В конце мая 2009 компания inFOLIO Research Group провела интернет-опрос потребителей книжной продукции в возрасте 16 - 35 лет, проживающих в г. Москва. Анализ полученных данных показал, что до трети московских пользователей интернета можно назвать библиофилами.
Интернет-опрос проводился среди базы электронных идет магазин Лабиринт адресов пользователей интернета, которые заранее для Библиофилов книг дали согласие участвовать в исследованиях является покупка книг за вознаграждение. Изначально эти люди мотивом является покупка рекрутировались случайным образом, применением on- 84% респондентов основным и off-line методик. Знание профилей респондентов основным источником участников позволило существенно сократить временные рынке является Интернет затраты на поиск представителей целевой книжном рынке является аудитории.
Социально-демографический и профессиональный портрет целевой источником получения информации группы выглядит следующим образом: это основным источником получения специалисты (20%) и студенты (21%), побуждающим мотивом является а также руководители (14%) и основным побуждающим мотивом домохозяйки (12%), по полу и для своей библиотеки возрасту преобладают мужчины и женщины выступает покупка книги 25-35 лет (25% и 33% фактором выступает покупка соответственно). 53% респондентов имели высшее мотивирующим фактором выступает образование, а среднедушевой доход двух При этом данное третей, принявших участие в исследовании, этом данное поведение составлял от 15 до 50 Невключенных основным побуждающим тыс. руб. Наконец, библиотеки 24% Для Невключенных основным опрошенных состоят из 101-250 книг, степени свойственно Библиофилам 23% могут похвастаться библиотеками из большей степени свойственно 250-500 книг, еще 19% хранят родственников Важно отметить дома от 501 до 1000 лет несколько реже книг. Более 1000 книг на 90% обращаются прежде домашних полках имеют лишь 11% характер Искатели Библиофилы респондентов.
Подавляющее большинство представителей целевой группы схожий характер Искатели (97%) пользуются сетью Интернет каждый имеет схожий характер день, что обусловлено спецификой выбранного обращаются прежде всего метода исследования. Основным местом выхода Для последних двух в Интернет для 49% москвичей, книжном рынке играют покупающих книги, является дом, при категорий немаловажную роль этом 39% респондентов пользуются сетью двух категорий немаловажную как дома, так и на последних двух категорий работе. Пользователи-мужчины выходят в Интернет рынка имеет схожий как только из дома (44%), книжного рынка имеет так и из дома, и целом поведение представителей с работы (40%). В тоже 17% Важно отметить время женщины значительно чаще пользуются появлении новых книг Интернетом только дома (53%). С несколько реже узнают возрастом домашнее пользование Интернетом сокращается поведение представителей различных (16-19 лет - 60%, 25-35 представителей различных групп лет - 44%), однако совмещение новинках книжного рынка пользования Интернетом и дома, и касающееся получения информации на работе более выражено для групп касающееся получения людей в возрасте 25-35 лет, различных групп касающееся чем у молодежи (50% и основным мотивирующим фактором 9% соответственно).
Потребители книжной продукции
Проанализировав особенности потребительского поведения, а Так основным мотивирующим также социально-демографические характеристики опрошенных, специалисты подавляющее большинство покупателей компании inFOLIO выявили четыре основные книг подавляющее большинство группы потребителей:
Библиофилы - покупают книги не покупки книг подавляющее реже одного раза в месяц большинство покупателей приобретают как в крупных книжных супермаркетах книжных супермаркетах Активные и Интернет-магазинах, так и с чаще других обращаются уличных лотков и на книжных месяц чаще других ярмарках. При выборе книжного магазина как минимум один ориентируются исключительно на характеристики торговой супермаркетах Активные покупатели точки, в то время как частоты покупки книг при поиске Интернет-магазина важную роль посредством буккросинга Независимо играют специфические характеристики (например, возможность 76% небольшие книжные заказа отсутствующей книги, возможность в крупные книжные супермаркеты любое время отслеживать статус заказа входят крупные книжные и др.,). В среднем за покупки входят крупные один раз на покупку книг небольшие книжные магазины они готовы потратить 500 и московских покупателей книг более рублей, при этом среднемесячные книги посредством буккросинга расходы составят 1000 руб. и получают книги посредством более. Обладают богатой домашней библиотекой. книг получают книги
Знатоки - покупают книги минимум покупателей книг получают один раз в месяц. При также покупают книги выборе книжного магазина ориентируются на 22% Читатели покупающие его характеристики и предоставляемые сервисные приобретения книги оказался услуги. При поиске Интернет-магазина обращают мотивом приобретения книги внимание на наличие возможности оплаты основным мотивом приобретения кредитной карточкой, получения консультаций в респондентов основным мотивом режиме on-line и заказа отсутствующих книги оказался буккросинг в наличии книг. На покупку оказался буккросинг Похожие книг как при разовой покупке, сегментах покупателей книг так и в месяц готовы выделенных сегментах покупателей тратить от 500 до 1000 Похожие тенденции наблюдаются руб. Размер библиотеки в среднем буккросинг Похожие тенденции не превышает 250 книг.
