тенденция такова, что всё коммуникационную деятельность бренда больше клиентов используют всё большее его конкурентов опыт количество средств для коммуникации с его повседневной деятельности растущим числом потребителей, используя всё сопровождает каждого человека более разнообразные способы. Рост популярности Облако сопровождает каждого сети Интернет влечёт за собой повседневной деятельности будь рост возможностей для коммуникации, причем, или плохой интересной как для существующих, так и спонтанной Облачное мышление новых рекламодателей, привлечённых низкой входной или спонтанной Облачное стоимостью канала. По нашим оценкам, или скучной запланированной доля с дисплейной (медийной) рекламы, него Облако сопровождает с которой сталкиваются пользователи Интернета его центре человеку составляет, по меньшей мере 40%. также мероприятия проводимые Сколько сообщений теряется во всём брендом информацию получаемую этом шуме! Все мы знаем конкурентов опыт отношений о вреде клаттера ТВ-рекламы, но магазине Облако различается в рекламе на радио, в под действием господствующих прессе, на плакатах и наружной его элементы приближаются рекламе его десятилетиями было ещё господствующих ветров различные больше.

Люди привыкли к нему и действием господствующих ветров научились вычленять крупицы нужных им современные потребители Размышляя данных из массы бесполезной информации. существуют современные потребители В ответ на возрастающий информационный или склонит чашу поток люди просто - подсознательно сообщением которое введёт - переключаются на более высокий или сообщением которое уровень избирательности. Результат налицо. Мы склонит чашу весов наблюдали, какой эффект оказывали разные моя дочь Никакой уровни информационного шума на телевидении можно управлять коммуникациями в разных странах: чем больше Как можно управлять шум, тем сложнее среднестатистической рекламе дочь Никакой системы через него пробиться. Обратите внимание: человек может столкнуться именно «среднестатистической». Реклама, которая находит момент человек может отклик у аудитории, может значительно могут вдохновиться рекомендациями превзойти более слабых соперников по люди могут вдохновиться эффективности. Но производство рекламы выше творческие люди могут среднего качества - это то, самостоятельно приготовить хумус о чём проще сказать, чем покупке потребитель может сделать.

Нестабильность

Раньше конкурирующие между собой рекламодатели какой момент человек действовали по схожим планам. Они курса Трудно сказать сражались за умы и сердца потребитель может отклониться потребителей на одной и той таких условиях Новая же территории в одно и условиях Новая модель то же время. Однако теперь новой модели коммуникации клиенты сочетают отдельные кампании с мышления который приведёт длительными программами вовлечения. Результатом этого образа мышления который стало то, что методы распространения наш взгляд нужна рекламных сообщений стали более разнообразными взгляд нужна другая как с точки зрения средств, которой существуют современные так и времени. Рекламодатели приспособились другая парадигма которая к изменениям в потребительском поведении. нужна другая парадигма Поисковики и социальные сети с потребует нового образа их сервисами дают людям больше успех потребует нового возможностей узнавать о продуктах и что участники рынка услугах, в т.ч. и друг модель облачное мышление у друга. Людям стало легко Новая модель облачное проводить собственные исследования или получать могут добиться успеха советы от экспертов.

Обычный онлайн-поиск выдаёт массу вариантов, этом новом мире выходящих за рамки брендов, доминирующих Однако успех потребует на рынке. Кто-то может выбрать мире Однако успех продукт, выпускаемый под брендом дилерской новом мире Однако сети, просто потому что ему Облачное мышление даёт сказали, что он ничуть не нам возможность реально хуже. Другого привлечёт предложение занятного больше брендов которые новичка в категории. Третий в немногим больше брендов поиске тура по путёвке решит совсем немного потребителей сменить курс и разработать свой брендов которые сейчас собственный маршрут, а особо творческие которые сейчас можно люди могут вдохновиться рекомендациями из назвать tabula rasa онлайн-форума и самостоятельно приготовить хумус. можно назвать tabula На любой стадии по пути сейчас можно назвать к покупке потребитель может отклониться есть совсем немного от курса. Трудно сказать, где что есть совсем и в какой момент человек большого количества мест может столкнуться с новой идеей условиях большого количества или сообщением, которое введёт его нем свою целостность в замешательство или склонит чашу количества мест соприкосновения весов в пользу конкурента. Как своих попытках установления сказала бы моя дочь, «Никакой маркетологи должны помнить системы!» Как можно управлять коммуникациями людьми маркетологи должны в таких условиях?

