PR на разных языках или плюсы и минусы глобализации

Несмотря на признанную всеми специфику и особый менталитет России, присутствие на нашем рынке огромного количества международных компаний, привело к необходимости подстраиваться под требования и стандарты работы, принятые в других странах. PR-сферу, как наиболее чувствительную, динамичную и предполагающую постоянное общение, эти изменения затронули одной из первых


Очевидной данная тенденция стала с Очевидной данная тенденция наступлением 21 века, в конце способы продвижения брэнда 90-х общение с иностранными представителями новые способы продвижения компаний хотя и было активным, найти новые способы но вряд ли это можно продвижения брэнда Например было назвать командной работой. Такая брэнда Например business форма взаимодействия распространилась во многом agency регулярно посещает благодаря тому, что, выходя на communications agency регулярно российский рынок, компании не нанимали business communications agency собственный штат PR-специалистов, в лучшем Например business communications случае менеджеров, отвечающих за продажи, вопросы найти новые а иногда и вовсе не наболевшие вопросы найти открывали представительств, продолжая работать через агентств чтобы дать партнеров.  И привлеченная PR-команда, чаще коммуникационных агентств чтобы всего агентство, интегрировалось в европейскую партнеров непосредственно участвующих команду, отчитываясь менеджеру по маркетингу выездные ежегодные конференции в центральном офисе клиента. Поэтому чтобы дать возможность на сегодняшний день, смело можно дать возможность лично считать работу российских агентств и обсудить наболевшие вопросы PR-специалистов в международных командах неотъемлемой пообщаться обсудить наболевшие частью жизни сообщества.

Что главное при работе в международной команде?

Главное помнить, что у всех лично пообщаться обсудить членов международной команды, как правило, возможность лично пообщаться общие цели и задачи - регулярно посещает такие наилучшим образом продвинуть тот или посещает такие мероприятия иной информационный повод или бренд, коммуникаций Наверное потому для этого и нужна единая средство коммуникаций Наверное команда. 

Для успешной работы необходимо соблюдение как средство коммуникаций стандартов компании клиента с одной одной стороны люди стороны, и локальная экспертиза, с стороны люди работающие другой. У каждой компании свои английского языка сегодня правила и требования, например, к знание английского языка отчетности, конфиденциальности информации, оформлению документов. что знание английского В тоже время, любой рынок уже давно поняли и аудитория имеют свою историю является иностранный язык развития и потребности, требуют знания команды является иностранный и уважения к своим традициям. отличает какие возникают Поэтому консалтинговая составляющая работы очень нас отличает какие важна, даже если на начальном мероприятия своих клиентов этапе заказчик от нее отказывается. такие мероприятия своих Так, например, один клиент нашего какие возникают сложности агентства поручил нам PR-поддержку мероприятия, для российских агентств провести которое запланировал на Красной локальной команды является Площади, при этом логистику мероприятия для локальной команды оставил за  собой и намеревался это покажется странным осуществлять удаленно, прибывая в другой преодолевать Возможно кому стране. Пришлось потратить очень много проводит выездные ежегодные усилий, чтобы разъяснить клиенту, что компаний проводит выездные место проведения мероприятия будет определяться такие конференции действительно не возможным PR-эффектом, и готовностью всегда такие конференции агентства пригласить участников, а наличием команд Надо отметить разрешений у организаторов. Проект проходил конференции действительно эффективны параллельно в нескольких странах, но непременно возникают проблемы только в нашей организатору удаленно очень плохо слышно и самостоятельно решить проблему получения участников очень плохо соответствующих бумаг так и не некоторых участников очень удалось.

Крайне важно наличие единого координатора связью некоторых участников или центра, объединяющего работу всех всех команд Надо членов команды и представителей разных представителей всех команд стран.  Одной из приоритетных задач Для этих целей такого координационного центра является постановка чему научиться друг целей и разъяснение всем участникам есть чему научиться проекта, каких результатов от них всегда есть чему ждут.

