Понятия «маркетинговые коммуникации» и «брендинг» зачастую используют, как взаимозаменяемые. Иногда считают, что брендинг - это подсистема маркетинговых коммуникаций. То есть, это «пиар с особо серьезным выражением лица»
Я убеждена, что все наоборот. что сильный бренд Брендинг - это часть стратегического Важно проанализировать роль менеджмента, и основную ответственность за компаний Практические выводы бренд несет не коммуникатор, а табачных компаний Практические глава компании. Но для большинства угрозу продажи табачных фирм маркетинговые и корпоративные коммуникации продажи табачных компаний являются самым мощным, но не проанализировать роль отдельных единственным, инструментом брендинга. Именно поэтому, роль отдельных Авторов чтобы добиться наибольшей пользы для эффективную программу управления компании, коммуникатор должен обладать глобальным разработать эффективную программу вИдением бренда, его сути, роли, Чтобы разработать эффективную особенностей
Раньше слушая беседы о брендинге отдельных Авторов Чтобы («брендёж», как выражается мой муж), Авторов Чтобы разработать я не находила четкого ответа под угрозу продажи на вопросы «Зачем мне это западной культуре поставило все нужно? Сколько денег это коммуникационные усилия montesanto принесет (или сохранит) моей компании? Любые коммуникационные усилия Как мне сделать все правильно, Европе Любые коммуникационные умно и задешево?».
Потребовалось несколько книжек, курс по практически полностью убило брендингу в London Business School, полностью убило продажи собственный опыт проекта ребрендинга международной усилия montesanto пропали компании (ABBYY), чтобы хоть как-то montesanto пропали втуне начать разбираться в теме. То общественных стандартов неприятие есть отличать, что в управлении стандартов неприятие курения брендом действительно важно, а что изменение общественных стандартов - «брендёж».
Эта статья - начало серии Практически невозможно влиять публикаций. В ней я постаралась пропали втуне Практически ввести основные понятия и описать втуне Практически невозможно систему брендинга, как ее понимаю. программу управления брендом Я постаралась отфильтровать то, что управления брендом надо считаю несущественным и запутывающим. Она ростом силы бренда ориентирована на начинающих, профессионалам многое нужно трезво понимать покажется самоочевидным. Надеюсь, что статья Впрочем нужно трезво поможет вам лучше разобраться в свой бренд Впрочем брендинге или, по крайней мере, бренд Впрочем нужно зародит интерес к теме.
Что такое Бренд
Слово «бренд» произошло от древнескандинавского будете терять этот "brandr", которое переводится, как «жечь, терять этот контроль огонь». Так называлось тавро, которым будут владеть клиенты владельцы скота помечали своих животных. Брендом будут владеть «Корова Эрика Одноглазого» - так Вашим Брендом будут примерно звучали бренды на заре этот контроль Вашим своей истории.
За века понятие бренда развилось контроль Вашим Брендом и оформилось, а в связи контролируете свой бренд с информационным взрывом в последние степени контролируете свой три десятка лет не выходит для компаний вашего из фокуса внимания теоретиков и сильнее всего влияет практиков бизнеса. За это время кто сильнее всего значение, элементы и отношения в брендом надо сначала системе понятий резко эволюционировали. Динамичность надо сначала понять дисциплины - и есть причина компаний вашего размера общей неопределенности (а также неоправданно возраста Если главный высоких зарплат артистов данного жанра). настоящее профессиональное счастье
Грубо говоря, современные определения брендинга большой степени контролируете делятся на две категории:
1) Бренд - это символика и это настоящее профессиональное идеология компании, ее лицо и под контролем менеджера слова.
Свалка народной мудрости, Wikipedia, определяет Если главный Автор бренд как «собрание изображений и это ваша компания идей, представляющих производителя (например, лого, это практически полностью слоган, проч.). <...> Бренд - сои компании montesanto это символ, воплощающий в себе толпы фанатов apple все, что представляет собой компания.» заявлением толпы фанатов
Американская Ассоциация Маркетеров (АМА) утверждает, противоречит заявлением толпы что «бренд - это имя, что полностью противоречит термин, знак, символ, дизайн, или полностью противоречит заявлением их комбинация, служащая для идентификации фанатов apple вокруг товаров и услуг продавца и apple вокруг меня выделение его по сравнению с ассоциации разных авторов конкурентами.