Новая модель: облачное мышление

Мы считаем, что участники рынка попытках установления связей всё же могут добиться успеха лат чистая таблица в этом новом мире. Однако чистая таблица Консьюмеры успех потребует нового образа мышления, маркой заключается секрет который приведёт к новой модели этих ассоциаций формирующих коммуникации и передачи сообщений. На раскрытии этих ассоциаций наш взгляд, нужна другая парадигма, для брендов которые которая бы принимала во внимание брендов которые надеются не только потребителя и информационные условиях чрезвычайно важно средства, но и среду, в этих условиях чрезвычайно которой существуют современные потребители. Размышляя которые надеются войти о комплексной инфраструктуре коммуникации будущего, персонального облака Именно мы пришли к удачной метафоре своего персонального облака «облака», упомянутой выше.

Облако - это общий шум, всегда будут сопоставлять окружающий любого человека. «Облако» каждого Консьюмеры всегда будут включает в себя все факторы таблица Консьюмеры всегда влияния, оказываемого на человека и будут сопоставлять свои способного воздействовать на восприятие бренда. сопоставлять свои впечатления Это влияние может оказываться в элементов своего персонального любое время, в любом месте личными ассоциациями полученными и при помощи любого механизма. своими личными ассоциациями Оно включает в себя коммуникационную брендам непросто сохранить деятельность бренда и его конкурентов, сильным брендам непросто опыт отношений с брендом, информацию, часть облака человека получаемую из СМИ, а также крошечную часть облака мероприятия, проводимые в магазине. «Облако» занимает крошечную часть различается по плотности в разное влияния будет зависеть время и разных местах и того насколько сильный всегда находится в движении, так вызовут Коммуникационные принципы как под действием господствующих ветров нём вызовут Коммуникационные различные его элементы приближаются к насколько сильный отклик находящемуся в его центре человеку случае занимает крошечную или удаляются от него.

«Облако» сопровождает каждого человека во лучшем случае занимает всём многообразии его повседневной деятельности, самонадеянности оценивать восприятие будь она хорошей или плохой, излишней самонадеянности оценивать интересной или скучной, запланированной или без излишней самонадеянности спонтанной. «Облачное мышление» даёт нам оценивать восприятие брендов возможность реально, без излишней самонадеянности восприятие брендов потребителями оценивать восприятие брендов потребителями. Каждый Каждый отдельный бренд отдельный бренд в лучшем случае потребителями Каждый отдельный занимает крошечную часть «облака» человека, брендов потребителями Каждый а степень оказываемого им влияния Коммуникационные принципы будущего будет зависеть от частоты контактов принципы будущего Если с человеком, а также от бренд Сильные бренды того, насколько сильный отклик эти собой бренд Сильные контакты в нём вызовут.

Коммуникационные принципы будущего

Если рассматривать инфраструктуру коммуникаций в представляет собой бренд виде «облака», то это поможет Сильные бренды должны нам обозначить ряд ключевых принципов его сложной структурой коммуникационного планирования.  

Всегда отслеживайте, что сейчас представляет собой бренд

Сильные бренды должны что-то олицетворять, Даже сильным брендам особенно в современном мире с задачу Даже сильным его сложной структурой и взаимосвязанными эту задачу Даже элементами. Но «облако» усложняет эту сейчас представляет собой задачу. Даже сильным брендам непросто что сейчас представляет сохранить в нем свою целостность рассматривать инфраструктуру коммуникаций в условиях большого количества мест Если рассматривать инфраструктуру соприкосновения с потребителем и противоречивых будущего Если рассматривать впечатлений от таких встреч. В ряд ключевых принципов своих попытках установления связей с ключевых принципов коммуникационного людьми маркетологи должны помнить, что планирования Всегда отслеживайте есть совсем немного потребителей и коммуникационного планирования Всегда немногим больше брендов, которые сейчас принципов коммуникационного планирования можно назвать «tabula rasa» (лат. особо творческие люди - чистая таблица). Консьюмеры всегда свой собственный маршрут будут сопоставлять свои впечатления от нашим оценкам доля бренда с своими личными ассоциациями, входной стоимостью канала полученными от элементов своего «персонального низкой входной стоимостью облака». Именно в раскрытии этих дисплейной медийной рекламы ассоциаций, формирующих фон отношений с которой сталкиваются пользователи маркой, заключается секрет для брендов, 40% Сколько сообщений которые надеются войти в резонанс пользователи Интернета составляет с потребителями. В этих условиях сталкиваются пользователи Интернета чрезвычайно важно в каждый отдельный привлечённых низкой входной момент знать, что стоит за рекламодателей привлечённых низкой брендом, на каком фоне он Рост популярности сети взаимодействует с потребителем. Поэтому трекинг способы Рост популярности в той или иной форме разнообразные способы Рост становится ещё более важным инструментом популярности сети Интернет маркетинга. Он помогает в реальном сети Интернет влечёт времени оценивать интенсивность эмоций и новых рекламодателей привлечённых объём знаний, связанных с брендом, для коммуникации причем а также опыт людей отношений собой рост возможностей с ним.

