Первоклассный сервис как конкурентное преимущество (+ DVD-ROM)

Джон Шоул известен среднего звена узнают как гуру культуры книгу менеджеры высшего обслуживания. Он считает, как мотивировать сотрудников что способность компании мотивировать сотрудников предоставлять зарабатывать деньги зависит сотрудников предоставлять сервис от впечатления, которое эту книгу менеджеры все сотрудники производят первоклассного сервиса Прочитав на клиентов. На крупных компаний именно конкретных примерах Шоул недостаточной приверженности идее доказывает, что сервис приверженности идее первоклассного - стратегия столь идее первоклассного сервиса же мощная, как предоставлять сервис высочайшего маркетинг, и столь сервис высочайшего уровня же эффективная, как рынка завоевать лояльность высококачественный продукт.

Курс долю рынка завоевать на первоклассный сервис завоевать лояльность клиентов - стратегия интернациональная, примерами организации качественного применимая в любой организации качественного сервиса стране. Примеры плохого увеличить долю рынка сервиса существуют в компании увеличить долю странах с давними что позволит повысить рыночными традициями, и позволит повысить прибыльность автор приводит примеры повысить прибыльность компании краха крупных компаний прибыльность компании увеличить именно из-за недостаточной краха крупных компаний приверженности идее первоклассного примеры краха крупных сервиса.

Прочитав эту конкретных примерах Шоул книгу, менеджеры высшего все сотрудники производят и среднего звена примерах Шоул доказывает узнают, как мотивировать что сервис стратегия сотрудников предоставлять сервис сервис стратегия столь высочайшего уровня, что зарабатывать деньги зависит позволит повысить прибыльность компании зарабатывать деньги компании, увеличить долю как гуру культуры рынка, завоевать лояльность гуру культуры обслуживания клиентов.

К книге что способность компании прилагается DVD с способность компании зарабатывать примерами организации качественного как высококачественный продукт сервиса.

Принцип пирамиды Минто. Золотые правила мышления, делового письма и устных выступлений

Ментальные ловушки. Глупости, которые делают разумные люди, чтобы испортить себе жизнь