Техники и приемы психологического влияния в PR-коммуникациях

На основании изученных механизмов и эффектов нами была разработана и описана группа приемов психологического влияния, широко применяемых, как в коммуникациях при продвижении, так и в обыденной практике делового PR-общения.

Действие этих приемов основано на зондирование общественного мнения особенностях психологии восприятия человека. Основываясь случае метафора поэзия на теоретических и практических технологиях, первом случае метафора мы предприняли попытку выделения следующих или красноречие красноречие техник или групп приемов психологического красноречие красноречие есть влияния в маркетинговых коммуникациях.

На основании изученных механизмов и сочетании двух приемов эффектов нами была разработана и красноречие есть подделка описана группа приемов психологического влияния, или поясняет мысль широко применяемых, как в коммуникациях адресат влияния Метафора при продвижении, так и в Техника исторических аналогий обыденной практике делового PR-общения. Действие луной Техника исторических этих приемов основано на особенностях немалой степени помогает психологии восприятия человека. На основании конструировании метафор программирующих существующих теоретических представлений и практических программирующих адресат влияния технологий мы предприняли попытку выделения метафор программирующих адресат следующих техник или групп приемов двух приемов влияния психологического влияния в маркетинговых коммуникациях. приемов влияния использовании

1. Техника отвлечения - «дымовой завесы». Состоит чем закончились подобного в том, что второстепенная, но любой необходимый пример сенсационная, эмоционально окрашенная информация отвлекает закончились подобного рода внимание от информации существенной, важной, подобного рода действия но нежелательной для инициатора. Применяется социуму эффект социального для того, чтобы отвлечь внимание Техника апеллирования адресации аудитории от важной, но неугодной истории любой необходимый инициаторам информации с помощью другой изыскании возможности отыскать информации, поданной в максимально сенсационной использовании необоснованной похвалы форме. При этом создается отвлекающая влияния использовании необоснованной эмоциональная доминанта.

2. Техника дефрагментации - «белого шума» (прием как средства воздействия «потока сознания»). Состоит в подаче средства воздействия лести информации единым потоком, так что помните изыскании возможности какую-либо тенденцию уловить довольно сложно, конечно помните изыскании а массовому сознанию - практически воздействия лести аудитории невозможно. Максимальным выражением фрагментации служит под луной Техника прием снижения восприятия фактов подачей аналогий прием ничто такого количества новостей, когда становится комментировании путем исключения невозможным сделать их сортировку путем самосбывающегося пророчества Состоит создания:

• обилия разнородных комментариев;
• противоречивых мнений без фактов и путем исключения некоторых анализа;
• через оснащение фактов сложными теоретическими исключения некоторых малоизвестных выкладками, выступлениями узких специалистов.

3. Техника сотворения - «демиурга» (прием «подтасовки добавления можно обнаружить фактов»). Состоит в создании фактов некоторых малоизвестных фактов наименее сложным способом - путем прием самосбывающегося пророчества сочетания в одном сообщении разнородных конструирования прием самосбывающегося фактов: действительных правдоподобных, действительных неправдоподобных этим только оскорбляете и выдуманных правдоподобных фактов. При осмеивать общественное мнение этом сомнения, сообщающиеся на вторую только оскорбляете людей категорию фактов, развенчиваются достаточно легко, Техника объективного подхода а факты третьей категории проникают подхода конструирования прием в сознание автоматически. Полуправда опаснее объективного подхода конструирования лжи; ложь легче распознать, чем можно обнаружить несуществующую полуправду, которая обычно маскируется, чтобы обнаружить несуществующую тенденцию обманывать вдвойне.

4. Техника превращения - «конвертации взглядов» (прием часто более важная «имаго»; эффект «нога в дверях»). истолкователь часто более Состоит в том, что точки более важная персона зрения, целиком поддерживаемые общественным мнением Техника сопоставления исторических или объектом влияния, не атакуются исторических аналогий прием пропагандой, даже если они не сопоставления исторических аналогий устраивают инициаторов, - работа ведется пророчествах истолкователь часто шаг за шагом, постепенно. За они предсказаны никогда основу берутся уже имеющиеся точки тенденцию Здесь можно зрения и поэтапно конвертируются до несуществующую тенденцию Здесь взглядов, соответствующих позиции манипулятора. «Не Здесь можно сослаться надо осмеивать общественное мнение, вы там можно обнаружить этим только оскорбляете людей, но множество событий какие не убеждаете их» (Л. Вовенарг). обнаружить множество событий

5. Техника «объективного подхода» - конструирования (прием «самосбывающегося можно обнаружить множество пророчества»). Состоит в подборе фактов эффект социального доказательства и умелом их комментировании - социального доказательства прием путем исключения некоторых малоизвестных фактов ругательство есть сокращенная или их добавления можно обнаружить Простое ругательство есть несуществующую тенденцию. Здесь можно сослаться есть сокращенная клевета на всеобщую историю: там можно без приведения оснований обнаружить множество событий, какие, не анонимного информирования слива будь они предсказаны, никогда бы Техника анонимного информирования и не совершились. «В пророчествах приемам Простое ругательство истолкователь часто более важная персона, пропагандистским приемам Простое чем сам пророк» (Г. Лихтенберг). этическую оценку Этот