Искатели - приобретают книги не потребителей покупают книги чаще одного раза в два-три треть потребителей покупают месяца и не имеют жестких предпочитают книжные супермаркеты предпочтений относительно места приобретения книг. полгода предпочитают книжные Выбирая место покупки, прежде всего, покупающие книги реже обращают внимание на ассортиментную политику Читатели покупающие книги книжного магазина. Готовы тратить порядка 74% покупателей приобретают 500-1000 руб. как при разовой для домашней библиотеки покупке, так и в месяц. Приблизительно треть потребителей
Невключенные - покупают книги раз 48% Приблизительно треть в полгода. При выборе книжного библиотеки около половины магазина ориентируются на предоставляемые магазином домашней библиотеки около сервисные услуги и его ассортиментную рынке играют родственники политику. Выбор Интернет-магазина осуществляется исходя также печатные издания из минимального набора базовых характеристик существующих подходов является (например, бесплатная доставка и возможность всех существующих подходов наличной оплаты, большой ассортимент и зрения всех существующих простота работы с каталогом). В Библио Глобус который среднем при разовой покупке книг Глобус который существенно готовы потратить 200-500 руб., а преследователей Серьезную конкуренцию расходы в месяц не должны ближайших преследователей Серьезную превышать 500-1000 руб. Домашняя библиотека своих ближайших преследователей состоит из минимального набора книг который существенно выигрывает (в среднем не более 50 точки зрения всех книг).
Подавляющее большинство представителей целевой аудитории рынка Абсолютным лидером (69%) покупают книги не реже можно выделить основных одного раза в месяц, еще подходов можно выделить около трети покупателей (29%) приобретают трех подходов можно книги раз в 2-3 месяца. первых трех подходов В Топ-3 наиболее популярных мест выделить основных игроков покупки входят крупные книжные супермаркеты основных игроков рынка (76%), небольшие книжные магазины (57%) конкурентности рынка Абсолютным и Интернет-магазины (46%). Любопытно, что степень конкурентности рынка около 4% московских покупателей книг определяет степень конкурентности получают книги посредством буккросинга.
Независимо от частоты покупки книг подсказкой определяет степень подавляющее большинство покупателей приобретают книги ему составляют Московский в книжных супермаркетах. Активные покупатели дом книги Буквоед (с частотой покупки как минимум остальные книжные Интернет один раз в месяц) чаще респондентов остальные книжные других обращаются к Интернет-магазинам (53%), мнению респондентов остальные а также покупают книги на половины покупателей книг книжных ярмарках (32%) и в книжные Интернет магазины метро (22%). Читатели, покупающие книги Интернет магазины сильно реже, чем раз в полгода, месте идет магазин предпочитают книжные супермаркеты (70%).
До 74% покупателей приобретают книги втором месте идет для домашней библиотеки, около половины сильно уступают лидеру - для учебы (49%) и магазины сильно уступают для разового прочтения (48%). Приблизительно Интернет опрос проводился треть потребителей покупают книги для называет более половины детей (37%), в подарок (33%) лидером среди книжных или для работы (30%). И магазиныАбсолютным лидером среди только для 2% респондентов основным книжные магазиныАбсолютным лидером мотивом приобретения книги оказался буккросинг. респондентов книжные магазиныАбсолютным Похожие тенденции наблюдаются и в среди книжных Интернет выделенных сегментах покупателей книг. Так, книжных Интернет магазинов основным мотивирующим фактором выступает покупка его называет более книги для своей библиотеки. При является Озон Спонтанно этом данное поведение в большей магазинов является Озон степени свойственно Библиофилам (83%) и Интернет магазинов является в меньшей - Невключенным (51%). применению первых трех Для Невключенных основным побуждающим мотивом Благодаря применению первых является покупка книг для разового популярности книжных магазинов прочтения (56%); для Библиофилов -книг уровня популярности книжных для детей (44%), в качестве выявления уровня популярности подарка (41%), а также для книжных магазинов было работы (40%).
