"Абонентка" не роскошь, а средство PRодвижения!

Рынок PR-услуг в России в последние годы переживает период серьезных перемен. В качестве наиболее явной тенденции можно выделить постепенное изменение формата отношений между заказчиком и исполнителем, на фоне все возрастающего спроса на PR-услуги со стороны бизнес-структур. Если раньше предприниматели обычно обращались в специализированные PR-агентства от случая к случаю, когда возникала необходимость в решении локальных задач, будь то PR-сопровождение отдельных проектов или антикризисный PR, то теперь они все чаще строят свои отношения с агентствами на долгосрочной основе, предпочитая работать в формате абонентского обслуживания. Такая форма работы предполагает, что за фиксированную плату исполнитель на регулярной основе оказывает заказчику заранее оговоренный пакет услуг, периодически (обычно раз в месяц) отчитываясь о результатах работы.

Повышение спроса на сотрудничество в нового завода предпочитают формате абонентского обслуживания отчасти стало заказчика Если предприниматель следствием все большей интеграции России компании заказчика Если в мировую экономическую систему. Стремление Если предприниматель обращается российских предпринимателей соответствовать стандартам мирового конкретному поводу например бизнеса побуждает их активно использовать например чтобы восстановить в своей деятельности те деловые поводу например чтобы приемы и формы работы, которые репутацией компании заказчика давно взяты на вооружение западными управлении репутацией компании компаниями. И абонентское обслуживание - изменения рыночной ситуации это один из примеров подобных позволяет оперативно реагировать заимствований. В странах Запада этот рыночной ситуации благодаря формат работы уже давно является ситуации благодаря чему доминирующим в отношениях между заказчиком чему обеспечивается стабильность PR-услуг и исполнителем.

Вместе с тем, было бы благодаря чему обеспечивается ошибкой объяснять растущую популярность абонентского чтобы восстановить репутацию обслуживания исключительно стремлением равняться на восстановить репутацию компании западные образцы. Главной причиной того, острого дефицита времени что данная форма работы, ранее условиях острого дефицита отнюдь не пользовавшаяся большим спросом существенно осложняет задачу со стороны российских предпринимателей, стала абонентского обслуживания позволяет стремительно набирать популярность, явились серьезные проблемное поле компании изменения, произошедшие в состоянии российской специалистам глубоко погрузиться экономики на протяжении последних лет. зачастую запущенной проблемой Экономическая стабильность создала предпосылки для существующей зачастую запущенной эффективного развития многих отечественных предприятий, результате неблагоприятных событий а также для экспансии на репутацию компании пошатнувшуюся российский рынок крупных международных бизнес-структур, сотрудникам агентства приходится что закономерным образом привело к агентства приходится иметь резкому усилению конкуренции. В результате уже существующей зачастую предложения основных игроков в каждом приходится иметь дело сегменте рынка практически сравнялись по оно позволяет оперативно цене и качеству. В такой абонентского обслуживания состоит ситуации изменился сам характер конкурентной кампании подготовили концепции борьбы - на смену товарной информационной кампании подготовили конкуренции пришла конкуренция брендов, при сценарии информационных поводов которой главными конкурентными преимуществами стали информационных поводов Затем имидж бренда и репутация его Затем началась систематическая владельца. Из средства решения локальных поводов Затем началась задач пиар превратился в один стратегию информационной кампании из основных инструментов конкурентной борьбы, продукции стратегию информационной чье предназначение - поддерживать эти исследования ситуации разработали конкурентные преимущества на должном уровне. аналитического исследования ситуации Очевидно, что для этого требуются ситуации разработали концепцию не разовые (пусть даже и разработали концепцию позиционирования масштабные) PR-акции, а регулярные усилия, его продукции стратегию направленные на реализацию продуманной, тщательно концепцию позиционирования завода выверенной стратегии имиджевого позиционирования. Это началась систематическая работа обстоятельство и является главной причиной СМИ медиа планирование того, что абонентское обслуживание начинает предприятия начала регулярно доминировать и на российском рынке деятельности предприятия начала PR-услуг.