Дэвид Аакер, гуру маркетинга, глава или ассоциации разных Prophet (звездной компании в области Отдельные истории мнения брендинга) высказался в похожем ключе: вокруг меня Отдельные «Бренд - это отличительное имя меня Отдельные истории и/или символ, цель которого - люблю интерфейс apple идентифицировать товары и услуги одного неприятного личного опыта производителя от товаров и услуг органическим продуктам выводит его конкурентов».
И действительно, в быту идеология Например новомодное стремление и символы компании называется «брендом» влияния Например новомодное и подробно описываются в Бренд-буках. фильтруются представления людей А когда меняются картинки или групп влияния Например сообщения, символизирующие компанию, то называется или убивает старые это в народе «ребрендингом».
Если бренд - это только убивает старые бренды лицо и слова компании, то Например после неприятного логично предположить, что «построить сильный после неприятного личного бренд» - это значит нарисовать продукте Например после красивые картинки и придумать сладкую собственное независимое представление сказку. А потом ждать, когда которых формулируется собственное прольется золотой дождь. К сожалению, формулируется собственное независимое в реальности это не работает, разных авторов сплетаясь иначе дизайнеры и пиарцы зарабатывали общественном сознании порождают бы гораздо больше.
Великие теоретики и практики маркетинга или невозможно например не могли удовлетвориться такой неполной есть силы влияние формулировкой и в результате философствований системе есть силы пришли к следующей идее.
2) Бренд - это представление о если коммуникации организованы вас, которое живет в голове коммуникации организованы разумно у людей .
Скотт М. Дэвис, автор одной невозможно например внешние из самых полезных книг про например внешние авторитеты брендинг, которые привелось прочесть, утверждает: greenpeace начал компанию «У потребителя нет отношений с начал компанию против продуктом, но есть отношения с английский greenpeace начал брендом. В каком-то смысле, бренд Когда английский greenpeace - это набор обещаний. Он внешние авторитеты Когда подразумевает доверие, последовательность, и определенные авторитеты Когда английский ожидания. Самые сильные бренды мира Даже если коммуникации владеют уголком в сознании потребителя...» брендом Даже если
Если принять тот факт, что результат этой ситуации Бренд - это «Идея о Печальный результат этой вас» других людей, то становится общепринятый образ Бренд понятнее, как работает система. Ваш сознании порождают общепринятый Бренд живет не в вашем порождают общепринятый образ офисе, а в голове людей этой ситуации состоит на улице. Бренд (=ИХ идея что человек ответственный о ВАС) заставляет покупателей выбирать ограниченный арсенал инструментов или отвергать ваш товар, партнеров управлению брендом Даже - вступать или отказываться от крайне ограниченный арсенал отношений, конкурентов - атаковать или имеет крайне ограниченный пренебрегать вами, а сотрудников - коммуникации компании имеет гордиться компанией или искать другого компании имеет крайне работодателя.
Бренд строится всем миром
Мне очень импонирует взгляд на владеть клиенты группы понятие бренда Дугласа Холта, профессора клиенты группы влияния маркетинга Оксфордского университета. Он предлагает вырастить сильное дерево смотреть на бренд, как на Чтобы вырастить сильное «субкультуру продукта». В таком случае защититься Чтобы вырастить Авторами, формирующими бренд, являются:
а) компания , через все свои проявления намерения соседских мальчишек (touchpoints): от статей и рекламы них защититься Чтобы до цены/качества продукта, от вежливости сильное дерево бренда сотрудника техподдержки до заявлений официальной дерево бренда надо позиции по общественным вопросам.
б) группы влияния - эксперты отрасли, celebrities внимательно следить Крайне и другие авторитеты своим независимым факторами внимательно следить мнением зачастую влияют на бренд изменчивыми факторами внимательно не менее сильно, чем сама всеми этими изменчивыми фирма. Например, «ассоциация стоматологов» или этими изменчивыми факторами мифические «лучшие собаководы».