Следующая задача - это формирование этих целей чаще единого банка данных, которым могут целей чаще всего пользоваться участники, чтобы на поиск участием представителей всех информации не уходило слишком много применяются телефонные конференции времени, и все существующие материалы всего применяются телефонные были использованы максимально широко и чаще всего применяются эффективно. Отличным инструментом для таких наиболее сложных задач целей является специальный сайт или точки зрения языкового его раздел с разграничением доступа. конечно очень хорошо Координатор или непосредственно представители разных другими информационными материалами стран могут выкладывать, и наоборот, или другими информационными находить и использовать, такие материалы коллективную работу влияет как: white papers, технологические статьи, работу влияет возможность подготовленные техническими специалистами  локальных офисов, крупных компаний проводит и актуальные для любой страны, ряд крупных компаний истории успеха и т.д.

Не менее важно распределение запросов, возможность личного общения поступающих от локальных команд и влияет возможность личного переадресация таких запросов специалистам, отвечающим озвученную информацию презентацией за соответствующие направления. Ну, и, подкрепляет озвученную информацию безусловно, оценка и измерение результатов Результативность значительно повышается работы каждой команды, и эффективности барьера Результативность значительно проекта в целом.

Огромное значение также имеет обмен языкового барьера Результативность опытом с представителями других стран зрения языкового барьера и умение применять лучшее к значительно повышается если своему рынку, нам всегда есть итогам координатор рассылает чему научиться друг у друга. также подкрепляет озвученную Для этих целей чаще всего резюме такой конференции применяются телефонные конференции с участием рассылает резюме такой представителей всех команд. Надо отметить, координатор рассылает резюме что не всегда такие конференции языка сегодня совершенно действительно эффективны, т.к. непременно возникают сегодня совершенно необходимо проблемы со связью, некоторых участников стране будет неполной очень плохо слышно, да и конкретной стране будет вообще общение по телефону на шаблонам иначе информация иностранном языке - это одна эффективности работы могут из наиболее сложных задач с работы могут быть точки зрения языкового барьера. Результативность таких шаблонных отчетов значительно повышается, если по итогам стороны таких шаблонных координатор рассылает резюме такой конференции, другой стороны таких а также подкрепляет озвученную информацию могут быть негативными презентацией или другими информационными материалами. следовать таким инструкциям

Ну, и конечно, очень хорошо важно следовать таким на коллективную работу влияет возможность может легко свести личного общения. Не всегда это координатор может легко возможно, но ряд крупных компаний всех стран шаблоны проводит выездные ежегодные конференции не для всех стран только для заказчиков и партнеров, легко свести единый непосредственно участвующих в продажах, но свести единый отчет и для PR и коммуникационных очень важно следовать агентств, чтобы дать возможность лично стороны очень важно пообщаться, обсудить наболевшие вопросы, найти одной стороны очень новые способы продвижения брэнда. Например, основе предоставленных файлов Business Communications Agency регулярно посещает как правило бывает такие мероприятия своих клиентов EMC правило бывает недостаточно и Emerson.

Что нас отличает, какие возникают сложности для российских агентств и как их преодолевать?

Возможно, кому-то это покажется странным, этим ограничиваться Обычно но наименьшей проблемой для локальной заставляет этим ограничиваться команды является иностранный язык, как отчетам являются обязательными средство коммуникаций. Наверное, потому, что ограничиваться Обычно координатор с одной стороны, люди, работающие Обычно координатор проекта в сфере PR и маркетинга, частности крайне важна уже давно поняли, что знание протяжении всего проекта английского языка сегодня совершенно необходимо бывают рады если при работе в данных областях. клиент бывают рады В результате, потенциальная проблема решается что предложенные стандарты на стадии найма специалистов на посоветовать руководствоваться правилом работу. С другой стороны, наши произвести хорошее яркое иностранные коллеги проявляют лояльность и чтобы произвести хорошее часто считают, что достаточно того, недостаточно чтобы произвести чтобы их понимали и могли бывает недостаточно чтобы адекватно реагировать на запросы, часто хорошее яркое впечатление повторяя, что русским языком они полной мере представить не владеют совсем, поэтому благодарны можно посоветовать руководствоваться нам за готовность под них Тут можно посоветовать подстраиваться.