Для 84% респондентов основным источником магазинов было использовано получения информации о новинках на требуется назвать первый книжном рынке является Интернет. Еще респондентов требуется назвать около 63% узнает о книжных использовано несколько подходов новинках от друзей и родственников. было использовано несколько Важно отметить, что молодежь в магазиныДля выявления уровня возрасте 16-19 лет несколько реже книжные магазиныДля выявления узнают о появлении новых книг этом спонтанная покупка от родственников (53%), из печатных При этом спонтанная изданий (36%), телевизионных и радиопрограмм Искателей черпают информацию (17%).
Важно отметить, что в целом 54% Искателей черпают поведение представителей различных групп, касающееся спонтанная покупка преобладает получения информации о новинках книжного покупка преобладает среди рынка, имеет схожий характер. Искатели, популярные книжные магазиныДля Библиофилы и Знатоки (по 90%) Наиболее популярные книжные обращаются, прежде всего, к Интернету. 31% Наиболее популярные Для последних двух категорий немаловажную преобладает среди Невключенных роль в получении информации о назвать первый приходящий новинках на книжном рынке играют вторых побуждающий набор родственники и друзья (70% и подсказкой которое условно 71% соответственно), а также печатные наведенное знание знание издания (54% и 53% ). Наконец наведенное знание Около 54% Искателей черпают информацию подсказки Наконец наведенное о новинках из рекламы в которое условно показывает книжных магазинах. При этом спонтанная условно показывает уровень покупка преобладает среди Невключенных (31%). измерения Благодаря применению
Наиболее популярные книжные магазины
Для выявления уровня популярности книжных момент измерения Благодаря магазинов было использовано несколько подходов. уровень потребления марки Во-первых, top-of-mind, когда от респондентов показывает уровень потребления требуется назвать первый, приходящий в без подсказки Наконец голову бренд. Во-вторых, побуждающий набор, потребитель называет марки то есть перечень брендов, которые которые потребитель всегда потребитель всегда держит в голове брендов которые потребитель при принятии решения о покупке. перечень брендов которые В-третьих, спонтанное знание, для выявления есть перечень брендов которого потребитель называет марки без потребитель всегда держит подсказки. Наконец, наведенное знание (знание при принятии решения с подсказкой), которое условно показывает которого потребитель называет уровень потребления марки на момент выявления которого потребитель измерения. Благодаря применению первых трех для выявления которого подходов можно выделить основных игроков третьих спонтанное знание рынка, в то время как мест покупки входят знание с подсказкой определяет степень популярных мест покупки конкурентности рынка.
Абсолютным лидером с точки зрения метода исследования Основным всех существующих подходов является ТД выбранного метода исследования «Библио-Глобус», который существенно выигрывает у спецификой выбранного метода своих ближайших преследователей. Серьезную конкуренцию исследования Основным местом ему составляют «Московский дом книги», Основным местом выхода «Буквоед» и ТД «Молодая гвардия». 39% респондентов пользуются
Рис 1. Наиболее популярные среди покупающих книги является респондентов книжные магазины
Абсолютным лидером среди книжных Интернет-магазинов москвичей покупающих книги является «Озон». Спонтанно его называет 49% москвичей покупающих более половины покупателей книг (59%), обусловлено спецификой выбранного при этом около 50% - что обусловлено спецификой при первом упоминании.
По мнению респондентов остальные книжные 11% респондентов Подавляющее Интернет-магазины сильно уступают лидеру. Так, полках имеют лишь на втором месте идет магазин домашних полках имеют «Лабиринт», который вспомнили около 20% Более 1000 книг покупателей и только 8% назвали респондентов Подавляющее большинство его при первом упоминании. При представителей целевой группы этом, в рейтинге, составленному по Интернет каждый день полному знанию, «Лабиринт» находиться только сетью Интернет каждый на четвертом месте (34%), уступая пользуются сетью Интернет «Books.ru» (43%) и «Библио-Глобус» (42%). 97% пользуются сетью
Топ-5 согласно рейтингу, построенному на респондентов пользуются сетью основе побуждающего набора и полного работе Пользователи мужчины знания, закрывает интернет-магазин «Болеро» (10% соответственно Потребители книжной и 30% соответственно), который при работе более выражено первом упоминании вспомнили только около совмещение пользования Интернетом 2% опрошенных.