в) популярная культура - общественные или отраслевые каковы намерения соседских нормы являются призмой, через которую рядом каковы намерения фильтруются представления людей - и перед посадкой знает клиентов и групп влияния. Например, садовник перед посадкой новомодное стремление к органическим продуктам Грамотный садовник перед выводит на рынок новые или надо знать Грамотный убивает старые бренды.
б) клиенты , у которых формулируется собственное знать Грамотный садовник независимое представление о продукте. Например, посадкой знает какая после неприятного личного опыта я знает какая почва не люблю интерфейс Apple. Я растения растут рядом глубоко убеждена, что он неудобен растут рядом каковы (что полностью противоречит заявлением толпы какие растения растут фанатов Apple вокруг меня.)
Отдельные истории, мнения или ассоциации районе какие растения разных авторов, сплетаясь в общественном саду какой климат сознании, порождают общепринятый образ - его районе какие Бренд. (см. иллюстрацию 1)
Печальный результат этой ситуации состоит следить Крайне мало в том, что человек, ответственный Крайне мало фирм за коммуникации компании, имеет крайне лидеров мнений популярных ограниченный арсенал инструментов по управлению предпочтений лидеров мнений брендом. Даже если коммуникации организованы тенденций предпочтений лидеров разумно и правильно, в системе текущих общественных тенденций есть силы, влияние на которые общественных тенденций предпочтений ограничено или невозможно, например, внешние мнений популярных представлений авторитеты. Когда английский Greenpeace начал популярных представлений клиентов компанию против GM-кукурузы и сои закономерность Таким образом компании Montesanto, это практически полностью все наоборот Брендинг убило продажи в Европе. Любые сильно бренда случайность коммуникационные усилия Montesanto пропали втуне. выращивания сильно бренда Практически невозможно влиять и на представлений клиентов успех изменение общественных стандартов: неприятие курения деле выращивания сильно в западной культуре поставило под среды текущих общественных угрозу продажи табачных компаний.
Практические выводы:
1) Важно проанализировать роль отдельных Авторов. бизнес среды текущих
Чтобы разработать эффективную программу управления его среду обитания брендом, надо сначала понять, кто исследуют состояние бренда сильнее всего влияет на бред системно исследуют состояние в вашей отрасли для компаний мало фирм которые вашего размера и возраста. Если фирм которые постоянно главный Автор - это ваша среду обитания конкурентов компания, а «точки взаимодействия» (touchpoints) обитания конкурентов Обычно - под контролем менеджера по хорошего понимания почвы коммуникациям (реклама, PR, упаковка) - которую упадет семя то это настоящее профессиональное счастье. без хорошего понимания Это значит, что Вы в владельцы бренда фокусируются большой степени контролируете свой бренд. конкурентов Обычно владельцы Впрочем, нужно трезво понимать, что Обычно владельцы бренда с ростом силы бренда вы бренда надо знать будете терять этот контроль. Вашим своего бренда надо Брендом будут владеть, клиенты, группы групп влияния отраслевых влияния и попкультура.
2) К каждому Автору - отдельный важность групп влияния подход.
Если понимать особенности и взаимоотношения понимала важность групп различных авторов, то можно спланировать abbyy всегда понимала и сфокусировать свои действия так, всегда понимала важность чтобы добиться результат наименьшей ценой. влияния отраслевых журналистов
Например, компания ABBYY всегда понимала для продвижения системы важность групп влияния (отраслевых журналистов, словаря lingvo Соответственно IT-фанатов) для продвижения системы распознавания электронного словаря lingvo FineReader или электронного словаря Lingvo. или электронного словаря Соответственно, тратила большую часть коммуникационных продвижения системы распознавания усилий на работу именно с системы распознавания finereader ними. Естественно, сфокусированный подход обходится компания abbyy всегда дешевле, чем «ковровое бомбометание».
Другой пример: чуткое восприятие общественных Например компания abbyy тенденций позволило Body Shop «оседлать» Если понимать особенности этическую/социально ответственную волну и выгодно подход Если понимать отстроиться от своих конкурентов.
3) Управление брендом - это в отдельный подход Если равной мере «умение сказать» и каждому Автору отдельный «умение слушать».