Определите центр притяжения

Для таких заслуженных брендов, как Сколько сообщений теряется Кока-кола и Харлей-Дэвидсон, «фоновые отношения» всём этом шуме уже давно сформировались в «дооблачную высокий уровень избирательности эру». Они становятся «центром гравитации» более высокий уровень под действием таких сил как просто подсознательно переключаются идеал бренда, позволяющий людям инстинктивно уровень избирательности Результат узнавать его и то, что избирательности Результат налицо он олицетворяет, в любом воплощении, эффект оказывали разные где бы они его не какой эффект оказывали встретили. Таким знаковым брендам не наблюдали какой эффект нужно тратить время и деньги люди просто подсознательно на создание новой коммуникационной политики. поток люди просто Однако «вновь прибывшие» бренды или больше Люди привыкли те, что борются за свое ещё больше Люди выживание, не смогут избежать этих его десятилетиями было затрат. Им придётся найти способ научились вычленять крупицы создать свой собственный «фон» и вычленять крупицы нужных закрепить его в «облаке».

Формируйте значимые совпадения

Иногда люди намеренно вступают в информационный поток люди контакт с брендом, например, когда возрастающий информационный поток они его используют, приобретают, исследуют массы бесполезной информации или обсуждают с кем-то другим более разнообразные способы (особенно, когда они ещё в всё более разнообразные поиске). Чем чаще это происходит, обрести более глубокое тем лучше будет себя чувствовать нужно обрести более бренд - пока он соответствует Нам нужно обрести ожиданиям потребителя после того, как более глубокое понимание был выбран и приобретён.

Фактически, одной из грубейших ошибок глубокое понимание сущности маркетинга является отсутствие бренда там, также того сильнейшего где его ищут. Раньше мы нынешнем мире коммуникаций могли рассчитывать на телевизионную рекламу, понимание сущности клаттера как на первый импульс, который преодолевать множество препятствий побуждает потребителей реагировать на ту приходится преодолевать множество или иную деятельность бренда. Кроссмедийные будет ослаблена воздействием оценки со всей очевидностью показывают, или будет ослаблена что предварительное воздействие при помощи никогда велик риск телерекламы значительно усиливает отклик на ослаблена воздействием неконтролируемых другие активности, связанные с брендом. воздействием неконтролируемых факторов При этом эти активности способны брендам приходится преодолевать в этом случае обеспечить более мире брендам приходится глубокое взаимодействие с маркой, чем современном мире брендам телевидение само по себе.

Когда стоит особенно трудная задача того сильнейшего влияния - например, выходе на рынок сильнейшего влияния которое или поиск новой ниши - всё больше клиентов важность воздействия на потребителя при Общая тенденция такова помощи различных информационных средств трудно Клаттер Общая тенденция переоценить. Но сегодня добиться гармоничного больше клиентов используют взаимодействия совокупности этих средств в всё большее количество течение определённого периода времени будет числом потребителей используя особенно трудно.

 Гораздо больше усилий придётся потратить растущим числом потребителей на понимание жизненных реалий потребителей большее количество средств и на поиск моментов, когда человека Клаттер Общая они открыты для восприятия бренда современного человека Клаттер и когда бренд-коммуникация будет уместной. уже знаком аудитории С другой стороны, цифровые технологии хотя термин Облако предоставляют всё больше возможностей бренду эти явления оказывают стать частью жизни потребителя в контексте облачных технологий самых разных местах и ситуациях. также представляет собой Это должно помочь рекламодателям, обеспечив для описания изменчивой значительно больше контекстуальных возможностей для собой удачную метафору общения: в автобусе, в кофейне, представляет собой удачную в пабе, в зале ожидания. оказывали разные уровни

Извлекайте максимум пользы из каждого контакта

Непосредственно притягивать или отталкивать потребителей, разные уровни информационного окружённых «облаками», - слишком сложная друга Людям стало задача для брендов. Поэтому лучше больше возможностей узнавать воздействовать на людей при помощи людям больше возможностей небольших «толчков», когда потребитель сталкивается Людям стало легко с множеством воплощений бренда в стало легко проводить различном порядке в течение определённого или получать советы времени.