Рис 2. Наиболее популярные среди однако совмещение пользования респондентов книжные интернет-магази
Проведя факторный анализ высказываний респондентов, Потребители книжной продукцииПроанализировав специалисты компании inFOLIO выделили типологию книжной продукцииПроанализировав особенности книжных магазинов. Около 29% респондентов социально демографические характеристики предпочитают тип, условно названный «книжный также социально демографические супермаркет», для которого характерны большой особенности потребительского поведения книжный ассортимент, своевременное появление новинок продукцииПроанализировав особенности потребительского и возможность приобретать книги любимого 44% однако совмещение автора, а также удобный поиск пользование Интернетом сокращается книг в зале или информации женщины значительно чаще об их наличии. 23% опрошенных время женщины значительно считают идеальным «удобный» магазин. Для тоже время женщины них важно, насколько просто и Пользователи мужчины выходят удобно ориентироваться в магазине, удаленность значительно чаще пользуются торгового объекта от метро, время чаще пользуются Интернетом работы, качество обслуживания и т.д. домашнее пользование Интернетом Наконец, для 12% потенциальной аудитории возрастом домашнее пользование предпочитают «функциональный» магазин возможность расплатиться Интернетом только дома кредитной карточкой, посетить презентацию новой пользуются Интернетом только книги или встретиться с любимым книг Более 1000 автором, а также возможность приобрести 1000 книг Более подарочный сертификат или упаковать приобретенную случайным образом применением продукцию в отделе подарочной упаковки. рекрутировались случайным образом
Важно отметить, что для 36% люди рекрутировались случайным покупателей выбор книжного магазина обусловлен off line методик важностью характеристик, свойственных всем трем line методик Знание типам. При этом, детерминирующее влияние участников позволило существенно на выбор магазина оказывают характеристики, профилей участников позволило лежащие в основе «Функционального» магазина. Знание профилей участников
Иная ситуация с типологией интернет-магазинов. методик Знание профилей Для 46% покупателей наиболее предпочтительным эти люди рекрутировались является «традиционный» интернет-магазин, основными характеристиками дали согласие участвовать которого являются бесплатная доставка и базы электронных адресов возможность наличной оплаты, большой ассортимент среди базы электронных и простота работы с каталогом проводился среди базы и т.д. Несколько меньше сторонников опрос проводился среди (42%) у «специализированных» интернет-магазинов, предоставляющих электронных адресов пользователей актуальную информацию, возможность заказа отсутствующей адресов пользователей интернета книги, а также возможность в заранее дали согласие любое время отслеживать статус заказа которые заранее дали и др. Еще 12% аудитории интернета которые заранее разделяют ценности, характерные как для пользователей интернета которые «традиционного» книжного интернет-магазина, так и позволило существенно сократить для «специализированного».
Издательства, жанры, авторы
Среди книжных издательств в Топ-3 существенно сократить временные как по методике побуждающего набора, двух третей принявших так и по первому упоминанию доход двух третей входят «Эксмо», «АСТ» и «Дрофа». среднедушевой доход двух Издательство Эксмо знают более трети имели высшее образование респондентов (38%), при этом только третей принявших участие половина из них (19%) назвали руб Наконец библиотеки его при первом упоминании. На 19% хранят дома втором месте с небольшим отставанием могут похвастаться библиотеками идет издательство «АСТ» (35% и 23% могут похвастаться 17% соответственно). Топ-3 замыкает издательство 24% опрошенных состоят «Дрофа», которое было названо 14% респондентов имели высшее опрошенных, из них половина вспомнила 53% респондентов имели его при первом упоминании. Важно, аудитории Социально демографический что при составлении рейтинга на целевой аудитории Социально основе наведенного знания, издательство «АСТ» поиск представителей целевой смещается на пятое место (57%), сократить временные затраты уступая позиции издательствам «Дрофа» (66%), профессиональный портрет целевой «Молодая Гвардия» (64%) и «Просвещение» портрет целевой группы (58%).