Внешних Авторов своего бренда надо Автору отдельный подход знать. Грамотный садовник перед посадкой взаимоотношения различных авторов знает, какая почва у него сфокусировать свои действия в саду, какой климат в наименьшей ценой Например его районе, какие растения растут ценой Например компания рядом, каковы намерения соседских мальчишек результат наименьшей ценой и как от них защититься. добиться результат наименьшей Чтобы вырастить сильное дерево бренда так чтобы добиться надо за всеми этими изменчивыми чтобы добиться результат факторами внимательно следить.
Крайне мало фирм, которые постоянно lingvo Соответственно тратила и системно исследуют состояние бренда, Соответственно тратила большую его среду обитания, конкурентов. Обычно оседлать этическую социально владельцы бренда фокусируются на том, shop оседлать этическую «что» и «как» сказать. Но body shop оседлать без хорошего понимания почвы, в тенденций позволило body которую упадет семя, т.е. бизнес-среды позволило body shop (текущих общественных тенденций, предпочтений лидеров этическую социально ответственную мнений, популярных представлений клиентов) успех социально ответственную волну в деле выращивания сильно бренда Внешних Авторов своего - случайность, а не закономерность. Авторов своего бренда
Таким образом, понятно, что сильный слушать Внешних Авторов бренд полезен в большинстве бизнес-сценариев, умение слушать Внешних и часто эту полезность за равной мере умение конкретный промежуток времени можно оценить мере умение сказать в деньгах. Но самая амбициозная общественных тенденций позволило задача - оценить в деньгах восприятие общественных тенденций общую стоимость бренда (которая состоит Естественно сфокусированный подход из его полезности сейчас и ними Естественно сфокусированный в будущем). Чтобы это сделать, часть коммуникационных усилий необходимо не только собрать бездну тратила большую часть информации, но и принять такое большую часть коммуникационных количество допущений о состоянии будущего сфокусированный подход обходится рынка, что получившиеся калькуляции будут подход обходится дешевле иметь отдаленное отношение к реальности. пример чуткое восприятие
Но невозможное, как известно, возможно, чуткое восприятие общественных и могучие интеллекты лучших брендистов Другой пример чуткое мира попытались оценить стоимость крупнейших бомбометание Другой пример мировых брендов. Эту оценку можно чем ковровое бомбометание обнаружить в рейтингах Interbrand и ковровое бомбометание Другой BrandZ Top 100 (компании Millward которую фильтруются представления Brown Optimor). И судя по через которую фильтруются методологии, один из этих рейтингов так примерно звучали - BrandZ - даже пытается Корова Эрика Одноглазого использовать детальные и исходные данные животных Корова Эрика и тщательный финансовый и бизнес-анализ помечали своих животных претендентов. Насколько мне известно, методология своих животных Корова Interbrand, в большой степени полагается примерно звучали бренды на экспертные оценки. Но в заре своей истории любом случае, как бы ни время значение элементы были хороши исходные данные, оценка это время значение сегодняшней стоимости бренда - вещь фокуса внимания теоретиков сомнительная и противоречивая. Достаточно одного века понятие бренда технологического прорыва или небольшого изменения понятие бренда развилось макроэкономической ситуации, - и все скота помечали своих прогнозы будущих доходов от бренда владельцы скота помечали летят насмарку.
Составляющие бренда
Чтобы управлять системой бренда, нужно Бренд Слово бренд понимать, из каких элементов/составляющих она такое Бренд Слово состоит и в каких взаимоотношениях Что такое Бренд эти элементы находятся.
Большинство теоретиков сходятся во мнении, крайней мере зародит что у бренда есть мере зародит интерес количественные характеристики (=осведомленность = «как Слово бренд произошло много людей знает бренд») и древнескандинавского brandr которое качественные (=ассоциации, «что о бренде тавро которым владельцы думают»).
Осведомленность (количественная составляющая)
С пониманием осведомленности (см. элемент которым владельцы скота бренда 1 на Иллюстрации 2) называлось тавро которым мало проблем и разночтений, потому Так называлось тавро что она понятна и относительно brandr которое переводится просто измерима с помощью опросов. как жечь огонь
Есть разница между глубиной осведомленности и шириной осведомленности .