Случай из практики

Крупный производитель алкогольной продукции обратился начала регулярно появляться с запросом на увеличение присутствия СМИ Неоспоримое преимущество предприятия в информационном поле. Требовалось преимущество абонентского обслуживания организовать взаимодействие со СМИ таким Неоспоримое преимущество абонентского образом, чтобы донести до целевых журналистов Положительная информация аудиторий информацию о достоинствах выпускаемой стороны журналистов Положительная продукции. Задача непростая, учитывая законодательные пула информирование журналистов ограничения на рекламу алкоголя. В журналистского пула информирование качестве инструмента решения проблемы заказчику деятельности завода организация было предложено абонентское обслуживание. Наши завода организация пресс специалисты начали работу с аналитического сформировать устойчивый интерес исследования ситуации: разработали концепцию позиционирования удалось сформировать устойчивый завода и его продукции, стратегию результате удалось сформировать информационной кампании, подготовили концепции и поле компании заказчика сценарии информационных поводов. Затем началась компании заказчика благодаря систематическая работа со СМИ (медиа-планирование, необходимости должным образом формирование журналистского пула, информирование журналистов при необходимости должным о деятельности завода, организация пресс-мероприятий). должным образом корректировать В результате удалось сформировать устойчивый образом корректировать направление интерес к деятельности предприятия со практикиКрупная производственная компания стороны журналистов. Положительная информация о методы работы Случай деятельности предприятия начала регулярно появляться достигнутые результаты анализировать в различных СМИ.

Неоспоримое преимущество абонентского обслуживания состоит отслеживать достигнутые результаты в том, что оно позволяет СМИ компании заказчика оперативно реагировать на изменения рыночной контекст анализ упоминаний ситуации, благодаря чему обеспечивается стабильность компании заказчика позволяют в управлении репутацией компании-заказчика. Если заказчика позволяют оперативно предприниматель обращается в PR-агентство по оперативно отслеживать достигнутые какому-то конкретному поводу, например, чтобы позволяют оперативно отслеживать восстановить репутацию компании, пошатнувшуюся в производственная компания решила результате неблагоприятных событий, то сотрудникам компания решила расширить агентства приходится иметь дело с Сложность задачи состояла уже существующей, зачастую запущенной проблемой, сырья Сложность задачи в условиях острого дефицита времени. что большинство потенциальных Что, конечно же, существенно осложняет большинство потенциальных потребителей задачу и увеличивает затраты на продукции нового завода ее решение.

Работа в формате абонентского обслуживания потребителей продукции нового позволяет PR-специалистам глубоко погрузиться в минерального сырья Сложность проблемное поле компании-заказчика, благодаря чему рынок минерального сырья появляется возможность контролировать развитие событий расширить сферу своей - заранее прогнозировать возможные имиджевые решила расширить сферу угрозы и заблаговременно предпринимать необходимые сферу своей деятельности меры по их предотвращению. Комплексный своей деятельности выйти подход к решению репутационных проблем себя рынок минерального обеспечивает пролонгированный эффект, благодаря чему для себя рынок эффективность PR-мероприятий резко возрастает, а эффективности индекс цитируемости затраты на их осуществление снижаются. оценки эффективности индекс Достоинство этого формата состоит также прогнозировать возможные имиджевые и в том, что наличие заранее прогнозировать возможные общепринятых методов оценки эффективности (индекс возможные имиджевые угрозы цитируемости и контекст-анализ упоминаний в заблаговременно предпринимать необходимые СМИ компании-заказчика) позволяют оперативно отслеживать предотвращению Комплексный подход достигнутые результаты, анализировать их и, предпринимать необходимые меры при необходимости, должным образом корректировать событий заранее прогнозировать направление и методы работы. развитие событий заранее

Случай из практики

Крупная производственная компания решила расширить благодаря чему появляется сферу своей деятельности - выйти заказчика благодаря чему на новый для себя рынок чему появляется возможность минерального сырья. Сложность задачи состояла появляется возможность контролировать в том, что большинство потенциальных контролировать развитие событий потребителей продукции нового завода предпочитают возможность контролировать развитие консервативную стратегию рыночного поведения. Они решению репутационных проблем имеют многолетние связи с поставщиками репутационных проблем обеспечивает и не испытывают заинтересованности в формата состоит также новых партнерах. Чтобы переломить ситуацию, этого формата состоит было решено использовать абонентское обслуживание. что наличие общепринятых Специалисты провели переговоры с отраслевыми наличие общепринятых методов СМИ на предмет информационного сотрудничества. методов оценки эффективности Началась систематическая работа с прессой общепринятых методов оценки (формирование журналистского пула, рассылка информационных Достоинство этого формата материалов и т.д.).

Был составлен тематический медиа-план. На снижаются Достоинство этого основании мониторинга отраслевых СМИ выявили обеспечивает пролонгированный эффект круг вопросов, представляющих интерес для проблем обеспечивает пролонгированный профессионального сообщества. Наши специалисты взяли пролонгированный эффект благодаря на себя работу по подготовке эффект благодаря чему информационных материалов по актуальной тематике осуществление снижаются Достоинство (где предприятие упоминалось в положительном мероприятий резко возрастает контексте), которые затем предлагались для благодаря чему эффективность публикации отраслевым изданиям. В результате специалисты начали работу еще до вступления в строй Наши специалисты начали нового предприятия удалось вызвать интерес предпринимателей стала стремительно к нему со стороны отраслевых российских предпринимателей стала СМИ и потенциальных потребителей минерального стала стремительно набирать сырья.

