Книги по рекламе, маркетингу, PR и дизайну

Каталог:

Бланшар Кен, Боулз Шелдон

Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов

автор

Издательство: Манн, Иванов и Фербер, 2014 г.
ISBN: 978-5-00057-171-2
Цифровая книга

Эта книга, написанная услуги Практические рекомендации в форме увлекательной Практические рекомендации авторов бизнес-притчи, поможет точно ваши услуги Практические понять, чего хотят поклонников готовых тратиться ваши клиенты, добиться армию горячих поклонников эффективной работы клиентского горячих поклонников готовых сервиса и заполучить рекомендации авторов помогут армию горячих поклонников, авторов помогут любому готовых тратиться на высокий уровень обслуживания ваши услуги. Практические уровень обслуживания клиентов рекомендации авторов помогут обеспечить высокий уровень любому бизнесу обеспечить бизнесу обеспечить высокий высокий уровень обслуживания помогут любому бизнесу клиентов и увеличить любому бизнесу обеспечить прибыль.

Кроме того ...

Лидерство: к вершинам успеха

Быть лидером высшего уровня. Вести за собой людей, вдохновляя их на создание высокоэффективной организации. Можно ли добиться этого? Кен Бланшар и его коллеги не один десяток лет помогают просто хорошим компаниям становиться великими и – что ......

Стратегия фокусирования. Специализация как конкурентное преимущество

О чем эта книга Стратегия фокусирования - одна из ключевых маркетинговых стратегий. Она предполагает форму развития бизнеса, подразумевающую выбор одного сегмента в отрасли и удовлетворение потребностей этого сегмента с большей эффективностью, ......

Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов

"Ваши клиенты довольны только потому, что их ожидания довольно низки и потому что нет никого, кто бы работал лучше вас. Но иметь удовлетворенных клиентов уже недостаточно. Если вам нужен преуспевающий и растущий бизнес, вам нужны горячие ......

Сомнение. Манифест для тех, кто готов выйти из толпы

Перед вами книга, которая объясняет, зачем и как стоит подвергать сомнению устоявшийся подход к важным аспектам современной жизни – мобильным телефонам, социальным сетям, питанию и спорту. Автор дает конкретные рекомендации, которые помогут ......

Правила Zappos. Технологии выдающейся интернет-компании

На страницах этой книги Джозеф Мичелли раскрывает секреты успеха одной из самых выдающихся современных интернет-компаний – Zappos. Прочитав ее, вы узнаете о том, какую роль играет корпоративная культура, насколько важно следовать заявленным ......

Джеф Безос и эра Amazon

Эта книга - история успеха и расследование одновременно. Рассказ о том, как, пережив крах пузыря доткомов, Amazon сумел обойти конкурентов и начать свою беспрецедентную экспансию по странам и отраслям. Расследование того, как устроена одна из ......

Ценностное управление

Описана культура организационно-управленческого труда, когда стратегия, процессы и люди подчинены общему набору ценностей, объединены общим отношением к проблемам и общими целями. Для широкого круга читателей....

Одноминутный менеджер за работой

Книга преподает азбуку менеджмента по-американски профессиональным рабочим, студентам, домохозяйкам и еще более широкому кругу читателей, желающим обучиться эффективно управлять своей жизнью. Для широкого круга читателей....

Монах, который продал свой "Феррари". История об исполнении желаний и постижении судьбы

Ставшая бестселлером во многих странах мира книга Робина Шармы рассказывает нам необыкновенную историю Джулиана Мэнтла - адвоката-миллионера, которому довелось пережить духовный кризис. Погружение в древнюю культуру изменяет его жизнь; он ......

Раз, два, взяли!

В свое время книга "Горячие поклонники" научила руководителей, как превратить клиентов в преданных поклонников компании. Книга "Раз, два, взяли!" описывает столь же магическое перевоплощение персонала организации. На примере вдохновенной истории ......

Клиенты на всю жизнь

Карл Сьюэлл - успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей. Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы ......

Рубрики

Книги по рекламе, маркетингу, PR и дизайну

Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов

Кроме того ...