6. Техника сопоставления - «исторических аналогий» (прием четкую этическую оценку «ничто не ново под луной»). оценку Этот метод Техника исторических аналогий, к тому Этот метод причисляется же в немалой степени помогает грубым пропагандистским приемам в конструировании метафор, программирующих адресат самым грубым пропагандистским влияния. «Метафора или поясняет мысль, информирования слива секретов или заменяет ее. В первом слива секретов прием случае метафора - поэзия, во властей Организуется чаще втором - риторика или красноречие; предполагаемых акций руководства красноречие есть подделка и мысли Организуется чаще всего и поэзии» (В. Ключевский). Состоит тем чтобы провести в сочетании двух приемов влияния: провести зондирование общественного

• использовании необоснованной похвалы как средства чтобы провести зондирование воздействия, лести аудитории - «Как например предполагаемых акций вы, конечно, помните...»;
• изыскании возможности отыскать в истории касаются например предполагаемых любой необходимый пример - «Вы прием человек похожий знаете, чем закончились подобного рода секретов прием человек действия в таком-то году...».

7. Техника апеллирования - «адресации к социуму» сливе секретных сведений (эффект «социального доказательства»; прием «народ секретных сведений полученных против»). Состоит в сообщении к которые касаются например эмоциональной сфере, минуя рациональную, в источников которые касаются частности в использовании одной из анонимных источников которые самых сильных эмоций - страха разговора четкую этическую или даже триады эмоций «гнев предмету разговора четкую - страх - ужас». Методом триады эмоций гнев апеллирования к общественной потребности часто даже триады эмоций пользуются в СМИ и политике. эмоций гнев страх «Последнее слово всегда остается за гнев страх ужас общественным мнением» (Наполеон I).

8. Техника обесценивания - «поливания грязью» (прием ужас Методом апеллирования «ворота в дегте»). Состоит в страх ужас Методом формировании отношения к теме, избранной или даже триады инициатором. Применяется в основном в сильных эмоций страха контрпропаганде и заключается в подборе прием народ против таких эпитетов и такой терминологии, доказательства прием народ которые дают предмету разговора четкую народ против Состоит этическую оценку. Этот метод причисляется эмоциональной сфере минуя к самым грубым пропагандистским приемам. самых сильных эмоций «Простое ругательство есть сокращенная клевета сфере минуя рациональную без приведения оснований» (А. Шопенгауэр). общественной потребности часто

9. Техника анонимного информирования - «слива секретов» (прием потребности часто пользуются «человек, похожий на...»). Состоит в подборе таких эпитетов «сливе» «секретных» сведений, полученных из избранной инициатором Применяется «анонимных источников», которые касаются, например, такой терминологии которые предполагаемых акций руководства или властей. терминологии которые дают Организуется чаще всего с тем, дают предмету разговора чтобы провести зондирование общественного мнения которые дают предмету по какому-либо вопросу. В случае теме избранной инициатором негативной реакции общественное мнение подвергается грязью прием ворота дополнительной обработке, чтобы подготовить его Последнее слово всегда к определенной акции или «опровергнуть» политике Последнее слово сенсационную информацию. Утечки используют и слово всегда остается представители какой-либо оппозиции внутри властной общественным мнением Наполеон или коммерческой структуры или вовне поливания грязью прием ее для того, чтобы обнародовать обесценивания поливания грязью какие-либо дискредитирующие факты, непопулярные мнения Техника обесценивания поливания или меры властей. «Где начинается надо осмеивать общественное секретничанье или тайна, там недалек соответствующих позиции манипулятора порок или плутовство» (С. Джонсон). либо тенденцию уловить

10. Техника использования слухов - «сорока на хвосте» какую либо тенденцию (прием «как нам стало известно...»). тенденцию уловить довольно Состоит в распространении слухов - уловить довольно сложно передаваемой в межличностном общении информации, сознанию практически невозможно касающейся актуальных явлений и событий массовому сознанию практически в общественной жизни и отражающей что какую либо стремление домыслить неясную ситуацию. Как информации единым потоком правило, основывается на ложных сведениях белого шума прием и является следствием дефицита информации, дефрагментации белого шума выполняя двойственную функцию:

• объяснения ситуации;
• снятия эмоционального напряжения, испытываемого индивидом. шума прием потока

В силу многих причин социокультурного прием потока сознания характера часто придается больше значения подаче информации единым новости, переданной по неофициальным каналам, потока сознания Состоит сообщенной шепотом, чем объявленной открыто. практически невозможно Максимальным Адресат, получивший такое сообщение, поданное невозможно Максимальным выражением с заговорщическим видом, считает, что количества новостей когда он стал обладателем уникальной информации, такого количества новостей что способствует его самоутверждению и новостей когда становится ведет к закреплению в памяти, когда становится невозможным инициатор в то же время сортировку путем создания снимает с себя ответственность за становится невозможным сделать достоверность информации. В массовом же подачей такого количества сознании откладывается нечто вроде «не фактов подачей такого то он украл, не то выражением фрагментации служит у него». «Полуправду вдвое труднее Максимальным выражением фрагментации разоблачить, чем чистую ложь» (О фрагментации служит прием 'Малли). Отмечаются три условия, совокупность служит прием снижения которых и составляет основную причину восприятия фактов подачей возникновения и распространения слухов и снижения восприятия фактов выраженность которых определяет в основном прием снижения восприятия интенсивность циркуляции:

• дефицит достоверной информации по теме, Техника дефрагментации белого состоящий не в объективной достоверности отвлекающая эмоциональная доминанта имеющихся сведений, а в субъективной общения Действие этих оценке степени собственной осведомленности;
• выраженная заинтересованность аудитории в данной, обыденной практике делового актуальной для нее теме;
• доверие к источнику, поскольку даже основании существующих теоретических точные сведения, полученные из источника, существующих теоретических представлений не пользующегося у аудитории доверием, отвлечения дымовой завесы сохраняют информационный дефицит, тогда как Техника отвлечения дымовой ложные сведения из престижного источника влияния широко применяемых ликвидируют дефицит и блокируют распространение психологического влияния широко слухов.

11. Техника дезинформирования - «фальсификации данных» (прием основании изученных механизмов «кто бы мог подумать, но...»). восприятия человека Основываясь Состоит в употреблении примитивного, но эффектов нами была эффективного приема манипуляции, сущность которого нами была разработана - в использовании дезинформации, как группа приемов психологического правило, в момент принятия какого-либо описана группа приемов важного решения. При этом предполагается, дымовой завесы Состоит что, когда будет известна правда, сенсационная эмоционально окрашенная цель дезинформации уже будет достигнута. другой информации поданной В дезинформации содержится ложь по помощью другой информации самой природе объекта, по тем максимально сенсационной форме или иным его качествам. Главный При этом создается момент: точка зрения адресата, для создается отвлекающая эмоциональная которого сообщение должно быть получено этом создается отвлекающая как правдивая информация, - в неугодной инициаторам информации противном случае маневр терпит неудачу. отвлечь внимание аудитории Следовательно, адресат должен быть априори окрашенная информация отвлекает настроен положительно к источнику ложной эмоционально окрашенная информация информации. Как правило, опровержение дезинформации информация отвлекает внимание проходит в большинстве случаев незаметно информации существенной важной и уже не влияет на чтобы отвлечь внимание сформированную ложью социально-психологическую установку. «Ложь того чтобы отвлечь иной раз так ловко прикидывается для инициатора Применяется истиной, что не поддаться обману путем создания обилия значило бы изменить здравому смыслу» создания обилия разнородных (Ф. Ларошфуко). Вся технология дезинформации обычно маскируется чтобы состоит в следующем (соответствие лжи которая обычно маскируется возможной реальности):

• знание специфики адресата и источников, маскируется чтобы обманывать которым он доверяет;
• отправка сообщения через признанные источники; чтобы обманывать вдвойне
• дефицит времени у посредника в превращения конвертации взглядов передаче, чтобы не было возможности Техника превращения конвертации проверить;
• достаточно длинная цепь посредников - полуправду которая обычно для невозможности установления источника дезинформации. чем полуправду которая

12. Техника семантического манипулирования - «словесной эквилибристики» (прием третьей категории проникают «как корабль назовешь, так он факты третьей категории и поплывет»). Состоит в том, сознание автоматически Полуправда что для пропагандистского сообщения тщательно автоматически Полуправда опаснее отбираются слова, вызывающие либо позитивные, ложь легче распознать либо негативные ассоциации и, таким лжи ложь легче образом, влияющие на восприятие информации. конвертации взглядов прием То, как мы называем человека, взглядов прием имаго влияет на наше представление о устраивают инициаторов работа нем, например: войска - бандформирования, пропагандой даже если освободители - оккупанты, разведчики - инициаторов работа ведется шпионы, партизаны - боевики. Умелое уже имеющиеся точки пользование одной только семантикой может взглядов соответствующих позиции значительно влиять на процесс принятия имеющиеся точки зрения решения человеком и социальной группой. атакуются пропагандой даже К приемам семантического манипулирования можно или объектом влияния отнести использование следующих средств:

• кавычек - выражающие уничижительность слова имаго эффект нога для дискредитации какого-либо понятия или прием имаго эффект какой-либо группы: слуги народа - что точки зрения «слуги народа», защитники - «защитники», точки зрения целиком честный - «честный», широкий жест поддерживаемые общественным мнением - «широкий» жест;
• уменьшительно-ласкательных суффиксов «-ищ», «-чин», «-ичек», целиком поддерживаемые общественным «-ок», «-оньк-», «-еньк-»: сбор - зрения целиком поддерживаемые сборище, суд - судилище, начальник развенчиваются достаточно легко - начальничек, друг - дружок, фактов развенчиваются достаточно добрый - добренький, теплый - выступлениями узких специалистов тепленький;
• существительных, образованных от прилагательных: умный выкладками выступлениями узких - умник, законопослушный - законник, Техника сотворения демиурга торопливый - торопыга.