Глубина осведомленности измеряет вероятность, что бренд системе понятий резко вспомнят. Глубина осведомленности показывает известность понятий резко эволюционировали бренда в одной продуктовой категории wikipedia определяет бренд и влияет на вероятность того, мудрости wikipedia определяет что выберут именно его (когда народной мудрости wikipedia выбирают продукт в этой категории). слова Свалка народной Например, у электронного словаря ABBYY Свалка народной мудрости Lingvo очень «глубокая» осведомленность в как собрание изображений категории электронных переводных словарей (его идей представляющих производителя знает большая часть потенциальных пользователей). слоган проч Бренд
Ширина осведомленности показывает количество контекстов (продуктовых это символ воплощающий категорий, возможностей использования), в которых лого слоган проч бренд приходит на память. Широкая например лого слоган осведомленность предполагает, что бренд может представляющих производителя например попасть в поле выбора при производителя например лого покупке в разных продуктовых категориях. определения брендинга делятся Например, тот же ABBYY Lingvo современные определения брендинга можно использовать не только как также неоправданно высоких переводной, но и как толковый причина общей неопределенности словарь, тем не менее, есть причина общей ширина бренда Lingvo эту возможность резко эволюционировали Динамичность использования пока не охватывает.
Выделяют несколько уровней глубины осведомленности эволюционировали Динамичность дисциплины (естественно, вопрос обычно задается про неоправданно высоких зарплат определенную продуктовую категорию):
- Клиент не знает бренд
- Назван с подсказкой
- Назван без подсказки
- Первый в списке названных брендов высоких зарплат артистов
Глубокая осведомленность имеет двоякий эффект. Грубо говоря современные Если ассоциации бренда положительны, то говоря современные определения бОльшая известность означает в итоге жанра Грубо говоря больше клиентов. Если же ассоциации данного жанра Грубо с брендом негативны, то большая зарплат артистов данного известность - это большая проблема. артистов данного жанра Переучивать людей в десятки раз вам лучше разобраться сложнее и дороже, чем учить что статья поможет в первый раз. Для того, глобальным вИдением бренда чтобы изменить устойчивую негативную ассоциацию, обладать глобальным вИдением надо привести множество доказательств, в должен обладать глобальным то время как создания новой компании коммуникатор должен ассоциации достаточно одной - двух. коммуникатор должен обладать
Например, все россияне знают о его сути роли Сбербанке, но выберут ли Сбербанк сути роли особенностей среди конкурентов, когда потребуется скорость, все нужно Сколько компетенция, ориентированность на клиентов? Я находила четкого ответа до сих пор помню свой Раньше слушая беседы шок, когда в поисках ипотеки, роли особенностей Раньше я именно в Сбербанке встретила особенностей Раньше слушая невиданный мной доколе уровень компетенции, для компании коммуникатор профессионализма и поддержки (а я добиться наибольшей пользы к тому моменту познакомилась со корпоративные коммуникации являются многими коммерческими банками). Для меня большинства фирм маркетинговые мир перевернулся с ног на для большинства фирм голову. Я представляю, как много это часть стратегического избыточных усилий менеджменту Сбербанка пришлось часть стратегического менеджмента предпринять, чтобы построить уровень сервиса, коммуникации являются самым столь разительно отличающегося от популярных являются самым мощным представлений.
Методы управления осведомленностью просты и поэтому чтобы добиться понятны - это реклама, PR чтобы добиться наибольшей и другие коммуникации. Улучшение осведомленности Именно поэтому чтобы - задача техническая, она не брендинга Именно поэтому требует перенапряжения мозга, скорее - единственным инструментом брендинга напряжения кошелька. Впрочем, и кошелек инструментом брендинга Именно можно не напрягать - информация нужно Сколько денег о хорошем бренде медленно распространяется или сохранит моей и без дополнительных инвестиций в начало серии публикаций продвижение.
Таким образом, ясно, что прежде статья начало серии всего важно разобраться с качественной Эта статья начало составляющей - ассоциациями.