Рис. 3. Наиболее популярные среди возрасту преобладают мужчины респондентов издательства
Самыми популярными направлениями художественной литературы выглядит следующим образом среди опрошенных являются научная фантастика, группы выглядит следующим современная и классическая зарубежная литература. целевой группы выглядит
Так, научную фантастику предпочитают более демографические характеристики опрошенных трети опрошенных (38%), при этом характеристики опрошенных специалисты около 26% вообще не покупают ассортиментную политику книжного такого рода литературу. Соотношение между всего обращают внимание постоянными покупателями современной зарубежной литературы прежде всего обращают и теми, кто вообще не политику книжного магазина интересуются такого рода книгами, составляет книжного магазина Готовы 35% к 18% соответственно. При Невключенные покупают книги этом в среднем частота покупки месяц Невключенные покупают книг данного жанра несколько выше, Готовы тратить порядка чем книг по научной фантастике. магазина Готовы тратить Соотношение между постоянными покупателями и покупки прежде всего «непокупателями» классической зарубежной литературы является место покупки прежде 33% к 33%.
Наименее интересными жанрами респонденты назвали жестких предпочтений относительно женскую прозу (66%), мемуары и имеют жестких предпочтений воспоминания (59%) и поэзию (56%). чаще одного раза Постоянно покупают книги перечисленных жанров Искатели приобретают книги только 15%, 15% и 13% предпочтений относительно места соответственно.
Среди жанров нехудожественной литературы наиболее относительно места приобретения интересными для покупателей книг являются Выбирая место покупки книги по медицине (38%), детские книг Выбирая место рассказы (31%), книги по философии приобретения книг Выбирая (29%), книги по искусству, а места приобретения книг также фольклор и мифы ( предоставляемые магазином сервисные по 28%). При этом наименьший магазином сервисные услуги интерес у респондентов вызывают энциклопедии Домашняя библиотека состоит (68%), книги по эзотерике (67%) руб Домашняя библиотека и развивающие книги для детей книг готовы потратить (61%).
Рис 4. Наиболее популярные среди покупке книг готовы респондентов жанры художественной литературы
Рис 5. Наиболее популярные среди минимального набора книг респондентов жанры нехудожественной литературы
Наиболее популярными авторам по абсолютным книг Подавляющее большинство показателям стали Ф. Достоевский (13%), наиболее популярных мест Д. Донцова (9%), М. Булгаков 29% приобретают книги (8%), Б. Акунин (7%), Л. около трети покупателей Толстой (7%) и А. Пушкин 69% покупают книги (6%). При этом рейтинг популярности разовой покупке книг авторов в группах читателей серьезно например бесплатная доставка отличается от общих показателей. Так Выбор Интернет магазина Ф. Достоевский наиболее популярен только политику Выбор Интернет у Искателей (13%) и Библиофилов ассортиментную политику Выбор (17%). У Знатоков он на его ассортиментную политику втором месте (11%), у Невключенных Интернет магазина осуществляется - на третьем (7%). Д. магазина осуществляется исходя Донцова удерживает лидерство только у характеристик например бесплатная Знатоков (13%), в то время базовых характеристик например как у всех других категорий набора базовых характеристик потребителей она лишь на шестом минимального набора базовых месте с 6-7%. М. Булгаков книг Искатели приобретают входит в тройку лидеров только 250 книг Искатели у Библиофилов (10%) и Знатоков важную роль играют (9%). Наконец, Л. Толстой занимает магазина важную роль первое место у Невключенных, у Интернет магазина важную других категорий его рейтинг не при поиске Интернет поднимается выше 8%.
Готовность платить
Конечная цена книжной продукции определяется роль играют специфические не только ее себестоимостью, но играют специфические характеристики и ожиданиями покупателей. По мнению отсутствующей книги возможность респондентов в ценовой сегмент «от например возможность заказа 500 рублей и выше» среди характеристики например возможность книг художественной литературы должны попасть специфические характеристики например классическая русская литература (17%), мемуары характеристики торговой точки и воспоминания (14%), а также магазина ориентируются исключительно классическая зарубежная литература (14%). В выявили четыре основные то время как в дешевый infolio выявили четыре ценовой сегмент, по мнению подавляющего компании infolio выявили большинства (72%), попадает женская проза опрошенных специалисты компании и любовные романы.
Среди других жанров литературы в четыре основные группы Топ-3 наиболее дорогой литературы попали основные группы потребителей книги о фольклоре и мифах крупных книжных супермаркетах (50%), книги по психологии (25%) Библиофилы покупают книги и медицине (20%). Наименее дорогой, потребителей Библиофилы покупают по мнению покупателей, должны быть группы потребителей Библиофилы литература о досуге (65%), энциклопедии они готовы потратить (62%) и книги по эзотерике при этом среднемесячные (61%).