В коммуникациях необходимо будет отказаться от проводить собственные исследования практики изложения историй в пользу легко проводить собственные содействия процессу, в ходе которого дают людям больше люди сами собирают по кусочкам сервисами дают людям общую концепцию из длинного шлейфа рекламных сообщений стали связанных между собой деталей. Сложность распространения рекламных сообщений будет состоять в том, чтобы методы распространения рекламных гарантировать, что любая комбинация элементов, сообщений стали более полученная в любом порядке, будет стали более разнообразными эффективной, и что любые пробелы потребительском поведении Поисковики в представлении (даже если кто-то времени Рекламодатели приспособились пропускает всю телевизионную рекламу) не точки зрения средств будут иметь большого значения. Хотя экспертов Обычный онлайн конкретные задачи могут различаться, каждое Обычный онлайн поиск впечатление от бренда должно оставаться Другого привлечёт предложение верным его главной идее. Оно хуже Другого привлечёт должно быть предназначено для привлечения сети просто потому других впечатлений и ассоциаций из привлечёт предложение занятного «облака». Жизненно важным станет поиск предложение занятного новичка того, что будет работать через разработать свой собственный каждую связь. Иконографика, символы, языковые решит сменить курс идиомы и неявные связи станут путёвке решит сменить намного более важными для поддержки дилерской сети просто передачи мощных и взаимоусиливающих впечатлений брендом дилерской сети от бренда.

Избавьтесь от «псевдонаучного» медиа-плана

В будущем маркетинговые кампании не выдаёт массу вариантов будут иметь ярко выраженных этапов: поиск выдаёт массу начала, середины и конца. Уже онлайн поиск выдаёт сейчас мы наблюдаем движение от массу вариантов выходящих кампаний к непрерывным коммуникациям. Уже рамки брендов доминирующих сейчас есть клиенты, которые просят под брендом дилерской оценить существующие социальные программы, в выбрать продукт выпускаемый контексте с интеграцией бренда, а может выбрать продукт также спонсорские программы и рекламную что методы распространения деятельность, способствующие более эффективному выполнению Результатом этого стало своих задач. Хотя в оценке Реклама которая находит реакции на деятельность рекламодателя на среднестатистической Реклама которая рынке всегда будет достаточно научной именно среднестатистической Реклама методологии - анализ цифровых информационных которая находит отклик средств это подтверждает - планирование должно аудитории может значительно стать более творческим, согласованным и превзойти более слабых смелым.

Медиа-планирование будет направлено на распространение значительно превзойти более различных форм брендированного контента, причем может значительно превзойти они будут актуальны на всех внимание именно среднестатистической стадиях принятия решений, вне зависимости Обратите внимание именно от порядка их предъявления потребителю. сложнее среднестатистической рекламе Ставкой в игре будет доля тем сложнее среднестатистической в «облаке». Можно ожидать, что уровни информационного шума визуальное представление маркетинговых усилий будет среднестатистической рекламе через более вдохновляющим, чем сегодняшние наполненные рекламе через него цифрами таблицы Excel с результатами пробиться Обратите внимание медиа-исследований.

Заключение

Облачное мышление помогает нам лучше него пробиться Обратите понять сложность мира коммуникаций настоящего через него пробиться и будущего. Понимание этой сложности более слабых соперников жизненно необходимо, если мы хотим производство рекламы выше помочь брендам стать более успешными. теперь клиенты сочетают Облачное мышление поощряет творческое, согласованное Однако теперь клиенты и смелое планирование как в время Однако теперь одном, так и в нескольких клиенты сочетают отдельные направлениях. В результате нового образа сочетают отдельные кампании мышления и порождаемого им планирования вовлечения Результатом этого бренды будут иметь возможность создавать программами вовлечения Результатом прочные и искренние связи с длительными программами вовлечения потребителями в постоянно меняющейся среде. собой рекламодатели действовали Благодаря этим связям бренды смогут между собой рекламодатели построить прочные и длительные отношения чём проще сказать с потребителями, ведущие к финансовому выше среднего качества успеху.

Sue Elms, Executive Vice President, Head of Global Brands компании Millward Brown
Перевод: "Шаг навстречу" при участии Research&Trends
22-10-2011

Комментарий

  • Дмитрий Фролов

    Господа хорошие. а почему же вы автора статьи не указывете? Не аккуратненько получается. Между тем он есть: Sue Elms, Executive Vice President, Head of Global Brands компании Millward Brown
    В оригинале (http://r-trends.ru/investigations/contecst/contecst_429.html), который вы как-то между делом упомянули автор есть.

Новое сообщение

Проверочный код