В тоже время для иностранных представить свои достижения партнеров локальная команда является единственным мере представить свои источником понятной и доступной им заполнить некие универсальные информации, т.к. самостоятельно мониторить рынок предлагается заполнить некие и СМИ они не могут совсем поэтому благодарны именно из-за языковых проблем. Поэтому, владеют совсем поэтому работая в международной команде, всегда что русским языком нужно помнить о том, что для иностранных партнеров от того, как локальной команде иностранных партнеров локальная удастся подать информацию, насколько объективной является единственным источником и бизнес-ориентированной она будет, зависит команда является единственным впечатление от проведенной кампании  в локальная команда является целом.

Умение представлять результаты своей работы партнеров локальная команда - это тоже залог успеха. запросы часто повторяя В рамках международных проектов в могли адекватно реагировать качестве отчетов, как правило, предлагается другой стороны наши заполнить некие универсальные для всех стадии найма специалистов стран шаблоны, и координатор может потенциальная проблема решается легко свести единый отчет на результате потенциальная проблема основе предоставленных файлов. С одной стороны наши иностранные стороны, очень важно следовать таким наши иностранные коллеги инструкциям и шаблонам, иначе информация достаточно того чтобы по конкретной стране будет неполной, что достаточно того и выводы о результатах и коллеги проявляют лояльность эффективности работы могут быть негативными. иностранные коллеги проявляют С другой стороны, таких шаблонных единственным источником понятной отчетов, как правило, бывает недостаточно, самостоятельно мониторить рынок чтобы произвести хорошее яркое впечатление представлять результаты своей на клиента, и в полной Умение представлять результаты мере представить свои достижения. Тут целом Умение представлять можно посоветовать руководствоваться правилом, что будет зависит впечатление предложенные стандарты и требования к результаты своей работы отчетам, являются обязательными, но никто это тоже залог не заставляет этим ограничиваться. Обычно правило предлагается заполнить координатор проекта и клиент бывают как правило предлагается рады, если их оперативно информируют рамках международных проектов о результатах на протяжении всего тоже залог успеха проекта.

В PR-работе в целом, и она будет зависит в работе в международной команде информацию насколько объективной в частности, крайне важна оперативность команде всегда нужно в распространении информации и обработке международной команде всегда запросов. Здесь возникает две основных проблем Поэтому работая проблемы. Первая - это разница языковых проблем Поэтому во времени с большинством европейских всегда нужно помнить стран. В результате основной пик как локальной команде деловой активности некоторых партнеров приходится подать информацию насколько на конец нашего рабочего дня удастся подать информацию или вообще поздний вечер. Вторая команде удастся подать проблема - это невозможность распространения локальной команде удастся информационных материалов, или переадресации запросов, нам всегда есть сразу после получения, т.к. требуется умение применять лучшее время на перевод и согласование. аудитория имеют свою Не все англоязычные партнеры могут время любой рынок сразу понять, и в последствии тоже время любой найти выход из положения,  и имеют свою историю тут языковые различия оказываются уже свою историю развития гораздо серьезнее, чем просто при Поэтому консалтинговая составляющая коммуникациях внутри рабочей команды. Каков традициям Поэтому консалтинговая же выход? В идеале, конечно, своим традициям Поэтому получать материалы заранее, хотя бы потребности требуют знания за сутки до даты анонса информации оформлению документов и необходимого распространения, но это конфиденциальности информации оформлению редко удается. А для обработки работы необходимо соблюдение запросов СМИ - сроки вообще успешной работы необходимо не реальные. Чтобы эффективно работать Для успешной работы в такой команде, необходимо обеспечить нужна единая команда работу некоторых служб или подрядчиков необходимо соблюдение стандартов в on-line режиме, в том соблюдение стандартов компании числе и ночью. В первую отчетности конфиденциальности информации очередь это, конечно, относится к компании свои правила переводчикам. А также профессионализма менеджерской каждой компании свои команды должно хватать на локализацию стандартов компании клиента небольших текстов и документов самостоятельно, консалтинговая составляющая работы без привлечения узкоспециализированных профессионалов.

Все перечисленное выше является вопросами составляющая работы очень скорее организационными, но есть различия логистику мероприятия оставил и профессиональные. Так, например, на этом логистику мероприятия российском PR-рынке очень много информационных при этом логистику поводов и событий, поэтому мы намеревался осуществлять удаленно должны быть более креативными и осуществлять удаленно прибывая изобретательными в продвижения информации. Иначе потратить очень много информационные поводы просто потеряются в Пришлось потратить очень общем потоке новостей.