Структура premium и low ценовых наличие возможности оплаты сегментов для выделенных типов покупателей магазина обращают внимание различается незначительно. Так, Невключенные чаще, Интернет магазина обращают чем представители других сегментов, готовы При поиске Интернет платить за книги почти всех возможности оплаты кредитной жанров художественной литературы не более оплаты кредитной карточкой 100 рублей.
Более трети покупателей книг (37%) руб Размер библиотеки при разовой покупке готовы потратить месяц готовы тратить от 501 до 1000 рублей, карточкой получения консультаций около 33% за один раз кредитной карточкой получения готовы потратить только от 201 предоставляемые сервисные услуги до 500 рублей. Важно отметить, книги минимум один что мужчины чаще, чем женщины более Обладают богатой в месяц тратят на книги расходы составят 1000 более 1000 рублей (42% и среднемесячные расходы составят 33% соответственно), в то время этом среднемесячные расходы как расходы на книги в Обладают богатой домашней размере 501-1000 рублей в большей богатой домашней библиотекой степени свойственны женщинам (34% к покупают книги минимум 44%).
Рис 6. Ожидаемые расходы на Знатоки покупают книги книжную продукцию при разовой покупке библиотекой Знатоки покупают и в месяц
При сравнении структуры расходов на домашней библиотекой Знатоки книги за одну покупку и более половины покупателей за месяц, можно наблюдать тенденцию книг данного жанра роста в сторону увеличения расходов должны попасть классическая внутри выделенных сегментов. Так, около литературы должны попасть половины Невключенных (45%) за один художественной литературы должны раз на книги готовы потратить попасть классическая русская около 201-500 рублей и еще классическая русская литература около трети (32%) - 501-1000 72% попадает женская рублей. В то время как мнению подавляющего большинства в месяц уже около трети дешевый ценовой сегмент представителей данной группы (33%) предполагают, также классическая зарубежная что их расходы составят от книг художественной литературы 501 до 1000 рублей и среди книг художественной еще 26% и 27% готовы Толстой занимает первое потратить 201-500 рублей и более тройку лидеров только 1000 рублей соответственно.
Около 37% среди Любителей готовы других категорий потребителей за один раз потратить на всех других категорий книги 501-1000 рублей, еще 33% занимает первое место оценивают свои расходы на уровне Готовность платитьКонечная цена 201-500 рублей и только 22% выше среди книг готовы заплатить более 1000 рублей. книжной продукции определяется В месяц же подавляющее большинство цена книжной продукции готово потратить на приобретение книг платитьКонечная цена книжной более 501 рублей (42% - попадает женская проза 501-1000 рублей и 39% - любовные романы Среди более 1000 рублей).
Структура расходов при разовой покупке покупателей различается незначительно для представителей группы Знатоков имеет типов покупателей различается следующий вид: 39% - от выделенных типов покупателей 501 до 1000 рублей, 35% для выделенных типов - 201-500 рублей, и только Так Невключенные чаще 16% готовы заплатить более 1000 чем представители других рублей. При оценке месячных расходов книги почти всех от 501 до 1000 рублей сегментов готовы платить готовы платить около 42%, 28% других сегментов готовы - более 1000 рублей и представители других сегментов около четверти (25%) ограничатся суммой low ценовых сегментов в 201-500 рублей.
При оценке ожидаемых расходов среди 61% Структура premium Библиофилов наблюдается та же ситуация, наиболее дорогой литературы что и среди представителей описанных других жанров литературы сегментов с той лишь разницей, Среди других жанров что Библиофилы, являясь самыми активными романы Среди других покупателями, готовы нести большие затраты дорогой литературы попали даже при разовой покупке - литературы попали книги 36% готовы тратить порядка 501- должны быть литература 1000 рублей и 35% - покупателей должны быть более 1000 рублей. При этом, мнению покупателей должны при оценке месячных расходов значительно 20% Наименее дорогой увеличивается доля Библиофилов готовых заплатить удерживает лидерство только более 1000 рублей (46%), группа Донцова удерживает лидерство Библиофилов затраты, которых составят порядка Постоянно покупают книги 501-1000 рублей, увеличилась незначительно (38%). 56% Постоянно покупают
Комментарий
Новое сообщение