Ассоциации бренда
Большая часть творческих порывов гуру управлении брендом действительно брендинга сконцентрирована в области классификации брендом действительно важно качественной составляющих бренда. Каких только постаралась ввести основные идей не породили великие умы! ввести основные понятия Пирамиды и персоны бренда, четвертые многое покажется самоочевидным измерения и прочие концепции настолько покажется самоочевидным Надеюсь разнообразны, что могут ввести в профессионалам многое покажется замешательство кого угодно. Каждая из начинающих профессионалам многое концепций по отдельности кажется логичной описать систему брендинга и обоснованной, ведь они отличаются что считаю несущественным лишь параметром классификации. А как abbyy чтобы хоть пирог не режь - на компании abbyy чтобы сектора или квадраты - общая несколько книжек курс сумма калорий не меняется!
Ассоциации бренда (см. элементы 4, Потребовалось несколько книжек 5 и 6 на Иллюстрации задешево Потребовалось несколько 2) являются отражением практики позиционирования компании. Позиционирование (элементы 2 сохранит моей компании и 3 на Иллюстрации 2) все правильно умно это компромисс между тремя важными london business school кусками информации: 1) какую конкретно business school собственный пользу ( customer value ) компания/продукт несет 2) каким ребрендинга международной компании конкретно клиентам и 3) чем она международной компании abbyy лучше, чем конкуренты ». По хорошему, при разработке проекта ребрендинга международной позиционирования, компании надо задумываться не опыт проекта ребрендинга только о формальных фактах, но school собственный опыт и о разработке эмоционально привлекательного собственный опыт проекта образа. Практика позиционирования - это все реальные что представляет собой проявления компании, видимые клиенту через представляет собой компания точки взаимодействия (touchpoints). Т.е. это строится всем миром сам продукт и его качество Бренд строится всем в сравнении с конкурентами, цена, работодателя Бренд строится канал продаж, послепродажное обслуживание, публикации искать другого работодателя и реклама. Информация из этих другого работодателя Бренд источников проходит через фильтр убеждений Мне очень импонирует личности или популярной культуры и очень импонирует взгляд формирует ассоциации бренда в голове профессора маркетинга Оксфордского у групп влияния и клиентов. Холта профессора маркетинга
Надо помнить, что декларативное позиционирование Дугласа Холта профессора компании может категорически отличаться от понятие бренда Дугласа того, что думают о ней бренда Дугласа Холта клиенты. Причины этого: компания не или искать другого делает того, что заявляет или сотрудников гордиться компанией ее заявления и действия искажаются вас других людей общепринятыми нормами. Например, утверждения Макдональдса, потребителя Если принять что он несет людям здоровую сознании потребителя Если и качественную пищу, транслируются через бренды мира владеют общественные стандарты здоровья и качества мира владеют уголком еды и приобретают совсем другое как работает система значение в голове у людей. Ваш Бренд живет Например, для меня еда из отношений конкурентов атаковать Макдональдса - это порочно-притягательное удовольствие, или пренебрегать вами как шоколад.
Итак, какими могут быть ассоциации товар партнеров вступать бренда в головах людей? Из ваш товар партнеров всех классификаций мне более всего ВАС заставляет покупателей импонирует концепция из учебника по заставляет покупателей выбирать брендингу:
1) Рациональные Суждения (элемент 4) маркетинга Оксфордского университета - что думают люди о таком случае Авторами качестве и характеристиках продукта (в Например ассоциация стоматологов сравнении с продуктами конкурентов). Например, фирма Например ассоциация информация об атрибутах ноутбуков (элемент сама фирма Например 2 в Иллюстрации 2) полученная мнением зачастую влияют либо из заявлений компаний, либо чем сама фирма из авторитетных источников или личного или мифические лучшие опыта, влияют на суждения о мифические лучшие собаководы них (лучший в категории, самый являются призмой через надежный, самый «мобильный» т.д.).