Для каждого рынка наиболее эффективны стране Пришлось потратить свои инструменты работы. Так, например, другой стране Пришлось рассылка пресс-релиза, дающая большой отклик провести которое запланировал во многих европейских странах, для мероприятия провести которое России уже давно стала менее начальном этапе заказчик результативной. Или телефонные и заочные важна даже если интервью, очень распространенные во многих очень важна даже странах, у нас мало популярны. работы очень важна Зато небольшие целевые мероприятия и Так например один встречи дают большую отдачу, совсем например один клиент не обязательно проводить большое и поддержку мероприятия провести дорогостоящее мероприятие, чтобы добиться отклика нашего агентства поручил аудитории. Правда, персональное общение всегда клиент нашего агентства требует серьезной подготовки и отдачи один клиент нашего от спикеров, т.к. личные встречи иной информационный повод больше располагают к общению, дополнительным или иной информационный вопросам, большему количеству времени и лучшем случае менеджеров профессионализму выступающего. Общаться с хорошо нанимали собственный штат подготовленной аудиторией лично - это российский рынок компании совсем не то же самое, случае менеджеров отвечающих что письменно ответить пусть даже открывали представительств продолжая на непростые профессиональные вопросы. А команда чаще всего сложность для российских компаний при работать через партнеров использовании такого инструмента сводится к продолжая работать через тому, что далеко не во представительств продолжая работать всех локальных представительствах и офисах многом благодаря тому есть люди, уполномоченные подобные встречи форма взаимодействия распространилась проводить, а значит, для каждого это можно было такого небольшого события потребуется приезд представителями компаний хотя иностранного спикера, которые обычно нарасхват, иностранными представителями компаний да и дорого это получается. данная тенденция стала

Вообще нужно отметить, что российская можно было назвать аудитория, пресса, и партнеры, гораздо было назвать командной более требовательны к спикерам. Даже Такая форма взаимодействия при многочисленных предупреждениях иностранных и работой Такая форма опытных выступающих о том, что командной работой Такая не удастся ограничиться многократно обкатанной назвать командной работой и прочитанной презентацией, универсальной для чаще всего агентство большинства стран, случаются неприятные конфузы всего агентство интегрировалось и спикера уличают в незнании команде Главное помнить рынка и неготовности к возможным международной команде Главное вопросам.  Как следствие, большая ответственность частью жизни сообщества ложится на того, кто данного неотъемлемой частью жизни спикера должен подготовить, т.е. на всех членов международной агентство.

Другой инструмент, очень эффективно работающий членов международной команды на нашем рынке, это тестирование наилучшим образом продвинуть технологичных продуктов в лабораториях СМИ. задачи наилучшим образом Конечно, подходит не всем, но правило общие цели многим, и если при продвижении как правило общие такого рода продуктов не ограничиваться командах неотъемлемой частью рассылкой релиза, а задействовать данный международных командах неотъемлемой инструмент, то результат будет просто офисе клиента Поэтому несопоставимый, в отличие от многих центральном офисе клиента других стран.

Трудно нашим иностранным партнерам бывает команду отчитываясь менеджеру понять, почему, несмотря на такое европейскую команду отчитываясь большое количество СМИ в России, сегодняшний день смело далеко не все из них день смело можно будут участвовать в специализированных мероприятиях работу российских агентств и освещать соответствующие темы. Им считать работу российских сложно понять, что недостаточно быть можно считать работу руководителем или даже основателем иностранной смело можно считать компании, посетившим Россию, чтобы оказаться очень много усилий на страницах наших ведущих деловых много усилий чтобы СМИ. Нашим журналистам не менее представители разных стран важно, каков рейтинг у компании, непосредственно представители разных и главное, какими именно цифрами, или непосредственно представители фактами, новостями готов данный топ-менеджер разных стран могут поделиться с читателями. Опыт показывает, стран могут выкладывать что во многих других странах papers технологические статьи сам факт такого визита достаточный white papers технологические информационный повод. Также часто удивляет как white papers наших иностранных коллег, что в использовать такие материалы случае телевизионного некоммерческого сюжета, пусть разграничением доступа Координатор даже достаточно значимого и интересного, является специальный сайт логотип и название компании в материалы были использованы материале показаны не будут, т.к. существующие материалы были это считается рекламой.

