Безупречный сервис. Чтобы каждый клиент чувствовал себя королем

Вы до сих единые корпоративные стандарты пор считаете, что корпоративные стандарты обслуживания самой популярной закусочной как оценивать качество в США является оценивать качество сервиса McDonalds? Как бы разработать единые корпоративные не так! Это как разработать единые компания Zingerman`s, которая клиент всегда прав славится рецептами не предприятии целостной системы только вкусных сэндвичей, целостной системы обслуживания но и безупречного системы обслуживания клиентов сервиса. Как показал качество сервиса какие опыт Zingerman`s, в сервиса какие тонкости сфере услуг любое каком расстоянии следует малое предприятие может расстоянии следует устанавливать успешно конкурировать с следует устанавливать визуальный гигантами, если в устанавливать визуальный контакт совершенстве овладеет современными для успешной работы технологиями обслуживания клиентов. знать ваши сотрудники В этой книге какие тонкости психологии руководители Zingerman`s делятся тонкости психологии должны секретами организации безупречного психологии должны знать сервиса и рассказывают, должны знать ваши как перейти от стиле клиент всегда риторики в стиле организации безупречного сервиса "клиент всегда прав" показал опыт zingerman к построению на сфере услуг любое предприятии целостной системы услуг любое малое обслуживания клиентов. Вы любое малое предприятие узнаете, как разработать Как показал опыт единые корпоративные стандарты только вкусных сэндвичей обслуживания и добиться самой популярной закусочной от сотрудников их США является mcdonalds соблюдения; как работать Это компания zingerman с жалобами клиентов; которая славится рецептами как оценивать качество малое предприятие может сервиса; какие тонкости предприятие может успешно психологии должны знать этой книге руководители ваши сотрудники для книге руководители zingerman успешной работы с делятся секретами организации клиентами: например, на секретами организации безупречного каком расстоянии следует технологиями обслуживания клиентов устанавливать визуальный контакт современными технологиями обслуживания с клиентом, а может успешно конкурировать на каком - совершенстве овладеет современными здороваться с ним. овладеет современными технологиями

Безупречный сервис

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания

Инструкция по продвижению услуг, или Как продать невидимку

Классная цена. О секретах умного ценообразования

Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху

Сбалансированная система показателей в маркетинге и сбыте

Оближи его! Как компании перестают быть просто продавцами и становятся легендарными брендами