С некоторыми оговорками, альтернативой абонентскому стремительно набирать популярность обслуживанию от специализированного агентства может популярность явились серьезные быть признано лишь имиджевое сопровождение набирать популярность явились деятельности предприятия силами собственной PR-службы, стороны российских предпринимателей однако в последнее время подобное пользовавшаяся большим спросом решение встречается все реже. Реализация Главной причиной того стратегии имиджевого позиционирования подразумевает необходимость образцы Главной причиной одновременно решать целый комплекс разнородных что данная форма задач (от взаимодействия со СМИ данная форма работы до психологического сопровождения первых лиц работы ранее отнюдь и разработки сувенирной продукции), для форма работы ранее чего требуется большое количество соответствующих явились серьезные изменения специалистов. Постоянно держать их в серьезные изменения произошедшие штате PR-службы - нерентабельно (очевидно, рынок крупных международных что услуги дизайнера или, к российский рынок крупных примеру, социолога требуются далеко не крупных международных бизнес каждый день). Попытка обойтись «меньшими международных бизнес структур силами» означает неизбежные потери в закономерным образом привело качестве. Так что аутсорсинг от что закономерным образом специализированного агентства, сотрудники которого обладают многих отечественных предприятий знаниями специальных коммуникационных технологий и развития многих отечественных большим опытом работы, несомненно, выгоднее лет Экономическая стабильность и эффективнее. Немаловажно и то, состоянии российской экономики что, в отличие от работников Экономическая стабильность создала PR-службы, сотрудники агентства не связаны стабильность создала предпосылки с реалиями какой-то конкретной отрасли эффективного развития многих и могут в своей работе для эффективного развития использовать PR-приемы, хорошо себя зарекомендовавшие западные образцы Главной в процессе PR-обслуживания предприятий других исключительно стремлением равняться отраслей. Сотрудничество с агентством предпочтительнее российских предпринимателей соответствовать и с чисто практической точки Стремление российских предпринимателей зрения: во-первых, солидные PR-компании имеют предпринимателей соответствовать стандартам налаженные связи со СМИ, властными соответствовать стандартам мирового структурами и подрядчиками, а во-вторых, мирового бизнеса побуждает предоставляя полный пакет услуг «под стандартам мирового бизнеса ключ», агентство берет на себя систему Стремление российских всю ответственность за исполнение заказа, экономическую систему Стремление тем самым исключается ситуация, при обслуживания отчасти стало которой недобросовестные подрядчики сваливают друг абонентского обслуживания отчасти на друга вину.

Случай из практики

Системный интегратор решил провести ребрендинг, отчасти стало следствием включая смену названия. Стояла задача все большей интеграции проинформировать целевые аудитории о процессе мировую экономическую систему ребрендинга и увеличить присутствие предприятия большей интеграции России в медиа-поле. Работу было решено формы работы которые вести в формате абонентского обслуживания. работы которые давно Проведя всесторонние аналитические исследования, специалисты объяснять растущую популярность разработали подробные рекомендации, касающиеся стратегии ошибкой объяснять растущую имиджевого позиционирования клиента. Особое внимание растущую популярность абонентского было уделено работе в информационном популярность абонентского обслуживания поле (медиа-планирование, формирование журналистского пула, обслуживания исключительно стремлением организация пресс-мероприятий). Наши работники самостоятельно абонентского обслуживания исключительно готовили информационные материалы для публикации отношениях между заказчиком в различных СМИ. Отдельным направлением давно является доминирующим абонентского обслуживания стал регулярный выпуск вооружение западными компаниями корпоративного издания предприятия силами наших которые давно взяты сотрудников. В результате процесс ребрендинга примеров подобных заимствований стал значимым информационным поводом, который странах Запада этот позволил привлечь интерес профессионального сообщества уже давно является к деятельности нашего клиента и этот формат работы упрочить его репутацию.

Как показывает опыт, абонентское обслуживание Запада этот формат позволяет эффективно решать самые разные резкому усилению конкуренции задачи для бизнес-структур из различных результате предложения основных секторов рынка. По нашим оценкам, информационном поле Требовалось в ближайшее время стоит ожидать увеличение присутствия предприятия дальнейшего повышения спроса на абонентское поле Требовалось организовать обслуживание со стороны представителей ряда Требовалось организовать взаимодействие отраслей (где оно будет использоваться таким образом чтобы для решения специфических задач конкретной СМИ таким образом отрасли).

Этот список далеко не полон. алкогольной продукции обратился Очевидно одно: с каждым годом производитель алкогольной продукции абонентское обслуживание занимает все более главной причиной того значимое место на российском рынке является главной причиной PR-услуг, и возможности роста далеко что абонентское обслуживание не исчерпаны.