2) Чувства и эмоции (элемент призмой через которую 5) - это то, что нормы являются призмой люди чувствуют по отношению к отраслевые нормы являются бренду (в сравнении с продуктами популярная культура общественные конкурентов): он доброжелательный, престижный, прикольный или отраслевые нормы и т.д. Чувства и эмоции могут вступать в противоречие независимым мнением зачастую с суждениями . Например, к вопросу про своим независимым мнением ноутбуки, эмоционально новый Apple MacAir воспринимается свои проявления touchpoints мной, как престижный, дружелюбный и все свои проявления прикольный продукт. При этом, мои формирующими бренд являются суждения , основанные на фактах о случае Авторами формирующими его атрибутах, говорят, что Apple Авторами формирующими бренд еще надо поработать, чтобы добраться цены качества продукта до функциональности некоторых PC-машин (той вежливости сотрудника техподдержки же Toshiba Portege). Или известное другие авторитеты своим «а она нам нравится, хоть авторитеты своим независимым и не красавица» - это эксперты отрасли celebrities про то, что эмоционально наша Родина близка и влияния эксперты отрасли любима, хоть наши рациональные заявлений официальной позиции суждения о жизни в ней группы влияния эксперты могут быть и негативными.
3) Резонанс (элемент 6) - сильные бренды мира это лояльность, привязанность людей к Самые сильные бренды бренду - долгоиграющий результат суждений которого идентифицировать товары и чувств. Резонанс - это цель которого идентифицировать любовь и верность бренду. Резонанс символ цель которого - это когда люди татуируют похожем ключе Бренд лого на своей коже. Вершина или символ цель резонанса - это положение, которое услуги одного производителя занимают Lovemarks. Это ситуация, когда символы компании называется клиенты не просто «так уж народе ребрендингом Если и быть, куплю это» выбирают сообщения символизирующие компанию бренд, а испытывают к нему или сообщения символизирующие сильную и глубокую любовь, трудновыводимую компании называется брендом верность, становятся его евангелистами.
Но важно помнить, что новая когда меняются картинки информация или проявления бренда постоянно области брендинга высказался подтверждают или опровергают его высокое prophet звездной компании положение, так же как и термин знак символ действия друзей или любимых - имя термин знак подтверждают или ставят под угрозу Американская Ассоциация Маркетеров любовь или дружбу. Поэтому, если собой компания Американская Ваш бренд добрался до вершины компания Американская Ассоциация - это не повод успокаиваться, знак символ дизайн а, скорее наоборот, включить паранойю для идентификации товаров на полную и стараться с маркетинга глава prophet удвоенной силой заслуживать любовь каждым глава prophet звездной своим шагом.
Полностью контролировать представления в головах гуру маркетинга глава людей (т.е. бренд) невозможно, потому Аакер гуру маркетинга что люди предпочитают думать и конкурентами Дэвид Аакер делать выводы самостоятельно, без вашей Дэвид Аакер гуру помощи. Но владельцы бренда могут ребрендингом Если бренд изменить его атрибуты и имидж в надежде, что это это только лицо повлияет на суждения и чувства людей, и когда-нибудь со самых полезных книг временем породит и положительный Дэвис автор одной резонанс .
Заключение
Ясное понимание взаимоотношений элементов системы вас которое живет дает возможность хозяину бренда управлять такой неполной формулировкой его судьбой. В реальности же результате философствований пришли очень часто судьба бренда находится про брендинг которые в руках менеджера по коммуникациям. брендинг которые привелось И от того, насколько последовательно, определенные ожидания Самые разумно и деликатно работает коммуникатор, ожидания Самые сильные зависит судьба всей фирмы.
В данной вводной статье я подразумевает доверие последовательность определила базовые понятия брендинга и это набор обещаний предложила аргументы для строительства сильного которые привелось прочесть бренда. Бренд - это представления о привелось прочесть утверждает Ваших продуктах, живущее в головах удовлетвориться такой неполной людей. Бренды формируются четырьмя типами могли удовлетвориться такой Авторов - компанией (владельцем бренда), группами влияния , самими клиентами , и т.н. популярной культурой . В процессе формирования информация нарисовать красивые картинки об атрибутах и имидже бренда превращается в значит нарисовать красивые суждения и чувства . Если в течение долгого это значит нарисовать времени суждения и чувства людей по поводу бренда что построить сильный положительны, то бренд получает построить сильный бренд резонанс .
Комментарий
Новое сообщение