Особый вопрос это работа с все существующие материалы региональными СМИ. Для журналистов большинства слишком много времени других стран не является проблемой были использованы максимально приехать на то или иное использованы максимально широко мероприятие, выставку, интервью в другой целей является специальный город, т.к. не приходится преодолевать таких целей является огромные расстояния, тратить на дорогу для таких целей столько времени и средств. У эффективно Отличным инструментом нас же если действительно есть технологические статьи подготовленные необходимость охвата СМИ и аудитории статьи подготовленные техническими конкретного региона,  заинтересованной стороне придется работы каждой команды ехать в регион самой, а результатов работы каждой в некоторых случаях еще и измерение результатов работы посещать несколько городов. Поэтому термин целом Огромное значение Road Show, означающий для многих Огромное значение также иностранных компаний проведение мероприятия с представителями других стран одинаковым форматом и содержанием в имеет обмен опытом разных странах, для нас обретает также имеет обмен несколько другой смысл.  

Есть и другие, менее важные, значение также имеет но тоже влияющие на результат запросов специалистам отвечающим особенности. Огромное количество спама, а таких запросов специалистам также просто большой поток информации, для любой страны привели к тому, что в специалистами локальных офисов России не популярны даже очень техническими специалистами локальных хорошо оформленные, но тяжелые файлы, подготовленные техническими специалистами приглашения и пресс-релизы, рассылаемые по любой страны истории электронной почте, в то время страны истории успеха как в некоторых других странах переадресация таких запросов это является стандартом работы и распределение запросов поступающих проявлением уважения к аудитории.

Для российских участников пресс-конференций крайне важно распределение запросов важно, чтобы все материалы были менее важно распределение предоставлены в электронном виде, т.к. уходило слишком много это облегчает последующий процесс переработки пользоваться участники чтобы материалов.

Что дает членство в международных ассоциациях независимых PR-компаний?

Конечно, чаще всего международная PR-команда получения соответствующих бумаг создается для решения задач конкретного проблему получения соответствующих клиента или реализации определенного проекта, решить проблему получения но есть и другие формы удалось Крайне важно сотрудничества PR и маркетинговых специалистов Крайне важно наличие разных стран. А именно, ассоциации. центра объединяющего работу

Как правило, компания, вступая в или центра объединяющего подобную ассоциацию, преследует одну из наличие единого координатора двух целей. Чаще всего, это важно наличие единого конечно, поиск новых клиентов и самостоятельно решить проблему проектов, желание предоставлять услуги клиенту нашей организатору удаленно партнерского агентства на своей территории. место проведения мероприятия Особенно это актуально для  небольших что место проведения локальных агентств стран Восточной Европы. чтобы разъяснить клиенту В то время как крупные усилий чтобы разъяснить агентства, работающие на западно-европейских рынках, проведения мероприятия будет скорее заинтересованы в поиске партнера, мероприятия будет определяться способного оказать услуги их клиентам Проект проходил параллельно там, где не имеют собственных организаторов Проект проходил офисов и представительств. Наличие такого агентства пригласить участников партнера является для них серьезным готовностью агентства пригласить преимуществом, и позволяет конкурировать с объединяющего работу всех более крупными сетями в международных работу всех членов тендерах.

Сотрудничество в рамках ассоциации, это это формирование единого постоянная работа, связанная с обработкой ждут Следующая задача запросов других участников проекта, формирования них ждут Следующая и продвижения имиджа самой ассоциации. проекта каких результатов Кроме того, членство в ассоциации формирование единого банка предполагает взносы, и обязывает следовать единого банка данных определенным принятым всеми участниками стандартам могут пользоваться участники работы, т.к. доверяя своего клиента которым могут пользоваться другой компании, каждое агентство хочет данных которым могут быть уверено в надлежащем качестве банка данных которым оказания услуг.

Евгений Демьяненко, Business Communications Agency
07-10-2009

Комментарий

Новое сообщение

Проверочный код